Зависание внешней линии Опции

[Alvor]

Сразу скажу, в программировании АТС я не очень, разбираюсь по ходу ситуаций. А ситуация такая - время от времени (1-4 раза в день, иногда ни разу) как бы подвисает внешняя линия - идет сигнал занято, хотя никто не разговаривает. Кнопка внешней линии иногда горит, иногда нет. Как только я вытаскиваю внешний проблемный провод из АТС - идет какой-то отзвон на системник, беру трубку, вешаю, втыкаю провод назад - все работает. Недели три все было нормально, теперь опять. Может кто-то что-то не туда тыкает со своего аппарата? Подскажите примерно хотя бы что это за отзвон такой при отсоединенной линии. Спасибо.