звонок из города на ipLDK 60, доходит только после 3-х гудков Опции

[Sergey339]

Добрый день!

Уважаемые коллеги, подскажите в чем может быть причина следующей ситуации:
звонок из вне попадает на внутренний номер,
звонящий слышит уже 4-й гудок, а внутренний только зазвонил...

LF ipLDK 60 ver. 3.8Dd

[Dron]

Добрый день!

Уважаемые коллеги, подскажите в чем может быть причина следующей ситуации:
звонок из вне попадает на внутренний номер,
звонящий слышит уже 4-й гудок, а внутренний только зазвонил...

LF ipLDK 60 ver. 3.8Dd

Вы не написали, как назначены вызовы по внешним линиям.
А так, например, в ПГМ144 для абонента стоит задержка 3 звонковых цикла...

[Sergey339]

Вы не написали, как назначены вызовы по внешним линиям.
А так, например, в ПГМ144 для абонента стоит задержка 3 звонковых цикла...

задействованы 2 CO,
с 1-ой выход на hunt *620, со второй выход на hunt *621,
поля "delay" в PGM 144 пустые

[Мартовский кот]

задействованы 2 CO,
с 1-ой выход на hunt *620, со второй выход на hunt *621,
поля "delay" в PGM 144 пустые

Попробуйте поставить в этих полях 0.

[Dron]

задействованы 2 CO,
с 1-ой выход на hunt *620, со второй выход на hunt *621,
поля "delay" в PGM 144 пустые

Т.е., в ПГМ144 вызовы назначены на эти группы? Тогда задержка ни причем.

[Sergey339]

Т.е., в ПГМ144 вызовы назначены на эти группы? Тогда задержка ни причем.

в пгм144 вызовы назначены на группы, delay выставляется только есть вызов назначить на определенную станцию, на группу delay не назначается.

допустим, сижу у первого телефона в группе, жду звонка, из вне уже звонит и слышит 4-й гудок, а я только первый.

[Dron]

Лучше конфиг посмотреть.

[Sergey339]

Лучше конфиг посмотреть.

конфиг 1мб, не прикрепляется

[Dron]

конфиг 1мб, не прикрепляется

На файлообменник какой-нибудь положите и ссылку дайте.

[Sergey339]

На файлообменник какой-нибудь положите и ссылку дайте.

http://files.mail.ru/CGQQKZ

[Dron]

http://files.mail.ru/CGQQKZ

Так какой номер то звонит не сразу?

[Sergey339]

Так какой номер то звонит не сразу?

в обоих группах 1-й номер, т.е. в 620-й - 2906, в 621-й - 2902.

[Dron]

в обоих группах 1-й номер, т.е. в 620-й - 2906, в 621-й - 2902.

А пробовали стать аппаратом на внешнюю линию и проверить входящий вызов без АТС?

[Sergey339]

А пробовали стать аппаратом на внешнюю линию и проверить входящий вызов без АТС?

да, пробовал, звонок приходит сразу

[Dron]

да, пробовал, звонок приходит сразу

Станция уже была в работе? Т.е., раньше нормально было, а теперь попортилось, или с самого начала так?

[Sergey339]

Станция уже была в работе? Т.е., раньше нормально было, а теперь попортилось, или с самого начала так?

врать не буду, не могу ответить, на днях позвонили и сказали что клиенты жалуются что трубку никто не берет...
т.е. было это раньше или возникло сейчас - неизвестно.

[Dron]

врать не буду, не могу ответить, на днях позвонили и сказали что клиенты жалуются что трубку никто не берет...
т.е. было это раньше или возникло сейчас - неизвестно.

Что за аппараты, кстати, используются?
Попробуйте назначить вызов не на группу, а на абонента.
А перезагрузку делали?

[stasmar]

Пересоздайте группу заново. Может, в ней абонент-призрак..

[Dron]

Пересоздайте группу заново. Может, в ней абонент-призрак..

Да нет у них, вроде, не обозванных портов абонентских.

[Sergey339]

Да нет у них, вроде, не обозванных портов абонентских.

извините, конфигурацию не от той скинул

http://files.mail.ru/NX6EUL

перенаправить в пгм144 пробовал на станцию вместо группы, не прошло

[Sergey339]

вот интересная ситуация, когда я очищаю таблицу в пгм144
то после удаления на CO1 hunt 620 пгм 144 предлагает следом еще удалить 1407 станцию,
может как раз она залипла где?
как полностью зачистить эти списки?

