Повисают аппараты LIK-8002E Рейтинг Опции

[ADv]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIP-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

[hellbears]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIK-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

такая проблема тоже помог откат на 5.5. ed

[harris]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIK-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

ОК. Тогда нужно будет написать про этот баг в Корею.
Можете описать проблему немного подробнее??
- Зависает именно в момент набора??
- При наборе только номера внутр. абонента?? Или при исход. вызове "на город" тоже зависает??
- Где и как именно Вы смотрели состояние телефона (State 16, Prev State 9)?? Есть трассировка??

[ADv]

ОК. Тогда нужно будет написать про этот баг в Корею.
Можете описать проблему немного подробнее??
- Зависает именно в момент набора??
- При наборе только номера внутр. абонента?? Или при исход. вызове "на город" тоже зависает??
- Где и как именно Вы смотрели состояние телефона (State 16, Prev State 9)?? Есть трассировка??

По словам очевидцев, зависает ответивший абонент после того как он ответил. До сих пор зависания были только после внутренних звонков, но, говорят, что такое было и после городского вызова. Статусы смотрел в Trace-Station Status в момент, когда телефон находился в подвисшем состоянии.
У меня есть копия всей странички, но в ужасно кривом виде (копия в текстовом файле).

Какую трассировку смотреть?

Прикрепленные файлы

 lip_8002E.txt ( 4,08 килобайт ) Кол-во скачиваний: 22

 

[harris]

По словам очевидцев, зависает ответивший абонент после того как он ответил. До сих пор зависания были только после внутренних звонков, но, говорят, что такое было и после городского вызова. Статусы смотрел в Trace-Station Status в момент, когда телефон находился в подвисшем состоянии.
У меня есть копия всей странички, но в ужасно кривом виде (копия в текстовом файле).

Какую трассировку смотреть?

Пока не нужно снимать трассировку, т.к. снимать трассировку всех абонентов - это будет слишком большой объем "мусора", а какой абонент в след. раз зависнет - неизвестно.
Если корейцы запросят трассировку, то они скажут, что именно им нужно снять и каким образом.
Если сейчас есть какой-либо зависший телефон, то можно скачать его статус в более приемлемом для передачи корейцам виде:
в консольной программе Monitor (пароль jennie) набрать команду:
mon> s XXX <Enter>
и потом
mon> s XXX d <Enter>
где XXX - внутр. номер абонента.

[harris]

Пока не нужно снимать трассировку, т.к. снимать трассировку всех абонентов - это будет слишком большой объем "мусора", а какой абонент в след. раз зависнет - неизвестно.
Если корейцы запросят трассировку, то они скажут, что именно им нужно снять и каким образом.
Если сейчас есть какой-либо зависший телефон, то можно скачать его статус в более приемлемом для передачи корейцам виде:
в консольной программе Monitor (пароль jennie) набрать команду:
mon> s XXX <Enter>
и потом
mon> s XXX d <Enter>
где XXX - внутр. номер абонента.

Ок. Я сделал запрос в Корею. Будем ждать ответа. Если есть возможность, то пока не меняйте версию 5.5Gt.

[ADv]

Ок. Я сделал запрос в Корею. Будем ждать ответа. Если есть возможность, то пока не меняйте версию 5.5Gt.

Да, возможность есть - клиент хоть и придирчивый, но с пониманием относится. Тем более, что в подавляющем большинстве случаев все работает стабильно. К сожалению (или к счастью?) пока ни один аппарат не повисал. Но все на страже.

[harris]

Да, возможность есть - клиент хоть и придирчивый, но с пониманием относится. Тем более, что в подавляющем большинстве случаев все работает стабильно. К сожалению (или к счастью?) пока ни один аппарат не повисал. Но все на страже.

Хорошо. Но доп. задержка получается: сегодня корейцы не работают, а в понедельник и вторник у нас выходные дни...

[harris]

Хорошо. Но доп. задержка получается: сегодня корейцы не работают, а в понедельник и вторник у нас выходные дни...

Уважаемый ADv!
Прошу проверить на телефонах LIP-8002E следующее:
1) Выполнить внутренний вызов между абонентами А и В, при этом абонент А говорит через трубку!! (state : 9 - это Intercom Talk)
2) Абонент В первым отбивается (первым кладет трубку, разъединяя вызов). Абонент А слышит Error Tone (state : 16 - это Error Tone)
3) После этого абонент А тоже кладет трубку. С этого момента телефон А "зависает"
Проверьте, пожалуйста, действительно в вашем случае такая процедура приводит к зависанию LIP-8002E или нет???
После этого я пришлю Вам новый софт для LIP-8002E.

