Переадресация, переадресация, переадресация, Проблемы с переадресацией Опции

[R-Magistr]

Доброго времени суток, уважаемые специалисты. Понимаю что проблема не новая, но деваться некуда, и решать её как-то надо. Аппарат стоит следующий - АТС LG LDK 300E (хотя при конекте к нему PC Adminom выдаёт надпись LDK 600) мануалов к нему не шло никаких, имеются платы: одна для цифровых абанентов DTIB 24 и пара SLIB2E.

Собственно проблема - ни как не могу настроить перенаправление по неответу абанента на всю его группу.

Т.е. задача такая - допустим сформировали группу 620, впихнули в неё номера 1024,1025 и 1026. Звоним на 1024, и если тот не отвечает (в течении 15 секунд примерно), то должны звонить и 1024 и 1025 и 1026. Так должо быть и со всеми остальными телефонами, т.е. если мы позвоним на 1025, и тот не ответит, то опять должны зазвонить все телефоны в группе 620, так же и с 1026..... .

Пробовал решить эту задачу вводя код на телефонном аппарате 554 и делать переадресацию на группу 620, но в этом случае телефон с номером 1024 не звонит. Это ладно, можно списать на то что - как мол может звонить телефон с которого происходит переадресация в данный момент, но если настроить такую переадресацию с использованием 554 на всех телефонах группы 620, т.е. и на 1024 и на 1025 и на 1026, то при звонке на любой из них, и в случае его неответа, ни один телефон в группе не звонит, хотя гудки в трубке идут.

Ещё проблема, на аналоговых телефонных аппаратах не работает клавиша флеш, при звонке на системник, ручная переадресация нормально работает, а на аналоговом телефоне нифига не происходит, или восве звонок сбрасывается.

Помогите пожалуйста, люди добрые.

[Евген_й]

Звоним на 1024, и если тот не отвечает (в течении 15 секунд примерно), то должны звонить и 1024 и 1025 и 1026.

Читаем мануал:

Работа группы только по вызову пилотного номера (Pilot Hunt)
Описание
Если этот параметр установлен в «OFF», вызов, поступающий на любого абонента группы,
считается так же поступившим в группу (если этот абонент занят или не отвечает, вызов
перенаправляется на следующего члена группы).

[R-Magistr]

Читаем мануал:

Блин ну нету у меня мануала, нарыли станцию без мануала, скачал кучу интрукций всяких разный по этой АТС, почитал конечно, по разбирался, но так и не понял что такое Pilot Hunt, тип группы видимо, но так и не нашёл где его настраивать. Подскажите где крутить эту штуку.
Попробовал через Preset Call Forward (PGM121), прописывал
станцию - 1024
тип - HUNT
Value - 620
Не работает
Может что неправильно указал в программах - 110-114 ?
Подскажите пожалуйста, люди добрые

[harris]

Блин ну нету у меня мануала, нарыли станцию без мануала, скачал кучу интрукций всяких разный по этой АТС, почитал конечно, по разбирался, но так и не понял что такое Pilot Hunt, тип группы видимо, но так и не нашёл где его настраивать. Подскажите где крутить эту штуку.
Попробовал через Preset Call Forward (PGM121), прописывал
станцию - 1024
тип - HUNT
Value - 620
Не работает
Может что неправильно указал в программах - 110-114 ?
Подскажите пожалуйста, люди добрые

Руководство по программированию можно скачать здесь же, на сайте, в разделе Download.

[R-Magistr]

Руководство по программированию можно скачать здесь же, на сайте, в разделе Download.

Уважаемый, Harris, я скачал уже все мануалы и почитал их, и никак в толк не возму как всё таки настроить эту штуку, в какой программе в это всё делать? может я не вижу очевидного, потому как уже запарился совсем, но так и не понял что такое Pilot Hunt, тип группы видимо, но так и не нашёл где его настраивать. Подскажите где крутить эту штуку.
Попробовал через Preset Call Forward (PGM121), прописывал
станцию - 1024
тип - HUNT
Value - 620
Не работает
Может что неправильно указал в программах - 110-114 ?
Ткните носом пожалуйста

[harris]

Уважаемый, Harris, я скачал уже все мануалы и почитал их, и никак в толк не возму как всё таки настроить эту штуку, в какой программе в это всё делать? может я не вижу очевидного, потому как уже запарился совсем, но так и не понял что такое Pilot Hunt, тип группы видимо, но так и не нашёл где его настраивать. Подскажите где крутить эту штуку.
Попробовал через Preset Call Forward (PGM121), прописывал
станцию - 1024
тип - HUNT
Value - 620
Не работает
Может что неправильно указал в программах - 110-114 ?
Ткните носом пожалуйста

