Не отбивает внешние линии Опции

[mat701]

GS84P-3.7Fb SEP/08

Внешние линии получаю не из города, а от большой операторской АТС в бизнес-центре. Тип линий выставлен в PBX. Для двух линий сделан безусловный перевод на мобильный телефон (звонок приходящий на СО6 безусловно по СО5 дозваниевается на мобильный). Дозвон нормально работает, но после разговора эти линии (СО5 и СО6) продолжают висеть, пока не перегрузишь станцию.
Подскажите, как можно решить эту проблему внутренними средствами SOHO, т.е. не обращаясь к компании-оператору и не заморачиваясь с отбойниками линий?

[Dron]

GS84P-3.7Fb SEP/08

Внешние линии получаю не из города, а от большой операторской АТС в бизнес-центре. Тип линий выставлен в PBX. Для двух линий сделан безусловный перевод на мобильный телефон (звонок приходящий на СО6 безусловно по СО5 дозваниевается на мобильный). Дозвон нормально работает, но после разговора эти линии (СО5 и СО6) продолжают висеть, пока не перегрузишь станцию.
Подскажите, как можно решить эту проблему внутренними средствами SOHO, т.е. не обращаясь к компании-оператору и не заморачиваясь с отбойниками линий?

ПГМ142/18 - BUSY/ERROR CPT в ON

[mat701]

ПГМ142/18 - BUSY/ERROR CPT в ON

Спасибо.
Но почему то в мануале в ПГМ142 последняя кнопка 16. Нашел этот параметр через PCAdmin, но он там почему то безымянный.
Это у меня пчелы неправильные или это такая фича?

[Dron]

Спасибо.
Но почему то в мануале в ПГМ142 последняя кнопка 16. Нашел этот параметр через PCAdmin, но он там почему то безымянный.
Это у меня пчелы неправильные или это такая фича?

Это мануал не менялся
А что значит в PCAdmin этот параметр безымянный?

[mat701]

Это мануал не менялся
А что значит в PCAdmin этот параметр безымянный?

Как то вот так.
 14218.JPG ( 79,87 килобайт ) Кол-во скачиваний: 78

[Dron]

Как то вот так.
 14218.JPG ( 79,87 килобайт ) Кол-во скачиваний: 78

Смешно! Пользуюсь таким же PCAdmin, все обозвано!
Чудеса!

[Dron]

Смешно! Пользуюсь таким же PCAdmin, все обозвано!
Чудеса!

Это у вас, наверное, в файле Language.txt эти подписи удалены, зашифровали!

[mat701]

Сюда вопросик добавлю.
Напомню: звонок приходит по СО6 и безусловно уходит на СО5, на мобилу.
Сделано все как положено, 620-я терминальная группа, там по переполнению на скоростную ячейку, где зашит мобильный.
Но почему то иногда звонок пришедший по СО6 сразу сваливается на системник секретаря и пишет Overflow group 620.

Что это может быть за фигня такая?
Ни в 144, ни в 191 секретарь нигде не присутствует.

[harris]

Сюда вопросик добавлю.
Напомню: звонок приходит по СО6 и безусловно уходит на СО5, на мобилу.
Сделано все как положено, 620-я терминальная группа, там по переполнению на скоростную ячейку, где зашит мобильный.
Но почему то иногда звонок пришедший по СО6 сразу сваливается на системник секретаря и пишет Overflow group 620.

Что это может быть за фигня такая?
Ни в 144, ни в 191 секретарь нигде не присутствует.

Если вызов не может быть переадресован, потому что в этот момент линия СО5 занята, то вызов пойдет Attendant'a (секретаря).

[mat701]

Если вызов не может быть переадресован, потому что в этот момент линия СО5 занята, то вызов пойдет Attendant'a (секретаря).

Сорри, забыл это указать. На "секретаре" я сижу и вижу, что СО5 не занята ниразу.

[Dron]

Сюда вопросик добавлю.
Напомню: звонок приходит по СО6 и безусловно уходит на СО5, на мобилу.
Сделано все как положено, 620-я терминальная группа, там по переполнению на скоростную ячейку, где зашит мобильный.
Но почему то иногда звонок пришедший по СО6 сразу сваливается на системник секретаря и пишет Overflow group 620.

