Версия для печати темы

Автор: ksingh 14.4.2010, 15:32

Проблема при поступлении звонков (причем не постоянная, но довольно частая) при поступлении звонка начинает проигрыватся приветствие "Здравствуйте, вы позвонили" и сразу происходит перевод на оператора??? в Чем может быть проблема??? станция Aria Soho...

Автор: Dron 14.4.2010, 15:35

Приветствие до конца проигрывается?
Что в ПГМ167?

Автор: ksingh 14.4.2010, 15:48

Приветствие начинает проигрыватся и на слове "Здравствуйте вы поз..." перекидывается на аттенданта (100), но не всегда может и проиграть сообщение нормально...
в пгм167 пк1 - пк6 - АТД
промт юсайджи все вкл

Автор: Dron 14.4.2010, 15:52

В ПГМ142 DISA Delay Timer какое значение?

Автор: ksingh 14.4.2010, 15:58

DISA Delay Timer 5
DISA Answer Timer 1

Автор: Dron 14.4.2010, 15:59

Попробуйте DISA Delay Timer 2 сек. поставить.

Автор: ksingh 14.4.2010, 16:06

не помогло....

Автор: Dron 14.4.2010, 16:10

Это приветствие на одной линии проигрывается, или на нескольких?
Я к тому, эта ситуация только на одной линии, или на всех?

Автор: ksingh 14.4.2010, 16:11

на всех хотя ща буду проверять предметно... по линиям...

Автор: Dron 14.4.2010, 16:12

Да, это было бы не плохо сделать!

Автор: ksingh 14.4.2010, 16:14

в общем эта фигня происходит когда при начале воспроизведения пошуметь в трубку...
вроде так... а как лечить это даже представления не имею...

Автор: Dron 14.4.2010, 16:25

Пошуметь - это как, в каком виде, так сказать?

Автор: Dron 14.4.2010, 16:28

Может попробовать коэффициент уменьшить ACOB--DTMF...

Автор: ksingh 14.4.2010, 16:32

пошуметь это в трубку подышать, пошушукать, поорать (((%

Автор: ksingh 14.4.2010, 16:33

а вот про это поподробнее плиз... смотрел в эту таблицу нифига не понял ((%

Автор: Dron 14.4.2010, 16:35

Строка from ACOB, столбец DTRU

Автор: ksingh 14.4.2010, 16:37

DTRU или DTMF???
и насколько изменять???

Автор: Dron 14.4.2010, 16:47

По моему разумению, DTMF.
Пробовать надо. Ведь тоновый донабор то пониматься должен...

Автор: Dron 14.4.2010, 17:01

У меня с CPTU раньше такое случалось. Разговариваешь, что-нибудь погромче сказал и отбой. Теперь сразу ставлю коэффициент CPTU-- ACOB 24 (меньше, чем значение по умолчанию)

Автор: ksingh 15.4.2010, 12:03

Волшебная эта станция я скажу....
В общем перенастроил ее вчера вечером с нуля.... записал приветствие не 01 ячейку а в 10.. проблема вроде ушла...
Правда теперь появилась новая проблема... не дает установить переадресацию на голосовой ящик )))%... уже все перерыл никак не пойму в чем косяк....

доступ на VMIU открыт, приветствие записывается, а при установке переадресации на голосовой ящик пишет что доступа нет....

Автор: Dron 15.4.2010, 12:26

В ПГМ111 абоненту Call Forward разрешен?

Автор: harris 15.4.2010, 12:36

А какая именно плата установлена: VMIU или AAFU?? См. маркировку на плате.

"Волшебство" не в станции, а в руках инсталлятора. Как и для любого другого оборудования, для установки и программирования станции ARIA SOHO требуется определенная подготовка и знания. Т.е. нужно просто "уметь ее готовить"...

Автор: ksingh 15.4.2010, 12:51

да разрешен...

Автор: Dron 15.4.2010, 12:53

Так плата то какая у вас стоит, не AAFU, случаем?

Автор: ksingh 15.4.2010, 12:54

Я гдето писал про плату AAFU????
хотя у меня есть и та и та.... (((%
В данный момент установлена именно плата VMIU, проблем с AAFU небыло, но понадобилось использование голосовой почты (ака автоответчик) и тут начались траблы...

