Повисают аппараты LIK-8002E Рейтинг Опции

[ADv]

LIK-1200
MFIM/GS98M-5.5Gt MAY/12

LIP-8002E
SW Version: GS99P-10Bp

При внутреннем звонке аппарат отображает на экране последний звонок и не реагирует ни на какие кнопки. Помогает только перезагрузка. В повисшем состоянии State 16, Prev State 9. Если бы это были единичные случаи, то вопрос бы не возник, но из примерно 100 аппаратов хотя бы один повисает ежедневно. Что можно сделать?

[ADv]

После трех дней мониторинга аппарат так и не повис. Поэтому никаких новых данных нет. Правда переключение в другие порты коммутаторов проблему с конкретным телефонным аппаратом решает. К сожалению, посмотреть состояние порта, ошибки и нагрузку на коммутаторе не имею возможности, а клиентский админ игнорирует все просьбы (а, может, просто не умеет?) это сделать. Предполагаю, что происходит какой-то сбой на порту (например, просадка по питанию в момент звонка) и телефон входит из-за этого в коматозное состояние, не возвращаясь из него.

А есть способ удаленно "передернуть" порт на станции?

[harris]

После трех дней мониторинга аппарат так и не повис. Поэтому никаких новых данных нет. Правда переключение в другие порты коммутаторов проблему с конкретным телефонным аппаратом решает. К сожалению, посмотреть состояние порта, ошибки и нагрузку на коммутаторе не имею возможности, а клиентский админ игнорирует все просьбы (а, может, просто не умеет?) это сделать. Предполагаю, что происходит какой-то сбой на порту (например, просадка по питанию в момент звонка) и телефон входит из-за этого в коматозное состояние, не возвращаясь из него.

А есть способ удаленно "передернуть" порт на станции?

Можно попробовать через консоль Maintenance, командой reset XX, где ХХ - слот (Seq. Number).
Например:
maint> reset 17
Sends RESTART commad to device 17...

[ADv]

Можно попробовать через консоль Maintenance, командой reset XX, где ХХ - слот (Seq. Number).
Например:
maint> reset 17
Sends RESTART commad to device 17...

Аппарат недоступен по ip, но порт станции занят [1213:Use]. Посылка команды maint> reset 29 (номер посмотрел в Device Port Num Change(101), столбик Seq) не перегружает аппарат и не разблокирует порт.

[harris]

Аппарат недоступен по ip, но порт станции занят [1213:Use]. Посылка команды maint> reset 29 (номер посмотрел в Device Port Num Change(101), столбик Seq) не перегружает аппарат и не разблокирует порт.

У Вас висит сам телефон, в этом случае, ИМХО, команда reset Seq.Num ничем помочь, ИМХО, не может.
По команде reset сбрасываются текущее соединение и устройство перводится в свободное состояние.
В вашем случае отсутствует взаимодействие между MFIM и телефоном, т.е. команда не отрабатывается.

А удалось ли получить трассировки??

[ADv]

А удалось ли получить трассировки??

Не удалось. Повис совершенно другой аппарат. Тот который писали в течение трех дней работает как часы. Почти квантовая механика - при наблюдении поведение объекта меняется. Но я не теряю надежды и как только поймаю - обязательно пришлю. Кстати, повисать стали гораздо реже. Если раньше раз в день, а то и чаще, клиент звонил, то теперь, раз в три дня. Клиент навострен звонить при каждом повисании.