Что это может быть за фигня такая?
Ни в 144, ни в 191 секретарь нигде не присутствует.

Это баг, уже писалось об этом на форуме(см.эту ветку). Связан с CPTU. Если отключить BUSY/ERROR CPT, этого наблюдаться не будет.
Может вам стоит установить безусловную переадресацию не через группу, а через Call Forward?

[mat701]

Это баг, уже писалось об этом на форуме(см.эту ветку). Связан с CPTU. Если отключить BUSY/ERROR CPT, этого наблюдаться не будет.
Может вам стоит установить безусловную переадресацию не через группу, а через Call Forward?

Не совсем понял, а через PCAdmin это делается? Это 121-я программа?

Upd.: Кстати, вот цитата по вашей ссылке:
"Отключите CPT в ПГМ142 (Busy/Error CPT) и дождитесь, чтобы линии отбились по Таймеру конференции (ПГМ182/6 - Unsupervised Conference). Поставьте таймер = 1-2 мин, чтоб не слишком долго ждать.
Посмотрите, что будет в этом случае (SMDR, переадресация и т.д.)"

Это я пытался сделать, до того как завел эту тему пытаясь решить проблему отбивания СО-шек. Мне это не помогло, потому и написал сюда.

[Dron]

Не совсем понял, а через PCAdmin это делается? Это 121-я программа?

Нет, это не пойдет, там переадресация, опять же, на группу.
См. мануал: 2.3.1.5. Автоматическая переадресация на внешнюю линию с вводом номера ячейки персонального сокращенного набора (безусловная, по не ответу), 2.3.1.6. Автоматическая переадресация на внешнюю линию с
непосредственным вводом номера абонента (безусловная, по не ответу).

[Dron]

Upd.: Кстати, вот цитата по вашей ссылке:
"Отключите CPT в ПГМ142 (Busy/Error CPT) и дождитесь, чтобы линии отбились по Таймеру конференции (ПГМ182/6 - Unsupervised Conference). Поставьте таймер = 1-2 мин, чтоб не слишком долго ждать.
Посмотрите, что будет в этом случае (SMDR, переадресация и т.д.)"

А чем это вам должно было помочь? В этом случае обе линии будут висеть в течении значения таймера в независимости от того, отбились абоненты, или нет.

[Dron]

Нашел прошивку 3.8Cb.
Что за зверь не знаю, не пробовал. Может в ней этого бага нет?

[Dron]

Нашел прошивку 3.8Cb.
Что за зверь не знаю, не пробовал. Может в ней этого бага нет?

Походу, эту прошивку лучше не пробовать. Что то в ней какая то ерунда при использовании LCR c 8-й.

[harris]

Походу, эту прошивку лучше не пробовать. Что то в ней какая то ерунда при использовании LCR c 8-й.

Версия С.8С отличается от 3.7F только тем, что в ней добавлен Hold Release (ПГМ111/15) аналогично ipLDK.

[Dron]

Версия С.8С отличается от 3.7F только тем, что в ней добавлен Hold Release (ПГМ111/15) аналогично ipLDK.

Это я увидел. Но после заливки этой версии появилась какая то ерунда касательно LCR и 8-ки.
Откатился обратно на 3.7Fb, а ерундистика эта осталась. Заново инициализировал станцию, чтобы убрать эту бяку.
Кстати, о подобной бяке с 8-й написано и в сообщении #55 в другой ветке. Так что...

[mat701]

Спасибо за подсказки.
Пока остановился на варианте через Call Forward, т.к. есть свободные абонентские порты.
Вроде так всё работает.

[Antonio85]

Всем привет, подскажите пожалуйста в чем дело. DISA не обнаруживает отбой линии, т.е. во время прослушивания приветствия автооператора, если положить трубку, линия не освобождается (клавиша СО на системнике продолжает мигать) и при окончании сообщения вызов приходит на оператора. Без DISA линии освобождаются, т.к. стоят отбойники. Пробовал разные значения 142\13, сейчас стоит значение 4. Пару раз линия освобождалась корректно, но это всё....

