Вопрос по Удержанию внутреннего абонента Опции

[antip]

Привет всем!
Возник такой вопрос:
при разговоре с системного тел с внутренним абонентом, поступает звонок снаружи.Я пытаюсь поставить внутреннего абонента на удержание-нажатием на кнопку hold,на экране системника вижу надпись-удержание.а затем идет как срыв(короткие гкдки) и уже идет разговор с внешним абонентом,связь с внутренним абонентом-прекратилась(т.е. он не на удержаниии)

[harris]

Привет всем!
Возник такой вопрос:
при разговоре с системного тел с внутренним абонентом, поступает звонок снаружи.Я пытаюсь поставить внутреннего абонента на удержание-нажатием на кнопку hold,на экране системника вижу надпись-удержание.а затем идет как срыв(короткие гкдки) и уже идет разговор с внешним абонентом,связь с внутренним абонентом-прекратилась(т.е. он не на удержаниии)

А как Вы вообще понимаете удержание??? Что должно собственно происходить по нажатию Hold???
По нажатию Hold внутр. абонент становится в удержание (подключается к муз. источнику, связь с ним прекращается). Системник освождается для других действий - можно нажать кнопку той линии, по которой пришел входящий вызов.

Внутренний абонент будет удерживаться, если он сам не положил трубку. Вы уверены, что он услышав музыку, не положил трубку???

[antip]

А как Вы вообще понимаете удержание??? Что должно собственно происходить по нажатию Hold???
По нажатию Hold внутр. абонент становится в удержание (подключается к муз. источнику, связь с ним прекращается). Системник освождается для других действий - можно нажать кнопку той линии, по которой пришел входящий вызов.

Внутренний абонент будет удерживаться, если он сам не положил трубку. Вы уверены, что он услышав музыку, не положил трубку???

Спасибо что ответили.
Выглядит все следующим образом:
При разговоре между внутренними абонентами - системн. тел.7224D и обычный аналоговый,на системный поступает внешний вызов через секретаря.На 7224D начинает моргать индикатор поступления вызова.На 7224D нажимаю на клавишу hold.После этого нажимаю на прогр. кн.loop на 7224D вижу поступивший внешний номер и начинаю разговривать с внешним абонентом,затем нажимаю на холд,и чтобы вернуться к разковору с внутренним,должен набрать его внутр. номер,разговариваю,потом на холд для внутреннего,loop начинаю разговаривать с внешним,холд,набираю номер внутреннего,котор. на удержании, переключаюсь на разговор с внутренним.Так правильно работает система?Почему для разговора с удерживаемым внутренним абонентом необходимо набрать его номер,а не происходит автоматическое переключение?

[antip]

Спасибо что ответили.
Выглядит все следующим образом:
При разговоре между внутренними абонентами - системн. тел.7224D и обычный аналоговый,на системный поступает внешний вызов через секретаря.На 7224D начинает моргать индикатор поступления вызова.На 7224D нажимаю на клавишу hold.После этого нажимаю на прогр. кн.loop на 7224D вижу поступивший внешний номер и начинаю разговривать с внешним абонентом,затем нажимаю на холд,и чтобы вернуться к разковору с внутренним,должен набрать его внутр. номер,разговариваю,потом на холд для внутреннего,loop начинаю разговаривать с внешним,холд,набираю номер внутреннего,котор. на удержании, переключаюсь на разговор с внутренним.Так правильно работает система?Почему для разговора с удерживаемым внутренним абонентом необходимо набрать его номер,а не происходит автоматическое переключение?

[harris]

Спасибо что ответили.
Выглядит все следующим образом:
При разговоре между внутренними абонентами - системн. тел.7224D и обычный аналоговый,на системный поступает внешний вызов через секретаря.На 7224D начинает моргать индикатор поступления вызова.На 7224D нажимаю на клавишу hold.После этого нажимаю на прогр. кн.loop на 7224D вижу поступивший внешний номер и начинаю разговривать с внешним абонентом,затем нажимаю на холд,и чтобы вернуться к разковору с внутренним,должен набрать его внутр. номер,разговариваю,потом на холд для внутреннего,loop начинаю разговаривать с внешним,холд,набираю номер внутреннего,котор. на удержании, переключаюсь на разговор с внутренним.Так правильно работает система?Почему для разговора с удерживаемым внутренним абонентом необходимо набрать его номер,а не происходит автоматическое переключение?

Потому что кнопка HOLD - это только ПОСТАНОВКА вызова в режим удержания, но не снятие с удержания!!!
Для снятия вызова с удержания нужно нажимать другие кнопки.