[ADv]

Провели эксперименты - ошибку повторить не удалось, но телефоны уже сегодня повисали, однако трассировку снять не дали - тетки коварно перезагрузили аппарат.

[harris]

Провели эксперименты - ошибку повторить не удалось, но телефоны уже сегодня повисали, однако трассировку снять не дали - тетки коварно перезагрузили аппарат.

ОК. Я Вам отправил письмо в личку.

[stasmar]

ОК. Я Вам отправил письмо в личку.

Вчера установил на удаленном участке LIP-8002E при той же прошивке 8 штук и точно такая же картина..
Ситуацию еще усугубляет последовательное включение ПК после телефона и вынужденый выход из сетевой программы 1С..

[ADv]

Пока не нужно снимать трассировку, т.к. снимать трассировку всех абонентов - это будет слишком большой объем "мусора", а какой абонент в след. раз зависнет - неизвестно.
Если корейцы запросят трассировку, то они скажут, что именно им нужно снять и каким образом.
Если сейчас есть какой-либо зависший телефон, то можно скачать его статус в более приемлемом для передачи корейцам виде:
в консольной программе Monitor (пароль jennie) набрать команду:
mon> s XXX <Enter>
и потом
mon> s XXX d <Enter>
где XXX - внутр. номер абонента.

Наконец удалось поймать ситуацию. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1135:Use] ". State 16. Prev State 9.

Прикрепленные файлы

 new.txt ( 16,75 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13

 

[harris]

Наконец удалось поймать ситуацию. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1135:Use] ". State 16. Prev State 9.

ОК. Отправим это в Корею.

[ADv]

Еще одна трассировка. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1116:Use] ". State 16. Prev State 19. Любопытно, что повисают одни и те же аппараты.

Когда можно ожидать ответ из Кореи?

И есть ли способ передернуть порт на станции? Пока я удаленно перезагружаю аппараты, входя на на них через web.

Прикрепленные файлы

 1116.rar ( 927 байт ) Кол-во скачиваний: 6

 

[stasmar]

Когда можно ожидать ответ из Кореи?

Присоединяюсь!!
У меня ситуация становится угрожающей - сотрудники собрались писать претензию!

[harris]

Еще одна трассировка. SW Version: GS99P-10Bq. Линия находится в состоянии "[1116:Use] ". State 16. Prev State 19. Любопытно, что повисают одни и те же аппараты.

Когда можно ожидать ответ из Кореи?

И есть ли способ передернуть порт на станции? Пока я удаленно перезагружаю аппараты, входя на на них через web.

Ответ из Кореи есть, но толку от этого мало.
Они проблему смоделировать не могут. Нужно точное описание событий, действий пользователей перед тем, как телефон зависнет. Если есть телефон, который зависает наиболее часто, то можно снять его трассировку. Если есть такой телефон, то сообщите мне.

Нужно получить четкую процедуру, которая устойчиво воспроизводит данную проблему.

Кстати, от чего питаются телефоны?? От адаптера питания или от POE?? Если от POE, то какие именно коммутаторы используются??

[harris]

Присоединяюсь!!
У меня ситуация становится угрожающей - сотрудники собрались писать претензию!

Стас! Не надо угрожать!!
На это ведь можно ответить просто - обращайся к поставщику!!

[stasmar]

На это ведь можно ответить просто - обращайся к поставщику!!

Только не это, шеф!!

[stasmar]

Ответ из Кореи есть, но толку от этого мало.
Они проблему смоделировать не могут. Нужно точное описание событий, действий пользователей перед тем, как телефон зависнет. Если есть телефон, который зависает наиболее часто, то можно снять его трассировку. Если есть такой телефон, то сообщите мне.

Нужно получить четкую процедуру, которая устойчиво воспроизводит данную проблему.

Кстати, от чего питаются телефоны?? От адаптера питания или от POE?? Если от POE, то какие именно коммутаторы используются??

У меня независимо:
и с питанием по сети и с адаптерами зависают..
И в этой же сетке и за шлюзом...

10 телефонов в одной сети с атс и 10 в удаленной через шлюз..

[stasmar]

Был не точен в предыдущем посту..
Только что созвонился с сотрудниками обоих участков: в основном зависания на удаленном участке, на аппаратах которого прописан шлюз и питание которых обеспечивается по PoE

Сейчас еду туда - включу им адаптеры от эл. розетки.. посмотрим - изменится ли ситуация.. потому как на ближнем участке у всех от адаптеров запитаны..

[ADv]

Ответ из Кореи есть, но толку от этого мало.
Они проблему смоделировать не могут. Нужно точное описание событий, действий пользователей перед тем, как телефон зависнет. Если есть телефон, который зависает наиболее часто, то можно снять его трассировку. Если есть такой телефон, то сообщите мне.

