Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка CS-1000 _ Периодическая перезагрузка АТС
Автор: IgorT 6.5.2016, 9:55
Добрый день, уважаемые специалисты. АТС CS1000, проработав 10 лет без значительных проблем, начала "чудить". Ее "чудачества":
1. периодические перезагрузки, с периодом от 1 раза в неделю, до нескольких раз в день, лог в приложенном файле 
________________.doc ( 118 килобайт )
: 4
[ FAULT REPORT ]
2016-05-04 11:22:41
CATEGORY : CONTROL
MESSAGE : CONTROL RESTART
LOCATION : ACTIVE CPM, EMPTY,
FAULT CLASS : CRITICAL
2. Зависание плат потока, причем именно городских потоков, с потоками между тремя CS1000 проблем замечено не было. Грешил в сторону провайдера (Ростелеком), но лечиться данное зависание физическим отключением и включением "на горячую" платы потока.
3. В H/W Information один из трех блоков питания стал отображаться серым цветом, при этом индикация на самой плате от остальных не отличается. Пора паниковать и искать замену?
|
Данная АТС (в трех кузовах) является центральной в связке из трех, две CS1000 звонят через нее транзитом, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. Готов предоставить всю необходимую информацию.
Автор: vitalii 6.5.2016, 10:09
1. периодические перезагрузки, с периодом от 1 раза в неделю, до нескольких раз в день, лог в приложенном файле
________________.doc ( 118 килобайт )
: 4[ FAULT REPORT ]
2016-05-04 11:22:41
CATEGORY : CONTROL
MESSAGE : CONTROL RESTART
LOCATION : ACTIVE CPM, EMPTY,
FAULT CLASS : CRITICAL
2. Зависание плат потока, причем именно городских потоков, с потоками между тремя CS1000 проблем замечено не было. Грешил в сторону провайдера (Ростелеком), но лечиться данное зависание физическим отключением и включением "на горячую" платы потока.
3. В H/W Information один из трех блоков питания стал отображаться серым цветом, при этом индикация на самой плате от остальных не отличается. Пора паниковать и искать замену?
Данная АТС (в трех кузовах) является центральной в связке из трех, две CS1000 звонят через нее транзитом, помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой. Готов предоставить всю необходимую информацию.
блок питания(серый) в каком шкафу?
переставь его в третий шкаф и потесть атс без третьего шкафа?
запасного б/п нет?
Автор: IgorT 6.5.2016, 10:22
переставь его в третий шкаф и потесть атс без третьего шкафа?
запасного б/п нет?
Серый блок питания в верхнем кузове (чуть позже выложу вкладку H/W Information, для большей наглядности), запасного БП пока нет, но сейчас активно его ищу.
Автор: IgorT 6.5.2016, 10:39
|
Автор: vitalii 6.5.2016, 15:13
|
|
при ""сером"" б/п абоненты живые в том же шкафу??
отключив 3-й шкаф, атс перезагружается?
попробуйте также вытащить шнур Ethernet(управление)
Автор: Евген_й 8.5.2016, 14:17
отказ по +5В. На всех блоках питания. Через 6-ть лен безупречной работы. Может мне так "повезло". Т.е рекомендую проверить питающие. Хорошо бы осциллогр. - тестер пульсации не увидит. Если это так, то у вас перезагруз должен наблюдаться при максимальной нагрузке. (Все/всем начали названивать... н-р в понедельник)
Автор: IgorT 10.5.2016, 14:32
Спасибо за дельные советы, по результату отпишусь.
Автор: febius 11.5.2016, 8:28
проверьте напряжение на 3 шкафу, (заднюю крышку снять и прямо на плате промерять) а вобще у меня если не виден шкаф то 100 % то меняю блок питания
Автор: IgorT 11.5.2016, 15:32
отключив 3-й шкаф, атс перезагружается?
попробуйте также вытащить шнур Ethernet(управление)
Напряжение во всех шкафах измерили, было примерно 4.9, докрутили до 5 ровно. Шкафы то все видны, но АТС периодически перезагружается, сегодня целых 2 раза, с интервалом 20 минут, а до этого не перегружалась целую неделю, поэтому 3 й шкаф надолго отключить не могу.
Автор: vitalii 11.5.2016, 16:00
и всё таки "попробуйте вытащить шнур Ethernet(управление)"
Автор: Евген_й 12.5.2016, 11:24
Блоки то питания меняли местами? Н-р 1<=>3 или 1<=>2?
Автор: IgorT 16.5.2016, 9:19
Меняли, после замены в 3-м кузове все равно блок питания "серый". Все кузова работают как ни крути, почему он серый только не понятно.
Автор: vitalii 16.5.2016, 16:38
попробуй зайди с другого компа
Автор: Евген_й 16.5.2016, 17:16
Автор: IgorT 2.6.2016, 10:03
Блок питания заменили на новый, в программе он стал отображаться нормально (желтым), но перезагрузки АТС продолжаются. Сетевой кабель от АТС отключали физически - перезагружается все равно. Чаще перезагружается по понедельникам, но бывает и в другие дни, никакой системы выявить не удалось. После перезагрузки может не взлететь поток (их 4 городских) помогает либо переподключение кабеля к плате, либо достать и обратно вставить саму плату "на горячую". Вопрос может ли проблемы с потоками приводить к перезагрузке АТС? Подскажите в какую сторону копать?
