Сброс разговора, Сбрасываются внутренние Опции

[klimm]

Добрый день.
При поступлении внешнего звонка в группу, обрывается разговор другого абонента в группе по внутренней линии.
Городских линий 12, соответственно 12 групп. Данное наблюдается на всех группах. Что не так?

Станция IPECS-MG Прошивка 1.6Bg

[Dron]

Добрый день.
При поступлении внешнего звонка в группу, обрывается разговор другого абонента в группе по внутренней линии.
Городских линий 12, соответственно 12 групп. Данное наблюдается на всех группах. Что не так?

Станция IPECS-MG Прошивка 1.6Bg

У себя проверил на iPECS-MG/GS55M-1.5Ea JAN/11 на терминальной и на ринговой группе - не наблюдалось. Проверял при поступлении вызова в группу.
Подробнее можно? Когда происходит, при поступлении вызова, или при ответе на вызов?

[harris]

Добрый день.
При поступлении внешнего звонка в группу, обрывается разговор другого абонента в группе по внутренней линии.
Городских линий 12, соответственно 12 групп. Данное наблюдается на всех группах. Что не так?

Станция IPECS-MG Прошивка 1.6Bg

Если имеются в виду входящие аналоговые СО-линии, то отключите на них прием Росс. АОНа (RCID) - ПГМ163.

[Dron]

Если имеются в виду входящие аналоговые СО-линии, то отключите на них прием Росс. АОНа (RCID) - ПГМ163.

Точно! Есть бяка в этом случае...
Только там не сброс, соединение не разрывается, абонент не слышит ...

[klimm]

У себя проверил на iPECS-MG/GS55M-1.5Ea JAN/11 на терминальной и на ринговой группе - не наблюдалось. Проверял при поступлении вызова в группу.
Подробнее можно? Когда происходит, при поступлении вызова, или при ответе на вызов?

Группа ринговая. Обрыв происходит при поднятии трубки на входящий городской у другого абонента, разговаривающего в этот момент с внутренним абонентом. АОН выключен.

[Dron]

Группа ринговая. Обрыв происходит при поднятии трубки на входящий городской у другого абонента, разговаривающего в этот момент с внутренним абонентом. АОН выключен.

Линии то внешние какие, все же? На аналоговых внешних линиях у меня не получается такая ситуация с отключенным АОН.

[klimm]

Линии то внешние какие, все же? На аналоговых внешних линиях у меня не получается такая ситуация с отключенным АОН.

Линии аналоговые

[harris]

Линии аналоговые

Проблема может быть в софте.
Версия 1.6Bg - неизвестно что, по крайней мере, она не предназначена для стран СНГ. Эта версия совершенно случайно, ошибочно была высталена здесь на сайте.
Для нас пока только версии 1.5!!! Если у Вас исходно стояла версия 1.5, а потом Вы перепрошились на 1.6, то есть вероятность, что база данных слегка сдвинулась. По крайней мере, в наших лабораторных условиях такое было.
ИМХО, наверное, имеет смысл переустановить софт на версию 1.5Ea, полностью переинициализировать станцию и заново ее запрограммировать.

[klimm]

Проблема может быть в софте.
Версия 1.6Bg - неизвестно что, по крайней мере, она не предназначена для стран СНГ. Эта версия совершенно случайно, ошибочно была высталена здесь на сайте.
Для нас пока только версии 1.5!!! Если у Вас исходно стояла версия 1.5, а потом Вы перепрошились на 1.6, то есть вероятность, что база данных слегка сдвинулась. По крайней мере, в наших лабораторных условиях такое было.
ИМХО, наверное, имеет смысл переустановить софт на версию 1.5Ea, полностью переинициализировать станцию и заново ее запрограммировать.

Ок. Завтра отпишусь по итогам. Спасибо

[klimm]

Ок. Завтра отпишусь по итогам. Спасибо

Это не сброс. У обоих внутренних абонентов частые сигналы, похожие на сигнал бипера. Что это может быть? Станция перепрошита

[Dron]

Это не сброс. У обоих внутренних абонентов частые сигналы, похожие на сигнал бипера. Что это может быть? Станция перепрошита

Подробнее, что за сигналы? Эти сигналы только в описываемой ранее вами ситуации наблюдаются, или всегда при поднятии трубки?

