Настраиваемые голосовые меню Опции

[ЛыЖник]

Здраствуйте! АТС LDK-600. Вер.3.8Bf. Два потока Е1. Озадачили сделать голосовые срвисы. Ну, с 228 программой я вроде разобрался. Ставим таблицу 01, далее по кнопкам назначения. А вот где 231 пргоге показать, что гор. номер 123456 приходит на эту таблицу или надо сначала на голосовое сообщение, а затем на эту таблицу. Полдня сижу читаю и туплю. До этого с этим дело не имел. Настраивал 2 года назад DISA по аналоговым линиям с одним сообщением типа "Вы позвонили... наберите номер или дождитесь ответа оператора". Подскажите, кто знает чо крутить.

[harris]

Здраствуйте! АТС LDK-600. Вер.3.8Bf. Два потока Е1. Озадачили сделать голосовые срвисы. Ну, с 228 программой я вроде разобрался. Ставим таблицу 01, далее по кнопкам назначения. А вот где 231 пргоге показать, что гор. номер 123456 приходит на эту таблицу или надо сначала на голосовое сообщение, а затем на эту таблицу. Полдня сижу читаю и туплю. До этого с этим дело не имел. Настраивал 2 года назад DISA по аналоговым линиям с одним сообщением типа "Вы позвонили... наберите номер или дождитесь ответа оператора". Подскажите, кто знает чо крутить.

ССR - это всего лишь расширение возможностей уже настроенного Вами режима DISA !!!
Номер сообщения VMIB, указанный в ПГМ231, - это и есть номер таблицы CCR.

Кол-во сообщений VMIB = 70
Кол-во таблиц CCR = 70.
Улавливаете связь??...
Каждая таблица CCR предназначена для соответствующего ее номеру сообщению VMIB. (номер в номер):
таблица CCR 01 - для VMIB 01
таблица CCR 02 - для VMIB 02
.................................
.................................
таблица CCR 70 - для VMIB 70

Если DISA обслуживается по VMIB 01, то для включения сервиса CCR достаточно просто заполнить таблицу № 01 в ПГМ228 (CCR). И все.

[ЛыЖник]

[quote name='harris' date='24.10.2008, 12:19' post='17267']
ССR - это всего лишь расширение возможностей уже настроенного Вами режима DISA !!!
Номер сообщения VMIB, указанный в ПГМ231, - это и есть номер таблицы CCR.

Аа... Семен Семеныч! Дело было не в бобине.... Игорь, огромнейшее... Респект и уважуха

[krak2000]

А есть ли возможность средставами одной АТС ipLDK100 с одной платой VMIB реализовать два меню с переходами по таймеру "невыбора" на различные независимые группы внутренних абонентов? Искалось в таблице 167 DID/DISA, и таковой возможности найдено не было; при этом в таблице 231 назначение DID на два разных теолефонных номера указываем два разных сообщения VMIB, но обе они выходят по "невыбору" на одну и ту же группу, а нужно на разные, подскажите, пожалуйста, как решить вышеописанную задачу или во всяком случае где искать, если есть возможность?

[vldmr]

на версии 3.8 возможно смотри 228 программу

[harris]

А есть ли возможность средставами одной АТС ipLDK100 с одной платой VMIB реализовать два меню с переходами по таймеру "невыбора" на различные независимые группы внутренних абонентов? Искалось в таблице 167 DID/DISA, и таковой возможности найдено не было; при этом в таблице 231 назначение DID на два разных теолефонных номера указываем два разных сообщения VMIB, но обе они выходят по "невыбору" на одну и ту же группу, а нужно на разные, подскажите, пожалуйста, как решить вышеописанную задачу или во всяком случае где искать, если есть возможность?

Это реализовано на версиях 3.8.

На предыдущих версиях такого функционала в чистом виде нет. Есть один "извратный" способ, но в этом случае придется полностью отказаться от телефона-Attenadant'а, и соответственно от всех связанных с Attendant'ом функций... А это вообще-то нежелательно.

[krak2000]

Благодарю вас граждане присяжные заседатели, лед тронулся, что называется А не подскажите будет ли работать пресет настроек сохраненный на текущей версии 3.7 на обновленной версии FW до версии 3.8? И есть ли возможность откатить версию прошивки с 3.8 до 3.7? Просто хотелось бы решить вопрос малой кровью, а настройка АТС "с нуля" едва ли вписывается в это понятие Или "заботливые производители" предусмотрели автоматический перенос текузих параметров на новую версию при обновлении? Извините за уже фактический оффтоп

[harris]

Благодарю вас граждане присяжные заседатели, лед тронулся, что называется А не подскажите будет ли работать пресет настроек сохраненный на текущей версии 3.7 на обновленной версии FW до версии 3.8? И есть ли возможность откатить версию прошивки с 3.8 до 3.7? Просто хотелось бы решить вопрос малой кровью, а настройка АТС "с нуля" едва ли вписывается в это понятие Или "заботливые производители" предусмотрели автоматический перенос текузих параметров на новую версию при обновлении? Извините за уже фактический оффтоп

Да, этот вопрос решается малокровием... Все настройки сохранятся... Естественно, на всякий случай предварительно скачивается файл конфига для подстраховки. А вот полагающийся при этом откат занесете своему дистрибьтору ...

[krak2000]

Да, этот вопрос решается малокровием... Все настройки сохранятся... Естественно, на всякий случай предварительно скачивается файл конфига для подстраховки. А вот полагающийся при этом откат занесете своему дистрибьтору ...

Спасибо)))) Главное с размером отката определиться и префиксом минус))))

[harris]

Спасибо)))) Главное с размером отката определиться и префиксом минус))))

"Размеры нашей гордости определяются масштабами наших несчастий".
Удачи!!

[krak2000]

"Размеры нашей гордости определяются масштабами наших несчастий".
Удачи!!