Уважаемый R-Magistr!
Прошу прощения, ну нет у меня времени "тыкать носом" и проводить детальное обучение в формате форумной переписки... Ну, поймите, это же не входит в обязанности (это хобби), а своей основной работы и так предостаточно...
Думаю, будет проще если Вы вызовете спеца для настройки станции и заодно получите ответы на вопросы по программированию станции. Там полно нюансов...
1. Вы хотите получить: Звонок на 1024, он не отвечает, через таймер начинают звонить ОДНОВРЕМЕННО 1024, 1025 и 1026. И так для 1025 и 1026.
Речь идет только о внутренних вызовах??
Если о внутренних вызовах, то тогда нужно сделать:
- Создать Ring группу (620: 1024, 1025, 1026).
- Непосредственно на каждом из этих абонентов включить функцию переадресации на Hunt-группу по условию Неответа (по умолчанию: 554+3+620)
- таймер Call FWD No_Answer (переадр. по неответу) указывается в ПГМ181/1 (по умолчанию = 15 сек)

Если при неответе не требуется, чтобы звонили все телефоны группы ОДНОВРЕМЕННО, а можно вызывать их последовательно. Тогда:
- создать Circular или Terminal группу. В атрибутах этой группы в ПГМ191 ВЫКЛЮЧИТЬ параметр Pilot Hunt. В этом случае, если 1024 не отвечает или занят, то вызов пойдет дальше по группе на 1025 --> затем на 1026.

2. Что касается команды Flash, то сколько ж можно про одно и то же писать???? Здесь на форуме про настройку таймеров Flash раз 20 написано... Есть же поиск по форуму...
Нужно:
ПГМ182\3 (MIN Flash станции) < длительность Flash на телефоне < ПГМ182\2 (MAX Flash станции)

[R-Magistr]

Уважаемый, harris, спасибо за отклик

1. Вы хотите получить: Звонок на 1024, он не отвечает, через таймер начинают звонить ОДНОВРЕМЕННО 1024, 1025 и 1026. И так для 1025 и 1026.
Речь идет только о внутренних вызовах??

Да именно так, речь идёт о внутренних вызовах

Если о внутренних вызовах, то тогда нужно сделать:
- Создать Ring группу (620: 1024, 1025, 1026).
- Непосредственно на каждом из этих абонентов включить функцию переадресации на Hunt-группу по условию Неответа (по умолчанию: 554+3+620)
- таймер Call FWD No_Answer (переадр. по неответу) указывается в ПГМ181/1 (по умолчанию = 15 сек)

Именно так я и делал. Настраивал на каждом аппарате (554+3+620). Что получается - звоню на 1024, проходит 15 секунд, гудки в трубке идут, а абоненты не звонят, вообще ни один, поднимаешь трубку у любого из группы 620, а там гудок готовности набора номера.

[harris]

Уважаемый, harris, спасибо за отклик

Да именно так, речь идёт о внутренних вызовах


Именно так я и делал. Настраивал на каждом аппарате (554+3+620). Что получается - звоню на 1024, проходит 15 секунд, гудки в трубке идут, а абоненты не звонят, вообще ни один, поднимаешь трубку у любого из группы 620, а там гудок готовности набора номера.

Значит проверяйте, правильно ли назначена группа в ПГМ190.
Должен быть тип группы = Ring
Перехват (Pick-Up) - в данном случае это доп. сервис. Если требуется можно включить.
Должны быть прописаны члены (агенты группы: 1024, 1025, 1026)

Проверьте код Call FWD в Плане Нумерации (ПГМ106). Там 554 или *554??

[R-Magistr]

Значит проверяйте, правильно ли назначена группа в ПГМ190.
Должен быть тип группы = Ring
Перехват (Pick-Up) - в данном случае это доп. сервис. Если требуется можно включить.
Должны быть прописаны члены (агенты группы: 1024, 1025, 1026)

Проверьте код Call FWD в Плане Нумерации (ПГМ106). Там 554 или *554??

Всё так. Тип группы - Ring, члены группы прописаны (1024,1025,1026),с Pick-Up в независимости включен он или нет, всё равно не работает, Call FWD - 554 (проверил)
Причём ситуация такая, если я настраиваю переадресацию используя 554 на 1024 и на 1025, а на 1026 нет, то при неответе из всей группы звонит только 1026, в 1024 и 1025 идут гудки готовности к набору номера. Т.е. на те абоненты, у которых настроена переадресация с использованием 554, звонки какбы не поступают.

