Очередная тема про DISA, Выбор действий на разные сообщения |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Очередная тема про DISA, Выбор действий на разные сообщения |
17.6.2020, 16:22
Сообщение
#1
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 |
Доброго времени суток!
Почти неделю скакал по форуму с запросами "Голосовое меню" и "DISA". Параллельно смотрел "Руководство по программированию" (это руководство меня наоборот в тупик заводит). Прочитал много интересного и настроил голосовое меню, почти всё идеально, но есть пару мелочей, с которыми не смог разобраться. Как у меня сделано. В ПГМ140 включил DISA, для параметра День указал сообщение 1 ночь - 3 обед - 2; В ПГМ167 везде стоит Attendant (Ring Assign); В ПГМ144 никого не назначал, пусто; В ПГМ228 индекс 1 настроен правильно, всё обрабатывается должным образом. индекс 2, в пунктах 11 по 13 стоит hunt *628 (временно ставил, всё равно не направляется туда звонок) Когда звонят во время обеда или ночью, слышим соответствующие сообщения, и далее системное сообщение "Ваш звонок переадресован оператору" и начинает звонить телефон у Attendat. Вопрос: Как сделать так, чтоб после сообщений 2 и 3 звонок не переводился на Attendat, а скидывался. Если таковое не возможно, можно ли убрать стремное системное сообщение? Я думал, что номер сообщения соответствует индексу в ПГМ228, но видимо, я ошибался. |
|
|
28.5.2021, 9:01
Сообщение
#2
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 |
Доброго времени суток.
У меня в 140 программе к номеру сообщения приписана #, если клиенты дослушивают сообщение, то звонок скидывается. Но когда они начинают набирать внутренний номер, и номер меню, то они слышат сообщение, "ваш звонок переадресован оператору" и у меня начинает звонить телефон (ушлые клиенты у знают, какой пункт какой отдел и с первой ноты начинают набирать). Можно ли сделать так, чтоб они слышали сообщение полностью, и звонок не поступал на оператора? А проблема с приемом DTMF сигналов сохранилась. перезаписали сообщение в студии, но всё равно через раз ошибочно обрабатывает. Есть подозрение, что это из-за переадресации. Схема такова, клиент набирает номер 292-29-19, провайдер переадресовывает звонок на многоканальный номер 590-01-95, а этот номер, в свою очередь, переадресовывает на 4 номера (202-01-90, и т.д.), в зависимости от занятости. А номера 202-01-90 и т.д. у нас на SIP шлюзе=) Какой-то порочный круг получился |
|
|
28.5.2021, 9:57
Сообщение
#3
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15018 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Доброго времени суток. У меня в 140 программе к номеру сообщения приписана #, если клиенты дослушивают сообщение, то звонок скидывается. Но когда они начинают набирать внутренний номер, и номер меню, то они слышат сообщение, "ваш звонок переадресован оператору" и у меня начинает звонить телефон (ушлые клиенты у знают, какой пункт какой отдел и с первой ноты начинают набирать). Можно ли сделать так, чтоб они слышали сообщение полностью, и звонок не поступал на оператора? Направьте вызов на Station Group, в котором установите гарантированное приветствие, Overflow Timer подберите так, чтобы по окончании приветствия вызов прекращался. Подробнее в инструкции гляньте. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
15.6.2021, 11:28
Сообщение
#4
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 42 Регистрация: 15.11.2019 Пользователь №: 21139 |
Направьте вызов на Station Group, в котором установите гарантированное приветствие, Overflow Timer подберите так, чтобы по окончании приветствия вызов прекращался. Подробнее в инструкции гляньте. Что-то я ничего не понял. в программе 191 у меня катая картина 2021_06_15_11_22_52.png ( 7,34 килобайт ) Кол-во скачиваний: 7 У меня ещё настроено так. Когда в группе 620 все телефоны заняты, клиент слышит музыку с внешнего источника. Можно ли сделать так, что бы клиенты слышали какое-то записанное сообщение и оставались в очереди? |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 1.11.2024, 2:45 |