Call Back и DISA Опции

[Astra]

Станция LDK-300 3.9Da.

Хочу реализовать следующую схему.
Имеются 2 GSM шлюза с функцией Call Back подключенных на CO порты станции.
Сейчас работает так: Сотрудник набирает номер шлюза со своего сотового телефона. Шлюз определяет номер сотрудника и, если он авторизован, сбрасывает вызов в сторону GSM. Потом шлюз сам набирает номер сотрудника и проключает соединение. Пока шлюз набирает номер сотрудника, со стороны АТС вызов поступает на группу, где проигрывается достаточно длинное сообщение, чтобы проключение линии совпало с моментом его окончания. Устанавливается соединение с внутренним абонентом, в котором сотрудник ничего не платит.
Теперь решил задействовать DISA, чтобы можно было донабрать любой номер.
Схема должна быть следующего вида: Авторизация для DISA не требуется, т.к. шлюз сам отобьет все вызовы за исключением авторизованных на шлюзе пользователей. Но т.к. шлюз будет 15-20с. дозваниваться до сотрудника требуется, чтобы режим DISA все это время был активирован или активировался только через15-20с. после того, как сотрудник сделал вызов со своего телефона.
Посоветуйте, как сделать правильней.

[Dron]

Схема должна быть следующего вида: Авторизация для DISA не требуется, т.к. шлюз сам отобьет все вызовы за исключением авторизованных на шлюзе пользователей. Но т.к. шлюз будет 15-20с. дозваниваться до сотрудника требуется, чтобы режим DISA все это время был активирован или активировался только через15-20с. после того, как сотрудник сделал вызов со своего телефона.
Посоветуйте, как сделать правильней.

Б-р-р.. Что то в пятницу голова не работает..
Не совсем понял. Можно подробнее пояснить?
Как все работает по входящей?.. Шлюз к СО подключен?

[stasmar]

Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER)
142-16
Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF)
после ответа по линии DISA (только для России).
Правда - это защита от дикого АОН-а

Могу ошибиться в понимании вопроса, хотя ворпос сформулирован правильно и подробно..

Тебе, Василий, нужно, чтобы раньше времени набор внутреннего номера не начали со шлюза производить?

[stasmar]

Если мое предположение верно, то длительность записанного сообщения нужно соотнести с длительностью этого таймера: в сообщении указать, что набирать нужно после сигнала, а сигнал записать в сообщении и выверить по временти с таймером..
В сообщении перед аудиотекстом паузу можно записать..

[stasmar]

По DISA всего три таймера:

1. Таймер ответа DISA (DISA ANSWER TIMER)
По истечении данного таймера система ipLDK отвечает на вызов по линии DISA
142-15
2. Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER)
142-16
Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF)
после ответа по линии DISA (только для России).

3. время сколько система будет выжидать ввод цифр
PGM181/8(Inter Digit Timer)

[Dron]

По DISA всего три таймера:

1. Таймер ответа DISA (DISA ANSWER TIMER)
По истечении данного таймера система ipLDK отвечает на вызов по линии DISA
142-15
2. Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER)
142-16
Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF)
после ответа по линии DISA (только для России).

3. время сколько система будет выжидать ввод цифр
PGM181/8(Inter Digit Timer)

Стас, ты опять засыпал цитатами из мануала!!! Про это все Astra знает, я думаю.
Мне бы вот понять, как оно там, вообще, работает. Что там шлюз набирает в сторону GSM и т.п...
Что то я пока ничего не понял.

[Astra]

Стас, ты опять засыпал цитатами из мануала!!! Про это все Astra знает, я думаю.
Мне бы вот понять, как оно там, вообще, работает. Что там шлюз набирает в сторону GSM и т.п...
Что то я пока ничего не понял.