[harris]

Всё так. Тип группы - Ring, члены группы прописаны (1024,1025,1026),с Pick-Up в независимости включен он или нет, всё равно не работает, Call FWD - 554 (проверил)
Причём ситуация такая, если я настраиваю переадресацию используя 554 на 1024 и на 1025, а на 1026 нет, то при неответе из всей группы звонит только 1026, в 1024 и 1025 идут гудки готовности к набору номера. Т.е. на те абоненты, у которых настроена переадресация с использованием 554, звонки какбы не поступают.

О, пардон, я прошу прощения, забыл предупредить...
Вообще-то, если абонент включает Переадресацию (Call FWD), то это означает, что он отключается от группы, т.е. групповые вызовы он не принимает... Но...!!!
На версиях 3.5 и выше добавлена опция в атрибутах Группы - Hunt Member Forward (ПГМ191). По умолчанию там = ON, т.е. при установленной переадресации игнорировать групповой вызов. Пропишите там = OFF, т.е. разрешение принимать групповой вызов при включенном Forward'е !!!!

Если же у Вас более старая версия прошивки, то тогда вариант с Call FWD на Hunt-группу не сработает.
См. выше второй вариант с использованием Circular/Term группы + Pilot Hunt=Off

[R-Magistr]

О, пардон, я прошу прощения, забыл предупредить...
Вообще-то, если абонент включает Переадресацию (Call FWD), то это означает, что он отключается от группы, т.е. групповые вызовы он не принимает... Но...!!!
На версиях 3.5 и выше добавлена опция в атрибутах Группы - Hunt Member Forward (ПГМ191). По умолчанию там = ON, т.е. при установленной переадресации игнорировать групповой вызов. Пропишите там = OFF, т.е. разрешение принимать групповой вызов при включенном Forward'е !!!!

Если же у Вас более старая версия прошивки, то тогда вариант с Call FWD на Hunt-группу не сработает.
См. выше второй вариант с использованием Circular/Term группы + Pilot Hunt=Off

Ты БОГ, harris!!! СПАСИБО ТЕБЕ ОГРОМНЕЙШЕЕ!!! Не знаю какая у меня версия прошивки, скорее всего 3.7, потому как написанно MPB - GS60P-3.7Ce JUL/07. в программе 191 (свойства группы), Pick up Attribute стоит ON, и был флажок - Member Forward, я его снял и всё заработало!!! Спаисобо !!!!

[harris]

Ты БОГ, harris!!! СПАСИБО ТЕБЕ ОГРОМНЕЙШЕЕ!!!

Давайте не возводить культ личности... Это к добру не приведет...
Боги сидят в Кореи и горшки обжигают или ... просто сидят на этих горшках...
А мы - черти, с этими горшками разбираеся и копаемся в их содержимом!!

Правда возникает ещё один вопрос. По идее 554 - это пользовательская функция (если конечно пользователи о ней знают), а можно ли как-нибудь защитить эту функцию, например установить пароль на её использование?

Короче задача - чтоб пользователи не смогли пользоваться функцией 554, а доступ к этой функции имели только определённые люди (например подошёл, ввёл пароль, и поменял переадресацию). Или возможно ли это сделать только силами PC Admin'a не прибегая к помощи 554 ?

Нет. Никакой "защиты" не предусмотрено. Но ведь можно изменить этот код (554) в Плане Нумерации на какой-нибудь другой более сложный. Главное, чтобы он не пересекался с другими кодами... А можно включить этим кодом функцию Переадресации на нужных абонентах, а потом попросту полностью удалить этот код из Плана Нумерации... Но тогда при необходимости использования этого кода нужно будет опять его назначать...

Кстати, если у Вас версия 3.7 и №№ 1024~1026 - это системные телефоны, то можно было воспользоваться новой функцией - Call Coverage. См. п. 2.4.40 в доке.

Нет, запрограммировать Call FWD с помощью PC-Admin нельзя. Увы. Корейцы этого не сделали, хотя мы просили их об этом. Если хотите обойтись только PC-Admin'ом, то посмотрите на вариант с группой типа Circ/Term + Pilot Hunt.
Отличие будет только в том, что по неовету одного абонена другие агенты группы будут звонить последовательно, а не одновременно. Можно и другой вариант, при вызове любого из агентов группы звонить будет вся группа.