Спасибо и вам также!:)

[yurza]

Всем доброго времени суток!
ipLDK-600 Office, MPB GS60P-3.9Da JUN/10, PCAdmin GSNAD 3.9Dc 2010.08.09

Не видел смысла открывать новую тему, так как на интересующую меня полно тем.
Итак, есть необходимость в настройке CCR для 4-х аналоговых линий СО (аварийная служба).
Решил поэксперементировать с одной (СО 01). Перечитал почти все об этом на форуме, но есть вопросы, прошу помочь.
Какая связь существует между настройками прг. 140 (DISA On, Msg 1) и настройками прг. 144 (Type: VMIB Message)?

[Dron]

Какая связь существует между настройками прг. 140 (DISA On, Msg 1) и настройками прг. 144 (Type: VMIB Message)?

Да, в общем то, никакой! Включаете в ПГМ140 DISA, указываете номер сообщения. А вот в ПГМ228 номер индекса таблицы соответствует номеру сообщения в ПГМ140.

[yurza]

Вот нашел на форуме от harrisa:

Вообще-то об этом уже написано много раз...
Если в ПГМ167 указано -Attendant, то это означает "Ring Assignment or Attendant", т.е. станция сначала проверяет, есть ли для данной линии какие-либо назначения в ПГМ144. Если в ПГМ144 назначения указаны, то вызов будет направлен согласно этим назначения. Если в ПГМ144 никаких назначений нет, то только тогда вызов тупо уйдет на Attendant'a (назначенного в ПГМ164)...
Цитата из доки:
"Если в качестве Назначения DID/DISA указан оператор, при поступлении вызова вначале будет проверяться назначение приема входящих вызовов по внешним линиям (Программа 144). Вызов будет направлен в соответствии с этим назначением, а при его отсутствии – на оператора".

Так что связь существует. Если назначить в прг. 140 - DISA - Msg 1, а в прг. 167 указан Attendant, то после отработки прг. 228 (если там будут непонятные ситуации), станция все-равно будет смотреть настройки в прг. 144, а уж потом (если там ничего не настроено) окончательно сбросит на Attendantа. Наверное так. На работе буду пробовать.

[EvgenMen]

Вот нашел на форуме от harrisa:

Так что связь существует. Если назначить в прг. 140 - DISA - Msg 1, а в прг. 167 указан Attendant, то после отработки прг. 228 (если там будут непонятные ситуации), станция все-равно будет смотреть настройки в прг. 144, а уж потом (если там ничего не настроено) окончательно сбросит на Attendantа. Наверное так. На работе буду пробовать.

Да, всё будем именно так...

[yurza]

Решил сначала проверить работу DISA. Назначил в прг. 140 для СО 01 - DISA - Msg 1. В прг. 228 ничего не настраивал. Записал сообщение 001. В прг. 167 - везде Аттендант, в прг. 144 для этой СО - ничего не настроено. Звоню по СО 01, идет 2 гудка, затем слышу сообщение 001 (во время сообщения можно донабрать внутренний номер), после того как сообщение закончено, через 5 сек. идет звонок на Аттенданта. Все вроде бы правильно, но если сбросить звонок с СО 01, звонок на Аттенданте не прекращается, выждал минут 5 - звонок все равно идет. Если поднять трубку Аттенданта - отбой. Отсюда 2 вопроса:
1. Какой таймер отвечает за 2 первых гудка перед проигрыванием сообщения?
2. Какой таймер или что-то еще отвечает за звонок на Аттенданта даже после разъединения СО? (Посмотрел таймеры и подозрения на Unsupervised Conference Timer. У меня стоит максимально - 99 мин. Зачем так - не знаю, может на что-то еще влияет).
Буду очень признателен за информацию.

[EvgenMen]

Решил сначала проверить работу DISA. Назначил в прг. 140 для СО 01 - DISA - Msg 1. В прг. 228 ничего не настраивал. Записал сообщение 001. В прг. 167 - везде Аттендант, в прг. 144 для этой СО - ничего не настроено. Звоню по СО 01, идет 2 гудка, затем слышу сообщение 001 (во время сообщения можно донабрать внутренний номер), после того как сообщение закончено, через 5 сек. идет звонок на Аттенданта. Все вроде бы правильно, но если сбросить звонок с СО 01, звонок на Аттенданте не прекращается, выждал минут 5 - звонок все равно идет. Если поднять трубку Аттенданта - отбой. Отсюда 2 вопроса:
1. Какой таймер отвечает за 2 первых гудка перед проигрыванием сообщения?
2. Какой таймер или что-то еще отвечает за звонок на Аттенданта даже после разъединения СО? (Посмотрел таймеры и подозрения на Unsupervised Conference Timer. У меня стоит максимально - 99 мин. Зачем так - не знаю, может на что-то еще влияет).
Буду очень признателен за информацию.

1. 142 программа DISA ANSWER TIMER
2. А это уже отбойники надо на линии ставить... либо в 142 программе BUSY/ERROR CPT 1 поставить.

[yurza]

1. 142 программа DISA ANSWER TIMER
2. А это уже отбойники надо на линии ставить... либо в 142 программе BUSY/ERROR CPT 1 поставить.

Спасибо большое! А по поводу п. 2 я так понял что Busy/Error CPT нужно поставить в On. И чем это чревато? У меня дока тлько для версии 3.7, а там нет описания Busy/Error CPT. Вот, скачал руководство для версии 3.8 (может есть смысл залить его и на Артком.. Качал отсюда http://www.ajax-t.ru/newsite/instrukcii-i-rukovodstva.html. Здесь уже есть об этом параметре. Только кажется мне, что если я выставлю в On, у меня опять начутся непонятные разъединения по СО. Дело в том, что после совета уважаемого Drona я выключил эту опцию для всех СО и у меня с того времени не было жалоб на непонятные обрывы входящих звонков по СО. А можно поподробнее о CPTU и как его настроить? Может ссылочку какую, чтобы не тратить время уважаемых гуру...