Нужно получить четкую процедуру, которая устойчиво воспроизводит данную проблему.

Кстати, от чего питаются телефоны?? От адаптера питания или от POE?? Если от POE, то какие именно коммутаторы используются??

Все телефоны питаются по PoE. Точную модель коммутаторов смогу сказать попозже. Вообще, я тоже сначала грешил именно на коммутаторы, но я ими не управляю и не могу посмотреть нагрузку по портам. Пока решили "болезненные" телефоны переключить в другие порты.

[harris]

Все телефоны питаются по PoE. Точную модель коммутаторов смогу сказать попозже. Вообще, я тоже сначала грешил именно на коммутаторы, но я ими не управляю и не могу посмотреть нагрузку по портам. Пока решили "болезненные" телефоны переключить в другие порты.

Т.е. все-таки есть какие-то определенные "болезненные" телефоны, которые зависают постоянно???
Тогда можно ли, оставить парочку из них на своих портах (ничего не менять) и попробовать снять трассировку до момента их зависания, как это просят разработчики?? Тогда я пришлю Вам инструкцию, как снять трассировку.

Можно ли опросить этих "болезненных" пользователей: что именно предшествовало зависанию?? Какой был вызов, какие действия они выполняли??

[ADv]

Т.е. все-таки есть какие-то определенные "болезненные" телефоны, которые зависают постоянно???
Тогда можно ли, оставить парочку из них на своих портах (ничего не менять) и попробовать снять трассировку до момента их зависания, как это просят разработчики?? Тогда я пришлю Вам инструкцию, как снять трассировку.

Можно ли опросить этих "болезненных" пользователей: что именно предшествовало зависанию?? Какой был вызов, какие действия они выполняли??

Шлите инструкцию. Пользователей обязательно опрошу. Когда наберется полный комплект информации - отпишусь.

[stasmar]

Т.е. все-таки есть какие-то определенные "болезненные" телефоны, которые зависают постоянно???

Да - с некоторыми телефономи разница по количеству зависаний на порядок различается.. даже при подключении к одному свитчу..

[harris]

Все телефоны питаются по PoE. Точную модель коммутаторов смогу сказать попозже. Вообще, я тоже сначала грешил именно на коммутаторы, но я ими не управляю и не могу посмотреть нагрузку по портам. Пока решили "болезненные" телефоны переключить в другие порты.

Т.е. все-таки есть какие-то определенные "болезненные" телефоны, которые зависают постоянно???
Тогда можно ли, оставить парочку из них на своих портах (ничего не менять) и попробовать снять трассировку до момента их зависания, как это просят разработчики?? Тогда я пришлю Вам инструкцию, как снять трассировку.

Можно ли опросить этих "болезненных" пользователей: что именно предшествовало зависанию?? Какой был вызов, какие действия они выполняли??

Может "болезнь" зависит не от питания, а от конфигурации сети??? Зависают ли телефоны, которые находятся в одной сетке с MFIM??? Или только удаленные телефоны (в других сетках)??

[ADv]

Может "болезнь" зависит не от питания, а от конфигурации сети??? Зависают ли телефоны, которые находятся в одной сетке с MFIM??? Или только удаленные телефоны (в других сетках)??

Все аппараты находятся в одной сети с MFIM, физически отделенной от офисной сети. Удаленный телефон только один - мой, и он ни разу не повисал.

Коммутаторы D-Link DES-3028P.

[harris]

Все аппараты находятся в одной сети с MFIM, физически отделенной от офисной сети. Удаленный телефон только один - мой, и он ни разу не повисал.

ОК. Отправил в личку.

[stasmar]

Самый проблемный аппарат поставили системному администратору на удаленном от меня и от MFIM (через шлюз) участке..
Последний завис был при входящем вызове с нашего участка (на котором находится модуль процессора) на аппарате подняли трубку и надпись с входящим вызовом осталась на дисплее, кнопки тоже перестали действовать..
Вызов был с другой миниАТС через сетевой план нумерации..

[harris]

Самый проблемный аппарат поставили системному администратору на удаленном от меня и от MFIM (через шлюз) участке..
Последний завис был при входящем вызове с нашего участка (на котором находится модуль процессора) на аппарате подняли трубку и надпись с входящим вызовом осталась на дисплее, кнопки тоже перестали действовать..
Вызов был с другой миниАТС через сетевой план нумерации..

ОК. Это всегда происходит именно в момент ОТВЕТА на вызов??

[stasmar]

ОК. Это всегда происходит именно в момент ОТВЕТА на вызов??

Пока такая информация, но пользователи - ребята невнятные .. Системный же администратор - ответственное лицо - так что сегодня после обеда началась реальная статистика.. Но мы до 5-ти.. Пока статистики маловато..

