отключить донабор при звонке из города и прослушивании сообщения автоответа, как? Опции

[klimik]

LDK 300 Office / GS30P-3.9Da June/10

Поискал на форуме но нигде не увидел этого вопроса, отсюда еще один ...только у меня так криво настроенно что разрешает донабор внутреннего номера пока играет автоответ ?

Установили плату vmib, вбили в плату все голосовые сообщения с выборами языков и отделов, все работает, но есть одно но. Особо ретивые клиенты не ожидают ответа информатора, а сразу часто жмут то 111 то 101 то 100 ...и что им взбредет еще в голову, станция сразу перекидывает их на внутренние номера которые соответсвуют их набору.

В 114 поставил did restriction, disa restriction но это проблему не решило. Перевести абонентов на другой порядок внутренних номеров тоже не выход .

Подскажите плс, есть ли возможность отключить на станции донабор внутренних ноберов при ответе информатора ? при этом должен сохранится набор меню информатора и возможность звонить внутри станции по внутренним номерам.

Заранее спасибо,

Иван (климик)

[stasmar]

LDK 300 Office / GS30P-3.9Da June/10

Поискал на форуме но нигде не увидел этого вопроса, отсюда еще один ...только у меня так криво настроенно что разрешает донабор внутреннего номера пока играет автоответ ?

Установили плату vmib, вбили в плату все голосовые сообщения с выборами языков и отделов, все работает, но есть одно но. Особо ретивые клиенты не ожидают ответа информатора, а сразу часто жмут то 111 то 101 то 100 ...и что им взбредет еще в голову, станция сразу перекидывает их на внутренние номера которые соответсвуют их набору.

В 114 поставил did restriction, disa restriction но это проблему не решило. Перевести абонентов на другой порядок внутренних номеров тоже не выход .

Подскажите плс, есть ли возможность отключить на станции донабор внутренних ноберов при ответе информатора ? при этом должен сохранится набор меню информатора и возможность звонить внутри станции по внутренним номерам.

Заранее спасибо,

Иван (климик)

Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER)
142-16
Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF)
после ответа по линии DISA (только для России).

[Dron]

LDK 300 Office / GS30P-3.9Da June/10

Поискал на форуме но нигде не увидел этого вопроса, отсюда еще один ...только у меня так криво настроенно что разрешает донабор внутреннего номера пока играет автоответ ?

Установили плату vmib, вбили в плату все голосовые сообщения с выборами языков и отделов, все работает, но есть одно но. Особо ретивые клиенты не ожидают ответа информатора, а сразу часто жмут то 111 то 101 то 100 ...и что им взбредет еще в голову, станция сразу перекидывает их на внутренние номера которые соответсвуют их набору.

В 114 поставил did restriction, disa restriction но это проблему не решило. Перевести абонентов на другой порядок внутренних номеров тоже не выход .

Подскажите плс, есть ли возможность отключить на станции донабор внутренних ноберов при ответе информатора ? при этом должен сохранится набор меню информатора и возможность звонить внутри станции по внутренним номерам.

Заранее спасибо,

Иван (климик)

Не пойму, в чем проблема?! Вам же нужна возможность донабора внутренних номеров, правильно?!
Ну и зачем мне слушать до конца ваше приветствие, если мне нужен конкретный внутренний абонент и я знаю его номер!!!

[klimik]

Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER)
142-16
Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF)
после ответа по линии DISA (только для России).

у меня на со линиях стоит 0 б я так понимаю есть смысл увеличить . отпишусь

[klimik]

Не пойму, в чем проблема?! Вам же нужна возможность донабора внутренних номеров, правильно?!
Ну и зачем мне слушать до конца ваше приветствие, если мне нужен конкретный внутренний абонент и я знаю его номер!!!

попытался, сделал таймер 5 сек, теперь сам ответ автоинформатора начинает проигроваться после 5 сек ожидания, что не есть решение.
может я чтото не понял?

[stasmar]

попытался, сделал таймер 5 сек, теперь сам ответ автоинформатора начинает проигроваться после 5 сек ожидания, что не есть решение.
может я чтото не понял?

Вместо 16-го - 15-й, наверное, поменяли..

[Dron]

А так, в принципе, можно.
Ваше приветствие придется разбить на два - "первое", которое абонент обязательно должен прослушать, и "второе", относящееся непосредственно к голосовому меню.
Выключаете DISA, вызов назначаете на hunt группу, например, терминальную. В группу заносите абонента (наличие железа под него не обязательно). В атрибутах группы выставляете VMIB Announce 1 Timer - 0, VMIB Announce 1 Location - "первое" сообщение, Overflow Destination - VMIB, "второе" сообщение, Overflow Timer - 1.
Как то так...

[klimik]

Не пойму, в чем проблема?! Вам же нужна возможность донабора внутренних номеров, правильно?!
Ну и зачем мне слушать до конца ваше приветствие, если мне нужен конкретный внутренний абонент и я знаю его номер!!!

