Голосовое меню, Не переводится вызов Опции

[soltrex]

Приветствую всех!
Вот в чем проблема:
голосовое сообщение приветствия проигрывается до конца и, вместо того чтобы перенаправляться далее на оператора, сначала пауза 2-4 сек. и после неё системное сообщение "...время истекло... попробуйте сного" и далее приветствие повторяется.
Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема!