Вопрос по голосовому приветствию Опции

[Osivakov]

Здравствуйте, есть станция LDK 300, подскажите пожалуйста в какой программе можно назначить перенапрявление в голосовом приветствии (Здравствуйте вы попали туда то туда то, для более подробной информации нажмите 1...) как сделать так чтобы при нажатии 1 переводило на другое сообщение?

[Osivakov]

Здравствуйте, есть станция LDK 300, подскажите пожалуйста в какой программе можно назначить перенапрявление в голосовом приветствии (Здравствуйте вы попали туда то туда то, для более подробной информации нажмите 1...) как сделать так чтобы при нажатии 1 переводило на другое сообщение?

Всё..извиняюсь за флуд...разобрался сам, в 228 програме это можно всё настроить

[ЛыЖник]

Здравствуйте, есть станция LDK 300, подскажите пожалуйста в какой программе можно назначить перенапрявление в голосовом приветствии (Здравствуйте вы попали туда то туда то, для более подробной информации нажмите 1...) как сделать так чтобы при нажатии 1 переводило на другое сообщение?

Эту штука с набором цифр (голосовой сервис) работает только с потоком Е1 и с версией 3.7 и выше (по моему так). Так как вы не написали какие у вас линии СО, то будем считать что у вас поток. Для начала запишите системное сообщение с цифрового аппарата, который в прг.164 стоит как главный ATTD. Сообщение будет, допустим 1. Далее записываете второе сообщение 2. В прг.231 ставите назначение на VMIB1. Далее, в прг.228 в таблице ставите назначение 1. В таблице пишете назначение в строке 1, например STA 200. В строке 2 ставите назначение VMIB2. В следующей таблице прг.228 ставите в пустой таблице назначение 2. и опять прописываете в строках назначения. Т.е. если человек набирает городской, ему предоставляется в таблице 1 (голосовое сообщение VMIB1) нажать 1, пойдет на номер 200, если он нажмет 2, то ему проиграется сообщение 2 и он опять будет нажимать назначения 1, там 2 и т.д но уже из таблицы 2.

[Osivakov]

Эту штука с набором цифр (голосовой сервис) работает только с потоком Е1 и с версией 3.7 и выше (по моему так). Так как вы не написали какие у вас линии СО, то будем считать что у вас поток. Для начала запишите системное сообщение с цифрового аппарата, который в прг.164 стоит как главный ATTD. Сообщение будет, допустим 1. Далее записываете второе сообщение 2. В прг.231 ставите назначение на VMIB1. Далее, в прг.228 в таблице ставите назначение 1. В таблице пишете назначение в строке 1, например STA 200. В строке 2 ставите назначение VMIB2. В следующей таблице прг.228 ставите в пустой таблице назначение 2. и опять прописываете в строках назначения. Т.е. если человек набирает городской, ему предоставляется в таблице 1 (голосовое сообщение VMIB1) нажать 1, пойдет на номер 200, если он нажмет 2, то ему проиграется сообщение 2 и он опять будет нажимать назначения 1, там 2 и т.д но уже из таблицы 2.

Блин...я похоже что то не так сделал до вашего сообщения, теперь у народа проблемы с дозвоном на сотовую появились... набирают 9..затеме 89 и сразу сбой...где я мог косякнуться то так? лазил ещё в 223 программе...

[Dron]

Эту штука с набором цифр (голосовой сервис) работает только с потоком Е1 и с версией 3.7 и выше (по моему так).

Работает не только с потоком, но и с аналоговыми СО тоже.

[Dron]

Блин...я похоже что то не так сделал до вашего сообщения, теперь у народа проблемы с дозвоном на сотовую появились... набирают 9..затеме 89 и сразу сбой...где я мог косякнуться то так? лазил ещё в 223 программе...

Может сбросили (инициализировали) таблицы LCR. Используете LCR?

[Osivakov]

Может сбросили (инициализировали) таблицы LCR. Используете LCR?

А восстановить их как можно?

[Dron]

А восстановить их как можно?

Заново запрограммировать ПГМ220-222. Или залить бекап(если имеется) с конфигом до внесения последних изменений. Бекап желательно всегда делать перед внесением изменений, на всякий случай.