Мне кажется, описал подробно.
Когда сотрудник звонит на шлюз он (шлюз) занимает СO линию как обычный входящий вызов по внешней линии в соответствии с назначениями. При этом в сторону GSM он соединение разрывает и набирает номер сотрудника сам.
Для примера я звоню на шлюз. Мой вызов отбивается (по типу как абонент занят). Через 10-15с. звонит мой сотовый (определяется номер шлюза), я беру трубку и разговариваю с диспетчером. Недостаток в том, что диспетчер поднял трубку уже 15с. назад (когда к нему пришел первый вызов) и ждал, пока шлюз меня соединит.
Так и с DISA. Нужно чем то занять вот эти 15с. до подключения DISA. Понимаю, что можно просто поставить таймер DISA например на 30с., но реально диса и приемники DTMF мне потребуются только через 15с. после начала вызова.
Вот и думаю, как это все правильней сделать.

[Astra]

По DISA всего три таймера:

1. Таймер ответа DISA (DISA ANSWER TIMER)
По истечении данного таймера система ipLDK отвечает на вызов по линии DISA
142-15
2. Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER)
142-16
Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF)
после ответа по линии DISA (только для России).

3. время сколько система будет выжидать ввод цифр
PGM181/8(Inter Digit Timer)

Да, что-то подобное. Но как нужно их поставить. Мне нужно, чтобы DISA и приемники DTMF включались через 15с. после начала вызова.

[Dron]

Да, что-то подобное. Но как нужно их поставить. Мне нужно, чтобы DISA и приемники DTMF включались через 15с. после начала вызова.

Вариант такой:
На СО, к которой подключен шлюз DISA не включаете.
Вызов по этой СО назначаете на группу(например, терминальную) можно и просто с абонентом из плана нумерации реально не существующим.
В атрибутах группы VMIB Announce 1 Timer - 0, VMIB Announce 1 Location - номер сообщения для "развлекалочки" нужной длительности (15 сек. в вашем случае), Overflow Timer - 15+1 сек. для верности, Overflow Destination на VMIB(номер сообщения для DISA).
Работает так.
Звоните на шлюз - играет мелодия для "развлекалочки"(при этом вызов никуда не идет), потом звучит сообщение для DISA и можно набрать нумер внутреннего абонента...
На сохе проверил - работает.
Так подходит?

[Astra]

Вариант такой:
На СО, к которой подключен шлюз DISA не включаете.
Вызов по этой СО назначаете на группу(например, терминальную) можно и просто с абонентом из плана нумерации реально не существующим.
В атрибутах группы VMIB Announce 1 Timer - 0, VMIB Announce 1 Location - номер сообщения для "развлекалочки" нужной длительности (15 сек. в вашем случае), Overflow Timer - 15+1 сек. для верности, Overflow Destination на VMIB(номер сообщения для DISA).
Работает так.
Звоните на шлюз - играет мелодия для "развлекалочки"(при этом вызов никуда не идет), потом звучит сообщение для DISA и можно набрать нумер внутреннего абонента...
На сохе проверил - работает.
Так подходит?

Спасибо! Такой вариант подходит. Сейчас и проверю. Единственно, мне нужно набирать внешние и внутренние номера.

[Dron]

Спасибо! Такой вариант подходит. Сейчас и проверю. Единственно, мне нужно набирать внешние и внутренние номера.

Ну и набирайте внешние номера, разница какая? Должно и это работать. Я, правда, не проверял...

[Astra]

Ну и набирайте внешние номера, разница какая? Должно и это работать. Я, правда, не проверял...

Начал проверять и сразу появились вопросы.
Указал назначение при переполнении VMIB, а какое должно быть сообщение? В идеале его вообще не нужно. Поставил первое попавшееся (1) и реально не знаю, когда набирать номер. Вызов проходит, скидывается по переполнению, слушаю длинное сообщение. Результат - один раз вызов завершен, второй - попал в один из отделов, хотя набирал сотовый номер.
Сколько можно удержать линию на VMIB, когда набирать номер?