[Dron]

вот интересная ситуация, когда я очищаю таблицу в пгм144
то после удаления на CO1 hunt 620 пгм 144 предлагает следом еще удалить 1407 станцию,
может как раз она залипла где?
как полностью зачистить эти списки?

Не, это все нормально! Просто был назначен вызов ранее на 1407.
Давайте еще раз, в свете нового конфига. Именно, 1412 и 1402 не звонят сразу?

[Sergey339]

Не, это все нормально! Просто был назначен вызов ранее на 1407.
Давайте еще раз, в свете нового конфига. Именно, 1412 и 1402 не звонят сразу?

да, по сути смысл остался тем же, телефоны которые находятся в группах 620 и 621 первыми отвечают только
на 4 гудок.
первый номер менял, т.е., например, в 620 менял местами 1412 и 1410

[stasmar]

да, по сути смысл остался тем же, телефоны которые находятся в группах 620 и 621 первыми отвечают только
на 4 гудок.
первый номер менял, т.е., например, в 620 менял местами 1412 и 1410

Группу удаляли и создавали заново?
В 144-й может еще призрак быть..

[Dron]

да, по сути смысл остался тем же, телефоны которые находятся в группах 620 и 621 первыми отвечают только
на 4 гудок.
первый номер менял, т.е., например, в 620 менял местами 1412 и 1410

А если группу вызвать с внутреннего номера? Т.е., набрать *620.

[stasmar]

Я в плане нумерации никогда номера не удаляю.. Если перекидываю абонента на цифровой порт со своим номером, то вместо первой цифры его номера на предыдущим порту ставлю "0", тогда его бывший порт везде в программе виден остается..

[Dron]

Группу удаляли и создавали заново?
В 144-й может еще призрак быть..

Стас, какие такие призраки?
Если в ПГМ144 были назначены вызовы на абонентов, а потом назначены на группу, то после удаления назначения на группу ты увидишь тех вот самых абонентов. И это нормально. И не возникает никаких таких вот проблем!

[Dron]

Я в плане нумерации никогда номера не удаляю.. Если перекидываю абонента на цифровой порт со своим номером, то вместо первой цифры его номера на предыдущим порту ставлю "0", тогда его бывший порт везде в программе виден остается..

Станция на 24 абонента. В плане нумерации прописано 25 номеров - с 1-го по 25-й порт БЕЗ ПРОПУСКОВ.

[Dron]

Так что там будет, если вызвать группу по внутренней связи??

[Sergey339]

Так что там будет, если вызвать группу по внутренней связи??

из 621 (с 1409) набирают 620 - постоянно занято...

[Dron]

извините, конфигурацию не от той скинул

http://files.mail.ru/NX6EUL

перенаправить в пгм144 пробовал на станцию вместо группы, не прошло

Вот это упустил... Не прошло - это что значит?

[Dron]

из 621 (с 1409) набирают 620 - постоянно занято...

Так надо набирать *620.

[Dron]

Станция на 24 абонента. В плане нумерации прописано 25 номеров - с 1-го по 25-й порт БЕЗ ПРОПУСКОВ.

Хотя, попробуйте до 48 порта назначить номера.

[yurza]

Я конечно не спец, но вот была ситуация с ipLDK-300E, если стоит плата CLCOB8 с модулем CIDU и этот CIDU включен, а ГАТС не включила услугу, то так как описал Sergey339, работают входящие внешние звонки.

[Dron]

Я конечно не спец, но вот была ситуация с ipLDK-300E, если стоит плата CLCOB8 с модулем CIDU и этот CIDU включен, а ГАТС не включила услугу, то так как описал Sergey339, работают входящие внешние звонки.

У меня тоже вчера вечером мысль пришла предложить попробовать отключить в 147 проге АОН(там сейчас FSK).

[Sergey339]

Вот это упустил... Не прошло - это что значит?

в 144 вызов переводил не на группу, а на абонента определенного, все равно задержка в дозвоне 3 гудка

[Maxim.V.N]

Аналогичная проблема, со звонками, вызов абоненту приходит только с 3-4 гудка со стороны вызывающего. Но притом не со всех телефонов. При звонке с сотового задержка составляет 1 сигнал, межгород - тоже один, а вот внутригородские звонки когда как (

[Dron]

Аналогичная проблема, со звонками, вызов абоненту приходит только с 3-4 гудка со стороны вызывающего. Но притом не со всех телефонов. При звонке с сотового задержка составляет 1 сигнал, межгород - тоже один, а вот внутригородские звонки когда как (

А каков период посылок вызова? Если стать аппаратом на внешнюю линию... Вообще то без АТС, напрямую проверяли?

