Проблема с СО, Не могу отбить линию Опции

[PAN]

Доброго времени суток.
Коротко - раньше сталкивался только с АТС Panasonic, но тут шеф взял на обслугу несколько АТС LG ARIA SOHO практически все стоят парно ( с расширением) на одной из станция проблема на 100 номере горит зеленым цветом 2 городская линия, если пытаешься подключиться к ней пишет что линия занята и на очереди, отключение линии от станции приводит к тому что кнопка начинает гореть красным. Есть мысль что кто-то из дам набрал что-то не то ( типа удержания). При отключении 100 аппарата линия начинает функционировать нормально т.е. на нее можно выйти и принять вызов на другом телефоне.
Подскажите:
1. При выполнении soft reset станция вернется к заводским установкам или просто перезагрузится с сохранением настроек ?

2. Почему программа PC админ не дает выгрузить конфигурацию на комп? Глюк программы или не та версия ( 3.7ch)

С уважением Alexandr