Голосовое меню Опции

[k0rt]

Подскажите: в системе ipecs-lik ограниченное и небольшое число заводимых меню донабора?
Есть 4 организации, для каждой из которых настроено меню донабора, куда входящий вызов попадает в случае если операторы не берут трубки.
Перестало работать меню донабора для одной из организаций. Настройки групп аналогичны настройкам групп работающего меню донабора.
Не понимаю, что не так. Когда вызов переходит на меню донабора и нажимаешь кнопку, которая есть в этом меню - звонок не переводится, вместо этого сообщение "Неправильно набран номер". Вызов уходит на группу, в которой прописаны реальные внутренние номера.
Если с внутреннего номера позвонить на номер группы напрямую - вызов проходит. Где могут быть вилы?

[vitalii]

Подскажите: в системе ipecs-lik ограниченное и небольшое число заводимых меню донабора?
Есть 4 организации, для каждой из которых настроено меню донабора, куда входящий вызов попадает в случае если операторы не берут трубки.
Перестало работать меню донабора для одной из организаций. Настройки групп аналогичны настройкам групп работающего меню донабора.
Не понимаю, что не так. Когда вызов переходит на меню донабора и нажимаешь кнопку, которая есть в этом меню - звонок не переводится, вместо этого сообщение "Неправильно набран номер". Вызов уходит на группу, в которой прописаны реальные внутренние номера.
Если с внутреннего номера позвонить на номер группы напрямую - вызов проходит. Где могут быть вилы?

как вы поняли, что вызов дошёл меню "донабора"? вызов приходит на сообщение или вызов приходит на группу абонентов, для которой есть записанное сообщение. вы должны знать номер этого сообщения и затем, гляньте таблицу CCR( для этого номера сообщения), что там нарулено для каждой кнопки(типа, "нажмите один, для того, чтобы соедениться с ....." )