Определение номеров + запись разговора, Не работает определение входящего номера + запись разговора Опции

[Kwizard]

Не работает определение входящего номера + запись разговора
Есть IPECS-eMG80. Настраивал ее другой и давно. Сейчас не работает запись разговора + не определяется номер плюс еще мелкие косяки. Мне нужно разобраться. Раньше с АТС вообще дела не имел. В общем что могу сказать. Запись разговора была один раз и то, когда ее мастер настраивал. Дальше создаются файлы, но на них нет разговора. В Phontage запись разговора включена. В АТС тоже + перенаправление на номер Phontage. Думал переустановить Phontage, но там стоит пароль, который я не знаю по этом трогать его боюсь. Если звонить на внутренний номер дозвон происходит, но не слышно ничего. Если звонить с внутреннего на Phontage выходит ошибка. Решил настроить на своем компьютере Phontage, но появляется ошибка что нет лицензии. В Web-интерфейсе в System Overview написано:
License: Phontage (Deluxe) Status: Not activated (2 copies free) Currently used: 2
В Station User Login только одно поле заполнено, но не на том номере и не тот логин. Пробовал подключится с указанными логином и паролем, но не подходит. Может кто помочь? Как подключиться к Phontage и сделать так, что бы велся журнал вызовов и запись разговоров со всех номеров?

[harris]

Не работает определение входящего номера + запись разговора
Есть IPECS-eMG80. Настраивал ее другой и давно. Сейчас не работает запись разговора + не определяется номер плюс еще мелкие косяки. Мне нужно разобраться. Раньше с АТС вообще дела не имел. В общем что могу сказать. Запись разговора была один раз и то, когда ее мастер настраивал. Дальше создаются файлы, но на них нет разговора. В Phontage запись разговора включена. В АТС тоже + перенаправление на номер Phontage. Думал переустановить Phontage, но там стоит пароль, который я не знаю по этом трогать его боюсь. Если звонить на внутренний номер дозвон происходит, но не слышно ничего. Если звонить с внутреннего на Phontage выходит ошибка. Решил настроить на своем компьютере Phontage, но появляется ошибка что нет лицензии. В Web-интерфейсе в System Overview написано:
License: Phontage (Deluxe) Status: Not activated (2 copies free) Currently used: 2
В Station User Login только одно поле заполнено, но не на том номере и не тот логин. Пробовал подключится с указанными логином и паролем, но не подходит. Может кто помочь? Как подключиться к Phontage и сделать так, что бы велся журнал вызовов и запись разговоров со всех номеров?

В г. Алматы есть официальный дилер - компания Партнер-Универсал. Почему бы не обратится за помощью к ним??

[Kwizard]

В г. Алматы есть официальный дилер - компания Партнер-Универсал. Почему бы не обратится за помощью к ним??

К сожалению, мне не выделят денег.

[harris]

К сожалению, мне не выделят денег.

Журнал вызовов не ведется на Phontage для всех номеров (абонентов).
Phontage можно использовать для записи разговоров других абонентов, но одновременно пишется только 1 разговор, и то тогда, когда сам пользователь Phontage не разговаривает (т.е. Phontage свободен).
Журнал вызовов - это совсем другая функция - это лог SMDR. См. доку.
Если не имели дело с АТС, то начинайте с изучения доки, а лучше вызвать спеца.
Выделение денег - это проблема вашего шефа.
А чтобы шаг за шагом разбираться с настройками вашей АТС - это требует время, которое нам не выделяет уже наше руководство

[Kwizard]

Журнал вызовов не ведется на Phontage для всех номеров (абонентов).
Phontage можно использовать для записи разговоров других абонентов, но одновременно пишется только 1 разговор, и то тогда, когда сам пользователь Phontage не разговаривает (т.е. Phontage свободен).
Журнал вызовов - это совсем другая функция - это лог SMDR. См. доку.
Если не имели дело с АТС, то начинайте с изучения доки, а лучше вызвать спеца.
Выделение денег - это проблема вашего шефа.
А чтобы шаг за шагом разбираться с настройками вашей АТС - это требует время, которое нам не выделяет уже наше руководство

Спасибо за ответ. С Phontage разобрался вроде. Осталось только определение номеров сделать. Спасибо за наводку.

[Dron]

Осталось только определение номеров сделать. Спасибо за наводку.

Для того, чтобы это сделать, надо чтобы провайдер АОН выдавал. Выдает?

[Kwizard]

Для того, чтобы это сделать, надо чтобы провайдер АОН выдавал. Выдает?

Да, АОН на линии есть.

Сейчас еще проблема появилась - нет исходящих. Набираю 9, гудок внешней линии, гудок о записи, набираю номер телефона, щелчок, секунда ожидания, опять щелчок и сброс происходит. Вернул состояние базы до того, как я начал в ней работать, не помогло.

[vitalii]

Да, АОН на линии есть.

Сейчас еще проблема появилась - нет исходящих. Набираю 9, гудок внешней линии, гудок о записи, набираю номер телефона, щелчок, секунда ожидания, опять щелчок и сброс происходит. Вернул состояние базы до того, как я начал в ней работать, не помогло.

при таких симптомах, линии неподключенные вывести в отдельную группу и абонентам к ней доступ не давать

[Kwizard]

при таких симптомах, линии неподключенные вывести в отдельную группу и абонентам к ней доступ не давать

У нас такая схема:
100 LIP телефон
101 Абонент1
102 Абонент2
104 Абонент3
105 Абонент4
106 Абонент5
111 Phontage
Есть 3 внешних линии (номера). Входящие идут на все телефоны, но ни с какого абонента позвонить нельзя, гудки отбоя. Все линии кажется подключены (работаем в одной комнате), так что некого в отдельную группу выводить. Если я правильно вас понял.