[ЛыЖник]

Работает не только с потоком, но и с аналоговыми СО тоже.

Что ж делать... Считал что прг.228 работает только с потоком... Аналоговых линий на АТС почти нет, везде поток... поэтому опыт работы с аналогом уже утратился

[Dron]

Аналоговых линий на АТС почти нет, везде поток... поэтому опыт работы с аналогом уже утратился

Везет же! А мы в основном с аналоговыми линиями ковыряемся.

[Osivakov]

Заново запрограммировать ПГМ220-222. Или залить бекап(если имеется) с конфигом до внесения последних изменений. Бекап желательно всегда делать перед внесением изменений, на всякий случай.

Бэкапа к сожалению нету...в 220 стоит в LCR Acecess Mode - m00, это я насколько понимаю по времени суток можно перенаправлять линии?у нас всё через один поток уходит...и такого не было что с утра мы по одной стоимости звоним, вечером по другой,
Просто сейчас почему то у нас позвонить можно и на межгород и на международку кроме сотовых...сотовые отказываются работать

[Dron]

Бэкапа к сожалению нету...в 220 поставил в LCR Acecess Mode - m13, а в 221 и 222 что нужно прописывать?
Просто сейчас почему то у нас позвонить можно и на межгород и на международку кроме сотовых...сотовые отказываются работать

Что там у вас было я ж не знаю! Я просто предположил, что сбросились таблицы LCR (вы ж писали, что в ПГМ223 лазили).
У вас на сотовые вызовы через те же линии осуществлялись, что и на межгород?
Все же, LCR использовали, или нет?

[Osivakov]

Что там у вас было я ж не знаю! Я просто предположил, что сбросились таблицы LCR (вы ж писали, что в ПГМ223 лазили).
У вас на сотовые вызовы через те же линии осуществлялись, что и на межгород?
LCR то вы использовали, или нет?

Нет LCR не использовали, всё началось после того как мы на disa перезаписали сообщение и я в 228 программе добавил что при нажатии на 9 нужно на другое голосовое сообщение переходить,хотя как это могло повляить не понимаю...сначала думал на 224 программу,посмотрел cas в 116 вроде 1 стоит...ограничений никаких нету

[Dron]

Бэкапа к сожалению нету...в 220 стоит в LCR Acecess Mode - m00, это я насколько понимаю по времени суток можно перенаправлять линии?у нас всё через один поток уходит...и такого не было что с утра мы по одной стоимости звоним, вечером по другой,
Просто сейчас почему то у нас позвонить можно и на межгород и на международку кроме сотовых...сотовые отказываются работать

Сейчас LCR у вас выключен. Если все звонки идут через один поток, может это у оператора чего с вызовами на мобильные случилось?
В ПГМ224 в таблицах Deny нет 89?
Вы выше уже все описали, пардон.
Потрясите оператора.

[Dron]

...всё началось после того как мы на disa перезаписали сообщение и я в 228 программе добавил что при нажатии на 9 нужно на другое голосовое сообщение переходить,хотя как это могло повляить не понимаю...

Да никак не должно было повлиять!

[Osivakov]

Да никак не должно было повлиять!

Блин, теперь при наборе 9-89 или 9-88 и т.д. пишет ISDN линия отбой, причина: ошибка

[Dron]

Блин, теперь при наборе 9-89 или 9-88 и т.д. пишет ISDN линия отбой, причина: ошибка

Городские вызовы как? Входящая связь есть?

[ЛыЖник]

Блин, теперь при наборе 9-89 или 9-88 и т.д. пишет ISDN линия отбой, причина: ошибка

У так несколько раз было. В ГАТС тоже прописывается маршрутизация потоков, особенно на сотовых операторов. У них в ГАТС может слететь настройки. Это раз. Во вторых, физически эти потоки идут как-то на сотового оператора. Если у них авария, то естественно работать не будет. К сожалению, проверить это никак нельзя. Если у вас нажимается 9, и есть выход на городские звонки, значит с вашим каналом Е1 всё нормально. Если вы набираете межгоород, тип 84****** и у вас есть звонки значит выход на АМТС у вас тоже есть. А вот ежели вы набираете 89*******и у вас ошибка и LCR невключен, то скорее всего это косяк у провайдера.