а по поводу рук инсталятора.... есть еще руки и разработчика.... и чаще всего проблемы именно в них...

Автор: Dron 15.4.2010, 13:00

В общем то, вы и не писали, что VMIU установлена, за исключением фразы "доступ на VMIU открыт"
Так что, извиняйте! Надо же все уточнить...

Автор: Dron 15.4.2010, 13:02

У меня, к примеру, таких проблем никогда не было. Какие претензии к разработчику, конкретные?

Автор: ksingh 15.4.2010, 13:03

Но ведь в описании темы недвусмысленно написано что проблема у меня с DISA и VMIU, а не как с AAFU
а так да больше нигде и не указывал что у меня там стоит (((%...
Лан это все полемика а проблема есть...

Автор: ksingh 15.4.2010, 13:04

Ну криво работающий PCADMIN..

Автор: Dron 15.4.2010, 13:06

Кстати, про PCAdmin. Вы каким пользуетесь и какая версия прошивки на станции?

Автор: Dron 15.4.2010, 13:08

Вы не обижайтесь, просто тут часто одно пишут, а оказывается совсем другое. Недавно один товарищ вопрошал про настройку SIP на ipLDK-60, а выяснилось, что платы VOIB и нет. Спрашивается, что он пытался настроить...

Автор: ksingh 15.4.2010, 13:09

прошивка станции GS84P-3.7Fb SEP/08
PCADMIN версия GSLAD_37Ch_20070717_English_Release слит с данного сайта 2 дня назад из раздела загрузки станция Ария Сохо...

Автор: ksingh 15.4.2010, 13:11

я не обижаюсь

А кривость писиадмина заключается в том, что периодически станция отваливается (висит окошко ждите как на картинке в аттаче).... отключаешься и подсоединся не может после какое то время... может конечно и не писиадмин тут виноват.... может и станция подтупливает, в общем не понял пока до конца в чем тут трабла...

Автор: Dron 15.4.2010, 13:14

Может проблема в самой плате...

Автор: ksingh 15.4.2010, 13:17

хз.... может быть, хотя вчера проблема была другая и доступ к голосовой почте был ((%
может где настройки не применились, думаю тупо сперва заблочу везде доступ к vmiu, потом разрешу.... может прокатит (((%

Автор: Dron 15.4.2010, 13:28

А подключаетесь через что?

Автор: Dron 15.4.2010, 13:31

Вы инициализировали ее заново перед настройкой, или просто в заводские установки сбрасывали?

Автор: ksingh 15.4.2010, 13:32

через LANU...
хотя когда тупит во всю пользую системный телефон (((%
юсб не пользую ибо не удобно комп в шкаф тащить

Автор: ksingh 15.4.2010, 13:35

был полный сброс настроек с последующей инициализацией.... переключатели SW2 - ставился в OFF, переключатель 1/4 SW1 в ON согласно инструкции по первому запуску...

Автор: Dron 15.4.2010, 13:37

Странно, с LANU никаких проблем не замечал...

Автор: Dron 15.4.2010, 13:40

Точно в такой последовательности все делали?

Перед запуском системы ARIA SOHO произведите инициализацию системы согласно следующей инструкции:
1. Перед проведением инициализации системы ARIA SOHO установите переключатель SW2 на плате MBU в положение ON для защиты базы данных системы в случае пропадания питания.
2. Установите переключатель SW1/4 на плате MBU в положение ON. (По умолчанию, все микропереключатели SW1 установлены в положение ON)
3. Подключите шнур электропитания к системе ARIA SOHO и розетке электросети.
4. Установите код страны (Программа 100).
5. Произведите перезагрузку системы ARIA SOHO.
6. После перезагрузки установите микропереключатель SW1/4 на плате MBU в положение OFF, для запрета инициализации системной базы данных исходными значениями при перезапуске станции, т.е. для защиты произведенных настроек.

Обесточили АТС минут на 5 хотя бы при выключенной батарейке при сбросе настроек?

Автор: harris 15.4.2010, 13:40

VMEU так VMEU... По крайней мере есть ясность.
Через LANU работает нормально. Никогда никаких жалоб не было!! Были проблемы при подключении через USB.
Как подключаетесь: через общую сетку или напрямую (комп <-> LANU)???

