ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Оповещение о занятости
olegchel
сообщение 24.11.2014, 12:26
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Участники
Сообщений: 4
Регистрация: 19.3.2014
Пользователь №: 19305



В станции с нескольких городских линий звонки приходят на секретаря (аппарат не системный). Если секретарь уже приняла звонок и поступает еще один, то можно ли второму звонящему проиграть сообщение о том, чтоб он подождал? Или мелодию поставить из тех что в станции есть.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
harris
сообщение 24.11.2014, 12:36
Сообщение #2


ГУРУ
********

Группа: Участники
Сообщений: 12388
Регистрация: 23.11.2006
Из: Москва
Пользователь №: 146



Цитата(olegchel @ 24.11.2014, 12:26) *
В станции с нескольких городских линий звонки приходят на секретаря (аппарат не системный). Если секретарь уже приняла звонок и поступает еще один, то можно ли второму звонящему проиграть сообщение о том, чтоб он подождал? Или мелодию поставить из тех что в станции есть.

См. раздел Группы Абонентов (Hunt Groups) и их атрибуты. Т.е. см. возможности групп абонентов.
Вызов направлять в группу (секретарь может быть единственным агентом группы). По Таймеру Voice Anoounce 1 можно дать голосовое сообщение.
Можно сделать вторую группу (тоже с секретарем) и при занятости секретаря отправлять вызов по Alternative Dest. во вторую группу, где давать сразу сообщение о занятости. Вызов будет дожидаться ответа в очереди.


--------------------
Аксиома Коула: Общая сумма разума на планете - величина постоянная, а население растет ...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Мартовский кот
сообщение 26.11.2014, 15:39
Сообщение #3


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1256
Регистрация: 20.4.2009
Из: Большая деревня в Архангельской губернии
Пользователь №: 13154



Цитата(olegchel @ 24.11.2014, 12:26) *
В станции с нескольких городских линий звонки приходят на секретаря (аппарат не системный). Если секретарь уже приняла звонок и поступает еще один, то можно ли второму звонящему проиграть сообщение о том, чтоб он подождал? