Сбрасывается входящий звонок Опции

[anthony]

Здравствуйте, уважаемые специалисты!

Периодически возникает следующая проблема при входящем звонке: звонит телефон абонента, абонент поднимает трубку - а там короткие гудки. Подозреваю, что в большинстве случае проблема при звонках с аналоговых линий и дисковых телефонов (госорганы нам с таких звонят, когда АТСки не было еще трель такая характерная слышалась в момент установки соединения). Т.к. с цифровых линий и мобильных сколько экспериментировал - проблема не повторялась, может не повезло правда

Входящий звонок идет через DISA на внутренний номер (кто не может ввести внутренний номер, того на ринг группу), иногда такая проблема сразу у этого внутреннего номера, иногда он может принять звонок нормально, а проблема возникает у того, кому он переадресует.

Таймер подавления дребезга контактов - 100 мс
Максимальный флеш - 900 мс
Минимальный флеш - 650 мс
На внутренних телефонах у нас флеш 700 мс
Длительность цикла вызова для аналоговых абонентов - 5 с

АТС цифровая, включена услуга Caller ID
Телефон Panasonic KX-TCA121
Включен Caller ID правда в большинстве случаев для внешних звонков почему-то не работает. Настройки на телефоне для Caller ID: длина сигнала 100, задержка сигнала 100, задержка первого сигнала 100

[Евген_й]

У меня отрабатывает то же за 8-мь сек. т.к. проходит два цикла определения наличия сигнала занято/.
stasmar писал :

Стандартно они 500/500, у меня 330/330

Наоборот, стандарт 0.33/0.33 сек.

[Dron]

У меня отрабатывает то же за 8-мь сек. т.к. проходит два цикла определения.

Да понятно, что CPTU работают!! Но ув. anthony, видимо, хочет, чтобы отбивались линии моментально. Но, такого не будет в любом случае..

[anthony]

Да понятно, что CPTU работают!! Но ув. anthony, видимо, хочет, чтобы отбивались линии моментально. Но, такого не будет в любом случае..

Всем большое спасибо за ответы и желание помочь.

8 секунд вроде как не страшно, но пользователей, которые в последовательной ринг-группе стоят в середине или конце, начинает уже сильно напрягать, что у них часто звонит телефон, они поднимают трубку, а там короткие гудки. К тому же им есть с чем сравнивать - раньше у нас стояла примитивная АТС "Леком" произодства Харькова, и там таких проблем не наблюдалось. Получается, купили навороченную АТС, и начались проблемы, в общем напрашивается вывод про силу простоты Предвосхищая возражения говорю, что мне ARIA SOHO очень нравится и я понимаю необходимость ее использования вместо старой. Но пользователям-то все равно, что за железка стоит, им нужно комфортно совершать звонки.

[Dron]

Всем большое спасибо за ответы и желание помочь.

8 секунд вроде как не страшно, но пользователей, которые в последовательной ринг-группе стоят в середине или конце, начинает уже сильно напрягать, что у них часто звонит телефон, они поднимают трубку, а там короткие гудки. К тому же им есть с чем сравнивать - раньше у нас стояла примитивная АТС "Леком" произодства Харькова, и там таких проблем не наблюдалось. Получается, купили навороченную АТС, и начались проблемы, в общем напрашивается вывод про силу простоты Предвосхищая возражения говорю, что мне ARIA SOHO очень нравится и я понимаю необходимость ее использования вместо старой. Но пользователям-то все равно, что за железка стоит, им нужно комфортно совершать звонки.

Что значит последовательная ринг-группа? В ринг-группе все абоненты звонят одновременно.
Вы хотите сказать, что в "Леком"( к сожалению, не знаю, что за зверь) по аналоговым внешним линиям вызов на абонентов прекращался моментально при прекращении его на внешней линии. Что, у "Леком" внешняя линия напрямую коммутируется на внутреннего абонента при внешнем вызове?
Может быть дело в том, как оно у вас все организовано? Мы этого, к сожалению, не знаем..

[anthony]

Что значит последовательная ринг-группа? В ринг-группе все абоненты звонят одновременно.

Прошу прощения за терминологию, имелась в виду терминальная HUNT-группа. Входящий звонок идет последовательно по 2 звонка при неответе 1, 2 и 3 внутренним абонентам. Если вызывающий нетерпеливый и кладет трубку еще когда звонок идет абоненту 1 или 2, то абоненты 2 или 3 соответственно все равно слышат звонок, поднимают трубку, а там занято. Это их раздражает.

Вы хотите сказать, что в "Леком"( к сожалению, не знаю, что за зверь) по аналоговым внешним линиям вызов на абонентов прекращался моментально при прекращении его на внешней линии. Что, у "Леком" внешняя линия напрямую коммутируется на внутреннего абонента при внешнем вызове?
Может быть дело в том, как оно у вас все организовано? Мы этого, к сожалению, не знаем..

Зверь: http://lecom-ltd.com/ro3x8.shtml

Внутреннего устройства не знаю и не очень в этом, к сожалению, разбираюсь. Но таких проблем точно не было...

[Dron]

Прошу прощения за терминологию, имелась в виду терминальная HUNT-группа. Входящий звонок идет последовательно по 2 звонка при неответе 1, 2 и 3 внутренним абонентам. Если вызывающий нетерпеливый и кладет трубку еще когда звонок идет абоненту 1 или 2, то абоненты 2 или 3 соответственно все равно слышат звонок, поднимают трубку, а там занято. Это их раздражает.

А увеличить No Answer Timer в атрибутах группы не пробовали?

[anthony]

А увеличить No Answer Timer в атрибутах группы не пробовали?

Дело не в группе. При переключении напрямую на конкретного абонента та же ситуация - звонящий уже давно положил трубку, а у внутреннего абонента телефон все еще звонит... 8 секунд с того момента, как положили трубку.

В общем я понял ответ - не заморачиваться и смириться с тем, что такие ситуации будут постоянно возникать, потому что АТС слишком умная, а не просто коммутирует внешнюю линию на внутреннего абонента

[Dron]

Дело не в группе. При переключении напрямую на конкретного абонента та же ситуация - звонящий уже давно положил трубку, а у внутреннего абонента телефон все еще звонит... 8 секунд с того момента, как положили трубку.

В общем я понял ответ - не заморачиваться и смириться с тем, что такие ситуации будут постоянно возникать, потому что АТС слишком умная, а не просто коммутирует внешнюю линию на внутреннего абонента

Да тут просто физика. Даже без DISA АТС нужно время, чтобы понять, что больше нет посылок вызова (по умолчанию 6 сек.). Если в течении этого времени после последней посылки не поступит новая, то АТС прервет вызов. А в это время вызов на абонента продолжает идти. И CPTU нужно время, чтобы определить сигнал "занято" и, при этом должны быть исключены ложные срабатывания во время разговора...