[Maxim.V.N]

сейчас уточнил (АТС в филиале), вот что пишут:
"дозвонился, но гудков всё равно 6 (3:3 разной тональности)", при том, что абонент АТС услышал только 1й звонок.
без АТС все нормально - разница между гудками на стороне вызывающего и аппарата около полусекунды.
PS в прг 147 CID Mode Select поставил off, без изменений

[Dron]

но гудков всё равно 6 (3:3 разной тональности)", при том, что абонент АТС услышал только 1й звонок.

???

[Maxim.V.N]

ну ситуация даже хуже, сначала пользователи говорили, что только на 3й звонок приходит вызов, а оказывается даже не на 3й, а на 6й, и притом (что весьма загадочно) вызывающий слышит гудки 2х разных тональностей, к сожелению послушать такие гудки в живую не могу, ибо как и писал, с сотовых и межгорода вызов приходит нормально

[Dron]

ну ситуация даже хуже, сначала пользователи говорили, что только на 3й звонок приходит вызов, а оказывается даже не на 3й, а на 6й, и притом (что весьма загадочно) вызывающий слышит гудки 2х разных тональностей, к сожелению послушать такие гудки в живую не могу, ибо как и писал, с сотовых и межгорода вызов приходит нормально

А просто на аппарат, без АТС, нормально все значит?
Определение номера на внешних линиях включено? DISA используется?

[Maxim.V.N]

определения нет, диса отключена, вот что еще удалось узнать, цитирую дословно:
1. звонки с сотовых, межгорода, части городских проходят нормально, проблема с дозвоном только с городских номеров начинающихся на 6 (там 5 значная нумерация)
2. если звонок не проходит сразу, то вызывающий слышит 6 гудков
3. гудки 2х разных тональностей, такой гудок странный, тройной, похож на сигнал мобильного перед словами "абонент... вне зоны доступа..." (это цитата человека, который мне сообщил о проблеме)
4. без АТС звонится нормально
Я так понимаю, что на 6 стоит другая ГАТС, и наша ipLDK не может "понять" сигнал вызова с нее чтоли?
PS еще уточнение, на ipLDK входящие есть с обоих ГАТС, глючит их одинаково(

[Dron]

определения нет, диса отключена, вот что еще удалось узнать, цитирую дословно:
1. звонки с сотовых, межгорода, части городских проходят нормально, проблема с дозвоном только с городских номеров начинающихся на 6 (там 5 значная нумерация)
2. если звонок не проходит сразу, то вызывающий слышит 6 гудков
3. гудки 2х разных тональностей, такой гудок странный, тройной, похож на сигнал мобильного перед словами "абонент... вне зоны доступа..." (это цитата человека, который мне сообщил о проблеме)
4. без АТС звонится нормально
Я так понимаю, что на 6 стоит другая ГАТС, и наша ipLDK не может "понять" сигнал вызова с нее чтоли?
PS еще уточнение, на ipLDK входящие есть с обоих ГАТС, глючит их одинаково(

А когда просто на аппарат звонят тоже слышат " гудки 2х разных тональностей, такой гудок странный, тройной".

[Maxim.V.N]

нет, когда просто звонят на аппарат, то вызов идет сразу, если надо, сейчас выложу конфиг с той АТС
http://ifolder.ru/30041346
сейчас нет офлайн конфигуратора, не помню, нужен ли пароль, если нужен, то 1597

[Dron]

нет, когда просто звонят на аппарат, то вызов идет сразу, если надо, сейчас выложу конфиг с той АТС
http://ifolder.ru/30041346
сейчас нет офлайн конфигуратора, не помню, нужен ли пароль, если нужен, то 1597

Вызов идет, понятно. А что слышит вызывающий?

[Maxim.V.N]

Вызов идет, понятно. А что слышит вызывающий?

Вызывающий слышит обычный гудок

[Dron]

Вызов идет, понятно. А что слышит вызывающий?

Можно попробовать поиграть CO Ring On Timer (ПГМ180/21).

[Maxim.V.N]

Можно попробовать поиграть CO Ring On Timer (ПГМ180/21).

в сторону увеличения? сейчас пгм180/20 - 30 стоит, а 180/21 - 2

[Dron]

в сторону увеличения? сейчас пгм180/20 - 30 стоит, а 180/21 - 2

А почему в ПГМ180/20 стоит 30?? Поставьте 60, как по-умолчанию! У вас что, период вызова 2 сек??