[EvgenMen]

Спасибо большое! А по поводу п. 2 я так понял что Busy/Error CPT нужно поставить в On. И чем это чревато? У меня дока тлько для версии 3.7, а там нет описания Busy/Error CPT. Вот, скачал руководство для версии 3.8 (может есть смысл залить его и на Артком.. Качал отсюда http://www.ajax-t.ru/newsite/instrukcii-i-rukovodstva.html. Здесь уже есть об этом параметре. Только кажется мне, что если я выставлю в On, у меня опять начутся непонятные разъединения по СО. Дело в том, что после совета уважаемого Drona я выключил эту опцию для всех СО и у меня с того времени не было жалоб на непонятные обрывы входящих звонков по СО. А можно поподробнее о CPTU и как его настроить? Может ссылочку какую, чтобы не тратить время уважаемых гуру...

Ну вы там несколько параметров меняли. Попробуйте включите Busy/Error CPT в on и проверите, если будут разговоры срываться то поменяете обратно, и начнёте думать о том чтобы поставить отбойники на линии.

[yurza]

В продолжение темы... Вот хотелось бы каким-то образом настроить голосовые приветствия по возможности исключив неконтролируемую конференцию (отбойников и CPTU нет, хотя в отстуствии последнего не уверен). То есть в окончательном варианте чтбы звонящий получал сообщение о том, что звонок будет разъединен и происходил отбой самой LDK. Для этого создал группу из 1 неподключенного номера и в в атрибутах группы прописал сообщение VMIB Announce 1 Location 70# с VMIB Announce 1 Timer - 0. По идее при звонке на эту группу должно проиграться сообщение 70 и отбиться. Но этого не происходит. Если звоню с внутреннего на группу (в моем случае *624), то слышу записанное сообщение VMIB 70, а затем вызывной сигнал (КПВ). Может кто подскажет почему так?

Методом проб и ошибок удалось сделать желаемое через переполнение (Overflow Destination), а вот так, чтобы с использованием VMIB Announce 1 Location почему-то не работает, хотя там также есть возможность установить сообщение с решеткой...

[EvgenMen]

В продолжение темы... Вот хотелось бы каким-то образом настроить голосовые приветствия по возможности исключив неконтролируемую конференцию (отбойников и CPTU нет, хотя в отстуствии последнего не уверен). То есть в окончательном варианте чтбы звонящий получал сообщение о том, что звонок будет разъединен и происходил отбой самой LDK. Для этого создал группу из 1 неподключенного номера и в в атрибутах группы прописал сообщение VMIB Announce 1 Location 70# с VMIB Announce 1 Timer - 0. По идее при звонке на эту группу должно проиграться сообщение 70 и отбиться. Но этого не происходит. Если звоню с внутреннего на группу (в моем случае *624), то слышу записанное сообщение VMIB 70, а затем вызывной сигнал (КПВ). Может кто подскажет почему так?

Методом проб и ошибок удалось сделать желаемое через переполнение (Overflow Destination), а вот так, чтобы с использованием VMIB Announce 1 Location почему-то не работает, хотя там также есть возможность установить сообщение с решеткой...

Опишите поподробнее ваше голосовое меню... кто что нажимает и что должно после этого происходить...
Если вы создаёте группу из одного неподключенного номера, а он у вас прописан на АТС, то при звонке на эту группу будет идти вызов...

[ЛыЖник]

В продолжение темы... Вот хотелось бы каким-то образом настроить голосовые приветствия по возможности исключив неконтролируемую конференцию (отбойников и CPTU нет, хотя в отстуствии последнего не уверен). То есть в окончательном варианте чтбы звонящий получал сообщение о том, что звонок будет разъединен и происходил отбой самой LDK. Для этого создал группу из 1 неподключенного номера и в в атрибутах группы прописал сообщение VMIB Announce 1 Location 70# с VMIB Announce 1 Timer - 0. По идее при звонке на эту группу должно проиграться сообщение 70 и отбиться. Но этого не происходит. Если звоню с внутреннего на группу (в моем случае *624), то слышу записанное сообщение VMIB 70, а затем вызывной сигнал (КПВ). Может кто подскажет почему так?

Методом проб и ошибок удалось сделать желаемое через переполнение (Overflow Destination), а вот так, чтобы с использованием VMIB Announce 1 Location почему-то не работает, хотя там также есть возможность установить сообщение с решеткой...

Ну и что, что нормер не подключенный...Куда он неподключенный? К телефонному аппарату? И что ж, если у вас оборвался шлейф к ТА (например, порвали кабель), что ж у вас все неподключенные номера??? Надо в этой группе прописать сообщение, как положено, а вот время Overflow Timer поставить 1 сек, а назначение в Overflow Destination поставить Not Assg. Т.е. за время работы группы со определячется этим таймером и назначением. Либо есть вариант, в этой группе с одним абонентом, поставить время Overflow Timer поставить 1 сек, в назначении Overflow Destination поставить VMIB 70#. Оба варианта будут работать. Но есть отличие. В первом случае вам в группу можно прописать номер, который физически не установлен в АТС, т.е. в номерном плане он есть, а физически плата с этим номером в АТС не установлена. А во втором случае, в группу надо назначать номер физически установленный в АТС, т.е. у вас попросту будет пропадать номер.

[Dron]

Ну и что, что нормер не подключенный...Куда он неподключенный? К телефонному аппарату? И что ж, если у вас оборвался шлейф к ТА (например, порвали кабель), что ж у вас все неподключенные номера??? Надо в этой группе прописать сообщение, как положено, а вот время Overflow Timer поставить 1 сек, а назначение в Overflow Destination поставить Not Assg. Т.е. за время работы группы со определячется этим таймером и назначением. Либо есть вариант, в этой группе с одним абонентом, поставить время Overflow Timer поставить 1 сек, в назначении Overflow Destination поставить VMIB 70#. Оба варианта будут работать. Но есть отличие. В первом случае вам в группу можно прописать номер, который физически не установлен в АТС, т.е. в номерном плане он есть, а физически плата с этим номером в АТС не установлена. А во втором случае, в группу надо назначать номер физически установленный в АТС, т.е. у вас попросту будет пропадать номер.

