Версия для печати темы

Автор: bubacst1 21.4.2015, 10:23

День добрый!
Подскажите пожалуйста по поводу маршрутизации до-набором. Задача элементарная:
1. При входящем вызове проигрывается приветствие
2. Если во время приветствия и некоторое время после, были набраны три цифры - осуществить прчямое переключение на этого абонента
3. Иначе вызов уходит в группу *401

Не понял как это сделать. Если на линии включить DISA, то как осуществить при этом маршрутизацию в группу? В настройках DISA (PGM 146) я увидел только выбор номера приветствия и все.

Автор: harris 21.4.2015, 10:35

Уж сколько раз на эту тему писали. Поискали бы по форуму LDK, в eMG80 почти все аналогично. И в доке по LDK все подробно описано.

Если речь идет об аналоговых СО:
- ПГМ146: Включить режим DISA и указать номер сообщения
- ПГМ167/Error case: указать сразу ссылку на группу *401
- Или в ПГМ167/Error указать = ATTD. Тогда группу нужно прописать в ПГМ144, и в этом случае можно направить на разные группы или на отдельных абонентов для Дня и для Ночи (т.е. обслуживать по разному).

Автор: bubacst1 21.4.2015, 11:13

Прошу прощенья, но на этом форуме я ничего не нашел. Смотреть в соседние форумы - не додумался, железки все-таки разные.
Речь идет об SIP CO. Насколько я понимаю там тоже самое?
P.S. Пошел искать доку по LDK

Автор: harris 21.4.2015, 11:30

Ну нужно прававльно вопрос задавать. Тип линий имеет принципиальное значение.
Нет, для SIP все по другому. Аналогию для SIP транков нужно искать в форуме по iPECS LIK.
- Смотря какой аккаунт (чисто цифровой или буквенный)
- Смотря, как вы принимаете вход. SIP вызовы (соответствует уч. записи или нет).
Если цифровой и соответствует, то
- в ПГМ126: указать принимать по DID Fliexible Table (или по MSN)
- в ПГМ231 для индекса = 3-х посл. цифр номера указать нужное сообщение VSF
- в ПГМ167/Error case - также, как писал выше (либо сразу Hunt, либо =ATTD и тогда через ПГМ144 )
Вы же вроде в Москве находитесь. Не лучше ли вызвать спеца, которых здесь много, для настройки станции??

Автор: bubacst1 21.4.2015, 11:48

Спасибо! Попробую.
Вызвать спеца? А я тогда кто? Для этого станцию и брали, чтобы не вызывать спецов, а научиться с ней работать.

Автор: harris 21.4.2015, 11:51

Тогда вопрос: а обучение проходили??

Автор: bubacst1 21.4.2015, 12:17

Нет не проходил. Обычно всегда достаточно Admin Guide/User Guide. В случае данной станции - явно не достаточно. Мы уже обсуждали этот вопрос, в одном из топиков. У той же Cisco/Avaya есть вся необходимая дока на сайте, и "проходить обучение" совсем нет необходимости. В случае же этой станции, существуют некие "скрытые знания" доступные только разработчикам/представителям, что конечно удручает и ограничивает распространение в общем, очень неплохой железки.

Автор: ЛыЖник 21.4.2015, 12:30

Читайте устав на ночь! Очень помогает. В смысле инструкцию по программированию. Сам c этой АТС не работал. Но наверное CCR от LDK у ней осталось. В инструкции очень доступно все описано. Так если читать, то можно увидеть, что голосовое приветствие можно воспроизводить тремя способами: DISA, CCR и в группе (правда без набора номера).

Автор: harris 21.4.2015, 12:32

Только не надо мне про Avaya и про достаточность выложенной доки. Дока то есть, но только тоже нет пошаговой инструкции. И сколько нужно времени потратить, чтобы разобраться, как эту доку применять и где найти нужное описание. По eMG80 тоже вся необходимая дока выложена.
А идеальной доки не бывает, все равно часть "нюансов" остается за кадром.
Проходить обучение необязательно... Хм.., прежде Avaya запрещала приближаться к станции, если нет сертификата о прохождении хотя бы базового обучения.

Автор: bubacst1 21.4.2015, 13:20

Мы опять поднимаем тему достаточности доки и уходим от темы топика в даль глубокую. Я вас благодарю за помощь, если возникнут вопросы по теме, то задам их здесь.

Автор: harris 21.4.2015, 13:38

Да, по кругу... Но заметьте, не я эту тему опять поднял...
Последняя моя ремарка по теме обучения (и заканчиваю об этом): если собираетесь заниматься линейкой станций iPECS профессионально, например, как системный интегратор и пр., т.е. не от случая к случаю, то ИМХО, имеет смысл пройти обучение, всего-то 3-5 дней. Если станция в единственном экземпляре, для своего офиса, ну тогда ... можно как то настроить и так, пользуясь докой и форумом...

По сути вопроса: поищите на форуме LIK с ключом прием SIP вызовов и т.п. Я там выкладывал диаграмму приема вызовов с SIP транка. Софт станции eMG80 на 90% соответствует серии LIK, которая взята за основу. А в отношении SIP соответствует на 100%.