[harris]

Пока такая информация, но пользователи - ребята невнятные .. Системный же администратор - ответственное лицо - так что сегодня после обеда началась реальная статистика.. Но мы до 5-ти.. Пока статистики маловато..

ОК. Понятно... Значит в ближайшее время нас (точнее тебя) ожидает конфликт с ответственным лицом-Сисадмином...

[stasmar]

Сегоня первый завис после вызова на 8002Е с атс другого участка по сетевой нумерации..
С сисадмином мы в одной связке - до сих пор у меня проблемы были по причине сетки..
Пока еще до счета 1:1 телефония:сетка далеко.. Косяков в сетке больше.. Сегодня у них вообще электричество на сервере отключилось со стороны энергетика..
Но с 8002Е первый большой косяк - такого еще не было по причине большого количества этих аппаратов в работе!!

[stasmar]

Повисают в момент установления соединения и при входящих и при исходящих с абонентами LDK через сетевую нумерацию. На экране надпись "вызов от (или на) .." так и остается и далее в этом положении тел аппарат перестает реагировать до перезагрузки.. Голос в одну сторону (может не каждый раз - все по описанию абонентов) с 8002Е голос слышно, с LDK - нет..
Может, что то, сязанное с rtp траффиком? и соответствующими настройками..

[stasmar]

Не очень часто, но все же повисают та и в другом участке сетки.. где ее настройки другие совсем и между станцией и аппаратами только свитч 3-го уровня..
Помнится - периодически и не редко повисала платта VOIB на LDK300 при плохом канали между станциями, но после смены прошивки перестала зависать..
Телефоны могут глючить - это одно.. но глухо зависать и причем все и в различно настроенных разных сетках - это рецидив.. т е болезнь самих телефонов на фоне не зависающих, стоящих рядом семитысячников, привязанных к той же миниАТС..

[ADv]

После трех дней мониторинга аппарат так и не повис. Поэтому никаких новых данных нет. Правда переключение в другие порты коммутаторов проблему с конкретным телефонным аппаратом решает. К сожалению, посмотреть состояние порта, ошибки и нагрузку на коммутаторе не имею возможности, а клиентский админ игнорирует все просьбы (а, может, просто не умеет?) это сделать. Предполагаю, что происходит какой-то сбой на порту (например, просадка по питанию в момент звонка) и телефон входит из-за этого в коматозное состояние, не возвращаясь из него.

А есть способ удаленно "передернуть" порт на станции?

[harris]

После трех дней мониторинга аппарат так и не повис. Поэтому никаких новых данных нет. Правда переключение в другие порты коммутаторов проблему с конкретным телефонным аппаратом решает. К сожалению, посмотреть состояние порта, ошибки и нагрузку на коммутаторе не имею возможности, а клиентский админ игнорирует все просьбы (а, может, просто не умеет?) это сделать. Предполагаю, что происходит какой-то сбой на порту (например, просадка по питанию в момент звонка) и телефон входит из-за этого в коматозное состояние, не возвращаясь из него.

А есть способ удаленно "передернуть" порт на станции?

Можно попробовать через консоль Maintenance, командой reset XX, где ХХ - слот (Seq. Number).
Например:
maint> reset 17
Sends RESTART commad to device 17...

[stasmar]

Я всем телефонам подключил блоки питания.. Пока времени не было созваниваться с абонентами.. Потом тут у нас сервера перезагружали и связь между участками отключалась. А ответы абонентов невменяемы - не поймешь их объяснения - то ли аппараты зависали, то ли просто дозвониться на удаленный участок не могли, а там канал не работал.. и повисание тут не причем..
Нет возможности со статистикой разобраться, а второпях распросить невменяемых бесполезно.. будет кривая инфа..

Хорошо - если блоки питания вопрос решают, потому как блоки питания снабжение хоть с опозданием, но приобрело..
Но я так понял, что это точно не выяснено пока..

И потом - зависание в любом случае не очень хорошо, даже и в случае падения напряжение по сети.. надо все равно вылечить..

[stasmar]

Сегодня уточнил на том участке, где с самого начала телефоны 8002Е были подключены через адаптеры электропитания. Такие же зависания во время установления соеднинения с голосом в одну сторону там случались вначале.. Сейчас - нет. Значит, дело не в адаптерах. Сетка, конечно, влияет.. Но зависания на других моделях нет - значит, устранение зависания - возможно и при тех настройках сетки..

[All is not what ...]

Блин, ну настройте уже мониторинг аппаратов!

[stasmar]

Блин, ну настройте уже мониторинг аппаратов!

wareshark смогу позже только включить параллельно телефону.. Участок от меня удаленный.. Там хаба нет - надо пропуск с этого участка - у нас это долго.. И работы навалом - нет даже полчаса свободных ближайшую неделю..