И во втором случае можно использовать физически не существующий номер. Лишь бы он был в плане нумерации.

[ЛыЖник]

И во втором случае можно использовать физически не существующий номер. Лишь бы он был в плане нумерации.

Пробовал, не катит. Суть не принципиальна.

[Dron]

Пробовал, не катит. Суть не принципиальна.

Да ладно!

[ЛыЖник]

Да ладно!

Понимаешь, Андрей, даже спорить не буду! Чем старше становишься, тем больше все по...й, пусть и по второму варианту так работает...

[Dron]

Понимаешь, Андрей, даже спорить не буду! Чем старше становишься, тем больше все по...й, пусть и по второму варианту так работает...

[Pechrek]

Здравствуйте!

Обязали сделать голосовое меню. Входящие у меня идут через E1, в программе 140 стоит ISDN DID. Дайте пожалуйста пинка, с чего начать в какую сторону смотреть.

АТС iPLDK-300 3.6, плата VMIB присутствует.

Спасибо.

[harris]

Здравствуйте!

Обязали сделать голосовое меню. Входящие у меня идут через E1, в программе 140 стоит ISDN DID. Дайте пожалуйста пинка, с чего начать в какую сторону смотреть.

АТС iPLDK-300 3.6, плата VMIB присутствует.

Спасибо.

ПГМ231 и ПГМ228

[yurza]

Всем привет и с Новым годом! Есть пару вопросов по данной теме. Подскажите пож. номер информационного системного сообщения со словами "Ошибка набора". Хотим переписать, а у меня в доке такого сообщения нет.
И еще! Как сделать так, чтобы при использовании DISA некоторые внутренние номера нельзя было бы набрать, ну, скажем, номера руководства? Спасибо за ответы.

[Dron]

Всем привет и с Новым годом! Есть пару вопросов по данной теме. Подскажите пож. номер информационного системного сообщения со словами "Ошибка набора". Хотим переписать, а у меня в доке такого сообщения нет.
И еще! Как сделать так, чтобы при использовании DISA некоторые внутренние номера нельзя было бы набрать, ну, скажем, номера руководства? Спасибо за ответы.

По второму вопросу ПГМ114/10 (DISA Restriction).

[yurza]

Большое спасибо! А по первому вопросу забыл сказать, что у меня версия 3.9, а дока на 3.8. Может поэтому там и не полный перечень информационных сообщений. А прослушать их через введение номера (в исполнении железной леди) никак не удается.

[vester]

Новую тему решил не создавать...
Подскажите, пожалуйста, по ситуации.

Настраиваю DISA/DID с прямым набором номера. Если в момент набора внутреннего номера набрать 0, то вызов пойдёт на system attendant (где указан мой номер). Можно ли как-то это отключить?
Опять же, я не понимаю, как в такой ситуации организовывать прямой набор с преобразованием по ПГМ231, ведь там многие номера будут начинаться на 0?

И, кстати, почему-то при наборе "0" на офисных телефонах звонок идёт не на системного аттенданта (меня), а на совсем другой номер. Где и как это поправить можно? в PGM164/165 прописан мой номер...

LDK-100, прошивка 3.9.

Заранее спасибо!

[harris]

Новую тему решил не создавать...
Подскажите, пожалуйста, по ситуации.

Настраиваю DISA/DID с прямым набором номера. Если в момент набора внутреннего номера набрать 0, то вызов пойдёт на system attendant (где указан мой номер). Можно ли как-то это отключить?
Опять же, я не понимаю, как в такой ситуации организовывать прямой набор с преобразованием по ПГМ231, ведь там многие номера будут начинаться на 0?

И, кстати, почему-то при наборе "0" на офисных телефонах звонок идёт не на системного аттенданта (меня), а на совсем другой номер. Где и как это поправить можно? в PGM164/165 прописан мой номер...

LDK-100, прошивка 3.9.

Заранее спасибо!

1) Можно отключить, если удалить 0 из плана нумерации (ПГМ107)
2) DID и DISA - это разные типы вызова.
DID - это получение вызываемого номера в канале сигнализации ДО установления соединения (на линиях ISDN/H.323/SIP, например).
DISA - это донабор номера ПОСЛЕ установления соединения.
Если Вы настраиваете режим DISA (после голосового приветствия, а значит после установления соединения по линии), поэтому вызов НИКАК не попадет в ПГМ231!!!
Непонятно, что именно Вы хотите преобразовывать и зачем?
В чем состоит задача?

[vester]

1) Можно отключить, если удалить 0 из плана нумерации (ПГМ107)
2) DID и DISA - это разные типы вызова.
DID - это получение вызываемого номера в канале сигнализации ДО установления соединения (на линиях ISDN/H.323/SIP, например).
DISA - это донабор номера ПОСЛЕ установления соединения.
Если Вы настраиваете режим DISA (после голосового приветствия, а значит после установления соединения по линии), поэтому вызов НИКАК не попадет в ПГМ231!!!
Непонятно, что именно Вы хотите преобразовывать и зачем?
В чем состоит задача?

Как обычно, забыл написать, что всё это делается на аналоговых линиях
1) спасибо, я думал над таким вариантом, хотел уточнить, может, есть более изящный.
А не подскажете сразу, почему у меня в system attendant стоит номер 106 (порт 1), а при наборе нуля с офисного телефона звонок идёт на номер 705 (порт 19)?

2) Ух, получается, в моём случае DID вообще непричём? И настройка ПГМ143 DID Conv Type ни на что влиять не будет?
Мне необходимо настроить возможность дозваниваться с внешних линий до конкретных внутренних номеров. Сейчас это уже работает.
Но была у меня ещё одна мысль: можно ли сделать групповой вызов не через прямой набор групп (600-614), а путём их преобразования в некие виртуальные номера (к примеру, 01-09 или 81-89)? А прямой вызов групп как-то запретить.
Зачем это нужно? Не хотелось бы, чтобы клиенты могли набрать любую группу, а только те, которые им предназначены.

