помогите настроить DISA и AAFU Опции

[Evolution]

Настроил автоинформатор, проигрывается сообщение 4 раза если пользователь ничего не нажал звонок сбрасывается.
Вопрос: Как настроить кол-во проигрываемых сообщений, чтобы сообщение проигрывалось 1-2 раза и звонок переводился на абонента 106(факс)? Или чтобы время звонка и пока пользователь слушает меню, звонили несколько телефонов? В ПРГ 144 и 167 все указывал, не помагает.

[harris]

Настроил автоинформатор, проигрывается сообщение 4 раза если пользователь ничего не нажал звонок сбрасывается.
Вопрос: Как настроить кол-во проигрываемых сообщений, чтобы сообщение проигрывалось 1-2 раза и звонок переводился на абонента 106(факс)? Или чтобы время звонка и пока пользователь слушает меню, звонили несколько телефонов? В ПРГ 144 и 167 все указывал, не помагает.

1. Кол-во попыток DISA???? ---ОК.
Берем доку по программированию, вводим строку поиска = "DISA" и находим все, что с эти связано.
В том числе найдется и следующее:
4.4.1.4. Счетчик повторного набора DISA (DISA Retry Counter)
Описание:
Если при использовании функции DISA вызывающий абонент неправильно наберет номер внутреннего абонента или функции системы, он может повторить набор. Количество попыток определяется данным счетчиком. Если все попытки оказались не удачными, вызов перенаправляется в соответствии с Назначением DID/DISA (Программа 167).

Смотрите счетчик попыток DISA в ПГМ160/4 !!!!

2. "В ПРГ 144 и 167 все указывал, не помагает" .... Значит указывали не то, и не всё...
Ну, и что Вам требуется??? ПомАщь или все-таки помОщь... ??
- В ПГМ140/2 включить на нужной СО-линии режим DISA (День/Ночь - как нужно..);
- В ПГМ167/2 прописать = ATTD;
- В ПГМ144 для этой СО-линии назначить, куда отправлять вызов при ошибочном донаборе или же при отсутствии донабора ===> на STA106 (День \Ночь ....).

[Evolution]

Странно, что опечатка вызывает такое количество эмоций. Понимаю, что формулировка вопроса далека от идеала, попробую переформулировать.
Как запрограммировать, чтобы во время входящего вызова, пока позвонивший слушает приветствие, распределение звонков происходило согласно указанному в прг 144? Это возможно?

[harris]

Странно, что опечатка вызывает такое количество эмоций. Понимаю, что формулировка вопроса далека от идеала, попробую переформулировать.
Как запрограммировать, чтобы во время входящего вызова, пока позвонивший слушает приветствие, распределение звонков происходило согласно указанному в прг 144? Это возможно?

Да уж какие тут эмоции... Просто шуткую, для поднятия тонуса...

Так, еще более запутали....
Так все-таки, Вам нужен тоновый донабор номера (DISA) или нет???? Или требуется просто выдать входное приветствие и переправить вызов на какого-либо абонента/группу???

[Evolution]

Да уж какие тут эмоции... Просто шуткую, для поднятия тонуса...

Так, еще более запутали....
Так все-таки, Вам нужен тоновый донабор номера (DISA) или нет???? Или требуется просто выдать входное приветствие и переправить вызов на какого-либо абонента/группу???

Привожу слова директора.
Директор: "Хочу, чтобы проигрывалось приветствие и в это же время у секретаря звонил факс, подняв трубку она могла прервать автоинформатор и перехватить звонок, если трубку никто не взял и звонивший ничего не нажал звонок переводился на оператора."
С переводом на оператора все понятно( в прг 164 указал оператора, в 167 перевел звонки на него по не ответу), но сделать одновременно звонок и проигрывание сообщения не получилось. Можно это как-то реализовать?

[harris]

Привожу слова директора.
Директор: "Хочу, чтобы проигрывалось приветствие и в это же время у секретаря звонил факс, подняв трубку она могла прервать автоинформатор и перехватить звонок, если трубку никто не взял и звонивший ничего не нажал звонок переводился на оператора."
С переводом на оператора все понятно( в прг 164 указал оператора, в 167 перевел звонки на него по не ответу), но сделать одновременно звонок и проигрывание сообщения не получилось. Можно это как-то реализовать?