Сегодня 8002Е завис наглухо - даже перезагрузка его не помогала - станцию перезагружал.. Очень не хочется с версии 5.5Gt MAY/12 откатываться, а, похоже, придется..

[stasmar]

По любому - телефоны 8002Е криво работают - надо допиливать увязку их с софтом станции.. Другие модели безупречно, а эти на некоторых участках сетки через несколько секунд перестают корректно работать.. На других участках вообще отказываются работать.. Можно, конечно, сетку ругать, но если другие аппараты работают без нареканий, значить это возможно и в условиях нашей сетки..

[All is not what ...]

Хватит ныть! И включить голову! Нет материала для анализа - не будет и решения!
З.Ы. switch`а на вас нет!:)

[ADv]

Можно попробовать через консоль Maintenance, командой reset XX, где ХХ - слот (Seq. Number).
Например:
maint> reset 17
Sends RESTART commad to device 17...

Аппарат недоступен по ip, но порт станции занят [1213:Use]. Посылка команды maint> reset 29 (номер посмотрел в Device Port Num Change(101), столбик Seq) не перегружает аппарат и не разблокирует порт.

[Kaworu13]

У меня с lip 8002ae такая проблема, есть поток Е1 все работает хорошо, на фирме все телефоны lip 8002ae, с недавних пор один телефон стал неккоректно работать, при выходе в город, строго через раз телефон не принимает звук, то есть я не слышу ни гудка, ни человека с той стороны линии и это только на одном телефоне и только при выходе в город...

[Dron]

У меня с lip 8002ae такая проблема, есть поток Е1 все работает хорошо, на фирме все телефоны lip 8002ae, с недавних пор один телефон стал неккоректно работать, при выходе в город, строго через раз телефон не принимает звук, то есть я не слышу ни гудка, ни человека с той стороны линии и это только на одном телефоне и только при выходе в город...

Версия PRIM?

[Kaworu13]

У меня с lip 8002ae такая проблема, есть поток Е1 все работает хорошо, на фирме все телефоны lip 8002ae, с недавних пор один телефон стал неккоректно работать, при выходе в город, строго через раз телефон не принимает звук, то есть я не слышу ни гудка, ни человека с той стороны линии и это только на одном телефоне и только при выходе в город...

помогла перезагрузка, но думаю что опять ошибка повторится...

[Kaworu13]

Версия PRIM?

да)

[harris]

Аппарат недоступен по ip, но порт станции занят [1213:Use]. Посылка команды maint> reset 29 (номер посмотрел в Device Port Num Change(101), столбик Seq) не перегружает аппарат и не разблокирует порт.

У Вас висит сам телефон, в этом случае, ИМХО, команда reset Seq.Num ничем помочь, ИМХО, не может.
По команде reset сбрасываются текущее соединение и устройство перводится в свободное состояние.
В вашем случае отсутствует взаимодействие между MFIM и телефоном, т.е. команда не отрабатывается.

А удалось ли получить трассировки??

[stasmar]

Аппарат недоступен по ip, но порт станции занят [1213:Use]. Посылка команды maint> reset 29 (номер посмотрел в Device Port Num Change(101), столбик Seq) не перегружает аппарат и не разблокирует порт.

Удаленные телефоны снять с зависания получилось перезагрузкой MFIM.. Я им адаптеры электропитания поставил - а они также перезагружали коннектором RJ45. Объяснил, что и разьем питания надо одновременно передергивать..

Кто-нить откатывался - до предыдущей версии - помогало?

Иван! мне на хаб для того участка неделю пропуск ждать.. Зависают 1-2 раза в день и все по разному.. Это надо на весь день Wireshark запускать.. У нас любой прибор, на который металлоискатель реагирует - надо показывать на проходной.. Хорошо - нетбук у меня в пропуске стоит..

[All is not what ...]

Да когдаже голову включим
Хаб можно и со станцией радом поставить.
Мониторить != снифать.
DIR-100 пластмассовый

[ADv]

А удалось ли получить трассировки??

Не удалось. Повис совершенно другой аппарат. Тот который писали в течение трех дней работает как часы. Почти квантовая механика - при наблюдении поведение объекта меняется. Но я не теряю надежды и как только поймаю - обязательно пришлю. Кстати, повисать стали гораздо реже. Если раньше раз в день, а то и чаще, клиент звонил, то теперь, раз в три дня. Клиент навострен звонить при каждом повисании.

[stasmar]

Не удалось. Повис совершенно другой аппарат. Тот который писали в течение трех дней работает как часы. Почти квантовая механика - при наблюдении поведение объекта меняется. Но я не теряю надежды и как только поймаю - обязательно пришлю. Кстати, повисать стали гораздо реже. Если раньше раз в день, а то и чаще, клиент звонил, то теперь, раз в три дня. Клиент навострен звонить при каждом повисании.

