ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Распределение звонков по группам
ivldenis
сообщение 16.3.2018, 12:46
Сообщение #1


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 72
Регистрация: 13.10.2014
Пользователь №: 19616



Добрый день. Во время входящего звонка меню приветствия предлагает выбрать отделы - Нажмите 1... нажмите 2... и т.д. Мне нужно, чтоб при выборе 1 звонок пошел на гр.624, в ней номера 101, 102 и 103. При попадании звонка на группу 624 звонок должен идти вначале на 101, потом на 102, затем 103. Я так понимаю, если я сделаю группу терминальной и выстрою номера по порядку так все и отработает. А если нужно, чтоб звонок любому абоненту считался звонком в группу. Как я понял, за это отвечает Pilot Hunt. Но если группа терминальная, и позвонили на 103, а он последний в группе, то номер не перейдет на 101. Для этого нужно сделать группу циркулярной. Но когда я делаю группу циркулярной, то при звонке на группу у меня почему то начинает звонить номер не по списку, а любой по списку. Я не знаю, так и должно быть?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AXEL
сообщение 16.3.2018, 13:27
Сообщение #2


гуру и создатель форума
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 8680
Регистрация: 26.9.2006
Из: г.Фрязино
Пользователь №: 10



Цитата(ivldenis @ 16.3.2018, 12:46) *
Добрый день. Во время входящего звонка меню приветствия предлагает выбрать отделы - Нажмите 1... нажмите 2... и т.д. Мне нужно, чтоб при выборе 1 звонок пошел на гр.624, в ней номера 101, 102 и 103. При попадании звонка на группу 624 звонок должен идти вначале на 101, потом на 102, затем 103. Я так понимаю, если я сделаю группу терминальной и выстрою номера по порядку так все и отработает. А если нужно, чтоб звонок любому абоненту считался звонком в группу. Как я понял, за это отвечает Pilot Hunt. Но если группа терминальная, и позвонили на 103, а он последний в группе, то номер не перейдет на 101. Для этого нужно сделать группу циркулярной. Но когда я делаю группу циркулярной, то при звонке на группу у меня почему то начинает звонить номер не по списку, а любой по списку. Я не знаю, так и должно быть?


Да.
Сделайте еще одну группу с этими же телефонами. А в 624 группе поставьте Overflow dest на эту новую группу, ну а таймер Overflow подберите по своему усмотрению.


--------------------

Хрен, положенный на мнение окружающих, обеспечивает спокойную и счастливую жизнь. (Ф.Г.Раневская)

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ivldenis
сообщение 16.3.2018, 13:37
Сообщение #3


Частый гость
***

Группа: Участники
Сообщений: 72
Регистрация: 13.10.2014
Пользователь №: 19616



аа, понял. Спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 23:16