 Проигрывание сообщения при достижении Max Queued Call Count |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 20.6.2011, 15:46
Сообщение
#1
|
|
|
Частый гость  Группа: Участники Сообщений: 34 Регистрация: 20.6.2011 Пользователь №: 16050  |
Добрый день!
LDK-300, прошивка 3.8Ah. Пытаюсь добиться проигрывания сообщения "Все линии заняты" в случае, когда очередь Max Queued Call Count в UCD-группе полна. При попытке реализовать это через Alternate destination (hunt на специальную группу) переход осуществляется ДО проверки очереди (то есть очередь пуста, и вместо очереди звонящий перекидывается на Alternate Destination). Собственно, вопрос - можно ли как-то реализовать задуманное (проиграть сообщение перед сигналом "занято" по достижении Max Queued Call Count)? |
 |
 
|
 |
Ответов
|
20.6.2011, 15:50
Сообщение
#2
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15051 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 16:46)  Добрый день! LDK-300, прошивка 3.8Ah. Пытаюсь добиться проигрывания сообщения "Все линии заняты" в случае, когда очередь Max Queued Call Count в UCD-группе полна. При попытке реализовать это через Alternate destination (hunt на специальную группу) переход осуществляется ДО проверки очереди (то есть очередь пуста, и вместо очереди звонящий перекидывается на Alternate Destination). Собственно, вопрос - можно ли как-то реализовать задуманное (проиграть сообщение перед сигналом "занято" по достижении Max Queued Call Count)? А Alt if No Member? Вам же написали в другой ветке... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
20.6.2011, 15:59
Сообщение
#3
|
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 34 Регистрация: 20.6.2011 Пользователь №: 16050 |
Цитата(Dron @ 20.6.2011, 16:50) А Alt if No Member? Вам же написали в другой ветке... Такое решение ("все операторы заняты" - отбой) фирму не устраивает. Нужно именно "все операторы заняты, ждите" - [в очередь] - "все линии заняты, перезвоните позже" (если очередь полна) поиск на форуме показал, что в одной из версий прошивок можно было завязать alternate destination на Max Queued Call Count: http://www.artcom.ru/forum/index.php?showt...ost&p=20142 Но в моей версии alternate destination срабатывает ДО постановки вызова в очередь. |
|
|
|
|
20.6.2011, 18:13
Сообщение
#4
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 16:59) Такое решение ("все операторы заняты" - отбой) фирму не устраивает. Нужно именно "все операторы заняты, ждите" - [в очередь] - "все линии заняты, перезвоните позже" (если очередь полна) поиск на форуме показал, что в одной из версий прошивок можно было завязать alternate destination на Max Queued Call Count: http://www.artcom.ru/forum/index.php?showt...ost&p=20142 Но в моей версии alternate destination срабатывает ДО постановки вызова в очередь. Вы неправильно поняли тему, на которую ссылаетесь. - Alt Dest. всегда проверяется на входе в группе, на 1-ом этапе!! Если Alt.Destю назначено и все агенты заняты, то всё - вызов не попадая в группу уходит на альтернативное назначение. - А вот дальше, "на 2 -ом этапе"... : до версиии 3.8Ct: если было назначено гарантированное приветствие (Timer1 =0), то оно и выдавалось, и только потом проверялось превышение длины очереди... Если Альтенатива не назначена, но агенты заняты, то получалось так: позвонил клиент, прослуслушал Приветствие ("Здравствуйте, вы позвонили в контору Пупкин и Ко "), и только после станция проверяет длину очереди, и по ее превышению отбивает вызов.... Клиент "оплеван".. начиная с версии 3.8Сt, на" 2-ом этапе": проверка длины очереди выполняется до выдачи гарантированного приветствия, как мы и запрашивали у корейцев... Т.е. если длина очереди превышена, то вызов просто отбивается (клиент получает банальный сигнал "занято") без какого-либо приветствия... И все. См. схему ниже (из нашего запроса в Корею). Цитата Странно, что разработчик не предусмотрел нашей ситуации. Все ситуации невозможно предусмотреть и реализовать... Одним пользователям нужно одна фича, другим - прямо противоложная...