У меня тоже реже стали повисать.. Искуственный интеллект..

[Dron]

Мужики! Так может они у вас еще обкатку не прошли?!

[harris]

Мужики! Так может они у вас еще обкатку не прошли?!

Это телефоны с интеллектуально-адаптивным алгоритмом.

[ADv]

Это телефоны с интеллектуально-адаптивным алгоритмом.

Я все еще грешу на коммутаторы. Точнее - на PoE. Иначе перетыкание не решало бы проблемы. Надо будет попробовать повесить на все 24 порта телефоны и потестировать с одновременными звонками. У нас LIK-600 на подходе и, главное, в нашем же здании. Вот и поэкспериментруем.

[stasmar]

Я все еще грешу на коммутаторы. Точнее - на PoE. Иначе перетыкание не решало бы проблемы. Надо будет попробовать повесить на все 24 порта телефоны и потестировать с одновременными звонками. У нас LIK-600 на подходе и, главное, в нашем же здании. Вот и поэкспериментруем.

По любому не совсем с PoE.. У нас первые телефоны 8002E на свитчи без питания подключени чисто на адаптерах.. Зависание происходит.. Может быть, PoE усугубляет ситуащию.. Но в отличае от всех остальных моделей зависают они везде, кроме случая, когда они подключены к тому свитчу, на котором установлен сам MFIM. Вначале все эти телефоны были установлены на этот свитч (один с MFIM) и на нем им присвоен новый IP адрес, и некоторое время очередная партия этих аппаратов тестируется на исправность, прежде чем передается абоненту.. так вот из всех аппаратов 8002Е - ни разу не было зависаний на свитче MFIM..

[ADv]

По любому не совсем с PoE.. У нас первые телефоны 8002E на свитчи без питания подключени чисто на адаптерах..

Возможно и не питание, а, например, битый пакет, который телефон не "переваривает" и подвисает. Можно для эксперимента попробовать подключить телефон патч-кордом с разнопаркой - ошибки посыпятся по-любому, и посмотреть как он с ними справляется. В обычной сетевой карте в такой ситуации просто скорость падает за счет перепосылки пакетов.

[harris]

Возможно и не питание, а, например, битый пакет, который телефон не "переваривает" и подвисает. Можно для эксперимента попробовать подключить телефон патч-кордом с разнопаркой - ошибки посыпятся по-любому, и посмотреть как он с ними справляется. В обычной сетевой карте в такой ситуации просто скорость падает за счет перепосылки пакетов.

2 ADv:
Не удалось пока снять трассировку??

[ADv]

Поймали повисание аппарата. Лог в прикреплении.

Прикрепленные файлы

 session2506.rar ( 1,25 килобайт ) Кол-во скачиваний: 14

 

[harris]

Поймали повисание аппарата. Лог в прикреплении.

ОК. Спасибо. Отправим это в Корею.

[harris]

А через эти зависающие телефоны не используются в качестве HUB'а для подключения компов??

[ADv]

А через эти зависающие телефоны не используются в качестве HUB'а для подключения компов??

Нет. Сеть отдельная: на каждом рабочем месте по две розетки, подключенные в разные коммутаторы. Вообще вся телефония физически отделена от компьютерной сети. Для управления станцией комп надо специально переключать в другой коммутатор.

[harris]

Нет. Сеть отдельная: на каждом рабочем месте по две розетки, подключенные в разные коммутаторы. Вообще вся телефония физически отделена от компьютерной сети. Для управления станцией комп надо специально переключать в другой коммутатор.

ОК. А телефон пингуется при "зависании" ??

[ADv]

ОК. А телефон пингуется при "зависании" ??

Да. Более того, на него можно зайти через браузер и перезагрузить. Хотя были случаи, когда телефон "умирал" без признаков жизни.

[stasmar]

А через эти зависающие телефоны не используются в качестве HUB'а для подключения компов??

У нас все телефоны как хабы включены, и это усугубляет ситуацию тем, что компьютер вылетает из сетевой программы типа 1С..

Нет. Сеть отдельная: на каждом рабочем месте по две розетки, подключенные в разные коммутаторы. Вообще вся телефония физически отделена от компьютерной сети. Для управления станцией комп надо специально переключать в другой коммутатор.

Интересно, зачем лишние затраты? Не проще ли различные подсети сделать и магистрали между свитчами гигабитные (для уверенности )?..

[harris]

Да. Более того, на него можно зайти через браузер и перезагрузить. Хотя были случаи, когда телефон "умирал" без признаков жизни.