[vester]

по вопросу 2) почитал и понял, что у меня два выбора: либо абонент может набирать прямой внутренний номер (включая номера любых используемых в системе групп), либо через программу ПГМ228 можно организовать голосовое меню, но там уже набор ограничивается набором из десяти чётко заданных внутренних номеров или групп (на одно голосовое сообщение).
То есть совместить оба варианта в один никак не получится. Я прав?

[Dron]

по вопросу 2) почитал и понял, что у меня два выбора: либо абонент может набирать прямой внутренний номер (включая номера любых используемых в системе групп), либо через программу ПГМ228 можно организовать голосовое меню, но там уже набор ограничивается набором из десяти чётко заданных внутренних номеров или групп (на одно голосовое сообщение).
То есть совместить оба варианта в один никак не получится. Я прав?

Почему?!
Наберете номер внутренний - вызовите абонента, наберете одну цифру меню - вызов пойдет согласно 228 программе!

[vester]

Почему?!
Наберете номер внутренний - вызовите абонента, наберете одну цифру меню - вызов пойдет согласно 228 программе!

а если у меня внутренние номера на 1..., 2..., 3..., 4..., 5..., 7... начинаются? Как система поймёт, хочу я набрать одну цифру для меню или три для внутреннего номера?

[harris]

а если у меня внутренние номера на 1..., 2..., 3..., 4..., 5..., 7... начинаются? Как система поймёт, хочу я набрать одну цифру для меню или три для внутреннего номера?

По таймеру.

[harris]

Как обычно, забыл написать, что всё это делается на аналоговых линиях
1) спасибо, я думал над таким вариантом, хотел уточнить, может, есть более изящный.
А не подскажете сразу, почему у меня в system attendant стоит номер 106 (порт 1), а при наборе нуля с офисного телефона звонок идёт на номер 705 (порт 19)?

2) Ух, получается, в моём случае DID вообще непричём? И настройка ПГМ143 DID Conv Type ни на что влиять не будет?
Мне необходимо настроить возможность дозваниваться с внешних линий до конкретных внутренних номеров. Сейчас это уже работает.
Но была у меня ещё одна мысль: можно ли сделать групповой вызов не через прямой набор групп (600-614), а путём их преобразования в некие виртуальные номера (к примеру, 01-09 или 81-89)? А прямой вызов групп как-то запретить.
Зачем это нужно? Не хотелось бы, чтобы клиенты могли набрать любую группу, а только те, которые им предназначены.

Может быть, еще 0 прописан в LCR как код типа INT (или BOTH).
Проверьте LCR (ПГМ220 -222)

[vester]

Нет, в LCR ничего не прописано. Ладно, это не страшно, хотя странно.

Можно ли как-то запретить прямой набор групп "6xx" при использовании DISA?
Про номера я знаю, что можно через PGM114/10 (DISA Restriction), а с группами такое возможно?

[harris]

Нет, в LCR ничего не прописано. Ладно, это не страшно, хотя странно.

Можно ли как-то запретить прямой набор групп "6xx" при использовании DISA?
Про номера я знаю, что можно через PGM114/10 (DISA Restriction), а с группами такое возможно?

Насколько я помню, нет.

Посмотрите, не назначен ли телефон 705 групповым аттендантом - ПГМ120.

[vester]

Спасибо большое, там был прописан 705 номер!

Спасибо всем за помощь!

[Dor]

Добрый день, всем! Дабы тем не плодить, тут спрошу. Подскажите плиз как мне убрать тёткин голос "не беспокоить" при нажатии на сист. телефоне клавишу DND/FWD? Я когда ее нажимаю и мне звонят, тетка меня палит, говорит что я такой режим включил и кидает на секретарей. А мне надо послать сигнал занято и отбой. Ну или что то в этом роде.

[ЛыЖник]

Добрый день, всем! Дабы тем не плодить, тут спрошу. Подскажите плиз как мне убрать тёткин голос "не беспокоить" при нажатии на сист. телефоне клавишу DND/FWD? Я когда ее нажимаю и мне звонят, тетка меня палит, говорит что я такой режим включил и кидает на секретарей. А мне надо послать сигнал занято и отбой. Ну или что то в этом роде.

Ну, как вариант, стереть это голосовое сообщение. Но тогда и у всех оно работать не будет.

[Dron]

Добрый день, всем! Дабы тем не плодить, тут спрошу. Подскажите плиз как мне убрать тёткин голос "не беспокоить" при нажатии на сист. телефоне клавишу DND/FWD? Я когда ее нажимаю и мне звонят, тетка меня палит, говорит что я такой режим включил и кидает на секретарей. А мне надо послать сигнал занято и отбой. Ну или что то в этом роде.

См. ПГМ167

[Dor]

Спасибо за подсказку. Пробовал разные варианты, если в разделе DND destination вместо Hunt group выставить tone, с SIP станции по короткому внуттреннему отвечает "номер занят", а из города по донабору всё равно тётка орет не беспокоить. Оставался только последний вариант в подразделе VMIB PROMPT USAGE убрать галку DND promt usage. Но системники всё равно палят. На дисплее надпись "Не беспокоить (username)". :-(

[Dron]

Спасибо за подсказку. Пробовал разные варианты, если в разделе DND destination вместо Hunt group выставить tone, с SIP станции по короткому внуттреннему отвечает "номер занят", а из города по донабору всё равно тётка орет не беспокоить. Оставался только последний вариант в подразделе VMIB PROMPT USAGE убрать галку DND promt usage. Но системники всё равно палят. На дисплее надпись "Не беспокоить (username)". :-(

Так вам что надо то? "Зашифроваться" полностью?
Вопрос неправильно задали изначально! Написали бы, что нужно реализовать, а то все про DND...

[Dor]

Так вам что надо то? "Зашифроваться" полностью?

