iPECS Suite для контакт-центров Опции

[uzhekin]

Добрый день
Мечтаю прикрутить к своей сети АТС, какую либо CRM для менеджеров, корреспондентов...
все или мутно или дорого, т.е. надо отдельный сервер телефонии и там все будет крутиться....
ezPhone поставил, но как-то не впечатляет.
наткнулся на http://www.lg-ats.ru/products/soft/ipecs-suite.html
Списался с ними, ответили " К сожалению на данный момент у нас нет демоверсии и информации минимум. Просим LG предоставить , но пока не получили .
Так же под вопросом остается с каким CRM интегрировать и кто будет интегрировать ."
А в Арткоме есть информация об этом пакете??

[uzhekin]

Добрый день.
Извините, что бросил тему ... так в отпуске был

Действительно, как пишет уважаемый fish

1С-Рарус:СофтФон + CRM-система "1С:Предприятие 8.0" в первом приближении.
но в руках не держал пока.
надо разбираться с колл-центрами. последнее время интерес появился у заказчиков, но цена имеющихся систем отпугивает.

1С-Рарус наиболее пригодное, решение для интеграции CRM и существующей АТС из линейки LG
поддерживает TAPI ( http://rarus.ru/1c-crm/softfon-prof-1/ ) и схема очень похожа на ту, когда я ставил ezPhone через Third Party, сервер win2003...( http://rarus.ru/1c-crm/softfon-prof-1/#tab-product-func-link )

Астериск, конечно, можно поставить, да и стоит у меня Elastix. Со всех офисов заворачиваю на него через sip транки меж.город и федеральные сотовые на sip провайдеров. Но ставить его как офисную АТС, по моему перебор, это будет АТС в себе. Сопрягать ее с остальной сетью АТС линейки LG будет не удобно, она будет чужой.

А вот решение от LG интересно было бы, вся линейка работает оЧЧЧЧень хорошо. В таком же стиле CRM и я бы к другому ПО не обращался.