Когда телефон зависнет, то попробуйте подключиться телнетом и запустить трассировку (я высылал Вам ранее доку). Нужно пару раз поднять/положить трубку и снять трассировку этих событий.

[ADv]

harris, наконец нам удалось поймать зависание телефона. Все логи отправил на почту. Надеюсь, это поможет в нахождении бага. Телефон на пинги не откликается.

[harris]

harris, наконец нам удалось поймать зависание телефона. Все логи отправил на почту. Надеюсь, это поможет в нахождении бага. Телефон на пинги не откликается.

ОК. Спасибо. Я получил.

[stasmar]

Зависший телефон не виден в сети, я сегодня тоже проверил..
Вчера прикол был: похожее зависание цифрового аппарата от LDK300.. На экране такая же надпись и кнопки не реагируют.. Первый раз с таким сталкиваюсь на LDP7024D...

Нет - зависания были - но на надпись просто не обращал внимания..

[harris]

Телефон на пинги не откликается.

А вроде бы раньше Вы писали, что при зависании и пинг проходил и доступ к web-интерфейсу был... Т.е. это что, уже другой случай??

[stasmar]

А вроде бы раньше Вы писали, что при зависании и пинг проходил и доступ к web-интерфейсу был... Т.е. это что, уже другой случай??

Я теперь тоже буду проверять - жаль, что по сети перезагрузить на получиться..

[ADv]

А вроде бы раньше Вы писали, что при зависании и пинг проходил и доступ к web-интерфейсу был... Т.е. это что, уже другой случай??

Возможно, что другой. До этого неоднократно было, что я перезагружал аппарат удаленно, но в этот раз он оказался недоступен. Правда, после повисания прошло минут 30, возможно, что он окончательно ушел в кому не сразу. В логах самого аппарата временных меток не нашел, чтобы сказать точно - работал он еще какое-то время после повисания или нет.

[harris]

такая проблема тоже помог откат на 5.5. ed

2 hellbears:
Так какая ситуация сейчас??? После отката на версию 5.5Ed действительно прекратились зависания телефонов LIP-8002E???

2 ADv:
- пришлите мне, пожалуйста, файл вашей текущей конфигурации.
- попробуйте для всех устройств отключить опцию "RTP Security” в Board Base Attributes (ПГМ132).

[stasmar]

2 ADv:
- пришлите мне, пожалуйста, файл вашей текущей конфигурации.
- попробуйте для всех устройств отключить опцию "RTP Security” в Board Base Attributes (ПГМ132).

Выбрал весь диапазон абонентов - поставил в OFF - Save - не сохраняется..
Выбрал один номер - убрал везде галки, оставил только галку в строчке RTP Security - Save - НЕ МЕНЯЕТСЯ..

[harris]

Выбрал весь диапазон абонентов - поставил в OFF - Save - не сохраняется..
Выбрал один номер - убрал везде галки, оставил только галку в строчке RTP Security - Save - НЕ МЕНЯЕТСЯ..

Так ты в ПГМ132 вводишь диапазон АБОНЕНТОВ???
Там нужно вводить Seq. Number (номер слота)!!!
Т.е. ты вводишь к примеру №№ 100, и попадаешь в незанятый никаким устройством слот, поэтому и параметры для этого слота не меняются...
За что люблю Стаса??? Так это за его внимательность!!
Написано же в ПГМ132:
Enter Sequence Number :
И программа называется "Board Base Attribute".

Поменьше бы Сматрфонами занимался...

[stasmar]

Так ты в ПГМ132 вводишь диапазон АБОНЕНТОВ???
Там нужно вводить Seq. Number (номер слота)!!!
Т.е. ты вводишь к примеру №№ 100, и попадаешь в незанятый никаким устройством слот, поэтому и параметры для этого слота не меняются...
За что люблю Стаса??? Так это за его внимательность!!
Написано же в ПГМ132:
Enter Sequence Number :
И программа называется "Board Base Attribute".

Поменьше бы Сматрфонами занимался...

С момента отключения функции 2 контрольных аппарата не зависали.. пока рано делать выводы, но будет положительное настроение на сегодняшний рабочий день..

[ADv]

2 ADv:
- пришлите мне, пожалуйста, файл вашей текущей конфигурации.
- попробуйте для всех устройств отключить опцию "RTP Security” в Board Base Attributes (ПГМ132).

Harris, прошу прощения за задержку. RTP Security выключил, файл конфига отправил через личку.

[stasmar]

Второй день - полет нормальный!

[harris]

RTP Security выключил, файл конфига отправил через личку.

Есть какой-либо результат после выключения RTP Sec ?

[sml2012]

в сети только два аппарата, вроде работает после этого)

[stasmar]

Есть какой-либо результат после выключения RTP Sec ?