[Dron]

Начал проверять и сразу появились вопросы.
Указал назначение при переполнении VMIB, а какое должно быть сообщение? В идеале его вообще не нужно. Поставил первое попавшееся (1) и реально не знаю, когда набирать номер. Вызов проходит, скидывается по переполнению, слушаю длинное сообщение. Результат - один раз вызов завершен, второй - попал в один из отделов, хотя набирал сотовый номер.
Сколько можно удержать линию на VMIB, когда набирать номер?

Без сообщения работать не будет. А сообщение типа "теперь можете набрать номер". Как то так.
Сейчас попробую набор внешнего номера.

[Astra]

Без сообщения работать не будет. А сообщение типа "теперь можете набрать номер". Как то так.
Сейчас попробую набор внешнего номера.

Вспомнил, что у меня внутренний LCR. Все коды доступа к внешним линиям стерты. Мне надо организовывать внешний LCR или прописывать коды доступа к линиям?

[Dron]

Вспомнил, что у меня внутренний LCR. Все коды доступа к внешним линиям стерты. Мне надо организовывать внешний LCR или прописывать коды доступа к линиям?

Я проверял с 9-й - работает. Нужно еще не забыть про CO-CO COS, 1-й поставить.
Сейчас и с LCR проверю.

[Dron]

Ну, в общем то, никакого открытия не сделал - с внутренним LCR DISA не работает! Факт, в общем то, известный.
Пропишите код доступа к СО в плане нумерации.

[stasmar]

Вспомнил, что у меня внутренний LCR. Все коды доступа к внешним линиям стерты. Мне надо организовывать внешний LCR или прописывать коды доступа к линиям?

Для DISA внутренний LCR не работает..
Опоздал с ответом..

[Dron]

А внутренние абоненты вызываются?
Короче, у меня все работает! Касательно DISA все согласно мануала!

[Astra]

Для DISA внутренний LCR не работает..
Опоздал с ответом..

Да,это я упустил. Пятница... Думаю, почему номер не набирается. Но в целом задача понятна. Реализую на следующей неделе (пропишу какой-нибудь секретный код).

На последок анекдот:
Встречаются пиво и водка в желудке. Пиво говорит водке: подвинься. Водка отвечает: не подвинусь.
Пиво: ну тогда пойдем выйдем.

[stasmar]

Да,это я упустил. Пятница... Думаю, почему номер не набирается. Но в целом задача понятна. Реализую на следующей неделе (пропишу какой-нибудь секретный код).

На последок анекдот:
Встречаются пиво и водка в желудке. Пиво говорит водке: подвинься. Водка отвечает: не подвинусь.
Пиво: ну тогда пойдем выйдем.

У нас сегодня "любимая" Дроном жара. В это время недели я предпочитаю мороженое, чисто молочное, без добавок пальмого масла. Вот сейчас забубенил большой брикет пломбира. В квартире еще не так жарко как на улице - дом старинный с толстыми стенами..

[Dron]

У нас сегодня "любимая" Дроном жара. В это время недели я предпочитаю мороженое, чисто молочное, без добавок пальмого масла. Вот сейчас забубенил большой брикет пломбира. В квартире еще не так жарко как на улице - дом старинный с толстыми стенами..

Стас, ты прошлым летом тоже все хвалился, что купаешься постоянно и все такое, а потом заболел...
Смотри, довыпендриваешься опять...

[vitalii]

Станция LDK-300 3.9Da.

Хочу реализовать следующую схему.
Имеются 2 GSM шлюза с функцией Call Back подключенных на CO порты станции.
Сейчас работает так: Сотрудник набирает номер шлюза со своего сотового телефона. Шлюз определяет номер сотрудника и, если он авторизован, сбрасывает вызов в сторону GSM. Потом шлюз сам набирает номер сотрудника и проключает соединение. Пока шлюз набирает номер сотрудника, со стороны АТС вызов поступает на группу, где проигрывается достаточно длинное сообщение, чтобы проключение линии совпало с моментом его окончания. Устанавливается соединение с внутренним абонентом, в котором сотрудник ничего не платит.
Теперь решил задействовать DISA, чтобы можно было донабрать любой номер.
Схема должна быть следующего вида: Авторизация для DISA не требуется, т.к. шлюз сам отобьет все вызовы за исключением авторизованных на шлюзе пользователей. Но т.к. шлюз будет 15-20с. дозваниваться до сотрудника требуется, чтобы режим DISA все это время был активирован или активировался только через15-20с. после того, как сотрудник сделал вызов со своего телефона.
Посоветуйте, как сделать правильней.