[Osivakov]

Городские вызовы как? Входящая связь есть?

Да нормально всё

[Osivakov]

У так несколько раз было. В ГАТС тоже прописывается маршрутизация потоков, особенно на сотовых операторов. У них в ГАТС может слететь настройки. Это раз. Во вторых, физически эти потоки идут как-то на сотового оператора. Если у них авария, то естественно работать не будет. К сожалению, проверить это никак нельзя. Если у вас нажимается 9, и есть выход на городские звонки, значит с вашим каналом Е1 всё нормально. Если вы набираете межгоород, тип 84****** и у вас есть звонки значит выход на АМТС у вас тоже есть. А вот ежели вы набираете 89*******и у вас ошибка и LCR невключен, то скорее всего это косяк у провайдера.

В общем сейчас созвонился с провайдером, сняли тросировки...почему то добавляется лишняя 9, приходится набирать 9 9 потом номер и тогда дозваниваюсь...подскажите пожалуйста где этот префикс убрать можно?

[harris]

В общем сейчас созвонился с провайдером, сняли тросировки...почему то добавляется лишняя 9, приходится набирать 9 9 потом номер и тогда дозваниваюсь...подскажите пожалуйста где этот префикс убрать можно?

Либо в LCR (ПГМ220-222), либо в Net Plan Table (ПГМ324 - опция Digit Repeat).
Смотря что и как у Вас применяется для доступа к потоку...

[fish]

своими силами можно через LCR. чтобы при наборе 8 добавлять перед ней 9

[Osivakov]

Либо в LCR (ПГМ220-222), либо в Net Plan Table (ПГМ324 - опция Digit Repeat).
Смотря что и как у Вас применяется для доступа к потоку...

Пробую через LCR ставлю в 220 в LCR Access Mode M12,в 222 удаляю с 1 позиции 1 цифру, но всё также и остаётся

[Osivakov]

своими силами можно через LCR. чтобы при наборе 8 добавлять перед ней 9

Суть не в этом, дело в том что при набор у нас выход в город через 9 идёт...сейчас же приходится набрать 99 и потом только набирается намер...провайдер сказал что одну 9 они изначально подставляли...а теперь просто с нашей стороны начало ещё добавлять цифра 9, в 220-222 всё пусто...вот и ищу где её можно удалить

[harris]

LCR выключен.
Вы набираете 9+9 и только в этом случае вызов проходит?? Так??
Так значит это провайдеру требуется всегда получать "лишнюю" 9-ку перед номером... (Хотя это странно... Вторичный провайдер?? Тспользуется еще промежуточная транзитная УАТС??)

Ну так пропишите отправку 9-ки через LCR.
ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= пусто, RP=01, RN=0 (ничего не удалять), AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.
(Вообщем, в ПГМ222 оставить все по умолчанию, только указать нужную группу линий).

Или можно по-другому:
9-ку оставить в плане нумерации - ПГМ107/12
В ПГМ221:
СOL, 1, ссылка на DMT
СOL, 2, ссылка на DMT
СOL, 3, ссылка на DMT
(Для каждой цифры, которая есть в нумерции вашей городской сети)
COL, 8, ссылка на DMT

В ПГМ222 (DMT):
AD = 9 (вставка 9-ки), RP=01, RN =0, AP=01, COG =XX, ALT = пусто

[Osivakov]

LCR выключен.
Вы набираете 9+9 и только в этом случае вызов проходит?? Так??
Так значит это провайдеру требуется всегда получать "лишнюю" 9-ку перед номером... (Хотя это странно... Вторичный провайдер?? Тспользуется еще промежуточная транзитная УАТС??)

Ну так пропишите отправку 9-ки через LCR.
ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= пусто, RP=01, RN=0 (ничего не удалять), AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.
(Вообщем, в ПГМ222 оставить все по умолчанию, только указать нужную группу линий).

