LDK-100, периодическое пропадание входящих звонков Опции

[saab]

Здравствуйте, необходима помощь, хотя бы в каком направлении искать решение следующей проблемы:
Периодически пропадают входящие звонки (исходящая связь стабильна), наиболее часто это случается при переводе звонка на другой номер, но иногда и прямо посреди разговора. При этом в трубке на нашей стороне просто тишина, что на другой неизвестно, т.к. смоделировать ситуацию так и не смог.
Конфигурация системы:
LDK-100
2 одинаковых системных аппарата у секретаря
приходящий поток Е1 емкостью 2 номера по 15 линий
распределение звонков: сначала на VMIB сообщение, далее звонковая группа на 2 системника секретаря, через 30 сек неответа на другую звонковую группу
недавно поменяли провайдера посл. мили(примерно тогда и начались проблемы), раньше поток приходил через какие-то модемы, теперь по оптике через конвертер.
Пробовал перевыставлять все системные таймеры на дефолтные значения, потери не прекратились. Тряс провайдера посл. мили - утверждают что с трактом никаких проблем, общался с поддержкой провайдера телефонии, вроде говорят что были какие-то ошибки в тракте, присылали человека, он что-то переобжимал, сейчас поток по их данным идет без ошибок, но ничего не изменилось.
Мне хотя-бы понять, это проблема станции, или все-таки в приходящем потоке?

[vitalii]

Здравствуйте, необходима помощь, хотя бы в каком направлении искать решение следующей проблемы:
Периодически пропадают входящие звонки (исходящая связь стабильна), наиболее часто это случается при переводе звонка на другой номер, но иногда и прямо посреди разговора. При этом в трубке на нашей стороне просто тишина, что на другой неизвестно, т.к. смоделировать ситуацию так и не смог.
Конфигурация системы:
LDK-100
2 одинаковых системных аппарата у секретаря
приходящий поток Е1 емкостью 2 номера по 15 линий
распределение звонков: сначала на VMIB сообщение, далее звонковая группа на 2 системника секретаря, через 30 сек неответа на другую звонковую группу
недавно поменяли провайдера посл. мили(примерно тогда и начались проблемы), раньше поток приходил через какие-то модемы, теперь по оптике через конвертер.
Пробовал перевыставлять все системные таймеры на дефолтные значения, потери не прекратились. Тряс провайдера посл. мили - утверждают что с трактом никаких проблем, общался с поддержкой провайдера телефонии, вроде говорят что были какие-то ошибки в тракте, присылали человека, он что-то переобжимал, сейчас поток по их данным идет без ошибок, но ничего не изменилось.
Мне хотя-бы понять, это проблема станции, или все-таки в приходящем потоке?

проверьте кабель тестером патчкорд от платы PRIB. может на VMIB не хватает каналов?

[harris]

Здравствуйте, необходима помощь, хотя бы в каком направлении искать решение следующей проблемы:
Периодически пропадают входящие звонки (исходящая связь стабильна), наиболее часто это случается при переводе звонка на другой номер, но иногда и прямо посреди разговора. При этом в трубке на нашей стороне просто тишина, что на другой неизвестно, т.к. смоделировать ситуацию так и не смог.
Конфигурация системы:
LDK-100
2 одинаковых системных аппарата у секретаря
приходящий поток Е1 емкостью 2 номера по 15 линий
распределение звонков: сначала на VMIB сообщение, далее звонковая группа на 2 системника секретаря, через 30 сек неответа на другую звонковую группу
недавно поменяли провайдера посл. мили(примерно тогда и начались проблемы), раньше поток приходил через какие-то модемы, теперь по оптике через конвертер.
Пробовал перевыставлять все системные таймеры на дефолтные значения, потери не прекратились. Тряс провайдера посл. мили - утверждают что с трактом никаких проблем, общался с поддержкой провайдера телефонии, вроде говорят что были какие-то ошибки в тракте, присылали человека, он что-то переобжимал, сейчас поток по их данным идет без ошибок, но ничего не изменилось.
Мне хотя-бы понять, это проблема станции, или все-таки в приходящем потоке?

Так что именно "пропадает"?? Ведь совершенно разные ситуации:
- пропал входящий вызов - значит вообще не был отвечен, не дошел до станции... (вызывающий позвонил в "никуда")
- уже отвеченный вызов (например, секретарь ответила) "потерялся" при попытке передачи его другому внутреннему абоненту (потеря при трансфере)

приходящий поток Е1 емкостью 2 номера по 15 линий

А Вы уверены, что провайдер разделил поток на 2 транка и за каждым из них закпрепил номер???
Обычно это не делается на линиях ISDN!!
Как принимаете вход. вызовы: как ISDN/DID или как Normal (как указаны линии потока в ПГМ140/1)??