[klimm]

Подробнее, что за сигналы? Эти сигналы только в описываемой ранее вами ситуации наблюдаются, или всегда при поднятии трубки?

Сначала два гудка коротких, затем частый бипер. Клиенты это сбросом и назвали. Происходит сразу при поступлении вызова с внешней линии даже без поднятия трубки для ответа

[Dron]

Сначала два гудка коротких, затем частый бипер. Клиенты это сбросом и назвали. Происходит сразу при поступлении вызова с внешней линии даже без поднятия трубки для ответа

А вызов на абонентов идет?

[klimm]

А вызов на абонентов идет?

И вызов идет. и разговаривают без проблем, пока не поступит внешний.. Причем все внутренние так ведут себя.

[Dron]

И вызов идет. и разговаривают без проблем, пока не поступит внешний.. Причем все внутренние так ведут себя.

Что то я не понял. вызов внешний у вас в ринговую группу назначен. Предположим, все абоненты в группе свободны. Что в этом случае происходит при поступлении внешнего вызова? И кто слышит вот эти вот сигналы при внешнем вызове, внешний абонент, или внутренние абоненты, которые в данный момент разговаривают?

[klimm]

[quote name='Dron' date='9.3.2011, 18:30' post='46925']
Что то я не понял. вызов внешний у вас в ринговую группу назначен. Предположим, все абоненты в группе свободны. Что в этом случае происходит при поступлении внешнего вызова? И кто слышит вот эти вот сигналы при внешнем вызове, внешний абонент, или внутренние абоненты, которые в данный момент разговаривают?
[/quote
Начну сначала.
Станция обнулена.
взята пока одна городская линия. Входящие звонки приходят на н-ное количество телефонов. При поступлении внешнего вызова , пока вле трубки лежат, все нормально.
Если идет разговор по внутренним линиям и в этот момент поступает звонок с внешней, то в трубках занятых разговором идут частые сигналы, при этом на остальных идет звонок. Если в этот момент положить трубку, которая была звнята на внутренней лии, то и на нее поступает внешний звонок, после поднятия соединяется. Может чего то упустил, подскажите плиз. Т акое впечатление, то получается жесткий приоритет внешней линии.
Описал как мог, может немного сумбурно..

[Dron]

Начну сначала.
Станция обнулена.
взята пока одна городская линия. Входящие звонки приходят на н-ное количество телефонов. При поступлении внешнего вызова , пока вле трубки лежат, все нормально.
Если идет разговор по внутренним линиям и в этот момент поступает звонок с внешней, то в трубках занятых разговором идут частые сигналы, при этом на остальных идет звонок. Если в этот момент положить трубку, которая была звнята на внутренней лии, то и на нее поступает внешний звонок, после поднятия соединяется. Может чего то упустил, подскажите плиз. Т акое впечатление, то получается жесткий приоритет внешней линии.
Описал как мог, может немного сумбурно..

Т.е., это наблюдается и после полной инициализации? С нуля программировалась только ринговая группа и по внешней линии аналоговой на нее вызов назначался? И больше ничего не делали?
Мне не удалось и подобную ситуацию смоделировать...

[klimm]

Т.е., это наблюдается и после полной инициализации? С нуля программировалась только ринговая группа и по внешней линии аналоговой на нее вызов назначался? И больше ничего не делали?
Мне не удалось и подобную ситуацию смоделировать...

Станцию полностью пере инициализировал. Для проверки сделал следующее:
1. Тип набора номера (160)
2. Вызов на абонента (взяли 4 номера, с задержкой 0)
Все остальное по умолчанию оставили.
Итог тот же. В принципе группы нам только для перехвата звонков нужны.
Может мозги зациклились и по кругу хожу?

[Dron]

Станцию полностью пере инициализировал. Для проверки сделал следующее:
1. Тип набора номера (160)
2. Вызов на абонента (взяли 4 номера, с задержкой 0)
Все остальное по умолчанию оставили.
Итог тот же. В принципе группы нам только для перехвата звонков нужны.
Может мозги зациклились и по кругу хожу?

