абоненты жалуются на шум Опции

[vadimirka]

Доброго дня, у нас IP LDK 300. До сего дня абоненты DECT трубок да и вообще не жаловались на проблемы со связью. Сегодня начали поступать жалобы о том что они друг друга не слышат, причем как пользователи Dect так и обычных стационарников. В чем дело понять не можем. Вопрос как можно с помощью Dect трубки GDC 400 H проверить сигнал со всех баз, чтобы можно было померить уровень сигнала с баз (может какая нить не работает) Плюс с чем может быть связана данная проблематика? Как перезагрузить станцию посредством PC Admina ..может туплю но найти не могу...Заранее благодарю

[harris]

Вопрос как можно с помощью Dect трубки GDC 400 H проверить сигнал со всех баз, чтобы можно было померить уровень сигнала с баз (может какая нить не работает)

Можно померять уровень сигнала с базы, к которой в данный момент подключена трубка...
На 400-ой трубке:
- Войти в MENU
- нажать *
- набрать 54427 (LGGAP) +OK
- выбрать Cell Tool Mode
- выбрать YES + OK
- нажать несколько раз Back, чтобы вернуться в исход. состояние.

Но если проблема проявляется и у станционарных (проводных) телефонов при их разговоре между собой, то причем здесь собственно DECT???

[vadimirka]

Можно померять уровень сигнала с базы, к которой в данный момент подключена трубка...
На 400-ой трубке:
- Войти в MENU
- нажать *
- набрать 54427 (LGGAP) +OK
- выбрать Cell Tool Mode
- выбрать YES + OK
- нажать несколько раз Back, чтобы вернуться в исход. состояние.

Но если проблема проявляется и у станционарных (проводных) телефонов при их разговоре между собой, то причем здесь собственно DECT???

Просто изначально думалось что проблема в DECT . Сейчас ясно что проблема в чем то другом, вопрос в чем???. Перезагрузка станции не помогла (((. Какие еще советы можете дать. Проблематика такая ..пропадают звонки, звонок доходит но на другом конце тишина..С чем такое может быть связано не ясно , до вчерашнего дня все работало на ура . Спасибо.

[ЛыЖник]

Просто изначально думалось что проблема в DECT . Сейчас ясно что проблема в чем то другом, вопрос в чем???. Перезагрузка станции не помогла (((. Какие еще советы можете дать. Проблематика такая ..пропадают звонки, звонок доходит но на другом конце тишина..С чем такое может быть связано не ясно , до вчерашнего дня все работало на ура . Спасибо.

Это только для абонентов DECT или же стационарные абоненты тоже? Сколько KSU в АТС, в каком KSU у вас стоят платы DECT или те абоненты каторые жалуются на шум? Не добавляли в это KSU новые платы? Такое ощущение, что у вас или переполнение по тайм слотам (если жалуются в том числе стационарные абоненты), либо отошел где-то кабель на LMU.

[vadimirka]

Это только для абонентов DECT или же стационарные абоненты тоже? Сколько KSU в АТС, в каком KSU у вас стоят платы DECT или те абоненты каторые жалуются на шум? Не добавляли в это KSU новые платы? Такое ощущение, что у вас или переполнение по тайм слотам (если жалуются в том числе стационарные абоненты), либо отошел где-то кабель на LMU.

Стационарные абоненты тоже жалуются..Всего у нас 21 плата в LDK300. Wtib стоят с 4-6 ..Ничего не добавляли. До этого все работало исправно, а вчера непонятно из-за чего начались проблемы(((А как проверить отошел ли кабель LMU (как я понимаю он служит для связи между блоками станции 300). Еще вопрос это более похоже на физические потери в кабелях или станция тоже может сбоить ?? Как включить или посмотреть логи станции об ошибках. Заранее благодарю.

