Атрибуты групп абонентов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Атрибуты групп абонентов |
12.3.2013, 9:25
Сообщение
#1
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 30 Регистрация: 19.2.2012 Пользователь №: 17104 |
iPECS-MG/GS55M-2.1Ac DEC/12
Boot Version-1.1Ab AUG/11 OS Version-1.1Ab AUG/11 Создал группу *620 RING. В Incoming CO Ring Assignment для нескольких CO указал Feature - Stantion Group *620; Delay 0. При вызове, если есть свободные операторы из 620 группы, то вызов направляется оператору и АТС не поднимает трубку и не проигрывает мелодию вызывающему абоненту.Вызывающий абонент слышит обычные гудки. Но если в группе нет свободных операторов, то АТС берет трубку и проигрывает мелодию, что не желательно. Как настроить, чтобы при занятости всех операторов в группе АТС не отвечала на вызов и не проигрывала мелодию. |
|
|
12.3.2013, 9:37
Сообщение
#2
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
iPECS-MG/GS55M-2.1Ac DEC/12 Boot Version-1.1Ab AUG/11 OS Version-1.1Ab AUG/11 Создал группу *620 RING. В Incoming CO Ring Assignment для нескольких CO указал Feature - Stantion Group *620; Delay 0. При вызове, если есть свободные операторы из 620 группы, то вызов направляется оператору и АТС не поднимает трубку и не проигрывает мелодию вызывающему абоненту.Вызывающий абонент слышит обычные гудки. Но если в группе нет свободных операторов, то АТС берет трубку и проигрывает мелодию, что не желательно. Как настроить, чтобы при занятости всех операторов в группе АТС не отвечала на вызов и не проигрывала мелодию. Посмотрите, какое значение указано в опции [Queuing Tone Type]. ИМХО, в вашем случае там должно быть = Normal. (Я сам не проверял). -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
12.3.2013, 9:53
Сообщение
#3
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 30 Регистрация: 19.2.2012 Пользователь №: 17104 |
Посмотрите, какое значение указано в опции [Queuing Tone Type]. ИМХО, в вашем случае там должно быть = Normal. (Я сам не проверял). Выставил Queuing Tone Type=Normal в Greeting Announcement,First Queuing Announcement,Second Queuing Announcement. Теперь АТС берет трубку и вызывающий абонент слышит обычные гудки, вместо мелодии. Как сделать чтобы АТС не брала трубку? |
|
|
12.3.2013, 10:08
Сообщение
#4
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Выставил Queuing Tone Type=Normal в Greeting Announcement,First Queuing Announcement,Second Queuing Announcement. Теперь АТС берет трубку и вызывающий абонент слышит обычные гудки, вместо мелодии. Как сделать чтобы АТС не брала трубку? Max Queue Count = 0. Если я правильно понял, что вам надо. Сумбурно описано... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
12.3.2013, 10:09
Сообщение
#5
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Выставил Queuing Tone Type=Normal в Greeting Announcement,First Queuing Announcement,Second Queuing Announcement. Теперь АТС берет трубку и вызывающий абонент слышит обычные гудки, вместо мелодии. Как сделать чтобы АТС не брала трубку? Попробуйте в опции [Provide Announcement with Answer] поставить значение = 1: w/o answer. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
12.3.2013, 18:15
Сообщение
#6
|
|
Частый гость Группа: Участники Сообщений: 30 Регистрация: 19.2.2012 Пользователь №: 17104 |
Max Queue Count = 0. Если я правильно понял, что вам надо. Сумбурно описано... Я профан в АТС. Попробую описать понятней. В 620-й группе есть абонент 100. 1. Поступает новый вызов абонент 100 принимает вызов. 2. Поступает еще один вызов. 3. Поскольку абонент 100 занят АТС ставит звонок в очередь 620-й группы. 4. АТС Проигрывает приветствие(Greeting Tone Type). 5. У вызывающего абонента начинается тарификация звонка(звонит с мобильного телефона) Надо чтобы АТС ставила звонок в очередь 620-й группы, но тарификация у вызывающего не начиналась. После установки Provide Announcement with Answer значения = 1: w/o answer. не дает видимого эффекта. При установке Max Queue Count = 0 вызов не ставится в очередь, при занятых абонентах группы. Т.е. когда освобождается абонент 100, то вызов к нему не придет. |
|
|
12.3.2013, 18:46
Сообщение
#7
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Я профан в АТС. Попробую описать понятней. В 620-й группе есть абонент 100. 1. Поступает новый вызов абонент 100 принимает вызов. 2. Поступает еще один вызов. 3. Поскольку абонент 100 занят АТС ставит звонок в очередь 620-й группы. 4. АТС Проигрывает приветствие(Greeting Tone Type). 5. У вызывающего абонента начинается тарификация звонка(звонит с мобильного телефона) Надо чтобы АТС ставила звонок в очередь 620-й группы, но тарификация у вызывающего не начиналась. Ну, ежели АТС проигрывает приветствие, то она ответила. Вам надо исключить все приветствия. При установке Max Queue Count = 0 вызов не ставится в очередь, при занятых абонентах группы. Т.е. когда освобождается абонент 100, то вызов к нему не придет. Все верно. Ну, извиняйте, как я понял вопрос, так и предложил. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
12.3.2013, 18:49
Сообщение
#8
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Выставил Queuing Tone Type=Normal в Greeting Announcement,First Queuing Announcement,Second Queuing Announcement. Теперь АТС берет трубку и вызывающий абонент слышит обычные гудки, вместо мелодии. Как сделать чтобы АТС не брала трубку? А, разве, в таком случае АТС берет трубку? Однако, не проверял специально как оно на MG. Надо будет проверить. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