А что это за абоненты, системники?

[Dron]

Получилась у меня такая же ситуация при назначении вызова в группу при условии, что все абоненты в группе заняты.

[klimm]

А что это за абоненты, системники?

Абоненты 2 аналога, 2 системника. Причем если разговаривает системник, не важно, с системником или с аналогом все работает без проблем.

[Dimuy]

Аналогичную проблему наблюдаю на объекте с недавно установленной iPECS-MG100 Version : GS55M-1.5Ea JAN/11. Все модули: PRIB, AAIB, SLIB24, LCOB12, имеют последние прошивки с сайта.
Звонок с двух аналоговых линий и с определенного номера потока назначен на RING-группу оператора. В случае занятости номеров группы происходит срыв текущих разговоров при входящем вызове, причем звонящий слышит тот самый бипер, о котором велась речь вначале темы. Пробовал на внутренние номера группы ставить автохолд, как результат звонящий слышит на несколько секунд мелодию удержания, после чего обрыв соединения. Локализовать полностью проблему по всем вызывающим её причинам не удалось, возникает она не всегда.. причем заказчик жалуется, что у него и выход на поток на какое-то непродолжительное время блокируется после срыва звонка.
Отмечается ярковыраженный негатив заказчика на новую АТС...

На стендовой MG потока нет, так что полностью воссоздать модель ситуации не получается.. :-(((

[Dimuy]

Небольшая ремарка возможно не по теме...

Осталось непонятным, насколько есть необходимость операторам прописывать кнопки loop??? В своё время на LDK все вздохнули с облегчением, когда не нужно было для приема вызова с нескольких линий прописывать жестко вакантные кнопки loop. Понятно, что для возврата нескольких обрабатываемых линий с холда они нужны, но не для приема вызова. В попытке решить проблему прописывал несколько этих самых кнопок, но это не привело к результатам..

[klimm]

Проблема решилась заменой платы процессора.

[Dron]

Проблема решилась заменой платы процессора.

А причина? Как то не понятно...

[Dimuy]

М-да... А на новом процессоре какая версия софта? вообще странно..... как-то с трудом верится, что суть этой неисправности "железная"...

[Dron]

М-да... А на новом процессоре какая версия софта? вообще странно..... как-то с трудом верится, что суть этой неисправности "железная"...

Да вот и мне странно...

[klimm]

Да вот и мне странно...

Версия на новой плате 1.5.
Взяли новую плату, про инициализировали, залили базу. Все стало на место. Никаких изменений не делалось. Там более, что базу я в Артком отсылал, они залили на станцию, сказали все работает, посоветовали заменить плату процессора..

[Dron]

Версия на новой плате 1.5.
Взяли новую плату, про инициализировали, залили базу. Все стало на место. Никаких изменений не делалось. Там более, что базу я в Артком отсылал, они залили на станцию, сказали все работает, посоветовали заменить плату процессора..

А какая 1.5? Буквы какие?

[klimm]

А какая 1.5? Буквы какие?

Мельком глянул, кажется Cf

[Dron]

Мельком глянул, кажется Cf

А уточнить можно?

[klimm]

А уточнить можно?

Это теперь когда у клиента буду, посмотрю. Я на 1.5Еа не перепрошивал, оставил как есть

[uzhekin]

Добрый день
iPECS-MG100 Version : GS55M-A.5Dc OCT/10
PGM 163 - CID Mode - Disabled
Столкнулся с таким же недоразумением, приходит внешний звонок с аналоговой линии на занятый аналоговый телефон и идет обрыв связи. Как там «пикает» не знаю, но клиенты жаловались. Внутренние телефоны не в группе просто бросается вызов по PGM 167 Incoming CO Ring Assignment. Решил проблему PGM 163 Station Call Forward. Подсказал станции, что делать, если линия busy or no-answer. Жалобы прекратились.
Но у меня там и абонентов мало, и трафик совсем не большой.

[Dron]

Это теперь когда у клиента буду, посмотрю. Я на 1.5Еа не перепрошивал, оставил как есть

А платы остальные перепрошивали? Сейчас у них какие прошивки?

