 Голосовое меню |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
 30.7.2014, 10:53
Сообщение
#1
|
|
|
Продвинутый пользователь  Группа: Участники Сообщений: 148 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14762  |
Подскажите: в системе ipecs-lik ограниченное и небольшое число заводимых меню донабора?
Есть 4 организации, для каждой из которых настроено меню донабора, куда входящий вызов попадает в случае если операторы не берут трубки. Перестало работать меню донабора для одной из организаций. Настройки групп аналогичны настройкам групп работающего меню донабора. Не понимаю, что не так. Когда вызов переходит на меню донабора и нажимаешь кнопку, которая есть в этом меню - звонок не переводится, вместо этого сообщение "Неправильно набран номер". Вызов уходит на группу, в которой прописаны реальные внутренние номера. Если с внутреннего номера позвонить на номер группы напрямую - вызов проходит. Где могут быть вилы? |
 |
 
|
 |
Ответов
|
30.7.2014, 15:58
Сообщение
#2
|
|
|
Ветеран форума Группа: Участники Сообщений: 2500 Регистрация: 6.3.2008 Из: Кишинёв Пользователь №: 9703 |
Цитата(k0rt @ 30.7.2014, 10:53)  Подскажите: в системе ipecs-lik ограниченное и небольшое число заводимых меню донабора? Есть 4 организации, для каждой из которых настроено меню донабора, куда входящий вызов попадает в случае если операторы не берут трубки. Перестало работать меню донабора для одной из организаций. Настройки групп аналогичны настройкам групп работающего меню донабора. Не понимаю, что не так. Когда вызов переходит на меню донабора и нажимаешь кнопку, которая есть в этом меню - звонок не переводится, вместо этого сообщение "Неправильно набран номер". Вызов уходит на группу, в которой прописаны реальные внутренние номера. Если с внутреннего номера позвонить на номер группы напрямую - вызов проходит. Где могут быть вилы? как вы поняли, что вызов дошёл меню "донабора"? вызов приходит на сообщение или вызов приходит на группу абонентов, для которой есть записанное сообщение. вы должны знать номер этого сообщения и затем, гляньте таблицу CCR( для этого номера сообщения), что там нарулено для каждой кнопки(типа, "нажмите один, для того, чтобы соедениться с ....." ) |
|
|
|
|
31.7.2014, 7:53
Сообщение
#3
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 148 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14762 |
Цитата(vitalii @ 30.7.2014, 16:58) как вы поняли, что вызов дошёл меню "донабора"? вызов приходит на сообщение или вызов приходит на группу абонентов, для которой есть записанное сообщение. вы должны знать номер этого сообщения и затем, гляньте таблицу CCR( для этого номера сообщения), что там нарулено для каждой кнопки(типа, "нажмите один, для того, чтобы соедениться с ....." ) как понял - когда при звонке с городского номера услышал сообщение, которое делалось для этого меню. в 228-й конечно все прописано, а именно прописаны номера групп. Когда звонишь на группу - ошибки нет, ошибка возникает именно когда используешь меню... Повторюсь, есть ли ограничения на количество меню? |
|
|
|
|
31.7.2014, 8:38
Сообщение
#4
|
|
 ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(k0rt @ 31.7.2014, 7:53) как понял - когда при звонке с городского номера услышал сообщение, которое делалось для этого меню. в 228-й конечно все прописано, а именно прописаны номера групп. Когда звонишь на группу - ошибки нет, ошибка возникает именно когда используешь меню... Повторюсь, есть ли ограничения на количество меню? Что вы имеете в виду под кол-вом меню?? Общее ко-во = 70. Можно использовать все под любые цели: DISA/CCR или Приветствие группы. Кол-во вложенных меню?? Кол-во используемых пунктов в меню?? Вроде не было нет никаких ограничений. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
3.8.2014, 10:29
Сообщение
#5
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 148 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14762 |
Цитата(harris @ 31.7.2014, 9:38) Что вы имеете в виду под кол-вом меню?? Общее ко-во = 70. Можно использовать все под любые цели: DISA/CCR или Приветствие группы. Кол-во вложенных меню?? Кол-во используемых пунктов в меню?? Вроде не было нет никаких ограничений. Установщиков АТС я понял так что каждую цифру во всех меню можно использовать всего 1 раз. Правда, когда сделал несколько меню и в них использовал одинаковые цифры - все работало, поэтому я благополучно забыл про это. Сейчас перестало работать - вспомнилось. А вообще, если быть уверенным в том что цифры можно дублировать в каждом из возможных 70-ти сообщений: может быть, я что-то упускаю из виду и где-то задается в явном виде, как используется сообщение: "DISA/CCR или Приветствие группы.". Если так - то где? |