Вы хотите ПООЧЕРЕДНО переключаться между двумя вызовами (один внутр. и один внешний)???
Так эта функция называется BROKER'S CALL!!!
Но чтобы вернуться к удерживаемому вызову на системном телефоне должна быть КНОПКА, которая была бы "привязана" к данному вызову!!!! Для внешнего вызова такой кнопкой является CO Button или Loop.

А для возврата удерживаемого внутреннего вызова нужно иметь:
- кнопку прямого доступа к этому внутрен. абоненту (DSS Button - кнопка с внутрен. номером абонента)
- или для всех других внутр. абонентов, которые не представлены на системнике кнопками прямого вызова (DSS), нужно на телефоне дополнительно прописать кнопку с функцией "ICM HOLD".
Кнопка прописывается так:
Trans/PGM + Flex Button + Trans/PGM + 83 + Hold

Кроме того, для системника можно включить параметр "Auto Hold" (ПГМ112/2). Тогда можно не нажимать HOLD для постановки ВНЕШНЕГО вызова в удержания (он будет удерживаться автоматически!!).
А вот для постановки в удержание внутреннего (ICM) вызова все равно нужно пользоваться нажатием на кнопку HOLD.
А для сняти внутр. вызова с удержания - нужно нажать соответ. кнопку с номером этого абонента (DSS) или кнопку ICM HOLD.

[antip]

для того чтобы не набирать удерживаемый номер,достаточно набрать его на запрограммированной кнопке.Вроде бы разобрался.Единственное,что смущает:
Для того чтобы увидеть.кто звонит я нажимаю на кнопку Loop.При этом высвечивается номер звонящего,но и звонок принимается.А если на него не хочется отвечать?

[harris]

для того чтобы не набирать удерживаемый номер,достаточно набрать его на запрограммированной кнопке.Вроде бы разобрался.Единственное,что смущает:
Для того чтобы увидеть.кто звонит я нажимаю на кнопку Loop.При этом высвечивается номер звонящего,но и звонок принимается.А если на него не хочется отвечать?

По внешней линии???
Это зависит от того, в каком формате Вы получаете АОН или Caller ID.
Если у Вас используется российский АОН (RCID) по ответу абонента (User)!!!!, то чего ж Вы хотите.
Если требуется заранее видеть АОН, то ставьте автоматический режим приема росс. АОНа (в ПГМ147/4 = AUTO).

[Мартовский кот]

для того чтобы не набирать удерживаемый номер,достаточно набрать его на запрограммированной кнопке.Вроде бы разобрался.Единственное,что смущает:
Для того чтобы увидеть.кто звонит я нажимаю на кнопку Loop.При этом высвечивается номер звонящего,но и звонок принимается.А если на него не хочется отвечать?

Детский сад у тебя там какой то, хочет отвечать- не хочет....
если народ хочет быть недоступным для многих, зачем назначать на него вызова? можно через другого абонента, на того идет вызов, он переключает на руководителя, НО не ложит трубку, говорит, звонит такой то... и руководитель решает стоит говорить с вызывающим абонентом или нет.

[antip]

Детский сад у тебя там какой то, хочет отвечать- не хочет....
если народ хочет быть недоступным для многих, зачем назначать на него вызова? можно через другого абонента, на того идет вызов, он переключает на руководителя, НО не ложит трубку, говорит, звонит такой то... и руководитель решает стоит говорить с вызывающим абонентом или нет.

Мартовский кот,ты прав.Но руководителей как и родителей не выбирают...
У меня включен caller ID,попробовать переключить на Auto?

[Мартовский кот]

Мартовский кот,ты прав.Но руководителей как и родителей не выбирают...
У меня включен caller ID,попробовать переключить на Auto?

Тебе ж mr.Harris написал что к чему...

[pashal]

Единственное,что смущает:
Для того чтобы увидеть.кто звонит я нажимаю на кнопку Loop.При этом высвечивается номер звонящего,но и звонок принимается.А если на него не хочется отвечать?

Алмата подключилась
а если после HOLD-а внутреннего абонента не жать на LOOP, а положить трубку на цифровике?
тогда цифровик зазвенит принимая внешний вызов и на дисплее отобразится внешний входящий номер - а тут уже либо "забивайте на него" либо отвечайте либо возвращайтесь на моргающую кнопку DSS

[harris]

Алмата подключилась

Этим нас уже не испугаешь!!!!
Некоторые Универсальные Партнеры из Алмата постоянно с нами на связи!!!