Да, впринципе, проблема решена, только как я уже говорил телефон палит что включена кнопка "не беспокоить". Если бы этой надписи не было, было бы круто.

[vitalii]

Да, впринципе, проблема решена, только как я уже говорил телефон палит что включена кнопка "не беспокоить". Если бы этой надписи не было, было бы круто.

разберите телефон, отключите дисплей

[Dor]

разберите телефон, отключите дисплей

Вот думал ответить на этот троллинг или нет? Нет, не выдержал!

А как тогда видеть номера вызывающего? И потом, что у всех дисплеи отключать?

[WAHLW]

Можно выполнить подобное действие с глазками

[DaGash]

Вот думал ответить на этот троллинг или нет? Нет, не выдержал!

А как тогда видеть номера звонящего? И потом, что у всех дисплеи отключать?

А перенаправить вызов куда-нибудь подальше?

[stasmar]

А перенаправить вызов куда-нибудь подальше?

На несуществующий номер... переадресация будет видна у вызывающего..

Позвонить на соседний стол и положить трубки обоих аппаратов на стол..
Если вынуть аппарат из розетки - тот же голос скажет о том, что номер не подключен..

[Dor]

А перенаправить вызов куда-нибудь подальше?

Ок, тоже варинат, тогда вопрос как то можно по DND/FWD переадресацию настроить?

[stasmar]

Ок, тоже варинат, тогда вопрос как то можно по DND/FWD переадресацию настроить?

1. Нажмите клавишу [TRANS/PGM].
2. Нажмите программируемую клавишу.
3. Нажмите клавишу [DND/FWD].
4. Задайте тип автоматической переадресации «1».
5. Наберите номер абонента, пилотный номер группы абонентов или «#» (голосовая почта).
6. Нажмите клавишу [HOLD/SAVE].

Кнопкой этой можно переадресацию одним нажатием ее делать, не используя кнопку днд..
но что вам это дасть? Тот телефон должен быть занят.. для получения вызывающей стороной сигналов занятости..

[ЛыЖник]

Ок, тоже варинат, тогда вопрос как то можно по DND/FWD переадресацию настроить?

А для этого читайте инструкцию по эксплуатации телефона. Нажмите кнопку MON (Speaker), затем DND/FWD и выберите переадресацию, например клавища 1 - безусловная на другой внутренний номер.

[Dron]

А для этого читайте инструкцию по эксплуатации телефона. Нажмите кнопку MON (Speaker), затем DND/FWD и выберите переадресацию, например клавища 1 - безусловная на другой внутренний номер.

Правда, на системных аппаратах, все равно, это будет видно.

[stasmar]

Правда, на системных аппаратах, все равно, это будет видно.

Ну в этом плане можно группу создать терминальную с убранной галкой пилот хант и еще одним аналоговым абонентским номером, который не будет подключен физически.. тогда по дисплею вызывающего не будет ничего понятно.. или очередь в группу отменить - тогда и сигнал занято можно нашаманить.. с включенным днд..

[ЛыЖник]

Ну в этом плане можно группу создать терминальную с убранной галкой пилот хант и еще одним аналоговым абонентским номером, который не будет подключен физически.. тогда по дисплею вызывающего не будет ничего понятно.. или очередь в группу отменить - тогда и сигнал занято можно нашаманить.. с включенным днд..

Вот хреново, когда много знаешь... Начнем сейчас извращения делать. Хотя приятно что-нибудь такое-этакое сделать...

[stasmar]

Вот хреново, когда много знаешь... Начнем сейчас извращения делать. Хотя приятно что-нибудь такое-этакое сделать...

Шаманить задача у топикстартера изначально была.. скрыться в неизвестном направлении и замести следы..

[Dron]

Ну в этом плане можно группу создать терминальную с убранной галкой пилот хант и еще одним аналоговым абонентским номером, который не будет подключен физически.. тогда по дисплею вызывающего не будет ничего понятно.. или очередь в группу отменить - тогда и сигнал занято можно нашаманить.. с включенным днд..

И??

[stasmar]

И??

Ты предлагаешь всю задачу разжевать по переходу вызова в группе по неответу?.. с минимальным временем ожидания в очереди.. можно еще сообщения с голосом изображающим короткие гудки на 2 варианта исполнения в зависимости от времени ожидания..

[Dron]

Короче, в любых вариантах на системных аппаратах будет видно, что абонент что то там установил! Либо будет написано, что вызов в группу идет, либо, что абонент установил режим "не беспокоить".
Трудно зашифроваться то, однако!

[stasmar]

Короче, в любых вариантах на системных аппаратах будет видно, что абонент что то там установил! Либо будет написано, что вызов в группу идет, либо, что абонент установил режим "не беспокоить".
Трудно зашифроваться то, однако!

Зато интереснее, чем работать..

[Dron]

Ты предлагаешь всю задачу разжевать по переходу вызова в группе по неответу?.. с минимальным временем ожидания в очереди.. можно еще сообщения с голосом изображающим короткие гудки на 2 варианта в зависимости от времени ожидания..

Я просто не понял, причем абонент, который не будет подключен физически

[stasmar]

Я просто не понял, причем абонент, который не будет подключен физически

Тогда уж сразу на директора переадресовать.. че мелочиться.. если уж чей то телефон чтоб звонил..

[Dron]

Тогда уж сразу на директора переадресовать.. че мелочиться.. если уж чей то телефон чтоб звонил..

Сделать, что б никакие другие аппараты не звонили - это что, проблема?! Нет.
От абонентов, у которых системные аппараты не скроешься!

[Dron]

Можно, конечно, пошутить. Прописать Station Name - тлф и какой-нибудь номер, т.е. "тлф ххх". Тогда на дисплеях системников будет видно, что не беспокоить, но, как бы, другой номер...

[stasmar]

Сделать, что б никакие другие аппараты не звонили - это что, проблема?! Нет.
От абонентов, у которых системные аппараты не скроешься!

