Проблема с обрывом входящего звонка, при воспроизведении приветствия Опции

[CAT]

Атс настроена таким образом, что при поступлении входящего вызова на Атс позвонившему воспроизводится приветственное сообщение, затем звонок переводится на секретаря.
Проблема заключается в том что в некоторых случаях (примерно 1 из 10 звонков) прямо во время воспризведения приветствия происходит разрыв связи с абонентом.
Какова может быть причина и как это исправляется?