Повисают аппараты LIK-8002E Рейтинг Опции

[ADv]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIP-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

[ADv]

После трех дней мониторинга аппарат так и не повис. Поэтому никаких новых данных нет. Правда переключение в другие порты коммутаторов проблему с конкретным телефонным аппаратом решает. К сожалению, посмотреть состояние порта, ошибки и нагрузку на коммутаторе не имею возможности, а клиентский админ игнорирует все просьбы (а, может, просто не умеет?) это сделать. Предполагаю, что происходит какой-то сбой на порту (например, просадка по питанию в момент звонка) и телефон входит из-за этого в коматозное состояние, не возвращаясь из него.

А есть способ удаленно "передернуть" порт на станции?

[harris]

После трех дней мониторинга аппарат так и не повис. Поэтому никаких новых данных нет. Правда переключение в другие порты коммутаторов проблему с конкретным телефонным аппаратом решает. К сожалению, посмотреть состояние порта, ошибки и нагрузку на коммутаторе не имею возможности, а клиентский админ игнорирует все просьбы (а, может, просто не умеет?) это сделать. Предполагаю, что происходит какой-то сбой на порту (например, просадка по питанию в момент звонка) и телефон входит из-за этого в коматозное состояние, не возвращаясь из него.

А есть способ удаленно "передернуть" порт на станции?

Можно попробовать через консоль Maintenance, командой reset XX, где ХХ - слот (Seq. Number).
Например:
maint> reset 17
Sends RESTART commad to device 17...