будет вызов в группу, все многочисленные члены которой немерено заняты, туману то напускать.. можно

[ЛыЖник]

будет вызов в группу, все многочисленные члены которой немерено заняты, туману то напускать.. можно

А ежели системник отключить, то электронная тетка будет говорить "Неподключенный номер". Тогда точно никто не узнает.

[stasmar]

Можно, конечно, пошутить. Прописать Station Name - тлф и какой-нибудь номер, т.е. "тлф ххх". Тогда на дисплеях системников будет видно, что не беспокоить, но, как бы, другой номер...

Station Name прописать слово "занято".. брать трубку и изображать короткие гудки..

[Dor]

Спасибо всем, кто помогал решить проблему. Действительно много вариантов есть.

но что вам это дасть? Тот телефон должен быть занят.. для получения вызывающей стороной сигналов занятости..

Впринципе, то что нужно! Расскажу зачем это делается. Бывает так, что разговариваешь с другими филиалами по SIP телефону, иногда разговор бывает важным и долгим, и тут начинает "разрываться" местный телефон, даже при убавленной громкости сильно отвлекает и раздражает, иногда люди не понимают и названивают почти через каждые 2-3 мин. А когда я нажимаю DND им тётка отвечает "не беспокоить" начинаются как бы наезды а чё это ты поставил не беспокоить и.т.д.... и не объяснишь, что разговаривал по друг. телефону. Моя схема теперь такова, если говорю по SIP нажимаю DND которая будет переадресовывать как раз на SIP номер, который в этото момент будет занят.
Ч.Т.Д......
Спасибо..........

[stasmar]

Спасибо всем, кто помогал решить проблему. Действительно много вариантов есть.


Впринципе, то что нужно! Расскажу зачем это делается. Бывает так, что разговариваешь с другими филиалами по SIP телефону, иногда разговор бывает важным и долгим, и тут начинает "разрываться" местный телефон, даже при убавленной громкости сильно отвлекает и раздражает, иногда люди не понимают и названивают почти через каждые 2-3 мин. А когда я нажимаю DND им тётка отвечает "не беспокоить" начинаются как бы наезды а чё это ты поставил не беспокоить и.т.д.... и не объяснишь, что разговаривал по друг. телефону. Моя схема теперь такова, если говорю по SIP нажимаю DND которая будет переадресовывать как раз на SIP номер, который в этото момент будет занят.
Ч.Т.Д......
Спасибо..........

Можно подумать в сторону пары с одним номером..
вопрос с сигналом занято на параллельном аппарате будет решен.. и вызывающий переадресации не увидит на дисплее..

[stasmar]

Ну и группу перехвата с включенным перехватом поднятием трубки и включенным All Rng, на системнике же выключить звонок, токда пускай вызывают до посинения - звонок будет слышен только в случае если второй телефон в группе будет не занят - сип который..

[ЛыЖник]

Ну и группу перехвата с включенным перехватом поднятием трубки и включенным All Rng, на системнике же выключить звонок, токда пускай вызывают до посинения - звонок будет слышен только в случае если второй телефон в группе будет не занят - сип который..

Ой, курите вы ганджубас, ой курите... Почему эту всю шнягу не завести в АТС и не включить в прг.114/7 режим ожидания.

[stasmar]

Ой, курите вы ганджубас, ой курите...

У ув. ит нот симса в скайпе цитата: настоящий джедай, это тот, который выкурил все косяки..
Учитесь, судент: какую высокую цель ставят перед собой настоящие герои!

[Dor]

Можно подумать в сторону пары с одним номером..

Ну это есть идеальное решение. Только у нас оно задествовано, например, когда есть DECT трубка она "линкуестся" со стационаром в PGM 179 (Linked Station Pairs Table). Но там всё понятно есть номер 1123 master есть трубка (или просто другой номер) 1155 Slave. Когда хоть какой то аппарат задействован у аб. занято. Но вот как туда добавить номер (пусть слэйвом) из другой АТС (SIP номер 2525) я не догоняю.

[stasmar]

Ну это есть идеальное решение. Только у нас оно задествовано например когда есть DECT трубка она "линкуестся" со стационаром в PGM 179 (Linked Station Pairs Table). Но там всё понятно есть номер 1123 master есть трубка (или просто другой номер) 1155 Slave. Когда хоть какой то аппарат задействован у аб. занято. Но вот как туда добавить номер (пусть слэйвом) из другой АТС (SIP номер 2525) я не догоняю.

Сейчас быстренько вам ув. Лыжник ответит, не теряйте надежды..

[ЛыЖник]

Сейчас быстренько вам ув. Лыжник ответит, не теряйте надежды..

Кто у нас просветленный гуру на форуме? Чего ты спихиваешь на любителя... Естественно, я так думаю, в спаренные абоненты Net Namber не вставишь. Управляются разными процессорами. Построить звонки из разных АТС на один системник. На нем включить режим ожидания. Ежели кто звонит: хоть из города, хоть из другой АТС-будут идти длинные гудки. Если на системнике есть LOOP, то всегда можно ответить другому абоненту, удерживая первого. И вообще, седни тяпница, холиварить лень...

[stasmar]

Кто у нас просветленный гуру на форуме? Чего ты спихиваешь на любителя... Естественно, я так думаю, в спаренные абоненты Net Namber не вставишь. Управляются разными процессорами. Построить звонки из разных АТС на один системник. На нем включить режим ожидания. Ежели кто звонит: хоть из города, хоть из другой АТС-будут идти длинные гудки. Если на системнике есть LOOP, то всегда можно ответить другому абоненту, удерживая первого. И вообще, седни тяпница, холиварить лень...

Я, типа, занят.. ув. Лыжник ответит у него голова больше..

Вот я даже тебе звезд добавил в личных данных, и на погонах, и еще отправил новый аватар с более широкими плечами для возможность новых звезд..

