возвращение линии и отбой. Опции

[неГенадий]

Приветствую уважаемые. прошу помочь с настройкой.
после сброса АТС появились две проблемы:
на LDK60 подключены внутренние телефоны (panasonic TG1611 2611 6811)
входящий вызов, попадая на такой тел, пытаемся его перевести на абонента, но абонента нет или он не желает говорить, пытаемся вернуть звонок, и тут надо не один раз нажать на R а три раза
первый раз играет музыка, второй гудок и в треттий раз только возвращаемся на линию на удержании.
как сделать дабы с первого нажатия возвращаться на удерживаемую линию?
флеш на аппаратах 600
хукфиш макс на АТС 800
хукфиш мин на АТС 500

вторая: входящий вызов приходящий на 1 порт АТС - идет два вызова, потом сброс.
атс отрабатывает. звонок никуда не приходит офис маленький нигде ничего не звонит.
в каких программах посмотреть что происходит с линией?
все внешние вызовы приходят на 100 (7024) и 101 ( TG6811)
хинт групп и прочее не используется, у всех есть доступ ко всем линиям, различий настроек в со 140 по 147 между СО нет, кроме как на 1 линии в 142 в PABX CO Err tone стоит ON во всех остальных OFF изменение не помогает.
может что секретарь начудила, у неё стоит системник?
подскажите в каких программах поискать?
может какой белый список включила, или ещё что...

диса хоть и есть - не используется.