Два сообщения DISA Опции

[Iness]

В организации есть два отдела, для каждого - своё сообщение автоинформатора.
Задача заключается в том, чтобы после каждого сообщения при недонаборе внутреннего номера звонок валился на своего оператора. Так как в каждом отделе он свой.
Входящие вызовы приходят по потоку. Поэтому получается, что пгм 144 общая для всех транков.
Как бы так исхитриться, чтоб падало на разных операторов?

[Iness]

Спасибо!
Порешаем, что будет наиболее приемлемо - перепрошить или потерять аттенданта.

[harris]

Спасибо!
Порешаем, что будет наиболее приемлемо - перепрошить или потерять аттенданта.

ИМХО, если у Вас есть возможность перейти на версию 3.8 (если есть соотвествующее "железо", т.е. процессор), то лучше это сделать...

[Iness]

ИМХО, если у Вас есть возможность перейти на версию 3.8 (если есть соотвествующее "железо", т.е. процессор), то лучше это сделать...

На новую версию так и не перешли, зато задача усложнилась)
Необходимо сделать для двух отделов РАЗНОЕ расписание. На данный момент используется схема с неподключенным главным аттендантом, вызовы по перенаправлению поступают на разные группы, в два отдела.

Оба номера приходят по потоку.

СДЕЛАЛИ:
1. Транки потока разделили на два тенанта - 1 и 2. Каждый из двух номеров с вышестоящей АТС направляется строго по отведенным транкам (вышестоящей рулим сами)
2. Назначили в каждом тенанте оператора (пгм 111/13, пгм 120)
3. Главного оператора перевели в "день" и сразу отключили
4. На операторах тенантов тоже сделали "день"

РЕЗУЛЬТАТ:
вызовы приходят на свои голосовые сообщения, но затем поступают на оператора 1 тенанта.

5. На операторе тенанта 2 поставили "ночь". Работает (в DID "ночь" назначена на Speed ячейку).

ВОПРОС:
это вообще выполнимая задача на 3.6?
Получается, что смена расписания по тенантам как таковая работает, но в сочетании с дневными двумя DISA-ми - некорректно.

[harris]

На новую версию так и не перешли, зато задача усложнилась)
Необходимо сделать для двух отделов РАЗНОЕ расписание. На данный момент используется схема с неподключенным главным аттендантом, вызовы по перенаправлению поступают на разные группы, в два отдела.

Оба номера приходят по потоку.

СДЕЛАЛИ:
1. Транки потока разделили на два тенанта - 1 и 2. Каждый из двух номеров с вышестоящей АТС направляется строго по отведенным транкам (вышестоящей рулим сами)
2. Назначили в каждом тенанте оператора (пгм 111/13, пгм 120)
3. Главного оператора перевели в "день" и сразу отключили
4. На операторах тенантов тоже сделали "день"

РЕЗУЛЬТАТ:
вызовы приходят на свои голосовые сообщения, но затем поступают на оператора 1 тенанта.

5. На операторе тенанта 2 поставили "ночь". Работает (в DID "ночь" назначена на Speed ячейку).

ВОПРОС:
это вообще выполнимая задача на 3.6?
Получается, что смена расписания по тенантам как таковая работает, но в сочетании с дневными двумя DISA-ми - некорректно.

Вы поток разделили на транки. ОК.
Но входящие все равно принимаете как DID.
А DID-вызовы не привязаны к тенантам (в отличии от iPECS, если я правильно помню).
Два варианта:
- остаться на версии 3.6. Входящие вызовы принимать как Normal CO (ПГМ140, ПГМ144). Т.е. обрабатывать как аналоговые СО-линии. (если, конечно, в каждой конторе только по одному городскому номеру. Если помимо номеров, принимаемых как DISA, есть и еще другие номера, то этот вариант не пройдет - нужно будет поток делить еще на более мелкие транки);
- перейти на версию 3.8. Вызовы принимать как DID, но обрабывать по ПГМ228.