[vester]

Подскажите. Есть голосовое меню, бывают ситуации, когда звонящий извне, не дослушав сообщение, бросает трубку. В этом случае линия не отключается, АТС проигрывает сообщение до конца и направляет вызов в группу согласно настройкам. В итоге трубку поднимают, а там тишина.

Можно как-то заставить АТС не перенаправлять уже несуществующий вызов?

[stasmar]

Подскажите. Есть голосовое меню, бывают ситуации, когда звонящий извне, не дослушав сообщение, бросает трубку. В этом случае линия не отключается, АТС проигрывает сообщение до конца и направляет вызов в группу согласно настройкам. В итоге трубку поднимают, а там тишина.

Можно как-то заставить АТС не перенаправлять уже несуществующий вызов?

ПГМ142/18 (BUSY/ERROR CPT) попробуйте..

[vester]

ПГМ142/18 (BUSY/ERROR CPT) попробуйте..

Поменял значение с OFF на ON, не помогло...

[harris]

Подскажите. Есть голосовое меню, бывают ситуации, когда звонящий извне, не дослушав сообщение, бросает трубку. В этом случае линия не отключается, АТС проигрывает сообщение до конца и направляет вызов в группу согласно настройкам. В итоге трубку поднимают, а там тишина.

Можно как-то заставить АТС не перенаправлять уже несуществующий вызов?

Какая модель станции??

[vester]

Какая модель станции??

Пардон, не напомнил. LDK-100, со свежей прошивкой.
Линии аналоговые.

[ЛыЖник]

Пардон, не напомнил. LDK-100, со свежей прошивкой.
Линии аналоговые.

Аналоговые линии сразу не отбиваются. Такова их физическая сущность . Поэтому, если внешний абонент бросил трубку, то всё-равно пару звонков может пройти. Тут по сути взаимодействие нескольких ГАТС ТФОП и вышей АТС.

[harris]

Пардон, не напомнил. LDK-100, со свежей прошивкой.
Линии аналоговые.

Раз у Вас LDK-100, то нужно поставить на линии внешние отбойники (детекторы отбоя) и включить функцию Open Loop Detect (ПГМ142/13) !!!
Внутренние отбойники (CPTU) в станциях LDK100/300/600 работают не слишком надежно, по сравнению с другими моделями (ipLDK-60, ARIA SOHO).

[stasmar]

Пгм. 142 ПК4 Line Drop using CPT не выключен случайно?

[ЛыЖник]

Раз у Вас LDK-100, то нужно поставить на линии внешние отбойники (детекторы отбоя) и включить функцию Open Loop Detect (ПГМ142/13) !!!
Внутренние отбойники (CPTU) в станциях LDK100/300/600 работают не слишком надежно, по сравнению с другими моделями (ipLDK-60, ARIA SOHO).

В Сохе даже при включенных прибамбасах всё-равно остаеются пару лишних звонков. А вот модули CPTU стоят на LDK подключенные к разным ГАТС. Питерская АТС "Элком" тоже допускает лишние звонки, а вот с линиямми от ГАТС Алкатель практические сразу хорошо отбивается... Это из своего опыта работы с разными ГАТС.

[Dron]

Пгм. 142 ПК4 Line Drop using CPT не выключен случайно?

А это зачем включать?

[stasmar]

А это зачем включать?

Ты хочешь сказать, что это не влияет ни на что? (сброс линии по CPT)

[Dron]

Алкатель практические сразу хорошо отбивается...

Практически сразу - это как быстро? С какими линиями? Тут, ведь, речь об отбое на аналоговых линиях ПОСЛЕ установления соединения, когда внешний абонент положил трубочку...

[Dron]

Ты хочешь сказать, что это не влияет ни на что?

Для данной ситуации оно не нужно! См. доку.

[stasmar]

Для данной ситуации оно не нужно! См. доку.

Если этот параметр установлен в «ON», и при входящем внешнем вызове приемник CPTU
обнаружит наличие сигнала готовности вышестоящей АТС, то соединение будет разорвано.

Я не очень понял, честно говоря, это в доке.. а ты как, Андрей, это понимаешь?

[Dron]

Если этот параметр установлен в «ON», и при входящем внешнем вызове приемник CPTU
обнаружит наличие сигнала готовности вышестоящей АТС, то соединение будет разорвано.

Я не очень понял, честно говоря, это в доке.. а ты как, Андрей, это понимаешь?

Стас, понятно же, что это не для обсуждаемого случая!!!

[stasmar]

Стас, понятно же, что это не для обсуждаемого случая!!!

А для чего?

[vester]

Раз у Вас LDK-100, то нужно поставить на линии внешние отбойники (детекторы отбоя) и включить функцию Open Loop Detect (ПГМ142/13) !!!
Внутренние отбойники (CPTU) в станциях LDK100/300/600 работают не слишком надежно, по сравнению с другими моделями (ipLDK-60, ARIA SOHO).

Внешние отбойники стоят, в Open Loop Detect Timer установлено значение 5. Ситуацию это не исправляет. Как я понимаю, вещающий голос автосекретаря мешает отбойникам понять, что трубку положили.

Пгм. 142 ПК4 Line Drop using CPT не выключен случайно?

Стояло положение OFF, я поставил ON и в Busy/Error CPT Detect тоже ON. Не помогает.

Аналоговые линии сразу не отбиваются. Такова их физическая сущность . Поэтому, если внешний абонент бросил трубку, то всё-равно пару звонков может пройти. Тут по сути взаимодействие нескольких ГАТС ТФОП и вышей АТС.

Печально, если сделать ничего нельзя

[Dron]

Внешние отбойники стоят, в Open Loop Detect Timer установлено значение 5. Ситуацию это не исправляет. Как я понимаю, вещающий голос автосекретаря мешает отбойникам понять, что трубку положили.

И какие стоят? Они на сколько рвут линию? Может уменьшить значение?

[harris]

А для чего?

If this value is set to ON, CPT checks the incoming CO Line when answered and if CPT detects a dial tone, the System should drop the line for toll restriction.