ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

3 страниц V   1 2 3 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> LDK100 приветствие и перевод на секретаря
yuriy84
сообщение 10.6.2014, 14:20
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 2
Регистрация: 10.6.2014
Пользователь №: 19457



Доброго дня!
Имеем IpLDK100 3.6Df

Задача:
1) проиграть приветствие(в момент проигрыша приветствия, должна быть возможность набрать внутренний номер сотрудника)
2) отправить звонок на номер 100
3) через 3 сек, если 100 не ответил - перекинуть звонок на 147(100 должен продолжать звонить)

Подскажите, пожалуйста, как это дело реализовать.

Самому удалось в прг140 включить DISA на входящем и приветствие. Приветствие играет, набрать внутренний номер можно, но потом не идет переадресация на 100(в 144 поставил 100 и с задержкой 5 147), проигрывает сообщение "время истекло" после моего приветствия.
Если выключить DISА и приветсвие в 140, создать группу RING и в настрйоках группы прописать приветствие, в 144 поставить созданную группу, тогда привествие проигрывается, потом звонок на 100 приходит, но нет возможности в момент проигрыша приветствия набрать внутренний номер сотрудника и не знаею как сделать потом переход на вторую группу, где уже 100 и 147 должны звонить через 5 сек. Если в таком варианте включить DISA, тогда нет играет приветствие.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 10.6.2014, 15:47
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(yuriy84 @ 10.6.2014, 14:20) *
Доброго дня!
Имеем IpLDK100 3.6Df

Задача:
1) проиграть приветствие(в момент проигрыша приветствия, должна быть возможность набрать внутренний номер сотрудника)
2) отправить звонок на номер 100
3) через 3 сек, если 100 не ответил - перекинуть звонок на 147(100 должен продолжать звонить)

Подскажите, пожалуйста, как это дело реализовать.

Самому удалось в прг140 включить DISA на входящем и приветствие. Приветствие играет, набрать внутренний номер можно, но потом не идет переадресация на 100(в 144 поставил 100 и с задержкой 5 147), проигрывает сообщение "время истекло" после моего приветствия.
Если выключить DISА и приветсвие в 140, создать группу RING и в настрйоках группы прописать приветствие, в 144 поставить созданную группу, тогда привествие проигрывается, потом звонок на 100 приходит, но нет возможности в момент проигрыша приветствия набрать внутренний номер сотрудника и не знаею как сделать потом переход на вторую группу, где уже 100 и 147 должны звонить через 5 сек. Если в таком варианте включить DISA, тогда нет играет приветствие.

Про DISA уже все сто раз писано-переписано:
- в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA)
- для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать
---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить:
для STA100 Delay =0
для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек)
- в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ИгорьS
сообщение 10.6.2014, 20:44
Сообщение #3


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 658
Регистрация: 16.1.2010
Из: г.Самара
Пользователь №: 14209



Цитата(harris @ 10.6.2014, 16:47) *
Про DISA уже все сто раз писано-переписано:
- в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA)
- для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать
---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить:
для STA100 Delay =0
для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек)
- в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1

Писано-переписано, но если не игнорить или не отсылать в поиск, а очередной раз отвечать, то люди так и будут спрашивать один и тотже вопрос wink.gif
-А зачем, что-то искать, время тратить, голову напрягать? Еще раз разжуют...Поиск какой-то придумали...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 11.6.2014, 6:30
Сообщение #4


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(ИгорьS @ 10.6.2014, 20:44) *
Писано-переписано, но если не игнорить или не отсылать в поиск, а очередной раз отвечать, то люди так и будут спрашивать один и тотже вопрос wink.gif
-А зачем, что-то искать, время тратить, голову напрягать? Еще раз разжуют...Поиск какой-то придумали...

Согласен, виноват, каюсь smile.gif


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
yuriy84
сообщение 11.6.2014, 11:12
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 2
Регистрация: 10.6.2014
Пользователь №: 19457



Цитата(harris @ 10.6.2014, 16:47) *
Про DISA уже все сто раз писано-переписано:
- в ПГМ146 указать номер Приветствия (т.к. включить DISA)
- для приема вызова по отсутствию донабора номера (Error Case) в ПГМ167 указать
---Error Dest. = ATTD. Тогда в ПГМ144 назначить:
для STA100 Delay =0
для STA 147 Delay = 2 (2 звонка, каждый звонок 4-5 сек)
- в ПГМ160/5 указать DISA Retry Count = 1


Спасибо за помощь, ПГМ167 поправил и заработало нормально
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pubuser
сообщение 3.12.2014, 9:15
Сообщение #6


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 107
Регистрация: 23.12.2011
Пользователь №: 16899



Из этой же области вопрос - подскажите пожалуйста, какой таймер или настройка отвечает за кол-во длинных гудков, когда вызов уже переведен на оператора? (звонящий не набрал никакого номера и ждет ответа опреатора). Когда звонящему диса говорит "Ваш звонок перведен на оператора", по факту происходит следующее - сразу после слова "Ваш..." начинает звонить телефон оператора, когда фраза дисы закончится, звонящий слышит всего 3 посылки вызова после чего идет сброс и отбой - занято. Как это дело увеличить подольше чтобы хотя бы 5-6 гудков длинных шло звонящему?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 3.12.2014, 9:30
Сообщение #7


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(pubuser @ 3.12.2014, 9:15) *
Из этой же области вопрос - подскажите пожалуйста, какой таймер или настройка отвечает за кол-во длинных гудков, когда вызов уже переведен на оператора? (звонящий не набрал никакого номера и ждет ответа опреатора). Когда звонящему диса говорит "Ваш звонок перведен на оператора", по факту происходит следующее - сразу после слова "Ваш..." начинает звонить телефон оператора, когда фраза дисы закончится, звонящий слышит всего 3 посылки вызова после чего идет сброс и отбой - занято. Как это дело увеличить подольше чтобы хотя бы 5-6 гудков длинных шло звонящему?

Это зависит от того, что указано в ПГМ167/2 (Error), что назначено в ПГМ144 для данной СО линии.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pubuser
сообщение 3.12.2014, 11:25
Сообщение #8


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 107
Регистрация: 23.12.2011
Пользователь №: 16899



В 167/2 указано Attendant (Ring Assign) а вот в 144 на CO назначено на Station 100 ( он и есть Attendant) указано 0 звонков, тоесть звонить сразу без задержек.

Может эта ситуация зависит от той глобальной настройки, где внутренние вызовы настроены так, что идет 5 гудков длинных при вызове а потом отбой. Вот я и подумал - а не влияет ли эта настройка и на вызовы через DISA - тоесть эти 5 вызовов укладываются как раз в интервал, когда начинается фраза дисы "Ваш звонок..." и до обрыва?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 3.12.2014, 11:33
Сообщение #9


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(pubuser @ 3.12.2014, 11:25) *
В 167/2 указано Attendant (Ring Assign) а вот в 144 на CO назначено на Station 100 ( он и есть Attendant) указано 0 звонков, тоесть звонить сразу без задержек.

Может эта ситуация зависит от той глобальной настройки, где внутренние вызовы настроены так, что идет 5 гудков длинных при вызове а потом отбой. Вот я и подумал - а не влияет ли эта настройка и на вызовы через DISA - тоесть эти 5 вызовов укладываются как раз в интервал, когда начинается фраза дисы "Ваш звонок..." и до обрыва?

Посмотрите таймер DID/DISA No Answer (ПГМ181/2)


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pubuser
сообщение 3.12.2014, 19:49
Сообщение #10


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 107
Регистрация: 23.12.2011
Пользователь №: 16899



Посмотрел этот таймер - не он это. Увеличил значение с 20 до 40 - все равно такая же история - послушаем дису, ничего не набираем, идет 2 посылки вызова оператору и сброс(
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 3.12.2014, 21:01
Сообщение #11


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(pubuser @ 3.12.2014, 19:49) *
Посмотрел этот таймер - не он это. Увеличил значение с 20 до 40 - все равно такая же история - послушаем дису, ничего не набираем, идет 2 посылки вызова оператору и сброс(

Так может пров отрубает по своему таймеру?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 3.12.2014, 21:14
Сообщение #12


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(Dron @ 3.12.2014, 21:01) *
Так может пров отрубает по своему таймеру?

Хотя, о чем я. Станция же ответила...


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 3.12.2014, 21:15
Сообщение #13


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(Dron @ 3.12.2014, 21:14) *
Хотя, о чем я. Станция же ответила...

Версия? Голосовое меню используется?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pubuser
сообщение 4.12.2014, 4:38
Сообщение #14


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 107
Регистрация: 23.12.2011
Пользователь №: 16899



Версия - LDK-600 OFFICE, GS60P-3.8Bf JUL/08 Так написано в PСadmin при подключении к станции. Голосовых меню нет никаких.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 4.12.2014, 9:32
Сообщение #15


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(pubuser @ 4.12.2014, 4:38) *
Версия - LDK-600 OFFICE, GS60P-3.8Bf JUL/08 Так написано в PСadmin при подключении к станции. Голосовых меню нет никаких.

Может конфиг покажете?


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pubuser
сообщение 4.12.2014, 11:31
Сообщение #16


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 107
Регистрация: 23.12.2011
Пользователь №: 16899



Могу и показать. Куда вам его отправить? Тут только по 8 килобайт прицепки((
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dron
сообщение 4.12.2014, 11:35
Сообщение #17


ГУРУ
********

Группа: Модераторы
Сообщений: 15006
Регистрация: 19.6.2009
Из: г. Тула
Пользователь №: 13420



Цитата(pubuser @ 4.12.2014, 11:31) *
Могу и показать. Куда вам его отправить? Тут только по 8 килобайт прицепки((

Выложите на какой-нибудь файлообменник и дайте ссылку.


--------------------
Вот смотрю я на вас и думаю: ещё выпить, или вы мне уже нравитесь? Анекдот
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pubuser
сообщение 4.12.2014, 15:48
Сообщение #18


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 107
Регистрация: 23.12.2011
Пользователь №: 16899



Залил на обменник, ссылку дал в ЛС, заранее спасибо если сможете помочь!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 4.12.2014, 15:58
Сообщение #19


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(pubuser @ 4.12.2014, 15:48) *
Залил на обменник, ссылку дал в ЛС, заранее спасибо если сможете помочь!

Пришлите ссылку.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pubuser
сообщение 4.12.2014, 16:02
Сообщение #20


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 107
Регистрация: 23.12.2011
Пользователь №: 16899



Отправил ...

Чуть не забыл - пароль к станции 7854 если что.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

3 страниц V   1 2 3 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 0:36