Ув Дрон . вот в чем суть .

На станции е1 поток на 30 каналов , у нас есть 100 внешних номеров, которые розданы по компании.
автоинформатор стоит только на едином номере колл центра ( скажем 40 00 40). на данный номер звонят клиенты и переадресуются на пару отделов куда им открыт доступ, все остальные знают внешние номера своих контакных лиц из компании, тоесть они не звонят через колл центр.

теперь , у нас остались звонки на колл центр (группа ринг) на котором стоит автоинформатор. и вот тут нужна защита от дурака б тоесть от нетерпеливого , так как он вместо того чтоб прослушать , жмет на первые попавшиеся кнопки по 3 раза ...и конечно станция его перенаправляет на того абонента ( а ето наш директорб вся соль тут)

вот я и задался вопросом както отключить возможность донабора внутренней линии с внешнего номера

спасибо

[Dron]

Таймер задержки DISA (DISA DELAY TIMER)
142-16
Данный таймер определяет задержку подключения приемников тонального сигнала (DTMF)
после ответа по линии DISA (только для России).

Так и говорить то ничего не будет, пока этот таймер не отработает!!!

[stasmar]

Ув Дрон . вот в чем суть .

На станции е1 поток на 30 каналов , у нас есть 100 внешних номеров, которые розданы по компании.
автоинформатор стоит только на едином номере колл центра ( скажем 40 00 40). на данный номер звонят клиенты и переадресуются на пару отделов куда им открыт доступ, все остальные знают внешние номера своих контакных лиц из компании, тоесть они не звонят через колл центр.

теперь , у нас остались звонки на колл центр (группа ринг) на котором стоит автоинформатор. и вот тут нужна защита от дурака б тоесть от нетерпеливого , так как он вместо того чтоб прослушать , жмет на первые попавшиеся кнопки по 3 раза ...и конечно станция его перенаправляет на того абонента ( а ето наш директорб вся соль тут)

вот я и задался вопросом както отключить возможность донабора внутренней линии с внешнего номера

спасибо

Можно - по ошибке на сообщение направить..

[Dron]

Ув Дрон . вот в чем суть .

На станции е1 поток на 30 каналов , у нас есть 100 внешних номеров, которые розданы по компании.
автоинформатор стоит только на едином номере колл центра ( скажем 40 00 40). на данный номер звонят клиенты и переадресуются на пару отделов куда им открыт доступ, все остальные знают внешние номера своих контакных лиц из компании, тоесть они не звонят через колл центр.

теперь , у нас остались звонки на колл центр (группа ринг) на котором стоит автоинформатор. и вот тут нужна защита от дурака б тоесть от нетерпеливого , так как он вместо того чтоб прослушать , жмет на первые попавшиеся кнопки по 3 раза ...и конечно станция его перенаправляет на того абонента ( а ето наш директорб вся соль тут)

вот я и задался вопросом както отключить возможность донабора внутренней линии с внешнего номера

спасибо

См. мое предыдущее сообщение.

[klimik]

Вместо 16-го - 15-й, наверное, поменяли..

проверил и 15 и 16 делай и ансвер ....обе дают таймаут при проигровании ...тоесть если на каждой по 3 сек ...то перед ответом информатора жду в тишине 6 сек
не то

[stasmar]

В ПГМ167 по ERROR на хант группу, которую ув. Дрон упомянул..

[Dron]

В ПГМ167 по ERROR на хант группу, которую ув. Дрон упомянул..

Стас, ты сегодня в "ударе"! Ты, вообще, понял, чего хотят добиться?!

[klimik]

В ПГМ167 по ERROR на хант группу, которую ув. Дрон упомянул..

в 167 при ерроре стоит хант группа *620 (ринг моего колл центра)

станция не читает этот ввод как еррор, при звонке автоответ включает первое сообщ (выбор языка) и я нажимая много раз на 1 ...попадаю на внутр номер 111

[Dron]

Я, предполагаю, что предложение мое затерялось...

[klimik]

Стас, ты сегодня в "ударе"! Ты, вообще, понял чего хотят добиться?!

может я и впрямь не оч культурно рассказал о проблеме, сорри я ITшник которому вручили станцию телефонную и торжественно назначили главным по ней ... так что ток пытаюсь понять как все это запустить .

могу выставити скрины каких-то настроек , конфигу слить ...вы ток скажите

[klimik]

А так, в принципе, можно.
Ваше приветствие придется разбить на два - "первое", которое абонент обязательно должен прослушать, и "второе", относящееся непосредственно к голосовому меню.
Выключаете DISA, вызов назначаете на hunt группу, например, терминальную. В группу заносите абонента (наличие железа под него не обязательно). В атрибутах группы выставляете VMIB Announce 1 Timer - 0, VMIB Announce 1 Location - "первое" сообщение, Overflow Destination - VMIB, "второе" сообщение, Overflow Timer - 1.
Как то так...

