Настройка Pilot Hunt Group, Непонятное в настройках Опции

[MOCMEK]

Захожу в PGM 200, там выбираю группу 620, настраиваю ее - выбираю Group Type, включаю и исключаю мемберОв, и т.д.

Потом иду в Pilot Hunt Group (210-211).
В соответствующем разделе вижу поля Forward Destination /Max 24 Digits/ (по одному для Day/Night/Timed).
Ниже вижу раздел Members.

Не совсем понятно, что указывать в полях Forward Destination и в Members.
Что в данном случае выступает в качестве Members - терминалы или настроенные группы номеров?
Что в данном случае выступает в качестве Forward Destination - группы номеров или что-то другое?

[Dron]

Захожу в PGM 200, там выбираю группу 620, настраиваю ее - выбираю Group Type, включаю и исключаю мемберОв, и т.д.

Потом иду в Pilot Hunt Group (210-211).
В соответствующем разделе вижу поля Forward Destination /Max 24 Digits/ (по одному для Day/Night/Timed).
Ниже вижу раздел Members.

Не совсем понятно, что указывать в полях Forward Destination и в Members.
Что в данном случае выступает в качестве Members - терминалы или настроенные группы номеров?
Что в данном случае выступает в качестве Forward Destination - группы номеров или что-то другое?

Вообще, это несколько не то.
Атрибуты групп, созданных в ПГМ200 - это ПГМ201-202.
А по поводу ПГМ210-211 я не вникал пока, если честно.

[harris]

Вообще, это несколько не то.
Атрибуты групп, созданных в ПГМ200 - это ПГМ201-202.
А по поводу ПГМ210-211 я не вникал пока, если честно.

Pilot Hunt Group (ПГМ210-211) и Station Group (ПГМ200-202) - это разные функции.
Но при этом абонент может прописан в обоих типах групп.
Pilot - это автоматическая переадресация вызова другому члену группы, если непосредственно вызываемый абонент занят (Pilot Coverage). Кроме того, член Pilot группы может отключаться от этого сервиса и указывать переадресацию.

2 MOCMEK:
А чего именно Вы хотите добиться??

[MOCMEK]

А чего именно Вы хотите добиться??

Чтобы звонки на 100, если секретарь отсутствует, шли последовательно на остальные станции (заданные в моем случае через PGM 200).

[Dron]

Чтобы звонки на 100, если секретарь отсутствует, шли последовательно на остальные станции (заданные в моем случае через PGM 200).

Тогда ПГМ210-211 вам, видимо, не стоит заморачиваться...

[MOCMEK]

Тогда ПГМ210-211 вам, видимо, не стоит заморачиваться...

Оно уже работает, именно так как я хотел.
И именно через ПГМ210-211.

[Dron]

Оно уже работает, именно так как я хотел.
И именно через ПГМ210-211.

Несколько возможных вариантов - это же хорошо!

[MOCMEK]

Не подскажете еще - как уменьшить количество гудков перед перебросом звонка в Hunt Group?

[Dron]

Не подскажете еще - как уменьшить количество гудков перед перебросом звонка в Hunt Group?

В Station Group Attribute(201~202)[N] это Member No-Answer Timer .
А вот в Pilot Hunt Group(210~211)[N], как вы сделали, вопрос... Я сам не ковырял это пока.

[MOCMEK]

В Station Group Attribute(201~202)[N] это Member No-Answer Timer .

Это когда звонок уже пошел гулять по офису.
А вот когда он приходит с CO на 100 - как здесь сделать время ожидания (количество гудков?) поменьше?

[Dron]

А вот когда он приходит с CO на 100 - как здесь сделать время ожидания (количество гудков?) поменьше?

Вот это не понял! Поясните, плиз!

[MOCMEK]

Вот это не понял! Поясните, плиз!

Идет входящий (на любую CO).
Он падает на 100 (Attendant).

Секретаря нет на месте, аппарат звонит в течении примерно 10 секунд, и только после этого звонок начинает перебрасываться по Pilot Hunt Group.

Вот это время ожидания (снова выделил красным выше) до проброса звонка на группу пилотов-охотников ( ) хотелось бы подсократить.

[harris]

Идет входящий (на любую CO).
Он падает на 100 (Attendant).

Секретаря нет на месте, аппарат звонит в течении примерно 10 секунд, и только после этого звонок начинает перебрасываться по Pilot Hunt Group.

Вот это время ожидания (снова выделил красным выше) до проброса звонка на группу пилотов-охотников ( ) хотелось бы подсократить.

Совсем непонятно, зачем Вам в данном случае (для приема внешних входящих по СО-линиям вызовов), понадобилась группа типа Pilot Hunt. Вам же Уваж. Drop предлагал простой стандартный способ - через Hunt группы ПГМ200-201 !!
- сделать группу типа Terminal в ПГМ200 (группа 620, например), в качестве 1-го агента указать STA100, далее других абонентов в нужном порядке.
- В атрибутах группы указать требуемое значение таймера Member_No_Answer
- Входящий вызов с СО-линии направить в эту группу (620). И все.

[MOCMEK]

- Входящий вызов с СО-линии направить в эту группу (620). И все.

Извиняюсь - как это делается?

[Dron]

Извиняюсь - как это делается?

В Incoming CO Alternative(169)[N] для нужного события указать ALT Ring Table, а там уже вызов назначить на группу.

[harris]

В Incoming CO Alternative(169)[N] для нужного события указать ALT Ring Table, а там уже вызов назначить на группу.

Для какого события?? Разве в этом топике шла речь о DISA??
Ему же нужно просто назначить входящий вызов по СО-линии на группу абонентов.
Это в ПГМ167 (СO Ring Assignment).

[Dron]

Для какого события?? Разве в этом топике шла речь о DISA??
Ему же нужно просто назначить входящий вызов по СО-линии на группу абонентов.
Это в ПГМ167 (СO Ring Assignment).

В этом топике - нет. А, помнится, все с DISA начиналось...

Товарищи, прошу помочь с настройкой базовых вещей.

Задачи такие:

1. Настроить приветствие DISA в стиле "Наберите внутренний номер абонента", после которого, если клиент не набирает внутренний номер, звонок падает на Attendant.
2. Помимо этого в приветствии будет текст "для отправки факса нажмите 1". Соответственно, сделать настройку, при которой при нажатии вызывающей стороной кнопки "1" на своем аппарате звонок на моей стороне перенаправлялся на настроенный мной внутренний номер факса.
3. Чтобы звонки, поступающие на Attendant, после второго или третьего гудка (секретарши нет на месте) перенаправлялись последовательно на те номера, которые я настрою.

Помогите, пожалуйста.
Желательно, в стиле "для слепоглухонемых парализованных идиотов", потому что я даже в базовых вещах пока плаваю.

Хотя, может я и ошибаюсь.