Или можно по-другому:
9-ку оставить в плане нумерации - ПГМ107/12
В ПГМ221:
СOL, 1, ссылка на DMT
СOL, 2, ссылка на DMT
СOL, 3, ссылка на DMT
(Для каждой цифры, которая есть в нумерции вашей городской сети)
COL, 8, ссылка на DMT

В ПГМ222 (DMT):
AD = 9 (вставка 9-ки), RP=01, RN =0, AP=01, COG =XX, ALT = пусто

Ура!!!!!!! Спасибо Harris огромное, заработало всё

[Osivakov]

Ура!!!!!!! Спасибо Harris огромное, заработало всё

Почему то стали номера набираться в импульсном режиме,и на городские не всегда прозванивается

[Dron]

Почему то стали номера набираться в импульсном режиме,и на городские не всегда прозванивается

Что вы там с АТС творите, что одно лечите, а другое калечите?

[Osivakov]

Что вы там с АТС творите, что одно лечите, а другое калечите?

Сделал всё как Harris описал:

Ну так пропишите отправку 9-ки через LCR.
ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= пусто, RP=01, RN=0 (ничего не удалять), AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.
(Вообщем, в ПГМ222 оставить все по умолчанию, только указать нужную группу линий).

[Dron]

Сделал всё как Harris описал:

Ну так пропишите отправку 9-ки через LCR.
ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= пусто, RP=01, RN=0 (ничего не удалять), AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.
(Вообщем, в ПГМ222 оставить все по умолчанию, только указать нужную группу линий).

harris вам все правильно описал!
Но это все на способ набора со стороны вашей АТС не влияет!!!

[Osivakov]

harris вам все правильно описал!
Но это все на способ набора со стороны вашей АТС не влияет!!!

Так я тоже не пойму с чего это вдруг он поменялся, а возможно что провайдер как то в потоке переделывает сигнал?

[Dron]

Так я тоже не пойму с чего это вдруг он поменялся, а возможно что провайдер как то в потоке переделывает сигнал?

Да я, вообще, ничего у вас уже не понимаю!
LCR у вас ранее не использовался, все работало. Потом, вдруг, оказалось, что нужно и в линию 9-ку набирать...
Выходит, провайдер ваш мудрит чего то! Может провайдер выводит вас на аналоговые линии с импульсным набором через какую-нибудь транзитную АТС?!...

[harris]

Почему то стали номера набираться в импульсном режиме,и на городские не всегда прозванивается

По потоку (ISDN PRI) в импульсном режиме????
Это Вы о чем????
На потоке нет ни тонового набора, ни импульсного набора.
Весь набор идет внутри информационных сообщений протокола сигнализации (D-канал).

[Osivakov]

Так ну вроде совсем подразобрался, с входящими исходящими...такой вот вопросик есть ещё, а где на станции можно поставить режим набора намера(тональный или импульсный)?

[Dron]

Так ну вроде совсем подразобрался, с входящими исходящими...такой вот вопросик есть ещё, а где на станции можно поставить режим набора намера(тональный или импульсный)?

Режим набора для чего, СО или SLT?

[Osivakov]

Режим набора для чего, СО или SLT?

и того и другого

[Dron]

и того и другого

Касательно СО (аналоговых)-ПГМ141.
Касательно SLT - ПГМ110.

[Osivakov]

Касательно СО (аналоговых)-ПГМ141.
Касательно SLT - ПГМ110.

Тут оказывается проблемма не только у нас...у нас по потоку уходит в другую станцию CS1000 а она уже разруливает что куда...где можно на LDK посмотреть куда именно уходит вызов после 9, и может кто нибудь знает хороший форум по cs1000? Ато на сs1000.ru форуме зарегестрироваться никак не могу...

[harris]

Тут оказывается проблемма не только у нас...у нас по потоку уходит в другую станцию CS1000 а она уже разруливает что куда...где можно на LDK посмотреть куда именно уходит вызов после 9, и может кто нибудь знает хороший форум по cs1000? Ато на сs1000.ru форуме зарегестрироваться никак не могу...

Там же описана процедура регистрации на форуме CS1000.ru:
Для регистрации сделайте следующее:введите желаемые имя и пароль на Форуме и пришлите письмо на akasapskiy@artcom.ru (в письме укажите это самое желаемое имя).После активации Вашей учетной записи,Вы получаете возможность оставлять на форуме сообщения.

