Перевод звонков на внутренние номера Опции

[TheDarkrill]

Добрый день. Возникла такая вот проблема.
Входящий вызов поступает на секретаря, её просят соединить с одним из внутренних абонентов, секретарь нажимает TRANS/PGM, набирает нужный внутренний номер, кладёт трубку (то есть делает всё так, как делала всегда). В это время тот, с кем соединяют, поднимает трубку, но собеседника не слышит (то есть полная тишина). Но это происходит не постоянно. Периодически всё нормально.
Конфигурация атс не менялась, на всякий случай восстановил из бэкапа на момент, когда всё работало. Не помогает.
Попробовал сам позвонить с мобильного, все 5 попыток соединения из 5 были успешными. Никак не получается самому сымитировать данную ситуацию)
Может кто подскажет, в какую сторону копать?)