Call Center из Aria Soho, Call Center из Aria Soho |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Call Center из Aria Soho, Call Center из Aria Soho |
20.10.2010, 23:30
Сообщение
#1
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 15 Регистрация: 20.9.2009 Пользователь №: 13764 |
Добрый день, хотелось бы узнать возможно ли сделвть из Aria Soho Call Center, который фиксировал и вел статистику звонков, а так же запись всех разговоров.
Благодарю всех откликнувшихся. |
|
|
21.10.2010, 8:34
Сообщение
#2
|
|
Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Добрый день, хотелось бы узнать возможно ли сделвть из Aria Soho Call Center, который фиксировал и вел статистику звонков, а так же запись всех разговоров. Благодарю всех откликнувшихся. То что вы написали-это не есть Call Center. Настоящий Call Center это когда АТС сопрягается с компьютером, на комп ставится специальное приложение и соответсвующая программа. В вашем случае статистику по звонкам можно уже сейчас забирать с борта АТС - протокол SMDR (прг.175). Либо сами напишите разборщик логов, либо найдите подходящий. А регистратор разговоров... здесь целая куча железа: и то чего вам написали, и Фобос, Незабудка и пр. Погуглите -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
21.10.2010, 8:47
Сообщение
#3
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 15 Регистрация: 20.9.2009 Пользователь №: 13764 |
То что вы написали-это не есть Call Center. Настоящий Call Center это когда АТС сопрягается с компьютером, на комп ставится специальное приложение и соответсвующая программа. В вашем случае статистику по звонкам можно уже сейчас забирать с борта АТС - протокол SMDR (прг.175). Либо сами напишите разборщик логов, либо найдите подходящий. А регистратор разговоров... здесь целая куча железа: и то чего вам написали, и Фобос, Незабудка и пр. Погуглите Возможно некорректно поставил вопрос, но интересует именно превращение в call center с соответствующей программой, ну и запись разговоров. А ez-Phone не подходит в виде этой программы ?? Я почитал ее функии вроде бы там хватает всяких настроек. |
|
|
21.10.2010, 8:48
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
А ez-Phone не подходит в виде этой программы ?? Там будете видеть только инфу касательно абонента, который им пользуется. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
21.10.2010, 8:52
Сообщение
#5
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 15 Регистрация: 20.9.2009 Пользователь №: 13764 |
|
|
|
21.10.2010, 8:57
Сообщение
#6
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
то есть он не будет видеть кто ему звонит и вести допустим историю с пометками. А если поставить на несколько компов ее это не спасет? Все что касается этого абонента у него будет в истории и все он будет видеть. Я что то запутался уже, чего вы получить хотите?! -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
21.10.2010, 11:33
Сообщение
#7
|
|
Участник Группа: Участники Сообщений: 15 Регистрация: 20.9.2009 Пользователь №: 13764 |
|
|
|
21.10.2010, 14:58
Сообщение
#8
|
|
Ветеран Группа: Участники Сообщений: 4439 Регистрация: 4.12.2006 Из: г.Ульяновск Пользователь №: 186 |
Call center с записью разговоров Это вам будет дорого стоить. Сперва надо организовать прием звонков с приемом АОНа (российский вариант) или Сaller ID( европейский вариант). А ваш провайдер выдаст нужный АОН в ваши городские линии?. Если нет, то разговор по Сall Center даже вопрос не заводите. Далее, например в LDK-300 на системник ставится модуль CTI. К нему присоединяется комп с программой. Входящий АОН попадает через модуль CTI в комп и поэтому АОНу программа на компе выдает историю клиента, которую туда предварительно записали. Так вот, надо платить за ключи и плюс за программу на комп. А ее вы или заказывете или пишете сами. И стоит это дорого, примерно раза в 2-3 чем ваша АТС... Такую вещь обычно ставят в больших компаниях, при больших объемах клиентов... Как-то так. Знающие люди меня поправят... -------------------- В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 29.9.2024, 12:17 |