[Osivakov]

Там же описана процедура регистрации на форуме CS1000.ru:
Для регистрации сделайте следующее:введите желаемые имя и пароль на Форуме и пришлите письмо на akasapskiy@artcom.ru (в письме укажите это самое желаемое имя).После активации Вашей учетной записи,Вы получаете возможность оставлять на форуме сообщения.

Уважаемый Harris а не подскажите ещё где на LDK можно посмотреть куда именно после 9 уходит вызов?

[noox]

Уважаемый Harris а не подскажите ещё где на LDK можно посмотреть куда именно после 9 уходит вызов?

Куда вы назначите, туда и уходит. Есть 3 варианта, влияющих на маршрутизацию звонка - это план нумерации станции, план нумерации сети атс и LCR. Вот и смотрите.

[Osivakov]

Куда вы назначите, туда и уходит. Есть 3 варианта, влияющих на маршрутизацию звонка - это план нумерации станции, план нумерации сети атс и LCR. Вот и смотрите.

Видимо что то сбилось в LCR. А где там это прописывается?

[stasmar]

Видимо что то сбилось в LCR. А где там это прописывается?

Если в 220 стоит M00/Disable LCR - то эта функция у Вас ни на что не влияет..

[Osivakov]

Если в 220 стоит M00/Disable LCR - то эта функция у Вас ни на что не влияет..

в 220 я поставил М02, т.к. при М00 не работала 9, (см. выше Harris мне помог чтобы выход был через 9, а не через 99), видимо сбой произошол какой то и LCR обнулилось..вот теперь и приходится восстанавливать, до этого этим не я занимался, человека уже давно нет и как было выстроенно построение сети я не знаю, примерно тока понял.

Ещё раз объясню, суть в том:Есть две станции в двух разных корпусах,cs1000 и LDK300 связанны они между собой каналом, но все звонки разруливает cs1000. Звонки выходят все через два разных потока Е1 с CS1000(один для одной организации другой соответственно для другой), но если с LDK все звонки шли напрямую через канал и прикрывались аоном одним, с cs1000 звонки уходят если на мобильные то через канал и прикрываются другим номером аон, а если на обычные номера то через мгтс линии. Произошел какой то сбой и с LDK звонки стали проходить также как и с cs1000 и прикрываться её аоном и при звонках на город использовать мгтс линии

[harris]

в 220 я поставил М02, т.к. при М00 не работала 9, (см. выше Harris мне помог чтобы выход был через 9, а не через 99), видимо сбой произошол какой то и LCR обнулилось..вот теперь и приходится восстанавливать, до этого этим не я занимался, человека уже давно нет и как было выстроенно построение сети я не знаю, примерно тока понял.

Ещё раз объясню, суть в том:Есть две станции в двух разных корпусах,cs1000 и LDK300 связанны они между собой каналом, но все звонки разруливает cs1000. Звонки выходят все через два разных потока Е1 с CS1000(один для одной организации другой соответственно для другой), но если с LDK все звонки шли напрямую через канал и прикрывались аоном одним, с cs1000 звонки уходят если на мобильные то через канал и прикрываются другим номером аон, а если на обычные номера то через мгтс линии. Произошел какой то сбой и с LDK звонки стали проходить также как и с cs1000 и прикрываться её аоном и при звонках на город использовать мгтс линии

Ну тогда нужно смотреть, как настроена CS1000!!!
Возможно, что LDK должна посылать в CS1000 вовсе не 9-ку (как сделано сейчас), а какой-то другой код доступа!!!
Скорее всего на CS1000:
9 - выход на один транк
а Х (???) - выход на другой транк.

Так что разберитесь с CS1000, а потом уже можно будет и таблицу LCR в станции LDK подправить.

[Osivakov]

Ну тогда нужно смотреть, как настроена CS1000!!!
Возможно, что LDK должна посылать в CS1000 вовсе не 9-ку (как сделано сейчас), а какой-то другой код доступа!!!
Скорее всего на CS1000:
9 - выход на один транк
а Х (???) - выход на другой транк.

Так что разберитесь с CS1000, а потом уже можно будет и таблицу LCR в станции LDK подправить.

Ну раньше ведь была 9:) Уважаемый Harris а вы случаем не разбираетесь и в cs1000?

