Phontage Опции

[gorodok200086]

Подскажите,пожалуйста как заставить работать Phontage версия Delux 5.2 Ab.Ошибка No Response From System.Check IP Adress and connection mode.В ПГМ 112-11-21-20 отметился.Где еще нужно что прописать на станции,чтобы эта ошибка не выскакивала? iPECS-300 Version : MFIM/GS96M-5.5Gt MAY/12

[Kaworu13]

Подскажите,пожалуйста как заставить работать Phontage версия Delux 5.2 Ab.Ошибка No Response From System.Check IP Adress and connection mode.В ПГМ 112-11-21-20 отметился.Где еще нужно что прописать на станции,чтобы эта ошибка не выскакивала? iPECS-300 Version : MFIM/GS96M-5.5Gt MAY/12

Проверьте настройки самого Phontage, он в ошибке пишет что нужно проверить ip адрес и тип соединения...

[gorodok200086]

Проверьте настройки самого Phontage, он в ошибке пишет что нужно проверить ip адрес и тип соединения...

Так вот не работает Phontage прошу помощи все настройки уже перепробовал.Теперь пишет Login failed.Где на станции прописать что нужно?

[harris]

Так вот не работает Phontage прошу помощи все настройки уже перепробовал.Теперь пишет Login failed.Где на станции прописать что нужно?

А Вы на станции ничего не прописывали???
Не пробовали доку почитать??
Например, 2.5.14.2 Учетные записи пользователей (Station User Login). Это ПГМ443:
Учетные записи пользователей в первую очередь предназначены для регистрации клиентов программного телефона Phontage и UCS-клиента. Абонент должен зарегистрироваться в системе каждый раз, когда он подключается к системе. Пользователь может зарегистрировать свой телефон в системе, предоставив логин (идентификатор пользователя) и пароль. После регистрации в системе абоненту присваивается номер.

Уважаемый gorodok!
Еще раз обращаю ваше внимание на тот факт, что здесь на форуме (и на других форумах тоже) нет штатных консультантов для On-Line поддержки и обучения пользователей и установщиков станций.
Поэтому каждый день водить вашим пальцем по доке и по программам - физически нет времени.
Поскольку Вам поставлена задача обслуживать станцию LIK, то имеет прямой смысл пройти обучение!! Вы уж как-нибудь доведите эту мысль до вашего руководства...

[gorodok200086]

А Вы на станции ничего не прописывали???
Не пробовали доку почитать??
Например, 2.5.14.2 Учетные записи пользователей (Station User Login). Это ПГМ443:
Учетные записи пользователей в первую очередь предназначены для регистрации клиентов программного телефона Phontage и UCS-клиента. Абонент должен зарегистрироваться в системе каждый раз, когда он подключается к системе. Пользователь может зарегистрировать свой телефон в системе, предоставив логин (идентификатор пользователя) и пароль. После регистрации в системе абоненту присваивается номер.

Прописал,пхонтейдж подключился высветился на нем зарегистрированный номер.Осталось разобраться как она работает .Дока на английском в этом вся и проблема(((((((будем разбираться методом научного тыка как она работает ((((

[gorodok200086]

Прописал,пхонтейдж подключился высветился на нем зарегистрированный номер.Осталось разобраться как она работает .Дока на английском в этом вся и проблема(((((((будем разбираться методом научного тыка как она работает ((((

До этого обслуживал АТС Меридиан там было внятное описание на русском языке и вопросов вообще не возникало при ее обслуживании и установке,в виду большой удаленности от материка приходится на месте разбираться как и что работает в IPECS читая англ литературу и мало что там понимая.))На обучение записан на январь)))Вся проблема в документации на англ языке )Пару раз может и было,что в русской доке я что-то просмотрел.Но все остальное на англ языке.Вам огромное спасибо за помощь.

