терминальная группа/режим д/н, терминальная группарежим д/н Опции

[leon.semeikin]

Уважаемые помогите пожалуйта, несколько часов искал ответы в мануалах и форумах, и осторожно экспериментировал методом научного тыка, сильно не серчайте, так как не такой профессионал как вы. Ситуация такова: станция ipecs lik50a 2 проблемы:
1) создана терминальная группа, пилотный номер 109, через 5 секунд звонок идёт на 107, через *1гудок* на 108. Не могу найти где увеличить интервал *1гудок* (со 107 на 108), в свойствах группы нету, в системых таймерах тоже нету)
сомневаюсь что помните, но мало ли, такие нюансы обычно не запоминают.
2) надо настроить автоматическую смену режимов по времени, день/ночь и в зависимости от этого проигрывается голосовое сообщение. С голосовым сообщением проблем нету, не получается включить автоматическую смену режимов, по самой настройке было сделано:

-в 144 назначение вызовов в дневное/ночное/обеденное время
-в 164 назначен телефон дежурного - sys atend (109 внутренний номер)
-в 233 (0 табл) назначил время действия

при попытки включить автоматический режим с 109 абонента (нажатием кнопки DND) происходит отбой.

Очень благодарен если сможете помочь.

[harris]

Уважаемые помогите пожалуйта, несколько часов искал ответы в мануалах и форумах, и осторожно экспериментировал методом научного тыка, сильно не серчайте, так как не такой профессионал как вы. Ситуация такова: станция ipecs lik50a 2 проблемы:
1) создана терминальная группа, пилотный номер 109, через 5 секунд звонок идёт на 107, через *1гудок* на 108. Не могу найти где увеличить интервал *1гудок* (со 107 на 108), в свойствах группы нету, в системых таймерах тоже нету)
сомневаюсь что помните, но мало ли, такие нюансы обычно не запоминают.
2) надо настроить автоматическую смену режимов по времени, день/ночь и в зависимости от этого проигрывается голосовое сообщение. С голосовым сообщением проблем нету, не получается включить автоматическую смену режимов, по самой настройке было сделано:

-в 144 назначение вызовов в дневное/ночное/обеденное время
-в 164 назначен телефон дежурного - sys atend (109 внутренний номер)
-в 233 (0 табл) назначил время действия

при попытки включить автоматический режим с 109 абонента (нажатием кнопки DND) происходит отбой.

Очень благодарен если сможете помочь.

1) Что за опция *1гудок* ??
В терминальной группе есть только таймер, который отвечает за продвижение вызова к следующему агенту группы, если предыдущий агент не отвечает на вызов.
Это таймер - No Answer Timer.
Т.е. продвижение вызова 109 -> 107 и 107-> 108 выполняется одинаково, по этому таймеру.
2. Отбой?? А что при этом пишет на дисплее??
Какая модель телефона??