Третий день - полет отличный!!
Спасибо LG-Ericsson и лично Игорю за оперативность..

более 30-ти аппаратов, еще 10 завтра буду подключать..

[ADv]

Есть какой-либо результат после выключения RTP Sec ?

Не могу сказать - всю неделю был на обучении и получал только "ретрасляцию" из офиса. Но про клиента сигналов о повисаниях не поступало. В понедельник позвоню спрошу.

[harris]

2 stasmar и hellbears:

Пожалуйста, проверьте в каком состоянии в вашей станции установлена опция Device Polling (System Management-> Trace -> Virtual DIP Switch(P453)) ?? Сообщите мне, плиз.

[stasmar]

2 stasmar и hellbears:

Пожалуйста, проверьте в каком состоянии в вашей станции установлена опция Device Polling (System Management-> Trace -> Virtual DIP Switch(P453)) ?? Сообщите мне, плиз.

В окошке этой установки галочка стоит.
Опрос абонентов, пользователей телефонов 8002Е, произвел, - жалоб нет!

[ADv]

Я тоже подтверждаю, что отключение RTP-Security проблему повисания аппаратов решило. Обратно включать на той станции не решился, поскольку клиент и так оказался многострадальным. На новой станции пока жалоб не поступало, но там и аппаратов еще немного установлено.

[stasmar]

Решило без сомнения!!
Уверен бы я был в этом чуть пораньше - завернул бы 8002 (10 штук), которые мне по ошибке приобрело снабжение, на обмен 8002Е..

[miak]

Спасибо всем участникам! Тема очень помогла, а я уже собирался телефон по гарантии менять.

[harris]

Спасибо всем участникам! Тема очень помогла, а я уже собирался телефон по гарантии менять.

Тема еще не закрыта. Причина проблемы с RTP Sec. еще не выявлена.

2 ADv: Ну как ситуация на вашей станции?? Были зависания на тестовых телефонах (с включенным RTP Sec)??

[ADv]

Тема еще не закрыта. Причина проблемы с RTP Sec. еще не выявлена.

2 ADv: Ну как ситуация на вашей станции?? Были зависания на тестовых телефонах (с включенным RTP Sec)??

На новой станции зависаний не было. Прошивка 5.5Gt, но станция LIK-600, а не LIK-1200. На старой включать RTP Sec обратно на 1200-ке не рискнул. Список "обязательных мероприятий" при повисании у меня наготове, поэтому как будет информация - сообщу.

[harris]

На новой станции зависаний не было. Прошивка 5.5Gt, но станция LIK-600, а не LIK-1200. На старой включать RTP Sec обратно на 1200-ке не рискнул. Список "обязательных мероприятий" при повисании у меня наготове, поэтому как будет информация - сообщу.

Причина проблемы так и не найдена... Корейцы ждут новую трассировку...
А нельзя ли все-таки включить на LIK-12000 нескольких телефонах режим RTP Sec, дождаться зависания, и снять трассировки???
Иначе я вынужден буду закрыть эту тему, причина останется невыясненной.

[sml2012]

Причина проблемы так и не найдена... Корейцы ждут новую трассировку...
А нельзя ли все-таки включить на LIK-12000 нескольких телефонах режим RTP Sec, дождаться зависания, и снять трассировки???
Иначе я вынужден буду закрыть эту тему, причина останется невыясненной.

именно на 1200? я могу, только на 1 телефоне() только мне в двух словах, как снимать трассировку)

[harris]

именно на 1200? я могу, только на 1 телефоне() только мне в двух словах, как снимать трассировку)

Отправил в личку.

[sml2012]

Отправил в личку.

странно, но пока не зависает() может еще один телефон добавить?

[harris]

странно, но пока не зависает() может еще один телефон добавить?

Ну, если есть такая возможность, то добавьте.

[evanko]

именно на 1200? я могу, только на 1 телефоне() только мне в двух словах, как снимать трассировку)

Отправил в личку.

Мне бы тоже инструкцию. В парке только 8002ae телефоны, подвисание - дело регулярное. RTPSec выключен.

[harris]

Мне бы тоже инструкцию. В парке только 8002ae телефоны, подвисание - дело регулярное. RTPSec выключен.

Здесь на сайте лежит свежая версия прошивки для LIP-8002E - версия 1.0Сf

[stasmar]

Здесь на сайте лежит свежая версия прошивки для LIP-8002E - версия 1.0Сf

O.K.
А для 8002 (SIP) поддержка кириллицы невозможна?

[harris]

O.K.
А для 8002 (SIP) поддержка кириллицы невозможна?

Для меню телефона - возможна.

[stasmar]

Для меню телефона - возможна.

ну меню то на русском уже..