Ну, ведь нечетко стоит задача!!!!
Что требуется, чтобы одновременно вызов был направлен на факс, в это же время воспроизводилось приветствие и в это же время ожидать тонального донабора номера от вызывающего абонента????
Как можно ожидать донабора номера (т.е. ожидать выбора адреса), если вызов УЖЕ направлен на конкретный адрес.
НЕТ, в таком виде это реализовать нельзя!!
Нужно разобраться, что должно быть в первую очередь: факс или донабор.
- приветствие-> донабор номера (если донабора нет, то - на факс).
или же
- привествие + одновременно вызов факса, если секретарь в течении какого-то времени не ответила на звонок, то предоставлять возможность донабора номера.

[Evolution]

Ну, ведь нечетко стоит задача!!!!
Что требуется, чтобы одновременно вызов был направлен на факс, в это же время воспроизводилось приветствие и в это же время ожидать тонального донабора номера от вызывающего абонента????
Как можно ожидать донабора номера (т.е. ожидать выбора адреса), если вызов УЖЕ направлен на конкретный адрес.
НЕТ, в таком виде это реализовать нельзя!!
Нужно разобраться, что должно быть в первую очередь: факс или донабор.
- приветствие-> донабор номера (если донабора нет, то - на факс).
или же
- привествие + одновременно вызов факса, если секретарь в течении какого-то времени не ответила на звонок, то предоставлять возможность донабора номера.

Нужен второй вариант.
приветствие + одновременно вызов факса, если секретарь в течении какого-то времени не ответила на звонок, то предоставлять возможность донабора номера.

[harris]

Нужен второй вариант.
приветствие + одновременно вызов факса, если секретарь в течении какого-то времени не ответила на звонок, то предоставлять возможность донабора номера.

Тогда нужно делать с помощью Hunt-группы и придется записать два голосовых сообщения (например, VMIB 01 и VMIB 02 ):
- создать Hunt-группу №1, в которую прописать факс.
- В атрибутах группы №1 указать Приветствие 1 ("здравствуйте, вы позвонили, ... и т.д.") = VMIB 01
- таймер для приветствия 1 назначить минимальный (но не равный 0) = 1 сек
- указать таймер переполнения (Overflow), т.е. сколько времени ожидать ответа секретаря на факсе
- в качестве адреса для переполнения (Overflow Dest.) указать = VMIB 02 ("Наберите № внутр. абонента в тоне... и т.д.") !!!
- в ПГМ140 удалить режим DISA !!!!
- в ПГМ144 направить вызов на эту Hunt-группу №1

Но, тогда желательно подправить и ПГМ167:
- создать еще одну Hunt-группу №2, в которую прописать того абонента, который должен принимать вызовы при отсутствии донабора. Можно также прописать туда факс. Но не указывать адрес переполнения.
- в ПГМ167 указать = Hunt-группа №2.

[Evolution]

Спасибо за консультацию, все работает.

[Night_Warrior]

Я извиняюсь за возможно глупый вопрос но все же.... У меня стоит похожая задача...
Надо что бы при звонке с СО проигрывалось приветствие и пока проигрывается сообщение звонили телефоны... проблема в том что щас настроено таким образом что входящий звонок распределяется по внутренним номерам следующим образом приходит звонок на номер 100 --> 101 --> 103 --> 104 с задержкой в 3 звонка... Пробывал включать в прг 140 DISA при входящем вызове проигрывается сообщение но при этом не звонят телефоны и после проигрывания нескольких сообщений сбрасывается звонок...
Плиз ткните мордочкой какие где прг ковырять...

P.S. Системного телефона нет тока PC Admin... и возникает глюк при попытке входа в прг 167 т.е. просто зависает PC Admin

Прошу ногами не пинать я 1ый раз с SOHA столкнулся...

[USER]

Я извиняюсь за возможно глупый вопрос но все же.... У меня стоит похожая задача...
Надо что бы при звонке с СО проигрывалось приветствие и пока проигрывается сообщение звонили телефоны... проблема в том что щас настроено таким образом что входящий звонок распределяется по внутренним номерам следующим образом приходит звонок на номер 100 --> 101 --> 103 --> 104 с задержкой в 3 звонка... Пробывал включать в прг 140 DISA при входящем вызове проигрывается сообщение но при этом не звонят телефоны и после проигрывания нескольких сообщений сбрасывается звонок...
Плиз ткните мордочкой какие где прг ковырять...

P.S. Системного телефона нет тока PC Admin... и возникает глюк при попытке входа в прг 167 т.е. просто зависает PC Admin

Прошу ногами не пинать я 1ый раз с SOHA столкнулся...

pgm 167-там прописываем куда должен отвалится звонок(если ставим ATD то звонок отваливается по pgm 144), число повтор сообщения pgm 160 пт 4,чтобы звонили телефоны надо использовать свойства групп но это танцы с бубном! Чтобы не вылетал PC admin желательно одинаковые версии софта!!!