Прикрепленные файлы
-------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
sunturner Проигрывание сообщения при достижении Max Queued Call Count 20.6.2011, 15:46
Dron Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 16:59) Тако... 20.6.2011, 16:04
sunturner Цитата(Dron @ 20.6.2011, 17:04) А почему ... 20.6.2011, 16:24 Dron Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 17:24) Сейч... 20.6.2011, 16:32 sunturner Цитата(Dron @ 20.6.2011, 17:32) А сколько... 20.6.2011, 16:36 Dron Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 17:24) ..но... 20.6.2011, 16:36 sunturner Цитата(Dron @ 20.6.2011, 17:36) А тут в ч... 20.6.2011, 16:39 Dron Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 17:39) Как ... 20.6.2011, 16:46 sunturner Цитата(Dron @ 20.6.2011, 17:46) Это да... 20.6.2011, 16:51 harris Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 16:59) Тако... 20.6.2011, 16:08 sunturner Цитата(harris @ 20.6.2011, 17:08) Ну так ... 20.6.2011, 16:28 harris ЦитатаТакое решение ("все операторы заняты... 20.6.2011, 18:47 sunturner Цитата(harris @ 20.6.2011, 19:47) Первая ... 21.6.2011, 10:46 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 11:46) - Ov... 21.6.2011, 11:04 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 12:04) У вас в г... 21.6.2011, 11:18 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:18) Но в... 21.6.2011, 11:28 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 12:28) Да, все т... 21.6.2011, 11:34 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:34) Да, ... 21.6.2011, 11:37 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 12:37) А "м... 21.6.2011, 11:48 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:48) И в ... 21.6.2011, 11:50 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:48) И в ... 21.6.2011, 11:56 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 12:56) Ну, ежели... 21.6.2011, 12:09 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 13:09) Ну д... 21.6.2011, 12:16 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 13:09) Ну д... 21.6.2011, 12:23 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 13:23) Мне вот ч... 21.6.2011, 12:57 harris Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 13:57) Обсу... 21.6.2011, 13:14 sunturner Цитата(harris @ 21.6.2011, 14:14) А что п... 21.6.2011, 13:19 sunturner Рано закрыл тему.
После недолгих раздумий все же с... 21.6.2011, 13:40 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 14:40) Рано... 21.6.2011, 13:46 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 14:46) Так у вас... 21.6.2011, 13:52 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 14:52) Я оп... 21.6.2011, 13:56 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 14:56) А у вас к... 21.6.2011, 14:17 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 15:17) сейч... 21.6.2011, 14:27 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 15:27) Т.е., так... 21.6.2011, 14:38 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 15:38) Ну п... 21.6.2011, 14:47 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 15:47) Да все эт... 21.6.2011, 14:56 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 15:56) Очев... 21.6.2011, 15:00 harris Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 15:56) Очев... 21.6.2011, 15:03 sunturner Цитата(harris @ 21.6.2011, 16:03) А при в... 21.6.2011, 15:08 harris Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 16:08) Не з... 21.6.2011, 15:17 ЛыЖник Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 15:08) Не з... 22.6.2011, 15:57 harris Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 11:46) - Ov... 21.6.2011, 11:30 vitalii [quote name='sunturner' date='21.6.201... 21.6.2011, 11:47 sunturner Цитата(vitalii @ 21.6.2011, 12:47) 30 мин... 21.6.2011, 11:50 sunturner Цитата(harris @ 20.6.2011, 19:47) Длину о... 21.6.2011, 11:08 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:08) - А ... 21.6.2011, 11:13 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 12:13) Я вам так... 21.6.2011, 11:26 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:26) ну т... 21.6.2011, 11:30 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 12:30) С чего бы... 21.6.2011, 11:38 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:38) Мда,... 21.6.2011, 11:46 sunturner Цитата(Dron @ 21.6.2011, 12:46) Да, и ... 21.6.2011, 11:52 Dron Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:52) Как ... 21.6.2011, 11:54 harris Цитата(sunturner @ 21.6.2011, 12:08) - А ... 21.6.2011, 12:11 sunturner Цитата(harris @ 21.6.2011, 13:11) Это не ... 21.6.2011, 12:52 harris Цитата(sunturner @ 20.6.2011, 16:46) Добр... 20.6.2011, 15:55 sunturner Цитата(harris @ 20.6.2011, 16:55) Так что... 20.6.2011, 16:01 stasmar А если цикл из 2-х групп сделать - из одной выбрас... 20.6.2011, 20:18 Dron Цитата(stasmar @ 20.6.2011, 21:18) А если... 20.6.2011, 20:31 stasmar Цитата(Dron @ 20.6.2011, 21:31) Ты там, у... 20.6.2011, 20:35 Евген_й ЦитатаНо тут специфика бизнеса: я работаю в крупно... 22.6.2011, 11:02 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 18.7.2025, 19:16 |