[harris]

До этого обслуживал АТС Меридиан там было внятное описание на русском языке и вопросов вообще не возникало при ее обслуживании и установке,в виду большой удаленности от материка приходится на месте разбираться как и что работает в IPECS читая англ литературу и мало что там понимая.))На обучение записан на январь)))Вся проблема в документации на англ языке )Пару раз может и было,что в русской доке я что-то просмотрел.Но все остальное на англ языке.Вам огромное спасибо за помощь.

Уже есть дока на русском языке. Запросите у Арткома!!

[gorodok200086]

Уже есть дока на русском языке. Запросите у Арткома!!

Запрос отправил жду ответа) По поводу Phontage:) Настроил,зашел.Но звонки пишет,когда звонок идет с компьютера и нужно нажимать record каждый раз.При разговоре с телефона звонки писать отказывается.Как реализовать автоматическую запись разговора любого номера системы?В документации написано,что путь записи указывается (Программа 112 - ПК 21) но в веб интерфейсе Individual CO Access.Где в действительности указывается пункт назначения записи разговоров???

[harris]

Запрос отправил жду ответа) По поводу Phontage:) Настроил,зашел.Но звонки пишет,когда звонок идет с компьютера и нужно нажимать record каждый раз.При разговоре с телефона звонки писать отказывается.Как реализовать автоматическую запись разговора любого номера системы?В документации написано,что путь записи указывается (Программа 112 - ПК 21) но в веб интерфейсе Individual CO Access.Где в действительности указывается пункт назначения записи разговоров???

Ну, ё-моё....
ПК21 означает - программная кнопка №21 при программировании станции посредством системного телефона!!!! Это вовсе не опция 21 при программировании с компа через Web-Admin.
При программировании через Web-Admin параметры могут быть представлены на страницы немного в другом порядке.
Нужно ориентироваться не на номер программной кнопки, а на название параметра.
В ПГМ112 нужно найти параметр [Automatic Talk Recording Dest.], и там указать внутр. номер Phontage.

[gorodok200086]

Ну, ё-моё....
ПК21 означает - программная кнопка №21 при программировании станции посредством системного телефона!!!! Это вовсе не опция 21 при программировании с компа через Web-Admin.
При программировании через Web-Admin параметры могут быть представлены на страницы немного в другом порядке.
Нужно ориентироваться не на номер программной кнопки, а на название параметра.
В ПГМ112 нужно найти параметр [Automatic Talk Recording Dest.], и там указать внутр. номер Phontage.

Спасиибоо за понятную доку))))все скачал сижу наслаждаюсь)))При воcпроизведении файла записанного файла .wav звука нет.Файл есть,а звука нет.

[harris]

Спасиибоо за понятную доку))))все скачал сижу наслаждаюсь)))При воcпроизведении файла записанного файла .wav звука нет.Файл есть,а звука нет.

А модуль MCIM в системе есть??

Что прописано в ПГМ160-161, опция 53 [3-Way Conference Preference] ??
Попробуйте указать там = Local.
Какого абонента пытаетесь записывать?? Какой тип абонента??
В какой сетке абонент/модуль?? В какой сетке Phontage?

[gorodok200086]

А модуль MCIM в системе есть??

Что прописано в ПГМ160-161, опция 53 [3-Way Conference Preference] ??
Попробуйте указать там = Local.
Какого абонента пытаетесь записывать?? Какой тип абонента??
В какой сетке абонент/модуль?? В какой сетке Phontage?

Local не помогло,звука все равно нет(
MCIM GW 32 присутствует.На Phontage прописан номер 272.На него звоним с любого другого номера и с него разговариваем.На программе автоматически включается запись все как и задумано.Даже гудка нет (мы его откл как по инструкции)Но звука в файле нет.все абоненты которые хотим записать lip находятся в одной атс и в одной группе внешних номеров с др атс нет.