[klimm]

А платы остальные перепрошивали? Сейчас у них какие прошивки?

На остальном прошивки с сайта все последние, 1,5 Еа

[Dron]

Установка в Station Port Attribute(121~124)[N] для абонента Mute Ring Service в No Ring решило проблему...

[klimm]

Установка в Station Port Attribute(121~124)[N] для абонента Mute Ring Service в No Ring решило проблему...

Пока плату не отправлял, проверю завтра. Самому интересно!

[klimm]

Установка в Station Port Attribute(121~124)[N] для абонента Mute Ring Service в No Ring решило проблему...

Ну теперь самому интересно. Плата заработала. Тогда почему новая плата встала без доп. опций? Прошивка 1.5Сс
И как на самом деле должна работать данная функция удержания звонка? Я имею ввиду Mute Ring Service

[Dron]

Ну теперь самому интересно. Плата заработала. Тогда почему новая плата встала без доп. опций? Прошивка 1.5Сс
И как на самом деле должна работать данная функция удержания звонка? Я имею ввиду Mute Ring Service

А у вас с новой платой два гудка коротких присутствуют ( оповещение о новом вызове)?
По моему разумению, Mute Ring Service как раз и определяет, должен подаваться сигнал оповещения о новом вызове, или нет. Если поставить No Ring для системника, то и на нем не будет этого сигнала... А бипер, все же глючок, я думаю...

[klimm]

А у вас с новой платой два гудка коротких присутствуют ( оповещение о новом вызове)?
По моему разумению, Mute Ring Service как раз и определяет, должен подаваться сигнал оповещения о новом вызове, или нет. Если поставить No Ring для системника, то и на нем не будет этого сигнала... А бипер, все же глючок, я думаю...

Вот как раз с новой присутствуют. при включеном оповещении. а в старой бипер идет.

[Dron]

Вот как раз с новой присутствуют. при включеном оповещении. а в старой бипер идет.

Вот это правильно, наверное, и работает. Но, дело то в прошивке, скорее всего...

[Ренат]

Вот это правильно, наверное, и работает. Но, дело то в прошивке, скорее всего...

Здравствуйте!
iPECS-MG/GS55M-1.5Ea JAN/11
Boot Version-1.0Ak AUG/10
OS Version-1.0Ak JUL/10

точно такая же проблема возникла и у меня. Также, когда абонент производит разговор что по внутренней, что по внешней связи при поступлении звонка на линию назначенную для него, как входящая городская раздается противный сигнал. на LDK похожий сигнал раздается, когда долгое время поднята трубка и нет никаких действий. если в Mute Ring Service поставить No Ring, тоже помогает, но хотелось бы все же, чтобы абонент слышал, что ему звонят по городской линии. Как либо исправить можно?

[harris]

Здравствуйте!
iPECS-MG/GS55M-1.5Ea JAN/11
Boot Version-1.0Ak AUG/10
OS Version-1.0Ak JUL/10

точно такая же проблема возникла и у меня. Также, когда абонент производит разговор что по внутренней, что по внешней связи при поступлении звонка на линию назначенную для него, как входящая городская раздается противный сигнал. на LDK похожий сигнал раздается, когда долгое время поднята трубка и нет никаких действий. если в Mute Ring Service поставить No Ring, тоже помогает, но хотелось бы все же, чтобы абонент слышал, что ему звонят по городской линии. Как либо исправить можно?

Так что именно не устраивает?? Сигнал Mute Ring нужен, но Вам не нравится резкий, противный тон этого сигнала??
Т.е. требуется просто поменять тон сигнала??

[Dron]

Здравствуйте!
iPECS-MG/GS55M-1.5Ea JAN/11
Boot Version-1.0Ak AUG/10
OS Version-1.0Ak JUL/10

точно такая же проблема возникла и у меня. Также, когда абонент производит разговор что по внутренней, что по внешней связи при поступлении звонка на линию назначенную для него, как входящая городская раздается противный сигнал. на LDK похожий сигнал раздается, когда долгое время поднята трубка и нет никаких действий. если в Mute Ring Service поставить No Ring, тоже помогает, но хотелось бы все же, чтобы абонент слышал, что ему звонят по городской линии. Как либо исправить можно?

