ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Постоянная запись разговоров абонентов
yura2507
сообщение 16.5.2014, 12:49
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 181
Регистрация: 18.4.2008
Из: НН
Пользователь №: 11373



Здравствуйте Уважаемые господа!
Сегодня шеф поставил задачу, сделать так что бы можно было контролировать менеджеров, писать исходящие и входящие звонки.
Станция Лик-300, по факту сейчас использую блок внешних аналоговых линий (8 штук), а так же использую 6 линий SIP, которые есть в самой станции.
Подскажите как можно осуществить эту процедуру, есть ли какие то штатные решения.
Пока для себя нашел только telest, но как то мне это не очень нравится, хочется более штатного решения.
Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ИгорьS
сообщение 16.5.2014, 13:01
Сообщение #2


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 658
Регистрация: 16.1.2010
Из: г.Самара
Пользователь №: 14209



Цитата(yura2507 @ 16.5.2014, 13:49) *
Здравствуйте Уважаемые господа!
Сегодня шеф поставил задачу, сделать так что бы можно было контролировать менеджеров, писать исходящие и входящие звонки.
Станция Лик-300, по факту сейчас использую блок внешних аналоговых линий (8 штук), а так же использую 6 линий SIP, которые есть в самой станции.
Подскажите как можно осуществить эту процедуру, есть ли какие то штатные решения.
Пока для себя нашел только telest, но как то мне это не очень нравится, хочется более штатного решения.
Спасибо!

А штатно и не выйдет.
Внешние системы записи: от сп рекордс до интеграции с 1С.
Все упирается в цену вопроса.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 16.5.2014, 13:06
Сообщение #3


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(ИгорьS @ 16.5.2014, 14:01) *
А штатно и не выйдет.
Внешние системы записи: от сп рекордс до интеграции с 1С.
Все упирается в цену вопроса.

IPCR - фирменная вещь...


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vitalii
сообщение 16.5.2014, 13:12
Сообщение #4


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 2500
Регистрация: 6.3.2008
Из: Кишинёв
Пользователь №: 9703



Цитата(yura2507 @ 16.5.2014, 12:49) *
Здравствуйте Уважаемые господа!
Сегодня шеф поставил задачу, сделать так что бы можно было контролировать менеджеров, писать исходящие и входящие звонки.
Станция Лик-300, по факту сейчас использую блок внешних аналоговых линий (8 штук), а так же использую 6 линий SIP, которые есть в самой станции.
Подскажите как можно осуществить эту процедуру, есть ли какие то штатные решения.
Пока для себя нашел только telest, но как то мне это не очень нравится, хочется более штатного решения.
Спасибо!

в IPECS MG например: разворачиваю soft phone, и нужных абонентов указываю, чтобы писались на №: Soft Phone (143/3/5). наверное и в LIK 'nj возможно
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 16.5.2014, 13:15
Сообщение #5


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(Dron @ 16.5.2014, 13:06) *
IPCR - фирменная вещь...

Можно писать и на встроенную почту VSF, и пересылать на по эл. почте на комп.
Или на Phontage (каждому агенту - свой Phontage).


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
yura2507
сообщение 20.5.2014, 8:37
Сообщение #6


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 181
Регистрация: 18.4.2008
Из: НН
Пользователь №: 11373



Цитата(harris @ 16.5.2014, 14:15) *
Можно писать и на встроенную почту VSF, и пересылать на по эл. почте на комп.
Или на Phontage (каждому агенту - свой Phontage).

Спасибо большое за ответ!
Первый вариант очень интересен, можно ли его реализовать не докупая дополнительных плат, и сколько одновременно я смогу писать абонентов, в так же какова память, если к примеру 5 абонентов будут разговаривать по 5 минут, достаточно ли будет памяти что бы всё это записать?
А по второму варивнту, так же вопрос, фонтеж ставим где то удаленно и делаем перенаправления? Или же абонент должен звонить с фонтежа?
Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 20.5.2014, 8:55
Сообщение #7


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(yura2507 @ 20.5.2014, 8:37) *
Спасибо большое за ответ!
Первый вариант очень интересен, можно ли его реализовать не докупая дополнительных плат, и сколько одновременно я смогу писать абонентов, в так же какова память, если к примеру 5 абонентов будут разговаривать по 5 минут, достаточно ли будет памяти что бы всё это записать?
А по второму варивнту, так же вопрос, фонтеж ставим где то удаленно и делаем перенаправления? Или же абонент должен звонить с фонтежа?
Спасибо!

1) Юрий! Посмотрите доку. Там все показатели емкости указаны.
VSF на MFIM300 - 6 каналов, емкость - 175 минут
Если в системе есть модуль VMIM, то его емкость- 9 часов
2) Да, можно указать в качестве устройство записи Phontage. Но Phontage - одноканальный, т.е. позволяет одновременно писать только 1 разговор, и сам Phontage должен быть в этот момент не занят.
Т.е. для записи 5 агентов придется ставить 5 приложений Phontage.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
yura2507
сообщение 20.5.2014, 9:01
Сообщение #8


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 181
Регистрация: 18.4.2008
Из: НН
Пользователь №: 11373



Цитата(harris @ 20.5.2014, 9:55) *
1) Юрий! Посмотрите доку. Там все показатели емкости указаны.
VSF на MFIM300 - 6 каналов, емкость - 175 минут
Если в системе есть модуль VMIM, то его емкость- 9 часов
2) Да, можно указать в качестве устройство записи Phontage. Но Phontage - одноканальный, т.е. позволяет одновременно писать только 1 разговор, и сам Phontage должен быть в этот момент не занят.
Т.е. для записи 5 агентов придется ставить 5 приложений Phontage.

Спасибо! Буду пробовать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 13:02