Так и сделано. Все в First.


Поток. Проговаривается до переадресации куда-то. Простое приветствие "вы позвонили туда-то".
Я так понимаю, нужно в 167 программе указать номер таблицы, куда идти, а в 259 - уже для этого номера выставить номера сообщений.

Да, если честно, был на курсах, но полученные знания без практики выветрились. Да и затрагивали эту тему мельком.
А логика станции вообще поначалу меня из колеи выбила



О вот этих: System Management-> AAFU SG Upload/Download -> Individual SysGreeting Upload
Для First залил три файла, они, видимо, заняли слоты 01, 02 и 03 из 70.
В System Management-> AAFU SG Upload/Download -> Individual SysGreeting Download они все три видны как 1.wav, 2.wav, 3.wav. Заливал с именами 1_1.wav, 1_2.wav, 1_3.wav.
В верности формата уверен.

Не понимаю одного момента.
Я заливаю три файла в три слота - 01, 02 и 03.
Направляю поток в дневное время на announcement table 1.
Смотрю в эту таблицу и вижу три атрибута (уже сомнения).
Ладно. Это работает.

Направляю ночную часть в ту же таблицу. Тут вступают в дело атрибуты и станция ночью проговаривает то, что указано в таблице под вторым атрибутом? Соответственно для Timed проговаривает третий атрибут?

Ага. Логика стала понятнее. Спасибо.
А как-куда эти файлы положить, где прописать и что на них должно ссылаться? А то, честно говоря, голову уже сломал, в ней такая каша сейчас...

Добрый день.

Понимаю, что это - самая заезженная тема, но ответа на свою ситуацию я не нашел. То ли лыжи не едут, то ли ...

Вобщем. Есть MG100, в ней включена AAFU. Всю жизнь жили на одном приветствии, без разделения на режимы работы.

Теперь есть задача - залить на день одно приветствие, на ночь - второе, на обед - третье.

Что сделано:
S/W Upgrade - AAFU Upload/Download - Individual SysGreeting Upload - First: Залито свежее приветствие. Оно работает.
Для Second и Third залиты второе и третье - они не работают. Вместо них почему-то проговаривается первое.
В 166-14 указан номер таблицы времени.
В 253-254 указано время, Auto Ring Mode ON.

Дошло дело до 259, и тут-то логика пошла ломаться.
Я залил в три свободных слота три файла. Мне предлагается 100 таблиц, в них Announcement No 1-70. Тут я совсем запутался.


Звонки сейчас, кстати, приходят на Announcement table 1, после чего в аттенданта 1 тенантной группы.

Не понятно было вчера, сейчас со свежей головой все стало прозрачно. Итого: звонок приходит из потока на станцию, она направляет в аттенданта 1 тенантной группы, а оттуда по неответу в 5 сек звонок переводится в пользовательскую группу 620, где и остается.

Dron, спасибо

Простите, не успеваю за логикой. Точнее совсем запутался, когда попробовал разобраться.

Вытаскиваю 104 из этой группы (надо ли заносить в другую?), прописываю его в Forward Destination*, Member No-Answer Timer ставлю 5, Ring No-Answer Forward Timer - 5. Верно?

Если 104 НЕ освободится за Ring No-Answer Forward Timer, что будет со звонком? Нашел такую фразу "вызов перенаправляется к месту назначения автоматической переадресации согласно типу автоматической переадресации." - То есть куда?


* В инструкции "Руководство по веб-администрированию" написано "необходимо включить код доступа к магистральной линии" - Для местных линий это не нужно же?

А если 104 занят - что со звонком будет? Вернется или сбросится?
\\а вообще до варианта с 2 группами я как-то не додумался. Спасибо, попробую поковырять это направление.

Да. Но не форвардом

В принципе - неважно. Тут уже можно рассматривать варианты, потому что за 15 секунд успеют ответить почти в любом случае - 104 номер это радиотрубка.

Нет, самое оно, секретарю нравится. Но не нравится, что через те же 5 сек звонок уходит снова на 100.

Раньше было 15 и звонок так же ходил 100 - 104 - 100 ... , но, видимо, звонящие не дожидались 30 секунд и секретарь не знала, что звонок так прыгает. Теперь время по ее просьбе уменьшили и эта фигня вскрылась.

Добрый день.

Имеем MG 100, на нее приходит поток.
Далее звонок идет так:
100 -5сек-> 104 -5сек-> 100 -5сек-> 104 .....

Нужно как-то придумать, чтобы было так:
100 -5сек-> 104 -10сек-> 100.

Как это сделать, я не понял.
Текущее решение настроено в 270-272, Tenant Data, Attendand. Тип группы - Terminal.


Самый адекватный вариант, который можно сделать – изменить группу на Ring, чтобы звонили оба телефона сразу. Но на него не согласен секретарь.
Можно еще сделать форвард звонков на 104 после 5 секунд неответа, но тогда, если 104 занят, остальные переадресованные звонки могут теряться, поэтому этот вариант недопустим.

Прошу помощи, я не вижу решения данной задачи.

Прошивка платы помогла, спасибо!

Спасибо, это имеет смысл попробовать.

Но, честно говоря, боязно заливать тестовую прошивку.
Получится ли откатится обратно, если вдруг что-то пойдет не так? Не спалю ли новой прошивкой плату или несоответствием версий прошивок станции и других плат?

Там поток, эксперимент не выйдет.

Какие есть еще мысли, что это может быть? Я просто теряюсь и развожу руками. Коллеги - тоже.

Именно так. Разные офисы, разные АТС, разные провайдеры, даже города разные )
Про аппараты не скажу - в одном простые панасоники, а другой - неизвестно.

Остальные набирают нормально, но, возможно, кто-то из клиентов также не сможет набирать.

Обычные аналоговые панасоники.
Для теста использовал радиотрубку панасоник.
Я не утверждаю, конечно же, что проблема именно с длительностью flash. Просто на это падает взгляд в первую очередь.

Из-за чего это вообще может быть? Мне секретарь говорит: "Вот мне звонят пользователи и жалуются, что у нас не работает набор номера в тоновом режиме". При этом проверено - пользователи только двух офисов. Также проверено, что режим набора номера - тональный.

Наверное путаю что-то.

Выглядит так: Я звоню в офис, слушаю "наберите добавочный номер или оставайтесь на линии".
Набираю на телефоне, у которого flash 300мс - попадаю туда, куда набрал.
Переключаю на 600, набираю - попадаю на секретаря, то есть DISA не увидела моего набора и по тайм-ауту переслала на секретаря.

Вот эту ситуацию хотелось бы исправить.

Вообще, на самом деле, если совсем грубо - есть MG и есть еще несколько АТС (не связаны). Эта проблема (непринятие DISA'ой набора) есть с двумя АТС.

Добрый день.

На MG возникла проблема: если позвонить на нее с любой АТС с флешем на телефонах 300мс - диса нормально принимает допнабор. Если позвонить с АТС (Panasonic KX-TEM824) с флешем в 600мс - просто игнорирует. Как сделать так, чтобы и те, и те могли нормально работать с DISA?

Для теста, на Meridian'е, на телефоне перевел трубку в 600мс - проблему повторил.

Фактически - как заставить дису понимать разные длительности флешей телефонов?

Спасибо.