[Dron]

Всем привет, подскажите пожалуйста в чем дело. DISA не обнаруживает отбой линии, т.е. во время прослушивания приветствия автооператора, если положить трубку, линия не освобождается (клавиша СО на системнике продолжает мигать) и при окончании сообщения вызов приходит на оператора. Без DISA линии освобождаются, т.к. стоят отбойники. Пробовал разные значения 142\13, сейчас стоит значение 4. Пару раз линия освобождалась корректно, но это всё....

Уважаемый, вы ветку эту читали? Тут же все уже написано!

[Dron]

Уважаемый, вы ветку эту читали? Тут же все уже написано!

ARIA SOHO и без отбойников внешних отлично справляется с этой проблемой! Вы, наверное, дешевые отбойники используете?

[Antonio85]

Уважаемый, вы ветку эту читали? Тут же все уже написано!

Вот это ПГМ142/18 - BUSY/ERROR CPT стоит в ON. *Уточню отбой всё же иногда происходит нормально если звонить с одной из линий CO, с сотового - ни разу...

Насчет отбойников. Да какой-то шайтан с этими отбоями, когда купили и поставили АТС-ку все работало прекрасно и без отбойников, но в какой-то момент линии всё чаще начали зависать - я весь мозг вскипятил из-за, этого. Сбрасывал все настройки программировал заново - не помогло. Поставили отбойники DCPC-1 (http://otboynik.ru/) - вздохнул спокойно. Сейчас поставил плату AAFU и уже началась эта проблема.
Конечно допускаю крайнюю степень своей тупизны

[Dron]

Вот это ПГМ142/18 - BUSY/ERROR CPT стоит в ON. *Уточню отбой всё же иногда происходит нормально

Насчет отбойников. Да какой-то шайтан с этими отбоями, когда купили и поставили АТС-ку все работало прекрасно и без отбойников, но в какой-то момент линии всё чаще начали зависать - я весь мозг вскипятил из-за, этого. Сбрасывал все настройки программировал заново - не помогло. Поставили отбойники DCPC-1 (http://otboynik.ru/) - вздохнул спокойно. Сейчас поставил плату AAFU и уже началась эта проблема.
Конечно допускаю крайнюю степень своей тупизны

Отбойники эти не самый хороший вариант, дешево хорошо не бывает! Проходили, знаем-с!
Как я всегда делаю и не ведаю, практически на 100%, проблем с отбоем:
ПГМ142/4 (Line Droup Using CPT) - OFF;
ПГМ142/12(Open Loop Detect Timer) - 1;
ПГМ142/18(Busy/Error CPT Detect) - ON.
И никаких внешних отбойников.

[harris]

Всем привет, подскажите пожалуйста в чем дело. DISA не обнаруживает отбой линии, т.е. во время прослушивания приветствия автооператора, если положить трубку, линия не освобождается (клавиша СО на системнике продолжает мигать) и при окончании сообщения вызов приходит на оператора. Без DISA линии освобождаются, т.к. стоят отбойники. Пробовал разные значения 142\13, сейчас стоит значение 4. Пару раз линия освобождалась корректно, но это всё....

Линию можно отбить 2-мя способами:
- средствами самой АТС, с помощью CPTU
- внешними отбойниками (а в станции включается детектирование разрыва шлейфа - Open Loop Detect)

Вы используете 2 -ой способ?? ОК. В этом случае станция всегда, во всех ситуациях реагирует на разрыв шлейфа, который выдает внешний отбойник. Так вот, а Вы уверены, что отбойник срабатывает и выдает разрыв шлейфа, необходимый станции??? Может быть отбойник не в состоянии определить наличие сигнала Busy (коротких гудков) на линии на фоне воспроизводимого речевого собщения DISA???

[Antonio85]

Отбойники эти не самый хороший вариант, дешево хорошо не бывает!
Как я всегда делаю и не ведаю, практически на 100%, проблем с отбоем:
....