[ЛыЖник]

А как проверить отошел ли кабель LMU (как я понимаю он служит для связи между блоками станции 300). Еще вопрос это более похоже на физические потери в кабелях или станция тоже может сбоить ??

Тип шума какой? Частое потрескивание или щелчки в телефонах слышно или непрерывный шум идет?. Ну, кабели LMU проверить. Выключите АТС, вытащите из разъемов кабель и вставьте обратно, можно несколько раз. Может контакты окислились? Все-таки проблема не локализована. Шум для всех абонентов или же где-то в одном KSU?

[vadimirka]

Тип шума какой? Частое потрескивание или щелчки в телефонах слышно или непрерывный шум идет?. Ну, кабели LMU проверить. Выключите АТС, вытащите из разъемов кабель и вставьте обратно, можно несколько раз. Может контакты окислились? Все-таки проблема не локализована. Шум для всех абонентов или же где-то в одном KSU?

Тип шума следующий: при удачном соединении, потому что бывает что чел набирает другому и слышит его , а самого звонящего не слышат, бывает обрываются разговоры и шум типа "кху" опять разговор и снова шум типа "кху". Сейчас после сбора инфы с сотрудников выясняется что все таки проблема при звонках с трубок Dect на стационарники и между собой при соединении стационарей проблем не выявлено. Соотв получается что то с DECT ((

[ЛыЖник]

Тип шума следующий: при удачном соединении, потому что бывает что чел набирает другому и слышит его , а самого звонящего не слышат, бывает обрываются разговоры и шум типа "кху" опять разговор и снова шум типа "кху". Сейчас после сбора инфы с сотрудников выясняется что все таки проблема при звонках с трубок Dect на стационарники и между собой при соединении стационарей проблем не выявлено. Соотв получается что то с DECT ((

Во, это уже ближе к телу. Предыдущий бэкап есть? Если есть, залейте, посмотрите есть ли глюки? Далее, надо разбираться где косяк, т.е глюк в программе или, например, отошла плата WTIB в разъеме KSU. Чудес не бывает, вам сразу дистанционно никто не скажет причину, надо разбираться в каком месте затык, а уж потом "что делать".

[vadimirka]

Во, это уже ближе к телу. Предыдущий бэкап есть? Если есть, залейте, посмотрите есть ли глюки? Далее, надо разбираться где косяк, т.е глюк в программе или, например, отошла плата WTIB в разъеме KSU. Чудес не бывает, вам сразу дистанционно никто не скажет причину, надо разбираться в каком месте затык, а уж потом "что делать".

Есть заливал проблематика в силе... Что посоветуете с платой втиб сделать ? еще вытащить вставить может ???

[harris]

Есть заливал проблематика в силе... Что посоветуете с платой втиб сделать ? еще вытащить вставить может ???

Попробуйте плату WTIB вытащить и обратно вставить не выключая питания. Иногда это помогает.
А вообще-то проблема может быть вызвана:
- каким-либо неисправным портом на плате WTIB
- какой-либо неисправной базой.
Попробуйте определиться: проявляется ли проблема в какой-то определенной зоне (зоне действия какой-либо определенной базы) или во всех.

[vadimirka]

Попробуйте плату WTIB вытащить и обратно вставить не выключая питания. Иногда это помогает.
А вообще-то проблема может быть вызвана:
- каким-либо неисправным портом на плате WTIB
- какой-либо неисправной базой.
Попробуйте определиться: проявляется ли проблема в какой-то определенной зоне (зоне действия какой-либо определенной базы) или во всех.

проверяли отключали базы, но на разных этажах проблематика остается..получается плата ? А вытащить не отключая питания станции ? тоесть прям на горячую ??

[harris]

проверяли отключали базы, но на разных этажах проблематика остается..получается плата ? А вытащить не отключая питания станции ? тоесть прям на горячую ??

Да, я неоднократно делал прямо на горячую... Все проходило нормально, из строя платы не выходили. Но гарантировать на 100% не могу.