если на Вашем GSM-шлюзе есть и корпоративная сеть и callbak своим, то Вы также можете в шлюзе направит чужих либо на оператора, либо их отбить. своих же направляйте на порт FXO, т.е. на канал LINE(к нему полключается Ваш EXT от мини-АТС). и уже от COSa этого абонента, Вы будете набирать то ли абонентов АТС, то ли далее по "9" выходить в город. не обязательно заходить в АТС через порт FXS(канал Phone = CO-порт АТС) и включать на нём DISA. мы работаем с GSM-шлюзами SPRUT или Eccom BASIS(Украина). а исходящая уже через порт LINE(и конечно же для удобства LCR)

[Astra]

если на Вашем GSM-шлюзе есть и корпоративная сеть и callbak своим, то Вы также можете в шлюзе направит чужих либо на оператора, либо их отбить. своих же направляйте на порт FXO, т.е. на канал LINE(к нему полключается Ваш EXT от мини-АТС). и уже от COSa этого абонента, Вы будете набирать то ли абонентов АТС, то ли далее по "9" выходить в город. не обязательно заходить в АТС через порт FXS(канал Phone = CO-порт АТС) и включать на нём DISA. мы работаем с GSM-шлюзами SPRUT или Eccom BASIS(Украина). а исходящая уже через порт LINE(и конечно же для удобства LCR)

У нас шлюзы 2N Smartgate. Шлюзы действительно имеют два интерфейса FXS и FXO. К FXS подключены СО порты АТС. FXO свободный. Его можно подключить к внутренним портам АТС.
Но дело в том, что функция call back у этих шлюзов только на FXS интерфейсе. Т.е. вызов из сети GSM можно отбить, направить на FXS, FXO, FXS call back. Если я маршрутизирую вызов на FXO, вызов будет за счет пользователя - платным для него, но действительно можно обойтись без DISA.
Еще есть параметр в настройках шлюза "FXS line off-hook to DISA timeout (ms)", который расшифровывается как "Таймаут между началом токового состояния линии FXS и набором номера" (100-25500 мс). Возможно он также играет роль.

[Dron]

У нас шлюзы 2N Smartgate. Шлюзы действительно имеют два интерфейса FXS и FXO. К FXS подключены СО порты АТС. FXO свободный. Его можно подключить к внутренним портам АТС.
Но дело в том, что функция call back у этих шлюзов только на FXS интерфейсе. Т.е. вызов из сети GSM можно отбить, направить на FXS, FXO, FXS call back. Если я маршрутизирую вызов на FXO, вызов будет за счет пользователя - платным для него, но действительно можно обойтись без DISA.
Еще есть параметр в настройках шлюза "FXS line off-hook to DISA timeout (ms)", который расшифровывается как "Таймаут между началом токового состояния линии FXS и набором номера" (100-25500 мс). Возможно он также играет роль.

Ну а по теме, получилось, или нет?

[Astra]

Ну а по теме, получилось, или нет?

Еще не успел проверить. Только установил коды доступа к группам внешних линий - #401-#472. Коды работают, но пройдет ли это все через шлюз проверю ближе к вечеру.
Может быть лучше установить один код типа "9", но изменить нумерацию групп, чтобы в первую очередь занимались всегда нужные.

[Astra]

Ну а по теме, получилось, или нет?

В целом все получилось. Осталось утрясти небольшие мелочи.
Пришлось установить COS внешняя линия - внешняя линия 1, и выключить Disa account code для нужных линий.
Единственно, что качество связи не очень. Получается, что в одном вызове задействовано 4 сотовых терминала - 2 сотовых шлюза + мой сотовый + сотовый кому звоню.