[harris]

Ну раньше ведь была 9:)

Где была 9-ка??? На LDK??? И что???
Скорее всего было так: пользователь на LDK набирал 9-ку, но в LCR было преобразование 9-ки в другой код, и в CS1000 отравлялась не 9-а, а код доступа к другому транку.

Посмотрите какие Trunk коды прописаны в CS1000. Найдите код, который выводит на нужный транк.
И тогда можно будет подправить LCR в станции LDK (чтобы пользователь набирал 9-ку, но в CS1000 уходил нужный код вместо 9-ки).

[Osivakov]

Где была 9-ка??? На LDK??? И что???
Скорее всего было так: пользователь на LDK набирал 9-ку, но в LCR было преобразование 9-ки в другой код, и в CS1000 отравлялась не 9-а, а код доступа к другому транку.

Посмотрите какие Trunk коды прописаны в CS1000. Найдите код, который выводит на нужный транк.
И тогда можно будет подправить LCR в станции LDK (чтобы пользователь набирал 9-ку, но в CS1000 уходил нужный код вместо 9-ки).

Trunk коды я нашёл, а в какой программе их подставлять, в 221 или 222?

[harris]

Trunk коды я нашёл, а в какой программе их подставлять, в 221 или 222?

Смотря что Вы хотите, чтобы набирали пользователи LDK: по прежнему 9-ку или же эти Trunk коды??
Если 9, то в ПГМ222
Eсли другой код, то в ПГМ221
Какой именно код на CS1000???

[Osivakov]

Смотря что Вы хотите, чтобы набирали пользователи LDK: по прежнему 9-ку или же эти Trunk коды??
Если 9, то в ПГМ222
Eсли другой код, то в ПГМ221
Какой именно код на CS1000???

либо 84 либо 86, также чтобы 9 набирали а не 2 цифры, я просто щас эксперементировал но мне частенько ошибка ISDN выдавалась...пока не получается,буду признателен за помощь

[harris]

либо 84 либо 86, также чтобы 9 набирали а не 2 цифры, я просто щас эксперементировал но мне частенько ошибка ISDN выдавалась...пока не получается,буду признателен за помощь

ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= 84, RP=01, RN=01, AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.

[Osivakov]

ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= 84, RP=01, RN=01, AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.

Всё настроил, проработало немного..и возникать начала другая проблемма. Голосовая почта записана на LDK(там четырехзначная нумерация) при нажатии в приветствии 7 уходит на сs(там трёхзначная) на номер 500, с которого в свою очередь перенаправляется на группу номеров call центра. Начал возникать глюк при нажатии 7 сразу отбрасывается(короткие гудки, а иногда и шипение бывает)...из 10 попыток соединило раза 3 с call центром. Вопрос такой, может быть возникают какие то ошибки в потоке у провайдера или это всё таки станция косячит?

[stasmar]

Всё настроил, проработало немного..и возникать начала другая проблемма. Голосовая почта записана на LDK(там четырехзначная нумерация) при нажатии в приветствии 7 уходит на сs(там трёхзначная) на номер 500, с которого в свою очередь перенаправляется на группу номеров call центра. Начал возникать глюк при нажатии 7 сразу отбрасывается(короткие гудки, а иногда и шипение бывает)...из 10 попыток соединило раза 3 с call центром. Вопрос такой, может быть возникают какие то ошибки в потоке у провайдера или это всё таки станция косячит?

может голосовых каналов не хватает? Ув. Лыжник, помнится, статистику загрузки программно выводил для приобретения еще одной голосовой платы.. Может я ошибаюсь - точно не помню сейчас..

[harris]

может голосовых каналов не хватает? Ув. Лыжник, помнится, статистику загрузки программно выводил для приобретения еще одной голосовой платы.. Может я ошибаюсь - точно не помню сейчас..

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

[stasmar]

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

да - каналы голосовой платы тут ни при чем..