заметил , но не переварил , можно подробнее?

[Dron]

заметил , но не переварил , можно подробнее?

Куда ж подробнее!
У вас сейчас внешние вызовы назначены на голосовое сообщение, видимо, в ПГМ231. А надо назначить их на эту вот hunt группу (ПГМ190/191)...

[klimik]

Куда ж подробнее!
У вас сейчас внешние вызовы назначены на голосовое сообщение, видимо, в ПГМ231. А надо назначить их на эту вот hunt группу (ПГМ190/191)...

<deleted>разрешите несогласиться, вот что в 231</deleted>
 231.PNG ( 17,42 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10


а вот мои группы (каждая отдельно, и по трем языкам )
 190_191.PNG ( 40,53 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12


может где атрибуты не те поставил ?

[Dron]

разрешите несогласиться, вот что в 231
 231.PNG ( 17,42 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10


а вот мои группы (каждая отдельно, и по трем языкам )
 190_191.PNG ( 40,53 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12


может где атрибуты не те поставил ?

Что у вас из себя представляет Сообщение (VMIB) 1??

[stasmar]

разрешите несогласиться, вот что в 231
 231.PNG ( 17,42 килобайт ) Кол-во скачиваний: 10


а вот мои группы (каждая отдельно, и по трем языкам )
 190_191.PNG ( 40,53 килобайт ) Кол-во скачиваний: 12


может где атрибуты не те поставил ?

Так можно сообщение гарантированным сделать если ему # добавить..

[klimik]

Что у вас из себя представляет Сообщение (VMIB) 1??

первое приветствие и просьба выбора языка ( рум -1 рус-2 анг -3 )

[klimik]

Так можно сообщение гарантированным сделать если ему # добавить..

добавить # в 231? куда именно ?

[stasmar]

первое приветствие и просьба выбора языка ( рум -1 рус-2 анг -3 )

Выберите VMIB# вместо VMIB..

[stasmar]

В 231 вместо Hant Group

[klimik]

Выберите VMIB# вместо VMIB..

проверяю...

да , оно не дает возможность нажать до конца проигрователя и потом даёт отбй,, теперь в 180 наверно есть таймаут для набора , сек просмотрю

[Dron]

Выберите VMIB# вместо VMIB..

Стас, что ты за еруду пишешь!!! В этом случае после приветствия будет отбой!!!

[Dron]

первое приветствие и просьба выбора языка ( рум -1 рус-2 анг -3 )

Т.е., сначала какая то инфа, а потом предлагаете выбрать язык, так? И вот пока проговаривается эта инфа набор работать не должен, так? Только когда предлагается выбрать язык?

[klimik]

.

[klimik]

Т.е., сначала какая то инфа, а потом предлагаете выбрать язык, так? И вот пока проговаривается эта инфа набор работать не должен, так? Только когда предлагается выбрать язык?

правельней было бы ограничить набор только 1й (одной) цифрой ....тогда все решилось бы мнгновенно .
я предпологаю что если я разобью сообщение на 2 , первое будет гарантированно читаться а второе будет диктовать куда жать , то нетерпеливые умы , всеравно вместо нажатия 1й клавиши выбора , стукнут раза 3 по тойже единицы и снова их переедет на абонента ...

[stasmar]

да так и есть

Ерунду..

[Dron]

Ерунду..

Конечно, ЕРУНДУ! Из-за твоей писанины теряется ход обсуждения!
И огромная вероятность пропустить нужное сообщение!

[stasmar]

Конечно, ЕРУНДУ! Из-за твоей писанины теряется ход обсуждения!

Какие мы серьезные - проще надо быть, легче идти по жизни..

[stasmar]

Какие мы серьезные - проще надо быть, легче идти по жизни..

Вот так серьезно задумаемся и в суд на машине врежемся..
В Тульский..

[Dron]

правельней было бы ограничить набор только 1й (одной) цифрой ....тогда все решилось бы мнгновенно .

А в чем проблема, если так? ПГМ180/15 Межцифровой таймер при использовании голосовых меню (CCR Inter-digit Timer). Поставьте 0, или 1(не помню, как оно при 0 будет).

[klimik]

удалено

[klimik]

А в чем проблема, если так? ПГМ180/15 Межцифровой таймер при использовании голосовых меню (CCR Inter-digit Timer). Поставьте 0, или 1(не помню, как оно при 0 будет).

поставил 1 ...решил

теперь все правельно , не знал что 15 может помоч

огромное спасибо .

[Dron]

Какие мы серьезные - проще надо быть, легче идти по жизни..

Трынделка
GO, плиз...

[stasmar]

Трынделка
GO, плиз...

Спасибо! Я там уже был сегодня..
Там какие то ужасы рассказывают - страшно становится.. парковаться..