[saab]

Спасибо за ответ.
Патчкорд проверить нечем, но я уже 3 штуки разных попробовал, сейчас стоит фабричный 100% рабочий.
Насчет каналов VMIB, как может сказыватся их нехватка на уже принятый звонок, при трансфере они вроде не используются? Не нашел, где посмотреть их количество(

[saab]

Так что именно "пропадает"?? Ведь совершенно разные ситуации:
- пропал входящий вызов - значит вообще не был отвечен, не дошел до станции... (вызывающий позвонил в "никуда")
- уже отвеченный вызов (например, секретарь ответила) "потерялся" при попытке передачи его другому внутреннему абоненту (потеря при трансфере)


А Вы уверены, что провайдер разделил поток на 2 транка и за каждым из них закпрепил номер???
Обычно это не делается на линиях ISDN!!
Как принимаете вход. вызовы: как ISDN/DID или как Normal (как указаны линии потока в ПГМ140/1)??

Да пропадают уже отвеченные вызовы чаще всего при попытке трансфера, но иногда и без трансфера прямо посреди разговора. Насчет транков не уверен, просто у нас есть 2 номера и входящий канал емкостью 30 линий.

Входящие принимаем как как ISDN/DID.

[harris]

Да пропадают уже отвеченные вызовы чаще всего при попытке трансфера, но иногда и без трансфера прямо посреди разговора. Насчет транков не уверен, просто у нас есть 2 номера и входящий канал емкостью 30 линий.

Входящие принимаем как как ISDN/DID.

ОК.
Вы писали:

теперь по оптике через конвертер.

Что за конвертор??? Каким образом к Вам попадает поток?? Может поток конвертится в пакеты IP??
Вызов случайно не прерывается при постановке вызова в режим удержания (Hold)?? Какой музыкальный источник (MOH) используется для режима удержания???
Попробуйте принятый вызов просто поставить в удержание. Проверьте, будет ли он прерван...

[saab]

ОК.
Вы писали:
Что за конвертор??? Каким образом к Вам попадает поток?? Может поток конвертится в пакеты IP??

Обычный конвертер оптика -> Е1, сзади у RJ 45 разъемов так и написано "120 Ом Е1". Фирма какая-то стремная OpticIn, но по уверениям провайдера работает без проблем и канал протестирован - ошибок нет. Т.к. конфигурацию на станции при смене провайдера не меняли, соответственно и поток получаем в том же формате, как было с модемами.

На Hold вызов не прерывается, в качестве MOH идет внешняя музыка с компа.

[harris]

Обычный конвертер оптика -> Е1, сзади у RJ 45 разъемов так и написано "120 Ом Е1". Фирма какая-то стремная OpticIn, но по уверениям провайдера работает без проблем и канал протестирован - ошибок нет. Т.к. конфигурацию на станции при смене провайдера не меняли, соответственно и поток получаем в том же формате, как было с модемами.

На Hold вызов не прерывается, в качестве MOH идет внешняя музыка с компа.

ОК. Без трассировок и без возможности точно смоделировать ситуацию, без какой-либо статистики (например, при разговоре с каких именно городских номеров/узлов ГТС чаще всего происходит прерывание) трудно найти причину. Нет "зацепок".

[saab]

ОК. Без трассировок и без возможности точно смоделировать ситуацию, без какой-либо статистики (например, при разговоре с каких именно городских номеров/узлов ГТС чаще всего происходит прерывание) трудно найти причину. Нет "зацепок".

Статистику SMDR включил, вывожу через ком-порт в программу Phone Express, ни никакой систематики ни наблюдается, прерваться может и городский и междугородний звонок. А трассировка делается в LDK PCAdmin программой Remote Diagnostic Tool? Подключился ею, без знания телефонной терминологии ничего не понятно в мануале, ввожу ей какие-то команды, она мне в ответ какой-то 16-ричный вроде код, чем его расшифровывать?
Относительно влияния MOH - чтобы проверить, надо совсем MOH отключить или можно поставить внутренний источник музыки?
Спасибо за ответ.

[harris]

Статистику SMDR включил, вывожу через ком-порт в программу Phone Express, ни никакой систематики ни наблюдается, прерваться может и городский и междугородний звонок. А трассировка делается в LDK PCAdmin программой Remote Diagnostic Tool? Подключился ею, без знания телефонной терминологии ничего не понятно в мануале, ввожу ей какие-то команды, она мне в ответ какой-то 16-ричный вроде код, чем его расшифровывать?
Относительно влияния MOH - чтобы проверить, надо совсем MOH отключить или можно поставить внутренний источник музыки?
Спасибо за ответ.

1) Для трассировки годится любая терминальная программа (HyperTerminal/ProComm Plus/Telnet). Можно и Remote Diag. Tool ([хотя, мне, например, эта софтина не нравится).
2) Трассировать нужно плату PRIB:
t d
t b XX (где ХХ - номер слота, где стоит PRIB)
Нужно точно знать в каком канале (номер СО) был прерванный разговор.
3) Расшифровать можно изучив стандарт Q.931
3) MOH Вы ведь уже проверили - Вы же писали, что при удержании не прерывается.