12.3.2013, 19:23
Сообщение
#9
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
А, разве, в таком случае АТС берет трубку? Однако, не проверял специально как оно на MG. Надо будет проверить. Да, станция занимает линию и генерит КПВ. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
12.3.2013, 19:38
Сообщение
#10
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Да, станция занимает линию и генерит КПВ. Ага, при установке Greeting Tone Type, Queuing Tone Type в Normal имеем Greeting Tone No, Queuing Tone No соответственно = 4 по-умолчанию из Tone Frequency/Cadence(264)[N]. Т.е., и без проверки понятно, что станция занимает линию и генерит КПВ. Как то неправильно это... А я об этом и не задумывался... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
12.3.2013, 19:53
Сообщение
#11
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Ага, при установке Greeting Tone Type, Queuing Tone Type в Normal имеем Greeting Tone No, Queuing Tone No соответственно = 4 по-умолчанию из Tone Frequency/Cadence(264)[N]. Т.е., и без проверки понятно, что станция занимает линию и генерит КПВ. Как то неправильно это... А я об этом и не задумывался... А если выставить Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer > Ring No-Answer Forward Timer. Может это поможет? Сам то я завтра попробую... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
12.3.2013, 19:57
Сообщение
#12
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
А если выставить Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer > Ring No-Answer Forward Timer. Может это поможет? Сам то я завтра попробую... Поставить нули ?? Я это проверял. - Нет. Все то же самое. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
12.3.2013, 19:59
Сообщение
#13
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Выставить?? Поставить нули... Нет. Все то же самое. Нет, Ring No-Answer Forward Timer = 170, а Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer = 180, например. Или, достаточно только Greeting Play Timer = 180, так, видимо. -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
12.3.2013, 20:06
Сообщение
#14
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Нет, Ring No-Answer Forward Timer = 170, а Greeting Play Timer, Queuing Forward/Second Queuing Annc. Timer, Queuing Forward Timer = 180, например. Какой смысл?? ИМХО, это все не имеет значения. Станция исходно, сразу же при попадании вызова в очередь проключает линию. Именно при попадании в очередь. Т.к. если агент свободен, но не отвечает на вызов, то линия не проключается, а остается в состоянии Ring. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
12.3.2013, 20:07
Сообщение
#15
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Станция исходно, сразу же при попадании вызова в очередь проключает линию. Именно при попадании в очередь. Понятно. Но, завтра поэкспериментирую... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
12.3.2013, 20:23
Сообщение
#16
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Точно? Ну, насколько я мог проверить - Да. Может, имеет смысл отказаться в данном случае от использования Hunt-группы (Ring), и просто назначить одновременный вызов на несколько абонентов в ПГМ167 (назначить Ring Assign вместо Feature). Все равно ведь никакие свойства группы не требуются. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
13.3.2013, 8:20
Сообщение
#17
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Может, имеет смысл отказаться в данном случае от использования Hunt-группы (Ring), и просто назначить одновременный вызов на несколько абонентов в ПГМ167 (назначить Ring Assign вместо Feature). Да, видимо, только так! Сегодняшние эксперименты с группой к положительным результатам не привели - станция однозначно отвечает, если в группе некому ответить (все операторы заняты). -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
13.3.2013, 8:34
Сообщение
#18
|
|
ГУРУ Группа: Участники Сообщений: 12388 Регистрация: 23.11.2006 Из: Москва Пользователь №: 146 |
Да, видимо, только так! Сегодняшние эксперименты с группой к положительным результатам не привели - станция однозначно отвечает, если в группе некому ответить (все операторы заняты). Мдя.... Все-таки есть решение для использования Hunt (в данном случае Ring) группы. Нужно для входящей линии (если это аналоговая СО) ВЫКЛЮЧИТЬ опцию [CPT Detect] в программе Incoming CO Attributes. -------------------- Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
|
|
|
13.3.2013, 8:38
Сообщение
#19
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Мдя.... Все-таки есть решение для использования Hunt (в данном случае Ring) группы. Нужно для входящей линии (если это аналоговая СО) ВЫКЛЮЧИТЬ опцию [CPT Detect] в программе Incoming CO Attributes. Нда... Я в этом направлении даже и не стал экспериментировать. Опять CPTU... -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
13.3.2013, 8:44
Сообщение
#20
|
|
ГУРУ Группа: Модераторы Сообщений: 15017 Регистрация: 19.6.2009 Из: г. Тула Пользователь №: 13420 |
Нда... Я в этом направлении даже и не стал экспериментировать. Опять CPTU... Выключил - ничего не изменилось! Что то еще плюсом?? -------------------- Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.9.2024, 13:23 |