Теперь по поводу вашей проблемы. Что именно хотите сделать???
Использовать персональную голосовую почту???
Тогда сначала нужно прописать свое персональное приветствие голосовой почты (User Greeting):
Trans+61

Автор: ksingh 15.4.2010, 14:07

да...

Автор: ksingh 15.4.2010, 14:35

LANU воткнут в общую сеть...
по поводу проблемы...
Помимо автосекретаря (автоинформатора) требуется использовать голосовую почту..... т.е когда звонит клиент в ночном режиме или в выходные ему предлагалось либо отправить факс либо оставить сообщение...
решение как я понял - перевод станции с сист телефона в ночь/выходной + установка безусловной переадресации (MON - DND - 1 - #) на голосовую почту. вот при наборе с системника этой комбинации (MON - DND - 1 - #) вызывает ответ "нет доступа"... собсна в этом и проблема на текущий момент...

Автор: ksingh 15.4.2010, 14:36

del

Автор: Dron 15.4.2010, 14:42

А по TRANS 61 все записалось?

Автор: Dron 15.4.2010, 14:52

Ладно, на почту не получается установить переадресацию, а на другой номер ?

Автор: ksingh 15.4.2010, 15:45

на номер все нормально....

Автор: ksingh 15.4.2010, 15:47

да доступ есть, но он мне не нужен, я не понимаю почему отсутствует доступ на переадресацию на голосовую почту????
причем судя по всему доступ к VMIU есть т.к. спокойно записываются любые приветствия....

Автор: Dron 15.4.2010, 15:52

Т.е., персональное приветствие для почтового ящика вы записать можете, но не записывали?

Автор: ksingh 15.4.2010, 15:53

да... разве это имеет какую то связь????
причем не записывал его и раньше, а доступ был....

Автор: harris 15.4.2010, 15:54

И все-таки...
Удалось записать User Greeting (Trans +61) или нет??


Да связь простая!!! Если не записано персональное голосовое приветствие для вашего почтового ящика, то и голосовая почта работать не будет, и соотвественно не будет доступа переадресации на ГП.
См.п.2.11.14. Там указан порядок действий.

Автор: Dron 15.4.2010, 16:00

Чего гадать и спорить! Запишите это приветствие и попробуйте установить переадресацию! Дел то на 5 сек.

Автор: ksingh 15.4.2010, 16:08

очень интересно.... попробую, но как ни странно такого пункта в мануале (ARIA_SOHO_PM_RUS) не нашел...


Ы, интересный компот.... запахало.... странно как тогда до этого работало , и пункт в мануале 2.11.4 оказался...
Это получается что голосовая почта исключительно привязана к определенным номерам... т.е. общего ящика нет... хм..

СПАСИБО БОЛЬШОЕ всем кто помогал в решении моей проблеммы....

Автор: Dron 15.4.2010, 16:11

2.11.4. Запись персонального сообщения (Recording User VMIB Announcement)
Harris просто лишнюю единичку шлепнул...

Автор: harris 15.4.2010, 16:15

Пардон, опечатка.
Имелся в виду пункт 2.11.4. Запись персонального сообщения (Recording User VMIU Announcement)

Автор: harris 15.4.2010, 16:16

Да я сейчас готов что-угодно и кого-угодно шлепнуть...

Автор: Dron 15.4.2010, 16:17

Аналогично!

Автор: ksingh 15.4.2010, 16:27

ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ...

Автор: Dron 15.4.2010, 16:28

Оказывается техника не причем, все работает так, как должно работать!

Автор: Dron 15.4.2010, 16:31

Смешно другое, СТОКА ВРЕМЕНИ НА ЭТО ПОТРАТИЛИ!

Автор: Dron 15.4.2010, 16:35

Вопрос...

Абсолютно верно! Да и нигде не говорится об общем почтовом ящике.

Автор: ksingh 15.4.2010, 16:42

Ну незнаю.... когда первый раз настраивал глюк был совсем в другом (собстна тема создавалась про тот глюк)... а почта прекрасно работала и персональные приветствия тогда не записывал... только транспгм 06, про транспгм 61 только сейчас узнал ибо впринципе персональные сообщения пользователей мало волнуют...

