Глюки АТС Опции

[morfius]

Добрый день ребята.
Помогите разобратся со странной работой АТС.
Имеется два глюка.
1. На внутренний номер 1222 поступает звонок, человек берет трубку и слышит, как там кто-то общается. Общающиеся - явно люди не с нашей организации. Когда просматриваю статистику по этому номеру, то вижу что этот звонок поступил с потока. Что это может быть?
2. Долго не мог понять, почему у меня в статистике есть исходящие звонки с моего номера, причем ночью, когда меня не было на работе. Вот сегодня до меня дошло. Ночью, срабатывает Авиар (Customer Call Routing), в котором первое значение - это спид ячейка горячей линии, остальные значения - внутренние номера. И получается, каждый кто звонит и нажимает 1, то идет набор как бы с моего номера, и походу из-за того, что набираемый номер берется со спид ячейки, то в статистике в номере Б пусто. Так ли это должно работать ? Или где-то неправильная настрока ?
Спасибо

[harris]

Добрый день ребята.
Помогите разобратся со странной работой АТС.
Имеется два глюка.
1. На внутренний номер 1222 поступает звонок, человек берет трубку и слышит, как там кто-то общается. Общающиеся - явно люди не с нашей организации. Когда просматриваю статистику по этому номеру, то вижу что этот звонок поступил с потока. Что это может быть?
2. Долго не мог понять, почему у меня в статистике есть исходящие звонки с моего номера, причем ночью, когда меня не было на работе. Вот сегодня до меня дошло. Ночью, срабатывает Авиар (Customer Call Routing), в котором первое значение - это спид ячейка горячей линии, остальные значения - внутренние номера. И получается, каждый кто звонит и нажимает 1, то идет набор как бы с моего номера, и походу из-за того, что набираемый номер берется со спид ячейки, то в статистике в номере Б пусто. Так ли это должно работать ? Или где-то неправильная настрока ?
Спасибо

1) Этот вопрос задайте своему оператору услуг связи.
Станция получила вызов из потока??? Судя по всему - да. Был нормальный вход. вызов. (Тут, конечно, хорошо бы трассировку потока посмотреть). А уж что-там в линии происходит..., где там чего на сети оператора или ГАТС замкнуло... - так при чем здесь ваша АТС???
2) А как оно должно работать по-вашему???
Что именно вам не нравится. При переадресации входящего вызова на внешний номер через системную Speed-ячейку станция использует АОН системного аттенданта (назначенного в ПГМ164).
А какой другой она может использовать, если этот вызов не связан ни с каким внутр. абонентом??

Кстати, вы все свои вопросы сразу же переводите в разряд "глюков АТС" ?? Других вариантов нет??

[morfius]

1) Этот вопрос задайте своему оператору услуг связи.
Станция получила вызов из потока??? Судя по всему - да. Был нормальный вход. вызов. (Тут, конечно, хорошо бы трассировку потока посмотреть). А уж что-там в линии происходит..., где там чего на сети оператора или ГАТС замкнуло... - так при чем здесь ваша АТС???
2) А как оно должно работать по-вашему???
Что именно вам не нравится. При переадресации входящего вызова на внешний номер через системную Speed-ячейку станция использует АОН системного аттенданта (назначенного в ПГМ164).
А какой другой она может использовать, если этот вызов не связан ни с каким внутр. абонентом??

Кстати, вы все свои вопросы сразу же переводите в разряд "глюков АТС" ?? Других вариантов нет??

1. Я тоже думал, что это прикол оператора, но очень смущает, что попадает всегда на один и тот же внутренний номер. С чего бы это.....
2. Ну, то, что использует номер аттенданта я не знанл. Мне не понятно, почему в номере Б пусто. Ведь набор она осуществляет, пусть даже со спид ячейки. Был бы номер Б, сразу б все понял.
А тему назвал про глюи АТС, так как на момент начинания темы, я ещё не знал, что за звонки совершает моя АТС. За разьяснения спасибо большое!

[harris]

1. Я тоже думал, что это прикол оператора, но очень смущает, что попадает всегда на один и тот же внутренний номер. С чего бы это.....
2. Ну, то, что использует номер аттенданта я не знанл. Мне не понятно, почему в номере Б пусто. Ведь набор она осуществляет, пусть даже со спид ячейки. Был бы номер Б, сразу б все понял.
А тему назвал про глюи АТС, так как на момент начинания темы, я ещё не знал, что за звонки совершает моя АТС. За разьяснения спасибо большое!

1) На номер 1222 назначен прием прямого DID- вызова из потока?? Т.е. какой-либо DID -номер направлен на 1222 или нет??

На потоке используется ли DISA ??? Т.е. есть ли какой-то номер в потоке, который вы принимаете на VMIB и реализуете DISA (тоновый донабор) ??
Если да, то может быть у вас в наличии эффект "дикого АОНа", поэтому и попадает случайным образом на номер 1222. См. таймеры DISA Answer и DISA Delay.
Таймер DISA Delay должен быть не менее 2 сек.

[morfius]

1) На номер 1222 назначен прием прямого DID- вызова из потока?? Т.е. какой-либо DID -номер направлен на 1222 или нет??

На потоке используется ли DISA ??? Т.е. есть ли какой-то номер в потоке, который вы принимаете на VMIB и реализуете DISA (тоновый донабор) ??
Если да, то может быть у вас в наличии эффект "дикого АОНа", поэтому и попадает случайным образом на номер 1222. См. таймеры DISA Answer и DISA Delay.
Таймер DISA Delay должен быть не менее 2 сек.

Нет, на номер 1222, не назначен прием прямого Did-вызова.
Disa - используется. Донабор есть.
По таймерам. Я в них не очень ориентируюсь и наверное не очень понял о каких таймерах идет речь.
ACNR Delay Timer :30s
ACNR No ANswer Timer^ 30s
Did/Disa no answer timer: 20s

[harris]

Нет, на номер 1222, не назначен прием прямого Did-вызова.
Disa - используется. Донабор есть.
По таймерам. Я в них не очень ориентируюсь и наверное не очень понял о каких таймерах идет речь.
ACNR Delay Timer :30s
ACNR No ANswer Timer^ 30s
Did/Disa no answer timer: 20s

Перечисленный таймеры - это совсем другие!!

См. таймеры в ПГМ142, для линий потока!!!