[Osivakov]

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

Приезжали инженеры провайдера, выяснилось что это всё таки у них проблеммы с оборудованием

[Patyulin]

Уважаемые форумчане. Прошу Вас помочь. Есть поток E1 с городским 995-хх-хх. В атс ldk300 записано приветствие и прописан маршрут в программе 231. В организации шесть штатных отделов. Передо мной стоит задача, чтобы абонент набрал в тональном режиме цифры от 1 до 6 и попал в тот отдел, который ему нужен. При этом нужно входящий звонок переадресовался не одному сотруднику отдела а к группе сотрудников отдела. Например:
" Вас приветсвует организация. Для того чтобы связаться с:
1. Отделом маркетинга нажмите 1
2. Отделом продаж нажмите 2
И т.д.
И соответственно если входящий абонент не нажал соответствующую кнопку то через некоторое время звонок перейдет на секретаря.
Вот и все. Ветку читал внимательно. Здесь задачка и ее решение описывается немножко по-другому. Читал матчасть - не разобрался, так как это делаю впервые и я только начинаю администрировать атс. Заранее благодарю.

[Dron]

Уважаемые форумчане. Прошу Вас помочь. Есть поток E1 с городским 995-хх-хх. В атс ldk300 записано приветствие и прописан маршрут в программе 231. В организации шесть штатных отделов. Передо мной стоит задача, чтобы абонент набрал в тональном режиме цифры от 1 до 6 и попал в тот отдел, который ему нужен. При этом нужно входящий звонок переадресовался не одному сотруднику отдела а к группе сотрудников отдела. Например:
" Вас приветсвует организация. Для того чтобы связаться с:
1. Отделом маркетинга нажмите 1
2. Отделом продаж нажмите 2
И т.д.
И соответственно если входящий абонент не нажал соответствующую кнопку то через некоторое время звонок перейдет на секретаря.
Вот и все. Ветку читал внимательно. Здесь задачка и ее решение описывается немножко по-другому. Читал матчасть - не разобрался, так как это делаю впервые и я только начинаю администрировать атс. Заранее благодарю.

ПГМ228
Подробное см. 2.1.5. Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIB/AAIB (CCR – Customer Call Routing)

[Patyulin]

У меня уже к Вам вопрос. Как мне создать группу абонентов для конкретной кнопки?

[Dron]

У меня уже к Вам вопрос. Как мне создать группу абонентов для конкретной кнопки?

ПГМ190/191 (Station Group)

[stasmar]

У меня уже к Вам вопрос. Как мне создать группу абонентов для конкретной кнопки?

Пгм 115/125 - Group Pilot Number

[Patyulin]

Спасибо. Я про эту программу 190 и подумал.

[Dron]

Пгм 115/125 - Group Pilot Number

Стас, речь не о программируемых кнопках, а о голосовом меню. Имелись в виду цифры 1, 2 и т.д.

[Patyulin]

Еще один вопрос. Я не хотел бы вносить в список кнопок секретаря. Как сделать чтобы секретарь был по умолчанию, если входящий абонент не набрал ни одну из кнопок а дождался ответа секретаря.

[Dron]

Еще один вопрос. Я не хотел бы вносить в список кнопок секретаря. Как сделать чтобы секретарь был по умолчанию, если входящий абонент не набрал ни одну из кнопок а дождался ответа секретаря.

ПГМ167. А версия ПО АТС какая?

[Dron]

ПГМ167. А версия ПО АТС какая?

Вот выдержка из того же мануала:

8. Функция CCR позволяет отдельно для каждого сообщения (01 ~ 70) определить свой
индивидуальный алгоритм обработки вызовов для случаев: Занято, Нет ответа, Ошибочный
набор (аналогично Программе 167).
В каждой таблице CCR (01 ~ 70) введены дополнительно 3 опции (CCR Reroute Destination):
ПК11 – Назначение для случая занято (CCR Busy Destination)
ПК12 – Назначение для случая отсутствия набора или ошибочного набора (CCR Time
out/Error Destination)
ПК13 – Назначение для случая нет ответа (CCR No Answer Destination).
Аналогично Программе 167 назначения ПК11~ПК13 могут иметь три варианта значений:
- Сигнал ошибки (разъединение линии);
- Оператор (прием вызовов по назначению в Программе 140 или направление
вызовов Оператору);
- Переадресация на Группу приема вызовов.

