 Настройка входящих на LDK300 |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 24.11.2010, 10:40
Сообщение
#1
|
|
|
Участник  Группа: Участники Сообщений: 17 Регистрация: 22.11.2010 Пользователь №: 15239  |
Здравствуйте!
У меня раньше была GDK-100 и там работала схема входящих звонков: Два отвечающих на горячей линии на одном порте платы BRIB. Любой из отвечающих может приостановить работу по обработке звонков (ну надо там на письмо ответить или чаю попить) переведя телефон в DND. Если оба телефона заблокированы (DND), то значит сразу должна быть занятость при звонке из города. Принимает звонки тот, у кого телефон разблокирован (или оба, если у обоих разблокирован). Я назначал прием звонка на один из номеров принимающих, ставил на нем переадресацию по занятости на телефон другого отвечающего и все работало на GDK-100. Понимаю, что это может быть не самое красивое решение, но работало. В LDK-300 нельзя заблокировать телефон (553) в случае если на нем установлена переадресация. Сооответственно схема не работает - проблема. Может есть какой красивый выход? пробовал в hunt group назначать (в случае блокировки обоих телефонов все равно идет вызов при звонке из города), делать пару руководитель/секретарь - тоже не получается. |
 |
 
|
 |
Ответов
|
9.8.2011, 14:35
Сообщение
#2
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 280 Регистрация: 29.12.2009 Пользователь №: 14162 |
Подскажите (или ткните носом в мануал) как мне настроить, что б говорило, что все линии заняты ? В даный момент идет просто дозвон....
|
|
|
|
|
9.8.2011, 14:48
Сообщение
#3
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(morfius @ 9.8.2011, 15:35)  Подскажите (или ткните носом в мануал) как мне настроить, что б говорило, что все линии заняты ? В даный момент идет просто дозвон.... О чем речь??? Подробнее суть задачи можете изложить?? Вам лень писать вопрос подробнее, а всем остальным лень голову ломать в попытках понять суть вопроса... -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
9.8.2011, 14:50
Сообщение
#4
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 280 Регистрация: 29.12.2009 Пользователь №: 14162 |
Call-centr (3 человека) находятся в terminal group. Если одновременно 3 оператора занято, то когда звонит 4 клиент, он слышит гудки дозвона и думает, что его игнорят, а должен услышать, что все операторы заняты.
|
|
|
|
|
9.8.2011, 15:21
Сообщение
#5
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(morfius @ 9.8.2011, 15:50) Call-centr (3 человека) находятся в terminal group. Если одновременно 3 оператора занято, то когда звонит 4 клиент, он слышит гудки дозвона и думает, что его игнорят, а должен услышать, что все операторы заняты. - Создать новую Hunt-группу (например, типа UCD), в качестве агента прописать неподключенного абонента. В ее атрибутах указать: ---- гарантированное сообщение, т.е. таймер Voice Announce Timer 1 = 0 сек ---- записать системное сообщение на VMIB 01 ~ 70 (но только не "линии" заняты, а "операторы заняты". Как может быть линия занята, ведь клиент уже к вам дозвонился) ---- в качестве Voice Announce 1 указать ссылку на номер записанного сообщения ---- таймер Overflow указать = 1 сек -В атрибутах вашей группы операторов прописать ссылку на альтернативное назначение (Alt. Destination). В качестве Alt. Dest. указать вновь созданную Hunt-группу. -Все. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
9.8.2011, 15:43
Сообщение
#6
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 280 Регистрация: 29.12.2009 Пользователь №: 14162 |
Цитата(harris @ 9.8.2011, 15:21) - Создать новую Hunt-группу (например, типа UCD), в качестве агента прописать неподключенного абонента. В ее атрибутах указать: ---- гарантированное сообщение, т.е. таймер Voice Announce Timer 1 = 0 сек ---- записать системное сообщение на VMIB 01 ~ 70 (но только не "линии" заняты, а "операторы заняты". Как может быть линия занята, ведь клиент уже к вам дозвонился) ---- в качестве Voice Announce 1 указать ссылку на номер записанного сообщения ---- таймер Overflow указать = 1 сек -В атрибутах вашей группы операторов прописать ссылку на альтернативное назначение (Alt. Destination). В качестве Alt. Dest. указать вновь созданную Hunt-группу. -Все. Ого как всё запутано .... а я то думал где-то калочку поставить .... |
|
|
|
|
9.8.2011, 20:15
Сообщение
#7
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
Цитата(morfius @ 9.8.2011, 15:43) Ого как всё запутано .... а я то думал где-то калочку поставить .... просто обзовите группу UCD и в очередь "0" |
|
|
|
Сообщений в этой теме
Demonobond Настройка входящих на LDK300 24.11.2010, 10:40
ЛыЖник Цитата(Demonobond @ 24.11.2010, 10:40) Зд... 24.11.2010, 10:53 stasmar Цитата(Demonobond @ 24.11.2010, 10:40) Зд... 24.11.2010, 11:01
Dron Цитата(stasmar @ 24.11.2010, 11:01) В нас... 24.11.2010, 11:03
harris Цитата(stasmar @ 24.11.2010, 11:01) В нас... 24.11.2010, 11:21 Dron Цитата(harris @ 24.11.2010, 11:21) Стас... 24.11.2010, 11:25 stasmar Цитата(harris @ 24.11.2010, 11:21) Стас... 24.11.2010, 11:57 harris Цитата(stasmar @ 24.11.2010, 11:57) Так я... 24.11.2010, 12:24 stasmar Цитата(harris @ 24.11.2010, 12:24) Да уж.... 24.11.2010, 12:41 harris Цитата(stasmar @ 24.11.2010, 12:41) Имел ... 24.11.2010, 12:48 harris Цитата(vitalii @ 9.8.2011, 21:15) просто ... 10.8.2011, 8:13 morfius Цитата(harris @ 10.8.2011, 8:13) Очередь ... 10.2.2012, 10:48 Dron Цитата(morfius @ 10.2.2012, 11:48) Продел... 10.2.2012, 11:11 morfius Цитата(Dron @ 10.2.2012, 11:11) Абоненты ... 10.2.2012, 11:25 Dron Цитата(morfius @ 10.2.2012, 12:25) Огромн... 10.2.2012, 11:37 stasmar Не запутанно, а многозадачно.. 9.8.2011, 20:46 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 18.7.2025, 7:07 |