Версия для печати темы
АРТКОМ Форум _ Техническая поддержка iPECS-eMG80 & iPECS-eMG100 _ Тишина в трубке вместо дозвона
Автор: kei2012 14.9.2018, 15:11
Добрый день уважаемые специалисты, помогите пожалуйста решить проблему. Иногда после набора номера в трубке просто тишина, дозвон при этом не происходит, такое случается в одном случае из 10-20 нормальных звонков. Наблюдал за прохождением звонков, такая проблема может возникнуть на любом телефоне из подключенных к АТС, и на любой из занимаемых звонком СО. После набора в System information видно что CO занята звонком, однако в трубке тишина. Подскажите куда копать?
Автор: Dron 14.9.2018, 15:24
Цитата(kei2012 @ 14.9.2018, 15:11)
Добрый день уважаемые специалисты, помогите пожалуйста решить проблему. Иногда после набора номера в трубке просто тишина, дозвон при этом не происходит, такое случается в одном случае из 10-20 нормальных звонков. Наблюдал за прохождением звонков, такая проблема может возникнуть на любом телефоне из подключенных к АТС, и на любой из занимаемых звонком СО. После набора в System information видно что CO занята звонком, однако в трубке тишина. Подскажите куда копать?
Возможно, просто не все цифры номера набраны.
Автор: kei2012 14.9.2018, 15:29
Цитата(Dron @ 14.9.2018, 15:24)
Возможно, просто не все цифры номера набраны.
Проверил, вручную недонабрал, сначала тишина а потом короткие гудки. В вышеописаном случае тишина будет пока не положишь трубку, то есть нет гудков или сообщений.
Автор: Dron 14.9.2018, 16:12
Цитата(kei2012 @ 14.9.2018, 15:29)
Проверил, вручную недонабрал, сначала тишина а потом короткие гудки. В вышеописаном случае тишина будет пока не положишь трубку, то есть нет гудков или сообщений.
Тогда что, проблема у провайдера?
Автор: kei2012 14.9.2018, 17:37
Цитата(Dron @ 14.9.2018, 16:12)
Тогда что, проблема у провайдера?
Не знаю куда копать.
Автор: Dron 14.9.2018, 18:45
Цитата(kei2012 @ 14.9.2018, 17:37)
Не знаю куда копать.
А как внешние линии у вас поданы?
Автор: ЛыЖник 17.9.2018, 9:34
Цитата(kei2012 @ 14.9.2018, 17:37)
Не знаю куда копать.
Бывает, если вы звонили куда-то с донабором по DISA. Например в банк, там вам просят в тональном режиме набрать какие-то цифры. Не дозвонились, потом уже еще раз дозвон с набранными цифрами. Вот АТС провайдера и начинает тупить. Или линии аналоговые и ГАТС старая. Скорость набора вашей станции больше чем у неё. Подключите SMDR к компу в терминальном режиме или какой-нибудь тарификатор. И посмотрите вывод цифр в тарификатор.
Автор: kei2012 12.10.2018, 11:03
Цитата(Dron @ 14.9.2018, 18:45)
А как внешние линии у вас поданы?
Внешние линии аналоговые, провайдер подключает телефонию через Voip адаптеры.
Автор: kei2012 12.10.2018, 11:06
Цитата(ЛыЖник @ 17.9.2018, 9:34)
Бывает, если вы звонили куда-то с донабором по DISA. Например в банк, там вам просят в тональном режиме набрать какие-то цифры. Не дозвонились, потом уже еще раз дозвон с набранными цифрами. Вот АТС провайдера и начинает тупить. Или линии аналоговые и ГАТС старая. Скорость набора вашей станции больше чем у неё. Подключите SMDR к компу в терминальном режиме или какой-нибудь тарификатор. И посмотрите вывод цифр в тарификатор.
Проблема появляется и без DISA, например если звонить на мобильный. Посмотрел вывод цифр через Wintarif, вроде все корректно. Проверил и специально набрал номер неправильно, при этом выдается сообщение о неправильно набранном номере. При вышеописаной проблеме никаких сообщений нет, просто тишина и линия при этом занята.
Автор: ЛыЖник 15.10.2018, 9:51
Цитата(kei2012 @ 12.10.2018, 11:06)
Проблема появляется и без DISA, например если звонить на мобильный. Посмотрел вывод цифр через Wintarif, вроде все корректно. Проверил и специально набрал номер неправильно, при этом выдается сообщение о неправильно набранном номере. При вышеописаной проблеме никаких сообщений нет, просто тишина и линия при этом занята.
Прблема в VoIP адаптерах. Сталкивался с такой пролблемой на D-Link. Короткие номера набираются хорошо, а вот при наборе длинных номеров имеет свойство пропадать 9. Надо залазить в настройки шлюза. При DTMF наборе из-за искажений неправильно передаются цифры. Или же переводить набор цифр в импульсный режим.
Автор: kei2012 21.12.2018, 17:11
Цитата(ЛыЖник @ 15.10.2018, 9:51)
Прблема в VoIP адаптерах. Сталкивался с такой пролблемой на D-Link. Короткие номера набираются хорошо, а вот при наборе длинных номеров имеет свойство пропадать 9. Надо залазить в настройки шлюза. При DTMF наборе из-за искажений неправильно передаются цифры. Или же переводить набор цифр в импульсный режим.
Посмотрел логи SMDR, номера набираются правильно. Подключил аппарат напрямую к Voip шлюзу, проблема не возникает. Если неправильно набран номер, идет сообщение об этом. В моем случае никакого сообщения не идет, просто тишина пока не положишь трубку. Линия СO при этом занята.
Автор: kei2012 21.12.2018, 17:13
Пожалуйста подскажите где что еще можно проверить, офис бузит, требует покарать невиновных.
Автор: ЛыЖник 27.12.2018, 9:14
Цитата(kei2012 @ 21.12.2018, 17:13)
Пожалуйста подскажите где что еще можно проверить, офис бузит, требует покарать невиновных.
Попробуйте номера набирать не торопясь. У меня такая байда на VoIp шлюзах D-Link. Подключены внутренние абоненты. Если абонент на аппарате, подключенному к шлюзу, начинает быстро набирать городской номер, то примерно в 30% тишина в трубе. И второе. Попробуйте на АТС тип набора на линиях СО перевести в импульсный. Тональный набор предполагает и FSK и DTMF. Шлюз может тупить. Программировал АТС МР-35 с обычными телефонами Панасоник. Так в тональном режиме АТС и аппараты друг друга не поснимают.
Автор: kei2012 19.9.2019, 16:12
Проблема пропала после смены провайдера.
Русская версия Invision Power Board (http://nulled.ws)
© Invision Power Services (http://nulled.ws)