[Dron]

Получается, что в одном вызове задействовано 4 сотовых терминала - 2 сотовых шлюза + мой сотовый + сотовый кому звоню.

Круто! А чего так?

[stasmar]

Круто! А чего так?

Конференция из 4-х мобильных, что ли?

[Astra]

Конференция из 4-х мобильных, что ли?

Это действительно круто. Набираешь на своем мобильном номер шлюза. Шлюз сбрасывает вызов и перезванивает предоставляя DISA. Набираешь нужный сотовый номер и АТС направляет набор на второй сотовый шлюз, который соединяет с нужным абонентом.
Такая схема удобна, если безлимитные звонки. Иначе тариф умножается на 2 (как два одновременных разговора). В любом случае ты ничего не платишь.

[Dron]

Это действительно круто. Набираешь на своем мобильном номер шлюза. Шлюз сбрасывает вызов и перезванивает предоставляя DISA. Набираешь нужный сотовый номер и АТС направляет набор на второй сотовый шлюз, который соединяет с нужным абонентом.
Такая схема удобна, если безлимитные звонки. Иначе тариф умножается на 2 (как два одновременных разговора). В любом случае ты ничего не платишь.

Понятно.

[Dron]

А сразу с мобильного на мобильный позвонить? Или у вас там как то все с тарифами хитро?
Не совсем въезжаю...

[Astra]

А сразу с мобильного на мобильный позвонить? Или у вас там как то все с тарифами хитро?
Не совсем въезжаю...

Конечно так и нужно делать! Но у некоторых есть отмазки типа "чего это я со своего сотового буду по служебным делам звонить, свои деньги тратить" Поэтому я и предложил два варианта директору:
1. Служебный сотовый телефон со служебной SIM картой и возможностью исходящих вызовов, например. на 100 руб. в месяц;
2. Личный сотовый телефон. На него устанавливается безусловная переадресация со служебной SIM карты, номер которой публикуется в средствах массовой информации. Для исходящих вызовов описанная выше геморройная схема.
Т.к. задействовано порядка 25 SIM карт, то в первом случае нужно купить 25 сотовых телефонов и постоянно их контролировать. Во втором случае все проще.
Выбор есть.

[Dron]

2. Личный сотовый телефон. На него устанавливается безусловная переадресация со служебной SIM карты, номер которой публикуется в средствах массовой информации. Для исходящих вызовов описанная выше геморройная схема.

А что, переадресованный вызов ничего не стоит?

[Astra]

А что, переадресованный вызов ничего не стоит?

Он ничего не стоит для сотрудника, а для организации да, но удобство пользования одним телефоном вместо двух это преимущество в этом случае.
Вы спросите, почему нельзя сразу давать в рекламе сотовый номер сотрудника? Потому, что во-первых сотрудники меняются, во-вторых меняются проекты (один сотрудник может вести несколько разных проектов), в-третьих номера не засвечиваются т.к. постоянно меняются, в-четвертых легко проконтролировать, сколько человек звонило по конкретному проекту получив детализацию по служебному сотовому номеру, в-пятых такие входящие вызовы только по делу, а не все подряд звонят.

[Dron]

Он ничего не стоит для сотрудника, а для организации да, но удобство пользования одним телефоном вместо двух это преимущество в этом случае.

Понятно, никаких чудес! Просто подумалось, что у вас там какие то необычные тарифы и условия...

Вы спросите, почему нельзя сразу давать в рекламе сотовый номер сотрудника? Потому, что во-первых сотрудники меняются, во-вторых меняются проекты (один сотрудник может вести несколько разных проектов), в-третьих номера не засвечиваются т.к. постоянно меняются, в-четвертых легко проконтролировать, сколько человек звонило по конкретному проекту получив детализацию по служебному сотовому номеру, в-пятых такие входящие вызовы только по делу, а не все подряд звонят.

А вот тут то, как раз, все ясно и понятно...