Программные приложения, Программные приложения Опции

[Олег]

IPlDK-100 версия3.8
Городские 12 аналоговые
Внутренние VOIBE 12
Подскажите какая программа может автоматически записывать все разговоры?
Вести базу данных всех звонков.
Давать статистику(biling)
Нужен Call центр на базе ipLDK-100.

[Олег]

Благодарим за ответ.
Если есть возможность пришлите ссылку.

[Astra]

Благодарим за ответ.
Если есть возможность пришлите ссылку.

Call центр
http://www.aspirecct.com/index-1.html
Он русифицирован, есть в продаже у дистрибьютеров LG-Nortel. Поищите по поиску.
Важно! Call центр нужен для интеграции в систему CRM. Если в Вашей организации CRM нет он не особенно нужен. Имеющимися средствами АТС можно создать его самостоятельно. Мы в свое время даже его оплатили, но в дальнейшем отказались от установки, т.к. планировали купить Microsoft Dynamics CRM, но из-за кризиса отложили до лучших времен.
По прослушиванию.
Также поищите по поиску. Производителей данного оборудования много. У себя мы установили две платы на запись двух линий. Если поставите запись всех линий сойдете с ума. Записываем только внешние входящие и не успеваем слушать. Каждую неделю на кроссе переключаюсь на запись других номеров и в принципе так можно прослушать всех.