Линию можно отбить 2-мя способами:
- средствами самой АТС, с помощью CPTU
- внешними отбойниками (а в станции включается детектирование разрыва шлейфа - Open Loop Detect)

Вы используете 2 -ой способ?? ОК. В этом случае станция всегда, во всех ситуациях реагирует на разрыв шлейфа, который выдает внешний отбойник. Так вот, а Вы уверены, что отбойник срабатывает и выдает разрыв шлейфа, необходимый станции??? Может быть отбойник не в состоянии определить наличие сигнала Busy (коротких гудков) на линии на фоне воспроизводимого речевого собщения DISA???

Такс, такс. Вот спасибо, а то я думал что отбойники - панацея..... Попробую выкинуть один.

[Dron]

Такс, такс. Вот спасибо, а то я думал что отбойники - панацея.....

Для ipLDK-100/300/300E может и панацея (но не эти дешевые), а у ARIA SOHO CPT великолепно распознает сигнал отбоя!

[Antonio85]

Линия без отбойника "заработала", и потом снова перестала

[Dron]

Линия без отбойника "заработала", и потом снова перестала

А подробнее! Что, при одинаковых условиях сначала отбивалась, а потом перестала?

[Antonio85]

А подробнее! Что, при одинаковых условиях сначала отбивалась, а потом перестала?

Да, т.е. ничего не менял в настройках. Звонил с сотового - отбилось 3 раза подряд, в радостях отписался сюда, что всё ок, через минут 10 проверил снова - опять то же самое. Перепроверю еще всё, в том числе и проводку - ну не должно такого быть при исправной АТСке.

[Dron]

Да, т.е. ничего не менял в настройках. Звонил с сотового - отбилось 3 раза подряд, в радостях отписался сюда, что всё ок, через минут 10 проверил снова - опять то же самое. Перепроверю еще всё, в том числе и проводку - ну не должно такого быть при исправной АТСке.

А без приветствия, если временно его отключить, отбивает?
Т.е., попробовать DISA но без приветствия.

[Antonio85]

А без приветствия, если временно его отключить, отбивает?
Т.е., попробовать DISA но без приветствия.

Без приветствия тоже не отбивает, ни с отбоником ни без. Без DISA отбивает.

Кстати, до установки отбойников линии не отбивались, но на системнике клавиши СО гасли. Т.е. если позвонить на СО или с неё - сигнал занято. С отбойниками всё нормализовалось.

[Dron]

Без приветсьвия тоже не отбивает, ни с отбоником ни без. Без DISA отбивает.

Ну без DISA то понятно, что отбивает. На вызов не отвечают, наверное, вызывное перестает поступать и все звонки прекращаются.

[Dron]

Кстати, до установки отбойников линии не отбивались, но на системнике клавиши СО гасли. Т.е. если позвонить на СО или с неё - сигнал занято. С отбойниками всё нормализовалось.

Клавиши СО гасли, но СО не отбивались?! Очень странно!
Всегда пользую эту фичу, таких проблем не было. Даже в варианте перевода входящего вызова с мобильного на другой мобильный линии отбиваются при завершении разговора мобильными абонентами!

[Antonio85]

Клавиши СО гасли, но СО не отбивались?! Очень странно!

Да. Но было что и не отбивалось и клавиши не гасли, но не помню после чего так было (возможно после полного сброса настроек).

[Dron]

Да. Но было что и не отбивалось и клавиши не гасли, но не помню после чего так было (возможно после полного сброса настроек).

Это у вас все с самого начала так и было? Вы сами АТС устанавливали?
После полного сброса настроек понятно, что это все работать перестает, выключено по умолчанию.

[Antonio85]

Это у вас все с самого начала так и было? Вы сами АТС устанавливали?
После полного сброса настроек понятно, что это все работать перестает, выключено по умолчанию.

АТС устанавливал сам. Первое время всё было в порядке. Затем начались проблемы с отбоями, линии не отбивались - клавиши гасли. После полного сброса, скорее всего, (через PCADMIN - ALL DATA BASE INITIALIZATION) линии так-же не отбивались но и клавиши не гасли. Настройки восстанавливал из резервной копии + вручную, что не сохранилось.

[Dron]

АТС устанавливал сам. Первое время всё было в порядке. Затем начались проблемы с отбоями, линии не отбивались - клавиши гасли. После полного сброса, скорее всего, (через PCADMIN - ALL DATA BASE INITIALIZATION) линии так-же не отбивались но и клавиши не гасли. Настройки восстанавливал из резервной копии + вручную, что не сохранилось.

Сначала, значит, все фунциклировало нормально, а потом произошло что то...

[Dron]

А сейчас у вас что в
ПГМ142/4 (Line Droup Using CPT),
ПГМ142/12(Open Loop Detect Timer),
ПГМ142/18(Busy/Error CPT Detect)?
Отбойники подключены?

[Dron]

А сейчас у вас что в
ПГМ142/4 (Line Droup Using CPT),
ПГМ142/12(Open Loop Detect Timer),
ПГМ142/18(Busy/Error CPT Detect)?
Отбойники подключены?

Лучше бы бекап ваш глянуть. Я в личку бросил сообщение.

[Antonio85]

Сначала, значит, все фунциклировало нормально, а потом произошло что то...

Да. Но что произошло не знаю. Кстати иногда происходят отдельные глюки - самопроизвольно меняются настройки, например недавно вдруг перестали отправлятся факсы, залез в настройки - на линии факса DATA LINE SECURITY - OFF, включил - всё нормализовалось. Хотя это, скорей всего, от частенько отрубающегося электричества, но АТС висит на SMART-UPS.

[Dron]

Да. Но что произошло не знаю. Кстати иногда происходят отдельные глюки - самопроизвольно меняются настройки, например недавно вдруг перестали отправлятся факсы, залез в настройки - на линии факса DATA LINE SECURITY - OFF, включил - всё нормализовалось. Хотя это, скорей всего, от частенько отрубающегося электричества, но АТС висит на SMART-UPS.

Но это же не нормально!
Кстати, никогда не включал DATA LINE SECURITY, факсы ходят на ура, ни каких проблем!

[harris]

Разобраться, конечно, нужно..., но также следует еще раз подчеркнуть, что отбой линий по акустическим сигналам от ГТС (Занято, Ошибка) - это вовсе НЕ гарантированная функция.
100% -ое определение этих сигналов (не являющихся линейной сигнализацией) не гарантируется как при использовании CPTU в станции, так и не гарантируется производителями отбойников.

[Dron]

Разобраться, конечно, нужно..., но также следует еще раз подчеркнуть, что отбой линий по акустическим сигналам от ГТС (Занято, Ошибка) - это вовсе НЕ гарантированная функция.
100% -ое определение этих сигналов (не являющихся линейной сигнализацией) не гарантируется как при использовании CPTU в станции, так и не гарантируется производителями отбойников.

Это понятно, что полной гарантии нет. Но, из практики, почти 100%, при чем в различных вариантах подключения СО. Подключали линии разных провайдеров, без шлюзов, со шлюзами, GSM шлюзы. Работает!

[harris]

Это понятно, что полной гарантии нет. Но, из практики, почти 100%, при чем в различных вариантах подключения СО. Подключали линии разных провайдеров, без шлюзов, со шлюзами, GSM шлюзы. Работает!

Да, я же написал, что нужно разобраться... А все остальное - это "отмазка", на всякий пожарный случай. Но вполне обоснованная и оправданная отмазка!!

[Antonio85]

Это понятно, что полной гарантии нет. Но, из практики, почти 100%, при чем в различных вариантах подключения СО. Подключали линии разных провайдеров, без шлюзов, со шлюзами, GSM шлюзы. Работает!

Бэкап Вам отправил. Отбойники висят, на трех линиях 1,2,4 - линии от городской АТС. Линия 3 - телефон от Интернет провайдера (через разделитель интернет - телефон), Линия 5 - GSM шлюз.

[Dron]

Бэкап Вам отправил. Отбойники висят, на трех линиях 1,2,4 - линии от городской АТС. Линия 3 - телефон от Интернет провайдера (через разделитель интернет - телефон), Линия 5 - GSM шлюз.