Автор: ksingh 15.4.2010, 16:43

ну впринципе и не так много времени... если учитывать что изначально была другая проблема

Автор: Dron 15.4.2010, 16:45

Ну, батенька, вы не до конца понимаете суть.
Trans/Pgm 06 - это запись СИСТЕМНЫХ приветствий, может осуществляться только с аппарата системного администратора.
Trans/Pgm 61 - запись ПЕРСОНАЛЬНОГО ПРИВЕТСТВИЯ ящика голосовой почты того абонента, с аппарата которого осуществляется.
А коль речь у вас зашла о голосовой почте, то без персонального приветствия никак...
Системные приветсnвия для DISA и голосовая почта - разные вещи!

Автор: ksingh 15.4.2010, 16:48

Вот отсюда и вопрос, а почему нет системного почтового ящика???? доступ на который может осуществляться только с системного аппарата????? Мне это было нужно все равно системник в компании только один (лн и есть системный аттендант) и стоит у секретаря.

Автор: Dron 15.4.2010, 16:50

А почему нет пулемета?...
Можно много разных ПОЧЕМУ задавать.

Автор: Dron 15.4.2010, 16:52

А вы, итак, будете осуществлять доступ в почтовый ящик только с системного аппарата, он же, ящик, для этого номера активирован...

Автор: harris 15.4.2010, 16:53

Да уж..., хм... Общего ящика нет. Разве в доке что-нибудь про него сказано???
Т.е. прежде всего нужно прочитать доку и разобраться с возможностями станции. А потом для решения поставленной задачи подобрать средства, имеющиеся в станции. И как правило, удается найти компромисс между желаемым и возможным...

Автор: harris 15.4.2010, 16:58

Да уж...
Ящик должен быть общий, но доступ только с одного системного телефона...
В чем тогда "общность"???
Как-то все перешалось в кучу.

Автор: ksingh 15.4.2010, 17:08

Я уточнил кстати, не общий ящик, а системный, по аналогии с системным приветствием

....Я просто не понимаю тогда как оно работало до этого без настроек личных приветствий...

Автор: Dron 15.4.2010, 17:08

Что конкретно работало то?

Автор: harris 15.4.2010, 17:16

А это кто говорил по поводу общего ящика...??? У нас все ходы записаны...

Знаете, чтобы не было расхождений в терминалогии Вам нужно бы ознакомиться внимательно с докой во всем ее объеме.
Понятие системный ящик можно тоже трактовать по разному... То ли общий ящик для всей системы (для всех абонентов), то ли ящик интегрированный в систему, внутренние средства ГП (в отличии от внешеного устройства голосовой почты)...

Автор: ksingh 15.4.2010, 18:41

Про разночтение терминов.... их предостаточно.... причем даже в мануалах к одной станции идущих в комплекте ...

Самое забавное я вообще не понимаю как оно работало до этого....
Полная история со станцией....
Плата VMIU была куплена 4 дня назад, воткнута вместо AAFU, проведены обязательные телодвижения в ПГМ101 и ПГМ103, записаны 2 системных приветствия 001 и 002, приветствие транспгм 61 не писалось (вообще все что касается переадресаци смотрел исключительно в доке по системному телефону, а там про персональное приветствие нет ни слова. см. стр 13 инструкции по эксплуатации системного телефонного аппарата LDP-7224D), при этом нормально работала ЛЮБАЯ переадресация на голосовую почту с системного телефона.... проблема изначально была в том что когда поступал входящий вызов и начинало проигрыватся системное приветствие 001 до его окончания происходила переадресация на аттенданта, т.е. "здравствуйте вас приветс...вызов переадресован на оператора..". Вчера создал эту тему чтобы мне смогли подсказать в чем косяк... курили тему до вечера. Вечером я сделал полный сброс станции, провел инициализацию, настроил, только сообщения системные записал на 010 и 011, что привело к выправлению ситуации с первоначальной моей проблемой и образованию проблемы с почтой... вот собственно и вся история...

Автор: Dron 15.4.2010, 18:48

Загадка! Видимо изначально, при инициализации платы, что то криво стало! Может из-за этого неправильно работало одно и работало то, что работать не должно было...

Автор: ksingh 15.4.2010, 22:23

Все может быть...
Главное все сейчас работает и так как планировалось изначально...

Автор: Dron 15.4.2010, 22:29

Ну и славненько!