Как настроить возврат вызова оператору? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Как настроить возврат вызова оператору? |
15.7.2013, 12:51
Сообщение
#1
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 |
Доброго всем времени суток.
Еще вот возник вопрос. У нас приходит внешний звонок от клиента на оператора. Ее просят соединить с абонентом.Она нажимает кнопочку TRANS/PGM и номер нужного абонента, после чего кладет трубку. Как я понимаю звонок для клиента в это время уходит на удержание, пока собственно не ответит вызываемый абонент. Если абонент на месте - все клево. А вот если нет - то надо чтобы через некое время звонок обратно вернулся к оператору, которая мило скажет, что значит абонент недоступен, перезвоните позже. Где можно настроить срок, через который звонок вернется оператору, надо ли настроить телефон оператора каким-то специальным образом, чтобы такая функция могла бы быть реализована? А то я залез в 180 программу - но там несколько запутался в таймерах.... |
|
|
16.7.2013, 16:42
Сообщение
#2
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 |
Бейте меня ногами - но че-то не получается...
Станция IPEKS-LIK 300. Версия прошивки 5,5 Dd Тестируемые аппараты - LIP 8002E Ставлю Transfer Recall Timer в значение 10. При тестировании с телефона С на телефон А приходит звонок, и он нажимая TRANS/PGM набирает номер абонента Б и кладет трубку. Звонок пришедший на аппарат А после этого перенаправлен на аппарат Б. В теории, если аппарат Б не берет трубку время, указанное в Transfer Recall Timer, то звонок должен вернуться аппарату А. Однако, ни через 10 секунд, ни через 20 звонок на аппарат А не возвращается и продолжает звонить абоненту Б.... Вот такая история..... |
|
|
16.7.2013, 16:48
Сообщение
#3
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Бейте меня ногами - но че-то не получается... Станция IPEKS-LIK 300. Версия прошивки 5,5 Dd Тестируемые аппараты - LIP 8002E Ставлю Transfer Recall Timer в значение 10. При тестировании с телефона С на телефон А приходит звонок, и он нажимая TRANS/PGM набирает номер абонента Б и кладет трубку. Звонок пришедший на аппарат А после этого перенаправлен на аппарат Б. В теории, если аппарат Б не берет трубку время, указанное в Transfer Recall Timer, то звонок должен вернуться аппарату А. Однако, ни через 10 секунд, ни через 20 звонок на аппарат А не возвращается и продолжает звонить абоненту Б.... Вот такая история..... Файл конфига покажите. И укажите точные номера абонентов: кто А, кто Б и С. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
17.7.2013, 11:38
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Файл конфига покажите. И укажите точные номера абонентов: кто А, кто Б и С. Стоп! Так вы проверяете трансфер внутреннего вызова. Внутр. абонент С звонит внутр. абоненту А, и абонент А делает трансфер на внутр. абонента Б. При трансфере внутр. вызова таймер Transfer Recall не включается, и возврата переданного вызова не будет. Включается таймер STA Auto Release, и если абонент Б не ответил на переданный вызов, то вызов будет просто сброшен по истечению данного таймера. (На хрена в станции гонять туда-сюда внутр. вызов, если абоненты могут просто напрямую связаться между собой по внутр. связи??) Если хотите проверить возврат переданного вызова, то абонент А должен передавать внешний вызов (СО-линию). Тогда будет работать таймер Transfer Recall, и при неответе Б вызов вернется на А (будут одновременно звонить и А и Б). -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
17.7.2013, 13:30
Сообщение
#5
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 48 Регистрация: 19.12.2012 Пользователь №: 18314 |
Стоп! Так вы проверяете трансфер внутреннего вызова. Внутр. абонент С звонит внутр. абоненту А, и абонент А делает трансфер на внутр. абонента Б. При трансфере внутр. вызова таймер Transfer Recall не включается, и возврата переданного вызова не будет. Включается таймер STA Auto Release, и если абонент Б не ответил на переданный вызов, то вызов будет просто сброшен по истечению данного таймера. (На хрена в станции гонять туда-сюда внутр. вызов, если абоненты могут просто напрямую связаться между собой по внутр. связи??) Если хотите проверить возврат переданного вызова, то абонент А должен передавать внешний вызов (СО-линию). Тогда будет работать таймер Transfer Recall, и при неответе Б вызов вернется на А (будут одновременно звонить и А и Б). Трансфер внутреннего вызова в такой картине нужен в том случае, если у нас есть оператор, который после отправления звонка на абонента радостно кладет трубку. Чтобы звонящий не ждал бесконечного ответа отсутсвующего абонента, а вернулся звонок к оператору. Если для внутренних такое не работает - ок, будем думать дальше ) Кстати, вопрос -уточнение. Для АТС одного города входной звонок от абонента АТС другого города является внешним? Т.е. грубо говоря если звонок, пришедший с ВНЕШНЕЙ СО на оператора в Москве, будет ей перенаправлен на абонента в Тверь, и там трубку не возьмут - то звонок так и "умрет" как описали вы, или же он будет внешним, на него сработает аймер Transfer Recall и его вернет московскому оператору? |
|
|
17.7.2013, 14:04
Сообщение
#6
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 809 Регистрация: 4.7.2012 Из: г.Архангельск Пользователь №: 17724 |
Трансфер внутреннего вызова в такой картине нужен в том случае, если у нас есть оператор, который после отправления звонка на абонента радостно кладет трубку. Чтобы звонящий не ждал бесконечного ответа отсутсвующего абонента, а вернулся звонок к оператору. Если для внутренних такое не работает - ок, будем думать дальше ) Кстати, вопрос -уточнение. Для АТС одного города входной звонок от абонента АТС другого города является внешним? Т.е. грубо говоря если звонок, пришедший с ВНЕШНЕЙ СО на оператора в Москве, будет ей перенаправлен на абонента в Тверь, и там трубку не возьмут - то звонок так и "умрет" как описали вы, или же он будет внешним, на него сработает аймер Transfer Recall и его вернет московскому оператору? Любой звонок пришедший с городской линии на оператора и переведенный им на внутренний номер в случае не ответа вернется оператору согласно таймера Transfer Recall . Он как раз и работает для перевода внешних вызовов. Так что все у Вас должно работать. Это ведь внутренние вызовы внутри системы не будут возвращаться как Вам уже уважаемый Harris написал все подробно! |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28.9.2024, 1:05 |