Настройка входящих на LDK300 Опции

[Demonobond]

Здравствуйте!

У меня раньше была GDK-100 и там работала схема входящих звонков: Два отвечающих на горячей линии на одном порте платы BRIB. Любой из отвечающих может приостановить работу по обработке звонков (ну надо там на письмо ответить или чаю попить) переведя телефон в DND. Если оба телефона заблокированы (DND), то значит сразу должна быть занятость при звонке из города. Принимает звонки тот, у кого телефон разблокирован (или оба, если у обоих разблокирован). Я назначал прием звонка на один из номеров принимающих, ставил на нем переадресацию по занятости на телефон другого отвечающего и все работало на GDK-100. Понимаю, что это может быть не самое красивое решение, но работало.

В LDK-300 нельзя заблокировать телефон (553) в случае если на нем установлена переадресация. Сооответственно схема не работает - проблема. Может есть какой красивый выход? пробовал в hunt group назначать (в случае блокировки обоих телефонов все равно идет вызов при звонке из города), делать пару руководитель/секретарь - тоже не получается.

[stasmar]

Здравствуйте!

У меня раньше была GDK-100 и там работала схема входящих звонков: Два отвечающих на горячей линии на одном порте платы BRIB. Любой из отвечающих может приостановить работу по обработке звонков (ну надо там на письмо ответить или чаю попить) переведя телефон в DND. Если оба телефона заблокированы (DND), то значит сразу должна быть занятость при звонке из города. Принимает звонки тот, у кого телефон разблокирован (или оба, если у обоих разблокирован). Я назначал прием звонка на один из номеров принимающих, ставил на нем переадресацию по занятости на телефон другого отвечающего и все работало на GDK-100. Понимаю, что это может быть не самое красивое решение, но работало.

В LDK-300 нельзя заблокировать телефон (553) в случае если на нем установлена переадресация. Сооответственно схема не работает - проблема. Может есть какой красивый выход? пробовал в hunt group назначать (в случае блокировки обоих телефонов все равно идет вызов при звонке из города), делать пару руководитель/секретарь - тоже не получается.

В настройках группы есть переадресация в случае занятости-неответа всех ее членов любая: на абонента, на группу абонентов, на голосовое сообщение. Возможности более чем достаточные. В руководстве по программированию все про групповые настройки есть.. По неответу - время можно регулировать.

[harris]

В настройках группы есть переадресация в случае занятости-неответа всех ее членов любая: на абонента, на группу абонентов, на голосовое сообщение. Возможности более чем достаточные. В руководстве по программированию все про групповые настройки есть.. По неответу - время можно регулировать.

Стас! Опять не в ту степь???!!!! Какая такая занятость по занято-неответу для агента группы??? Это опять из серии про Кинзюлиса.

В атрибутах Hunt-группы есть параметр длины очереди (Max Call Queue Count). Поставьте его = 0.
Тогда, если все агенты группы заняты или отключены от группы (т.е. "заблокированы" набором кода 568 по умолчанию), то входящие вызовы будут отбиваться.

В LDK больше возможностей, но вообще-то в ней можно было все сделать аналогично GDK. Совсем непонятно, почему у Вас это получилось. Но, ИМХО, не стоит и разбираться. Проще пользоваться возможностями Hunt-группы.

[stasmar]

Стас! Опять не в ту степь???!!!! Какая такая занятость по занято-неответу для агента группы??? Это опять из серии про Кинзюлиса.

В атрибутах Hunt-группы есть параметр длины очереди (Max Call Queue Count). Поставьте его = 0.
Тогда, если все агенты группы заняты или отключены от группы (т.е. "заблокированы" набором кода 568 по умолчанию), то входящие вызовы будут отбиваться.

В LDK больше возможностей, но вообще-то в ней можно было все сделать аналогично GDK. Совсем непонятно, почему у Вас это получилось. Но, ИМХО, не стоит и разбираться. Проще пользоваться возможностями Hunt-группы.

Так я и имел ввиду отключение очереди. Просто подробно не стал описывать.

[harris]

Так я и имел ввиду отключение очереди. Просто подробно не стал описывать. У меня сегодня время на нуле..

Да уж... Без бутылки сложно понять, что ты имел в виду.

В настройках группы есть переадресация в случае занятости-неответа всех ее членов любая: на абонента, на группу абонентов, на голосовое сообщение. ... По неответу - время можно регулировать.

Так это ты оказывается писал про отключение очереди??? Оригинально.

[stasmar]

Да уж... Без бутылки сложно понять, что ты имел в виду.
Так это ты оказывается писал про отключение очереди??? Оригинально.

Имел ввиду - переадресация без ожидания в очереди..

[harris]

Имел ввиду - переадресация без ожидания в очереди..

ОК. Стас! Извини, но мне, видимо, не дано угнаться за полетом твоих мыслей.