терминальная группа/режим д/н, терминальная группарежим д/н Опции

[leon.semeikin]

Уважаемые помогите пожалуйта, несколько часов искал ответы в мануалах и форумах, и осторожно экспериментировал методом научного тыка, сильно не серчайте, так как не такой профессионал как вы. Ситуация такова: станция ipecs lik50a 2 проблемы:
1) создана терминальная группа, пилотный номер 109, через 5 секунд звонок идёт на 107, через *1гудок* на 108. Не могу найти где увеличить интервал *1гудок* (со 107 на 108), в свойствах группы нету, в системых таймерах тоже нету)
сомневаюсь что помните, но мало ли, такие нюансы обычно не запоминают.
2) надо настроить автоматическую смену режимов по времени, день/ночь и в зависимости от этого проигрывается голосовое сообщение. С голосовым сообщением проблем нету, не получается включить автоматическую смену режимов, по самой настройке было сделано:

-в 144 назначение вызовов в дневное/ночное/обеденное время
-в 164 назначен телефон дежурного - sys atend (109 внутренний номер)
-в 233 (0 табл) назначил время действия

при попытки включить автоматический режим с 109 абонента (нажатием кнопки DND) происходит отбой.

Очень благодарен если сможете помочь.

[harris]

Уважаемые помогите пожалуйта, несколько часов искал ответы в мануалах и форумах, и осторожно экспериментировал методом научного тыка, сильно не серчайте, так как не такой профессионал как вы. Ситуация такова: станция ipecs lik50a 2 проблемы:
1) создана терминальная группа, пилотный номер 109, через 5 секунд звонок идёт на 107, через *1гудок* на 108. Не могу найти где увеличить интервал *1гудок* (со 107 на 108), в свойствах группы нету, в системых таймерах тоже нету)
сомневаюсь что помните, но мало ли, такие нюансы обычно не запоминают.
2) надо настроить автоматическую смену режимов по времени, день/ночь и в зависимости от этого проигрывается голосовое сообщение. С голосовым сообщением проблем нету, не получается включить автоматическую смену режимов, по самой настройке было сделано:

-в 144 назначение вызовов в дневное/ночное/обеденное время
-в 164 назначен телефон дежурного - sys atend (109 внутренний номер)
-в 233 (0 табл) назначил время действия

при попытки включить автоматический режим с 109 абонента (нажатием кнопки DND) происходит отбой.

Очень благодарен если сможете помочь.

1) Что за опция *1гудок* ??
В терминальной группе есть только таймер, который отвечает за продвижение вызова к следующему агенту группы, если предыдущий агент не отвечает на вызов.
Это таймер - No Answer Timer.
Т.е. продвижение вызова 109 -> 107 и 107-> 108 выполняется одинаково, по этому таймеру.
2. Отбой?? А что при этом пишет на дисплее??
Какая модель телефона??

[leon.semeikin]

1) Что за опция *1гудок* ??
В терминальной группе есть только таймер, который отвечает за продвижение вызова к следующему агенту группы, если предыдущий агент не отвечает на вызов.
Это таймер - No Answer Timer.
Т.е. продвижение вызова 109 -> 107 и 107-> 108 выполняется одинаково, по этому таймеру.
2. Отбой?? А что при этом пишет на дисплее??
Какая модель телефона??

1. Не правильно выразился, 1 гудок то есть интервал времени, за который телефон успевает прозвонить 1 раз.
Таймер - No Answer Timer выставлен 5 сек, и на практике это время за которое звонит первый пилотный номер (109), дальше как раз 107 абонент звонит меньшее время (как раз этот 1гудок))
2. на дисплее - *Недоступная функция*, модель Lip 8024D

[leon.semeikin]

1. Не правильно выразился, 1 гудок то есть интервал времени, за который телефон успевает прозвонить 1 раз.
Таймер - No Answer Timer выставлен 5 сек, и на практике это время за которое звонит первый пилотный номер (109), дальше как раз 107 абонент звонит меньшее время (как раз этот 1гудок))
2. на дисплее - *Недоступная функция*, модель Lip 8024D

1. простите за дезинформацию, первой проблемы нет, секретарша не правильно поняла. (настраиваю удалённо)
2. вторая проблема решилась, только одно но, при выборе режима, не показывает букву, соответствующую выбранному режиму.

[leon.semeikin]

1. простите за дезинформацию, первой проблемы нет, секретарша не правильно поняла. (настраиваю удалённо)
2. вторая проблема решилась, только одно но, при выборе режима, не показывает букву, соответствующую выбранному режиму.

автоматический режим смены дня и ночи работает не корректно - время 10 часов станция должна перейти в дневной режим, но этого не произошло, также осталась в ночном, в 233 пгм (0 табл) указал интервалы времени, но как понял не отрабатывает по ней.

[harris]

автоматический режим смены дня и ночи работает не корректно - время 10 часов станция должна перейти в дневной режим, но этого не произошло, также осталась в ночном, в 233 пгм (0 табл) указал интервалы времени, но как понял не отрабатывает по ней.

А вы включили режим Auto Ring на телефоне-аттенданте (у вас - STA109)??
Если нет, то автом. смены режимов D/N/W не будет.