Н-да, криминала не увидел... В личку написал.
А вы сами слушали, что за сигнал выдает ГТС когда внешний мобильный абонент отбивается? Может это не типичный сигнал отбоя, а какой-нибудь типа "лю-лю-лю", или, вообще, голосовое сообщение?...

[Antonio85]

Н-да, криминала не увидел... В личку написал.
А вы сами слушали, что за сигнал выдает ГТС когда внешний мобильный абонент отбивается? Может это не типичный сигнал отбоя, а какой-нибудь типа "лю-лю-лю", или, вообще, голосовое сообщение?...

Мм, что-то не соображу как это послушать.

[Dron]

Мм, что-то не соображу как это послушать.

Звоните с мобильника на абонента вашей АТС, отвечаете, а потом на мобильнике отбиваетесь и слушайте на аппарате внутреннего абонента, что внешняя линия вещает.
Уточните, а при звонке с номера ГТС линии отбиваются?

[Antonio85]

Звоните с мобильника на абонента вашей АТС, отвечаете, а потом на мобильнике отбиваетесь и слушайте на аппарате внутреннего абонента, что внешняя линия вещает.
Уточните, а при звонке с номера ГТС линии отбиваются?

С мобильника идут нормальные короткие гудки. С линий ГТС звонки не отбиваются (т.е. при прослушивании приветствия, если положить трубку) - звоню с одной из трех линий ГТС на другую линию. И наша девушка-оператор говорит, что иногда приходят "пустые" отзвоны. А вообще при окончании разговоров с внешних вызовов, линии отбиваются нормально.

Еще из неприятных моментов - глючноватое редактирование таблиц, в частности 228 - выбираю индекс 1 - вывешивается Wait....System response и так и висит, нажимаю Close, потом Refresh И только тогда выводятся значения. Редактирование еще шаманистее )

[noox]

С мобильника идут нормальные короткие гудки. С линий ГТС звонки не отбиваются (т.е. при прослушивании приветствия, если положить трубку) - звоню с одной из трех линий ГТС на другую линию. И наша девушка-оператор говорит, что иногда приходят "пустые" отзвоны. А вообще при окончании разговоров с внешних вызовов, линии отбиваются нормально.

Эти отбойники совсем "не айс", работают только в "идеальных" акустических условиях (когда сигнал занятости определенного уровня и частоты), в основном при исходящей связи. Неоднократно пробовал ставить эти отбойники на разных линиях для различных атс, в случае отбоя во время проигрывания сообщения DISA, добиться нормальной работы так ни разу и не удалось. Ставьте ICON.

[noox]

...Еще из неприятных моментов - глючноватое редактирование таблиц, в частности 228 - выбираю индекс 1 - вывешивается Wait....System response и так и висит, нажимаю Close, потом Refresh И только тогда выводятся значения. Редактирование еще шаманистее )

О да, это отдельная песня! При программировании через USB такие глюки - обычная история, особенно при старых версиях прошивки.

[Antonio85]

Эти отбойники совсем "не айс", работают только в "идеальных" акустических условиях (когда сигнал занятости определенного уровня и частоты), в основном при исходящей связи. Неоднократно пробовал ставить эти отбойники на разных линиях для различных атс, в случае отбоя во время проигрывания сообщения DISA, добиться нормальной работы так ни разу и не удалось. Ставьте ICON.

Эх, знать бы, что точно поможет. Может заказать один для проверки.. ICON BTD1 - такой пойдет?

[noox]

Эх, знать бы, что точно поможет. Может заказать один для проверки.. ICON BTD1 - такой пойдет?

Одноканальный никогда не брал, нерационально, у вас же не одна линия, лучше как минимум BTD4. Хотя принцип работы у них один и тот же, что у одноканального, что у многоканального.

[Dron]

С мобильника идут нормальные короткие гудки.

Непонятно!... Должно работать!
И очень не понятна ваша вчерашняя ситуация. Позвонили 3 раза - отбивались линии, через 10 минут уже нет.