|
|
|
|
3.8.2014, 20:32
Сообщение
#6
|
|
 ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15046 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Цитата(k0rt @ 3.8.2014, 11:29) Установщиков АТС я понял так что каждую цифру во всех меню можно использовать всего 1 раз. Бред. Цитата(k0rt @ 3.8.2014, 11:29) А вообще, если быть уверенным в том что цифры можно дублировать в каждом из возможных 70-ти сообщений Можете быть уверенным. В 228 программе индекс соответствует номеру сообщения. Индексов 70, как и возможных сообщений. Цитата(k0rt @ 3.8.2014, 11:29) ...где-то задается в явном виде, как используется сообщение: "DISA/CCR или Приветствие группы.". Если так - то где? Вы читали Руководство по программированию? Разделы по DISA, по Station Group? И, вопрос по теме - а какие же настройки группы? Естественно, по поводу сообщений в группе... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
|
|
7.8.2014, 18:58
Сообщение
#7
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 148 Регистрация: 24.6.2010 Пользователь №: 14762 |
Цитата(Dron @ 3.8.2014, 21:32) Бред. Можете быть уверенным. В 228 программе индекс соответствует номеру сообщения. Индексов 70, как и возможных сообщений. Вы читали Руководство по программированию? Разделы по DISA, по Station Group? И, вопрос по теме - а какие же настройки группы? Естественно, по поводу сообщений в группе... Сравнил настройки неправильно работающей группы и настройки группы, работающей правильно: во всем оказался виноват чекбокс Auto drop Всем большое спасибо за участие |
|
|
|
|
11.8.2014, 9:53
Сообщение
#8
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 189 Регистрация: 26.8.2008 Пользователь №: 11715 |
Если можно в этой теме.
У меня есть вопрос: В описании "В пункте назначения для передачи вызова по переполнению может быть использовано одно из 70 системных сообщений, записанных в память модулей VMIM/VSF. Эти сообщения обеспечивают возможность выполнения интерактивной маршрутизации входящих вызовов прямого набора (CCR)" в настройках Hunt-групп ставлю VSF Announce ХХ, проигрывается голос и тишина ни на какие наборы не реагирует. Хотя если в DID ставлю VSF Announce все работает. Что-то еще надо прописать? |
|
|
|
|
11.8.2014, 13:36
Сообщение
#9
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(Marina @ 11.8.2014, 9:53) Если можно в этой теме. У меня есть вопрос: В описании "В пункте назначения для передачи вызова по переполнению может быть использовано одно из 70 системных сообщений, записанных в память модулей VMIM/VSF. Эти сообщения обеспечивают возможность выполнения интерактивной маршрутизации входящих вызовов прямого набора (CCR)" в настройках Hunt-групп ставлю VSF Announce ХХ, проигрывается голос и тишина ни на какие наборы не реагирует. Хотя если в DID ставлю VSF Announce все работает. Что-то еще надо прописать? В LIK эта фича аналогична ipLDK. На всякий случай проверил у себя на станции - все работает, донабор проходит. Проверял на аналоговой СО-линии. Какие именно линии у вас?? ISDN/H.323/SIP ?? в ПГМ228 Auto Drop отключен?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
|
12.8.2014, 3:27
Сообщение
#10
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 189 Регистрация: 26.8.2008 Пользователь №: 11715 |
LIK600
MFIM/GS97M-6.0Bo DEC/12 Boot Version-2.1Aa NOV/12 Kernel Version-6.0Ap H/W issue-3 Линии ISDN. В 231 прописываю номер hunt-группы. Проходит первое приветствие, звонок, через таймер переполнения уходит на голосовое, в котором включено CCR. Голос проигрывается, а на набор не реагирует. Если номер этого голосового приветствия (с CCR) прописываю в 231 то все работает отлично. И еще подскажите, нигде в доке не нашла, можно ли сделать голосовое приветствие непосредственно для абонента не включая в группу или почту? |
|
|
|
|
12.8.2014, 7:14
Сообщение
#11
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 189 Регистрация: 26.8.2008 Пользователь №: 11715 |
Еще раз все настроила на другом телефоне без дополнительных сервисов.