Автор: bubacst1 21.4.2015, 18:03

Спасибо большое за подсказку. Информации по LIK на форуме больше на порядки. Буду копать, искать, пробовать.

Автор: bubacst1 22.4.2015, 13:27

Разрешите еще раз поднять тему.

Имеется ввиду имя входа? Цифро-буквенные, что-то вроде VSS_175_DG


Не понял. Имеется ввиду поле TO от SIP-провайдера? Если так - то соответсвует.



Не понял вообще эту фразу. Где указать нужное сообщение VSF? Я так понимаю:
1. В поле "Enter Index Range (0 - 9999)" ввести три последних цифры нашего номера, который выдал провайдер.
2. В полях "Day Ring Mode Destination" и "Night Ring Mode Destination" указать "VSF Announcment" и номер приветсвия.

Или я что-то путаю?

Автор: harris 22.4.2015, 13:32

Если аккаунт цифро-буквенный (VSS_175_DG), то в ПГМ231 (Flex DID) вызов никак не сможет попасть!

В вашем случае можно только:
- в ПГМ126 в нужном аккаунте указать Ring Route Type = Ring Assignment
- В ПГМ144 для всех SIP линий этого провайдера назначить прием вызова на VSF XXX (XXX - голосового сообщения)
- В ПГМ228 для этого голосового сообщения включить CCR (прописать маршрут хотя бы для одной цифры) и вместо ПГM167 ту же в ПГМ228 указать назначение для Error Destination = Station Group *401.
Все.
Но если у вас еще аккаунты от этого провайдера, которые нужно принимать на другое голос. сообщение, то это уже не получится.
С буквенными аккаунтами больше "хлопот".
Здесь на форуме уже несколько раз выкладывали диаграмму алгоритма приема SIP вызовов.

Автор: Dron 22.4.2015, 13:37

Вопрос в том, что в INVITE в поле To шлют. Логин то может быть и цифро-буквенный...

Автор: harris 22.4.2015, 13:49

Да. Что именно в поле [TO] и [URI]??

Поля [TO] и [URI] проверяются на соответствие Contact Number или Registration User ID, указанным в ПГМ126.
Если вызывают по цифро-буквенному аккаунту, то разрулить его получается менее гибко, чем при цифровом аккаунте.

Автор: bubacst1 22.4.2015, 14:59

Поле URI не приходит, а в поле TO вот такая петрушка:
To: "user1 user1"<sip:Много_Цифр_И_Букв@sip.beeline.ru>

Я уже понял что придеться доставать бубен, благо с прошлого раза далеко не убирал. Проблема еще в том, что трогать станцию днем нельзя - люди работают. Было мной уже не раз замечено, что самая лучшая процедура для этой станции, после изменения настроек - перезагрузка. Тогда можно быть точно уверенным что новые параметры в деле.
Спасибо за подсказки, теперь больмень понятно как рулятся SIP-вызовы.

Автор: harris 22.4.2015, 15:16

Это что, наезд ?? У вас какое-то предвзятое мнение о станции. Разберитесь сначала с ней детально, а потом будете судить.
Изменения большинства настроек не требует перезапуска станции. Перезапуск требуется только при изменении отдельных параметров, например IP адресов.

Автор: Dron 22.4.2015, 15:18

У нас Билайн номер шлет. Вы с ними не пробовали поговорить?

Автор: bubacst1 22.4.2015, 16:01

Ни в коем случае Исключительно опытная эксплуатация.Опять же пока со станцией не разобрался - перезагрузка лучший выход.

Автор: bubacst1 22.4.2015, 16:06

Вымпелком - филиал ада на земле. Они нам переключали номер с E1 на SIP - полтора месяца! При чем само переключение - только в рабочие дни, рабочие часы! Т.е. оставить клиента без связи, пока все будет настраиваться на часик - это нормально. Попробовать поговорить можно, но основная задача - уйти из Билайна ввиду непомерно дорогих тарифов, аццких условий обслуживания и недоступности тех.поддержки. Буду колдовать сегодня вечером, если не получится - напишу письмо в Билайн. Есть шанс что они отвечать на него будут недели две...

Автор: bubacst1 23.4.2015, 12:00

Уважаемые гуру! Разрешите продолжить разговор.
Я попробовал метод описанный вами выше (перенаправление вызова в таблицу CCR) и оказалось что данный трюк работает только с провайдером, который шлет только цифры в заголовке INVITE. Если же в заголовке присутсвуют еще и буквы, то при наборе любого внутреннего номера, я получаю от станции ответ "That nubmer is unveil"
Можно ли как-то обойти эту проблему не обращаясь к провайдеру?

Автор: harris 23.4.2015, 12:25

Я выше писал, как настроить для буквенно-цифрового аккаунта. Значит, вы что-то не до конца настроили.
Не видя вашего текущего конфига и трассировки входящего SIP вызова невозможно выявить причину.

Автор: bubacst1 23.4.2015, 13:47

Надо все-таки перегружать станцию после внесения изменений. Видимо особо это касается SIP-транков. Теперь отвалилось то, что раньше работало - на всех CO при донаборе получаю сообщение "That number unveil".
Ждем вечера, чтобы перегрузить станцию...