Это касается версии 3.8 и выше.
Только есть очепятка - не Программа 140, а Программа 144

[Patyulin]

GSNAD C.88b 2008.03.14

[Dron]

GSNAD C.88b 2008.03.14

Это вы про PCAdmin.
Наберите на системнике Trans/Pgm+72

[stasmar]

GSNAD C.88b 2008.03.14

ПК12 – Назначение для случая отсутствия набора или ошибочного набора (CCR Time
out/Error Destination) - Attendant

[stasmar]

В 144/145 выбрать на кого в этом случае вызов падать будет, для каждой линии своего можно..

[Patyulin]

Это вы про PCAdmin.
Наберите на системнике Trans/Pgm+72

gs60p 3.8ct jun/09

[Dron]

gs60p 3.8ct jun/09

Тогда все делайте в ПГМ228 и ПГМ144.

[stasmar]

gs60p 3.8ct jun/09

Удачи!

[Patyulin]

Спасибо.

[harris]

Вот выдержка из того же мануала:

Это касается версии 3.8 и выше.
Только есть очепятка - не Программа 140, а Программа 144

Ок. Есть опечатка. Исправлю.

[Patyulin]

Задаю глупый вопрос. Как записать сообщение.

[ЛыЖник]

Задаю глупый вопрос. Как записать сообщение.

Ставите системный телефоно в прг.164 как основной ATTD. На нем набираете 061. Далее набираете номер голосового сообщения и жмете HOLD/SAVE. Следуя голосовому сервису запишите сообщение. И не забудьте дать абонентам доступ к ресурсам голосовой платы в прг.113/2

[stasmar]

Ставите системный телефоно в прг.164 как основной ATTD. На нем набираете 061. Далее набираете номер голосового сообщения и жмете HOLD/SAVE. Следуя голосовому сервису запишите сообщение. И не забудьте дать абонентам доступ к ресурсам голосовой платы в прг.113/2

Что-то на пагонах звездочек не видно..

[stasmar]

Вот таких...

[harris]

Задаю глупый вопрос. Как записать сообщение.

А Вам не надоело задавать такие вопросы??? Не пора ли самому доку открыть и почитать???
Там же все описано! И на форуме большинство ваших вопросов обсуждалось в деталях и не по одному разу

[stasmar]

Не сразу получилось файл прикрепить..

[Dron]

Задаю глупый вопрос. Как записать сообщение.

2.11.1. Запись системных голосовых сообщений (Recording System VMIB Announcement)

[Patyulin]

А Вам не надоело задавать такие вопросы??? Не пора ли самому доку открыть и почитать???
Там же все описано!

Документацию я использую всегда. Но есть вопросы которые я не могу решить без помощи квалифицированного человека. Тем более атс я взялся администрировать для расширения своего кругозора, но не глубоко.

[stasmar]

Документацию я использую всегда. Но есть вопросы которые я не могу решить без помощи квалифицированного человека. Тем более атс я взялся администрировать для расширения своего кругозора, но не глубоко.

Вопросы - пожалуйста - после прочтения - уточняющие..
А то слишком широкий вопрос..

[Dron]

Документацию я использую всегда. Но есть вопросы которые я не могу решить без помощи квалифицированного человека. Тем более атс я взялся администрировать для расширения своего кругозора, но не глубоко.

Вопрос записи сообщений в доке описан на столько, что добавить нечего, да и разъяснять то же нечего...

[harris]

Документацию я использую всегда. Но есть вопросы которые я не могу решить без помощи квалифицированного человека. Тем более атс я взялся администрировать для расширения своего кругозора, но не глубоко.

Класс!!! Куча спецов ежедневно сидит в форуме просто для расширения вашего кругозора.
Может сначала имело смысл расширить кругозор до достаточного уровня, прежде чем браться за администрирование АТС??? ИМХО, порядок действий должен быть другой. Вы же взялись РАБОТАТЬ, ну а мотивация может быть разной, в том числе кругозор.

[Patyulin]

Класс!!! Куча спецов ежедневно сидит в форуме просто для расширения вашего кругозора.
Может сначала имело смысл расширить кругозор до достаточного уровня, прежде чем браться за администрирование АТС??? ИМХО, порядок действий должен быть другой. Вы же взялись РАБОТАТЬ, ну а мотивация может быть разной, в том числе кругозор.

Я задаю вопросы не каждый день, а по тем с которыми в одиночку не разберусь.