[R-Magistr]

Уважаемые специалисты, возникает ещё один вопрос по этой же теме.
возможно ли организовать переадресацию на группу, если до этого звонок был переведён другим абонентом при нажатии клавишей flash?

Т.е. обстановка такая - организована группа 620 типа Ring, в которую входят абоненты с номерами 1025 и 1026. У этих абонентов настроена переадресация (554 тип 3) на их группу (620), т.о. что при их неответе звонят и 1025 и 1026 (как обсуждалось выше).
И всё бы хорошо, НО - возникает ситуация, когда я звоню с номера 1000 на номер 1024, который не входит в 620, там берут трубку и переводят звонок при помощи нажатия клавиши flash на одного из абонентов группы 620, т.е. или на 1025 или на 1026. И при не ответе (спустя 15 секунд по дефолту) по идее должны звонить и 1025 и 1026, так как в ситуации, описанной выше, но этого не происходит. ПОЧЕМУ? Возможно нужно где-то настройку покрутить? (какую? ) Или это не предусмотрено конфигурацией?

[R-Magistr]

Уважаемые специалисты, возникает ещё один вопрос по этой же теме.
возможно ли организовать переадресацию на группу, если до этого звонок был переведён другим абонентом при нажатии клавишей flash?

Т.е. обстановка такая - организована группа 620 типа Ring, в которую входят абоненты с номерами 1025 и 1026. У этих абонентов настроена переадресация (554 тип 3) на их группу (620), т.о. что при их неответе звонят и 1025 и 1026 (как обсуждалось выше).
И всё бы хорошо, НО - возникает ситуация, когда я звоню с номера 1000 на номер 1024, который не входит в 620, там берут трубку и переводят звонок при помощи нажатия клавиши flash на одного из абонентов группы 620, т.е. или на 1025 или на 1026. И при не ответе (спустя 15 секунд по дефолту) по идее должны звонить и 1025 и 1026, так как в ситуации, описанной выше, но этого не происходит. ПОЧЕМУ? Возможно нужно где-то настройку покрутить? (какую? ) Или это не предусмотрено конфигурацией?

Уважаемые специалисты, ну может всё таки кто-нибудь знает ответ на этот вопрос, почему не звонит вся группа Ring при неответе, если на её члена перевели звонок с помощью флеша?
Крутил я предложенный тайминг (увеличивал, уменьшал), не помогло.

[harris]

Уважаемые специалисты, ну может всё таки кто-нибудь знает ответ на этот вопрос, почему не звонит вся группа Ring при неответе, если на её члена перевели звонок с помощью флеша?
Крутил я предложенный тайминг (увеличивал, уменьшал), не помогло.

1. Никаких других настроек нет. Это такой же внутренний вызов.
2. На всякий случай проверил на своей тестовой станции (на 300-ке) - все работает нормально как при обычном внутреннем вызове, так и при передаче вызова.
3. Честно говоря, мне не очень понятно ваше зацикливание на этих переадресациях. Это же абоненты одной и той станции, сидят в одном и том же офисе, что им мешает набрать 620 вместо 1025 или 1026, если им все равно, кто из них ответит??? Если внешний абонент не может знать, что 1025 и 1026 объединены в группу, то уж внутри офиса сотрудники могут ведь запомнить, что нужно набрать 620 для вызова кого-нибудь 1025 и 1026????
На некоторых предыдущих сериях станций вообще не было функции передачи (трансфера) внутреннего вызова!!! Зачем??? С таким же успехом пользователь может сам набрать любой нужный ему внутр. номер. Зачем другого пользователя заставлять выполнять трансфер???

[ЛыЖник]

3. Честно говоря, мне не очень понятно ваше зацикливание на этих переадресациях. Это же абоненты одной и той станции, сидят в одном и том же офисе, что им мешает набрать 620 вместо 1025 или 1026, если им все равно, кто из них ответит??? Если внешний абонент не может знать, что 1025 и 1026 объединены в группу, то уж внутри офиса сотрудники могут ведь запомнить, что нужно набрать 620 для вызова кого-нибудь 1025 и 1026????
На некоторых предыдущих сериях станций вообще не было функции передачи (трансфера) внутреннего вызова!!! Зачем??? С таким же успехом пользователь может сам набрать любой нужный ему внутр. номер. Зачем другого пользователя заставлять выполнять трансфер???

Присоединяюсь к Harris. Как вариант. Ведь если абоненты сидят в одном офисе (комнате) можно набрать 7+№аб и сделать перехвать звонка отсуствующего работника.