[saab]

1) Для трассировки годится любая терминальная программа (HyperTerminal/ProComm Plus/Telnet). Можно и Remote Diag. Tool ([хотя, мне, например, эта софтина не нравится).
2) Трассировать нужно плату PRIB:
t d
t b XX (где ХХ - номер слота, где стоит PRIB)
Нужно точно знать в каком канале (номер СО) был прерванный разговор.
3) Расшифровать можно изучив стандарт Q.931
3) MOH Вы ведь уже проверили - Вы же писали, что при удержании не прерывается.

harris большое спасибо за Ваш обстоятельный ответ. Буду курить мануалы по трассировке, если удастся выявить источник проблем обязательно отпишусь здесь.

[harris]

harris большое спасибо за Ваш обстоятельный ответ. Буду курить мануалы по трассировке, если удастся выявить источник проблем обязательно отпишусь здесь.

Можете просто снять трассировку и выложить ее для обозрения (без расшифровки - это лишнее). Только укажите какой канал нужно смотреть. Так будет быстрее.

[saab]

Извиняюсь за тупой вопрос, не получается ничего с трассировкой, ее где-то отдельно не в SMDR надо разрешать?, или наоборот SMDR на время трассировки глушить?
Вот такой вывод получаю:

Код

LDK-100 System
Version GS90P-3.7Ce JU
L/07DATE: 05/2
6/11TIME: 16:4
7:43SITE NAME     : eo
sn.ruENTER PASSWORD: ******
mon>
t dTrace_Info is erase
d!mon>
t b 04Trace On: Slot(04) - Board Trace
mon>
DATE: 05/26/11  TIME: 16:50:11
Exiting monitor utilit

y...0718 103   026 00:00:05 26/05/11 16:47 O08                  **     0           0

и автоматом выходит из утилиты через пару минут. Плата PRIB точно в 4 слоте стоит.

[harris]

Извиняюсь за тупой вопрос, не получается ничего с трассировкой, ее где-то отдельно не в SMDR надо разрешать?, или наоборот SMDR на время трассировки глушить?
Вот такой вывод получаю:

Код

LDK-100 System
Version GS90P-3.7Ce JU
L/07DATE: 05/2
6/11TIME: 16:4
7:43SITE NAME     : eo
sn.ruENTER PASSWORD: ******
mon>
t dTrace_Info is erase
d!mon>
t b 04Trace On: Slot(04) - Board Trace
mon>
DATE: 05/26/11  TIME: 16:50:11
Exiting monitor utilit

y...0718 103   026 00:00:05 26/05/11 16:47 O08                  **     0           0

и автоматом выходит из утилиты через пару минут. Плата PRIB точно в 4 слоте стоит.

- Вообще-то трассировку нужно включить на плате процессора - переключатель №2 поставить в положение OFF
- В ПГМ175/7 указать порт для вывода информации.

[saab]

- Вообще-то трассировку нужно включить на плате процессора - переключатель №2 поставить в положение OFF
- В ПГМ175/7 указать порт для вывода информации.

Спасибо, про порт я догадался, а вот про свитч на плате было написано только в мануале по инсталляции, у меня он кстати оказался №3. Трассировочки пошли прямо вместе с данными по звонкам, буду вылавливать

[harris]

Спасибо, про порт я догадался, а вот про свитч на плате было написано только в мануале по инсталляции, у меня он кстати оказался №3. Трассировочки пошли прямо вместе с данными по звонкам, буду вылавливать

да, конечно, переключатель №3. Прошу пардону, в спешке допустил описку...

[saab]

да, конечно, переключатель №3. Прошу пардону, в спешке допустил описку...

Вкладываю кусок лога, точно определить внеш. линию не удается, т.к. разрыв происходит обычно когда несколько разговоров идет, но очень похоже, что это либо 5 либо 6 внешняя. Сорвался перевод с номера секретаря 100 на 110 внутр. линию. По логу там только 1 перевод с длит. разговора 1:50, но реально там разговор на 110 так и не состоялся.

Прикрепленные файлы

 trace.txt ( 17,57 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10

 

[saab]

Вот еще кусок лога, в этот промежуток времени было 3 обрыва на разных абонентах, только какие именно линии вычислить не могу, т.к. ну не пишутся эти обрывы в лог SMDR

Прикрепленные файлы

 trace.txt ( 31,24 килобайт ) Кол-во скачиваний: 7

 

[harris]

Вот еще кусок лога, в этот промежуток времени было 3 обрыва на разных абонентах, только какие именно линии вычислить не могу, т.к. ну не пишутся эти обрывы в лог SMDR

У Вас периодически поток падает/восстанавливается!!
На плате MPB установлен модуль PLLU или нет???

[saab]

У Вас периодически поток падает/восстанавливается!!
На плате MPB установлен модуль PLLU или нет???

Да, установлен, индикатор на модуле красным светится.