Голосовое с включенным CCR из группы проигрывает голос и отбивается, это же голосовое прописанное в 231 работает четко. Что-то упускаю в настройках группы. А вот что именно? |
|
|
|
|
12.8.2014, 7:17
Сообщение
#12
|
|
|
Продвинутый пользователь Группа: Участники Сообщений: 189 Регистрация: 26.8.2008 Пользователь №: 11715 |
Подскажите, пожалуйста, что дает пгм128 Personal CCR Table
|
|
|
|
|
12.8.2014, 11:08
Сообщение
#13
|
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Цитата(Marina @ 12.8.2014, 7:17) Подскажите, пожалуйста, что дает пгм128 Personal CCR Table 1) Personal Group - аналогично Linked-Pair (спаренный номер). Группа терминалов с одним абонентским номером (Master Number). 2) Проверил на своей станции донабор DISA по назначению Overflow -> VSF на линии ISDN PRI. Вроде все работает. После (и во время) сообщения могу набрать номер. В атрибутах группы флажок AUTO_DROP (рядом с Overflow-VSF) должен быть пустым (выключено)!! Какая версия ПО на PRIM?? -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
|
Сообщений в этой теме
k0rt Голосовое меню 30.7.2014, 10:53
Marina Флажок Auto Drop само собой выключен.
Но дело в то... 13.8.2014, 3:02 harris Цитата(Marina @ 13.8.2014, 3:02) Так все ... 13.8.2014, 16:07 Marina Цитата(harris @ 13.8.2014, 17:07) Но все-... 14.8.2014, 2:11 Dron Цитата(Marina @ 14.8.2014, 3:11) Есть або... 14.8.2014, 6:56 Marina Цитата(Dron @ 14.8.2014, 7:56) Создаёте т... 14.8.2014, 9:07 Dron Цитата(Marina @ 14.8.2014, 10:07) В том т... 14.8.2014, 9:09 Marina Цитата(Dron @ 14.8.2014, 10:09) Т.е., у в... 14.8.2014, 9:18 vitalii Цитата(Marina @ 14.8.2014, 9:18) Да. Так ... 14.8.2014, 9:43 Marina Цитата(vitalii @ 14.8.2014, 10:43) вы ещё... 14.8.2014, 9:47
Marina Была попытка сделать безусловную переадресацию с э... 14.8.2014, 9:52 vitalii Цитата(Marina @ 14.8.2014, 9:52) Была поп... 14.8.2014, 10:15 Marina Цитата(vitalii @ 14.8.2014, 11:15) делайт... 14.8.2014, 10:16 harris Цитата(Marina @ 14.8.2014, 9:47) что его ... 14.8.2014, 10:36 Marina Поняла. Спасибо.
Попробую отпишусь.
Уже наверное ... 14.8.2014, 10:44 Marina Так я в группу попадаю, а при неответе как на почт... 14.8.2014, 10:47 Marina Сама догадалась. что все настройки абонента будут ... 14.8.2014, 10:50 Marina Цитата(harris @ 14.8.2014, 11:36) Можно с... 15.8.2014, 9:17 harris Цитата(Marina @ 15.8.2014, 9:17) Прописал... 15.8.2014, 9:22 harris Цитата(harris @ 15.8.2014, 9:22) Ок. По п... 20.8.2014, 11:39 harris Цитата(harris @ 20.8.2014, 11:39) Баг буд... 29.12.2014, 15:12 ЛыЖник Цитата(k0rt @ 31.7.2014, 7:53) как понял ... 31.7.2014, 11:02 k0rt Цитата(ЛыЖник @ 31.7.2014, 12:02) Когда в... 1.8.2014, 19:10 |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
| Текстовая версия | Сейчас: 7.7.2025, 8:03 |