Попробовать поднять версию, наверное...

[harris]

Попробовать поднять версию, наверное...

А что мешает просто поменять тип/тон сигнала??
ПГМ290 и ПГМ266.
Только нужно найти нужный сигнал.

[Dron]

А что мешает просто поменять тип/тон сигнала??
ПГМ290 и ПГМ266.
Только нужно найти нужный сигнал.

Игорь, там бяка в том, что вместе с сигналом оповещения возникает "возбуд", звучит тот же сигнал, что и в не положенной трубке. Это баг, видимо...

[harris]

Игорь, там бяка в том, что вместе с сигналом оповещения возникает "возбуд", звучит тот же сигнал, что и в не положенной трубке. Это баг, видимо...

Андрей! Пришли мне подробное описание, как смоделировать такую ситуацию.

[Dron]

Андрей! Пришли мне подробное описание, как смоделировать такую ситуацию.

Игорь, на версии A7Af, которая сейчас выложена здесь на сайте, этого не наблюдается. Поэтому я и предложил поднять версию.

[harris]

Игорь, на версии A7Af, которая сейчас выложена здесь на сайте, этого не наблюдается. Поэтому я и предложил поднять версию.

ОК. Понял.
У нас уже стоит 1.7Ah и только что появилась 1.7Ai. Но в описании изменений нет ничего похожего на вышеупомянутую проблему...

[Ренат]

Андрей! Пришли мне подробное описание, как смоделировать такую ситуацию.

можно я попробую? )))
абонент 4121. через назначение входящих линий на него звонит СО1.
сама ситуация:
аб. 4121 набирает 9, выходит на какую-то внешнюю линию, разговаривает. в это время идет звонок на СО1, ну и по назначению он идет на аб. 4121.
Так вот, в этот момент раздается сигнал непонятного происхождения - частые гудки, раза два или три чаще, чем при отбое. абонент 4121 не слышит собеседника, собеседник сквозь эти частые гудки слышит абонента 4121.

[harris]

можно я попробую? )))
абонент 4121. через назначение входящих линий на него звонит СО1.
сама ситуация:
аб. 4121 набирает 9, выходит на какую-то внешнюю линию, разговаривает. в это время идет звонок на СО1, ну и по назначению он идет на аб. 4121.
Так вот, в этот момент раздается сигнал непонятного происхождения - частые гудки, раза два или три чаще, чем при отбое. абонент 4121 не слышит собеседника, собеседник сквозь эти частые гудки слышит абонента 4121.

ОК. Понятно. На версиях 1.7 были внесены исправления в софт, в том числе и по поводу подобной проблемы.
Увы, я не проверял.
Но уваж. Dron утверждает, что на версии A[1].7Af такая проблема уже не наблюдается, т.е. исправлено.
ИМХО, попробуйте обновить прошивку на станции. Но вместо тестовой версии A.7Af уже можно будет поставить официальную версию - 1.7Ai, которая появится здесь на сайте в ближайшие дни (может быть уже сегодня).

[Ренат]

ОК. Понятно. На версиях 1.7 были внесены исправления в софт, в том числе и по поводу подобной проблемы.
Увы, я не проверял.
Но уваж. Dron утверждает, что на версии A[1].7Af такая проблема уже не наблюдается, т.е. исправлено.
ИМХО, попробуйте обновить прошивку на станции. Но вместо тестовой версии A.7Af уже можно будет поставить официальную версию - 1.7Ai, которая появится здесь на сайте в ближайшие дни (может быть уже сегодня).

спасибо ) с таким же нетерпеньем ждем русский мануал)

[Dron]

На 1.7Ai с этим тоже все ОК - проверил.

[harris]

спасибо ) с таким же нетерпеньем ждем русский мануал)

Мдя... А вот с этим сложнее... Пока неизвестно, когда он появится. Ведь еще и оригинальная дока требует изменений/исправлений/добавлений, а уж пока это все переведут...