[Maxim.V.N]

ну почему там 30 я даже и не скажу, я не менял, вобще стараюсь в таймеры без надобности не лезть, сейчас поменяю, посмотрю, что там и как будет.
Без изменений(

[Dron]

ну почему там 30 я даже и не скажу, я не менял, вобще стараюсь в таймеры без надобности не лезть, сейчас поменяю, посмотрю, что там и как будет

Само то оно точно не поменяется.

[Maxim.V.N]

Само то оно точно не поменяется.

логично, но поставил обратно 60, ребутнул АТС, не помогло(, и притом эта вся чехарда сегодня только началась(

[Dron]

и притом эта вся чехарда сегодня только началась(

Чего ж сразу не написали?
Ну что еще сказать. Попробуйте подать в качестве внешней линии номер внутренний самой же АТС, звоните на него с другого внутреннего номера. Посмотрите, что будет со звонками в этом случае.

[Maxim.V.N]

Попробуйте подать в качестве внешней линии номер внутренний самой же АТС

т.е если по человечески, то допустим из порта №3(условно абонент 12) воткнуть шнур в CO1. и позвонить на 12 номер?

[Dron]

т.е если по человечески, то допустим из порта №3(условно абонент 12) воткнуть шнур в CO1. и позвонить на 12 номер?

Да

[Maxim.V.N]

Попробуйте подать в качестве внешней линии номер внутренний самой же АТС, звоните на него с другого внутреннего номера. Посмотрите, что будет со звонками в этом случае.

та же фигня, гудки есть, звонка нет(

[Dron]

та же фигня, гудки есть, звонка нет(

Можно попробовать сбросить все настройки. Если и это не поможет, то, видимо, потребуется ремонт.

[Maxim.V.N]

да, как вариант сбросить, а от мыслей о ремонте останавливает одно, часть то звонков проходит нормально, как писал выше, с номеров начинающихся на 7 и на 2, притом, что ГАТС на 7 - в каком-то смешеном режиме, есть и тоновый набор, есть и импульсный на части номеров, 2 - полностью импульс, а 6 (как и наша атс) - чисто тон, может тут где-то собака порылась...

[Dron]

да, как вариант сбросить, а от мыслей о ремонте останавливает одно, часть то звонков проходит нормально, как писал выше, с номеров начинающихся на 7 и на 2, притом, что ГАТС на 7 - в каком-то смешеном режиме, есть и тоновый набор, есть и импульсный на части номеров, 2 - полностью импульс, а 6 (как и наша атс) - чисто тон, может тут где-то собака порылась...

Ну вы же подали в качестве внешней линии внутренний номер станции и наблюдаете то же самое....
Сбросьте ее в ноль, с отключением батарейки, до Кореии. И заново проинициализируйте.

[Maxim.V.N]

проблема решилась банально:
в ПГМ 142 Line length выставил Long, 2й день - полет нормальный
Правда не совсем понятно, почему звонки не проходили при

Ну вы же подали в качестве внешней линии внутренний номер станции и наблюдаете то же самое....

[Dron]

проблема решилась банально:
в ПГМ 142 Line length выставил Long, 2й день - полет нормальный
Правда не совсем понятно, почему звонки не проходили при

Странно! Везде стоит Short.

[Maxim.V.N]

Странно! Везде стоит Short.

в смысле везде?, у Вас?, у меня в остальных филиалах тоже везде Short и я первый раз с таким сталкиваюсь, вобщем главно проблема решилась, хоть и не очень логично

[Dron]

в смысле везде?, у Вас?

У всех клиентов наших.

[Maxim.V.N]

мб напряжение вызова мало с ГАТС, поэтому и не сразу расчухивает, а "длинная" линия может менее чувствительна к этому, по крайней мере переключал из этих соображений, может не совсем верных )

[Dron]

мб напряжение вызова мало с ГАТС, поэтому и не сразу расчухивает, а "длинная" линия может менее чувствительна к этому, по крайней мере переключал из этих соображений, может не совсем верных )

То, что звонков не было и в случае, когда подавали в качестве внешней линии внутренний номерок АТС, наводит на мысли...

[Maxim.V.N]

То, что звонков не было и в случае, когда подавали в качестве внешней линии внутренний номерок АТС, наводит на мысли...

на какие?, просто стоит ли на этом успокоиться, или ждать еще каких проблем, мне тоже не нравится то, что звонков с внешней-внутренней не было

[Maxim.V.N]

еще вопросик, не совсем в тему, это скорее в iPECS, но тем не менее, а есть ли у w-soho что-нить подобное пгм142/14, просто там вобще не нашел ничего похожего(
проблема аналогичная, в том же городе эта станция стоит, а вот как решить проблемку эту - не знаю(