[harris]

Local не помогло,звука все равно нет(
MCIM GW 32 присутствует.На Phontage прописан номер 272.На него звоним с любого другого номера и с него разговариваем.На программе автоматически включается запись все как и задумано.Даже гудка нет (мы его откл как по инструкции)Но звука в файле нет.все абоненты которые хотим записать lip находятся в одной атс и в одной группе внешних номеров с др атс нет.

Абоненту 272 включили Автом. Запись разговоров и назначили для него в качестве устройства записи Phontage?? Так??
Абонент 272 - тоже LIP телефон??
Phontage, телефоны LIP, MCIM - все находятся в одной сетке (LAN) или в разных??

[gorodok200086]

Абоненту 272 включили Автом. Запись разговоров и назначили для него в качестве устройства записи Phontage?? Так??
Абонент 272 - тоже LIP телефон??
Phontage, телефоны LIP, MCIM - все находятся в одной сетке (LAN) или в разных??

Да все включили и назначили все находится в одной сети и номера одной атс.

[harris]

Да все включили и назначили все находится в одной сети и номера одной атс.

- Все включили?? Что именно??
- Какая версия MFIM, какая версия MCIM??
Мдя... Клещами информацию вытягиваем...
А нам это надо???

[gorodok200086]

- Все включили?? Что именно??
- Какая версия MFIM, какая версия MCIM??
Мдя... Клещами информацию вытягиваем...
А нам это надо???

MAY-ATS-ABK
MFIM/GS96M-5.5Gt MAY/12
Boot Version-1.0Bf MAY/10
Kernel Version-5.5Dd
H/W issue-3

System Information
Boot Version: 1.0Be
Current Revision: 4.0Mb - 25 Mar 2011
System Uptime: 22:28:17, 27(Mon) Aug 2012
LAN IP Address: 172.18.64.18 (Static)
MAC Address: b4:0e:dc:b3:c5:ec
Security: No password installed

Включили:
ПГМ112 Automatic Talk Recording Option ALL
Automatic Talk Recording Dest. 272
ПГМ160-161 3-Way Conference Preference Local (и с ним и без него не работает)

[harris]

Включили:
ПГМ112 Automatic Talk Recording Option ALL
Automatic Talk Recording Dest. 272
ПГМ160-161 3-Way Conference Preference Local (и с ним и без него не работает)

Угу... А опция [Two-Way Recording] почему не включена в Атрибутах абонента 272??

[gorodok200086]

Угу... А опция [Two-Way Recording] почему не включена в Атрибутах абонента 272??

Перезагрузил станцию кое что заработало.В частности запись пошла но только между lip 8040 и lip 8024, между лип 8002 и 8024 и 8040 запись не идет

[harris]

Перезагрузил станцию кое что заработало.В частности запись пошла но только между lip 8040 и lip 8024, между лип 8002 и 8024 и 8040 запись не идет

LIP-8002 (без "E") - это SIP телефон.
- Верните в ПГМ160-161 3-Way Conference Preference = MCIM
- Попробуйте в ПГМ211 для LIP-8002 поставить DTMF TYPE = Inband

[gorodok200086]

LIP-8002 (без "E") - это SIP телефон.
- Верните в ПГМ160-161 3-Way Conference Preference = MCIM
- Попробуйте в ПГМ211 для LIP-8002 поставить DTMF TYPE = Inband

8002A у нас
3-Way Conference Preference = MCIM
DTMF TYPE = Inband для номера на который звоним с lip 8024 (номер 272)
Все без изменений с lip на lip запись идет c lip на sip нет

[harris]

8002A у нас
3-Way Conference Preference = MCIM
DTMF TYPE = Inband для номера на который звоним с lip 8024 (номер 272)
Все без изменений с lip на lip запись идет c lip на sip нет

А вообще-то голос есть на 8002 ?? Сам разговор нормально??

А Вы что, сразу для всех этих абонентов указали авто запись на Phontage??
На всякий случай напоминаю, что Phontage может записывать только один разговор единовременно..., и если сам Phontage в этот момент не занят разговором.