Автор: AXEL 2.6.2016, 10:11
На старых версиях CS1000 и DNIC была ошибка, которая приводила к перезагрузке АТС.
Это было когда в потоке приходило нестандартное сообщение (например сообщение QSIG)
Автор: IgorT 2.6.2016, 10:19
Это было когда в потоке приходило нестандартное сообщение (например сообщение QSIG)
Подскажите пожалуйста как это выявить? Проблемы наблюдались с платами с 7 по 10, на них городские потоки
|
Автор: AXEL 2.6.2016, 12:29
Надо поставить АТС на трассировку по COM порту. И желательно поставить последнюю версию, тогда можно с вероятностью 99% увидеть с какого модуля пришел рестарт. Прошивку могу выслать.
Можно также поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение
Автор: IgorT 2.6.2016, 16:31
Можно также поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение
Вышлите пожалуйста прошивку, а я в понедельник ее обновлю и буду разбираться с трассировкой по com порту. Эта прошивка для платы DNIC или для АТС?
Автор: AXEL 2.6.2016, 16:46
Выложил на этом сайте в разделе download.
Прошивка АТС
Автор: IgorT 20.6.2016, 10:22
Добрый день, сняли трассировки в момент перезагрузки. Первую делали по tl a(
P097.doc_____________16.06.2016_______10_23.doc ( 301,5 килобайт )
: 6
), а вторая трассировка потоков(
_________________.doc ( 47 килобайт )
: 3
), станцию до 3.7 пока не обновляли, так как это сделать можно только в ночь. Но если это будет нужно, то останемся. Не понял как поставить игнорирование посторонних QSIG сообщений от оператора связи в Temp option 16.12. Где это делается в телнете или в программе или еще где-то, разъясните немного пожалуйста.
Автор: AXEL 20.6.2016, 13:57
Судя по вашей трассировки у вас произошла программная ошибка. Bad stack pointer. Не хватает какого либо ресурса.
Из-за чего непонятно. Не требовалось включать трассировку all, да и вообще не требовалось. Достаточно просто соединиться с атс по терминалу и ждать рестарта. Так что перезагрузка могла произойти из-за вашей трассировки.
Лучше всего поставить последнюю версию.
По поводу temporary option я уже писал. Программа 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение
Автор: IgorT 21.6.2016, 14:17
Из-за чего непонятно. Не требовалось включать трассировку all, да и вообще не требовалось. Достаточно просто соединиться с атс по терминалу и ждать рестарта. Так что перезагрузка могла произойти из-за вашей трассировки.
Лучше всего поставить последнюю версию.
По поводу temporary option я уже писал. Программа 16.12, 20-я опция
8888- проверяет длину сообщения, 9999 - полностью игнорирует сообщение
В 16.12, 20 опцию поменяли на 9999, а было у нас 0000, у нас вообще все поля заполнены "0000", просто параметров много, а за что каждый отвечает и что за 0000 я не понимаю, в инструкции данную информацию я найти не смог.
Перезагрузок пока не было, в консоли появилось сообщение:
Welcome to CS1000 (type ? for help)
$ [FacilityDecoder] Jumped Facility Decoding
Видимо как раз про смену параметра.
А что подразумевает 21 параметр ISDN restart?
Обновление прошивки планируем сделать в ближайшие дни. При обновлении прошивки АТС сохраняться ли все ее настройки?
Автор: AXEL 21.6.2016, 15:03
Перезагрузок пока не было, в консоли появилось сообщение:
Welcome to CS1000 (type ? for help)
$ [FacilityDecoder] Jumped Facility Decoding
Видимо как раз про смену параметра.
А что подразумевает 21 параметр ISDN restart?
Обновление прошивки планируем сделать в ближайшие дни. При обновлении прошивки АТС сохраняться ли все ее настройки?
21 не помню. Скорее всего это и подразумевает.
Сохранятся. Обновляйте по инструкции. Backup предварительно лучше все же сохранить.
У вас размер DISK-ON-CHIPа похоже не очень большой. Мало ли какие трудности возникнут.
Автор: IgorT 26.7.2016, 12:18
После обновления станции до 3.7 проблему с перезагрузкой не наблюдаем уже 2 недели. Спасибо вам за советы.
Автор: febius 26.7.2016, 20:39
3.7 версия конечно хорошая но тарификаторы сторонние не работают, уважаемый axel неужели нет возможности логи снимать сторонним софтом, сейчас например оборудование покупаем на запись потока там бонусом тарификатор, знаю что опять ничего не получится , как то нечестно получается по отношению к покупателям,
станцию уже давно сняли с производства а вы до сих пор логи шифруете
Русская версия Invision Power Board (http://nulled.ws)
© Invision Power Services (http://nulled.ws)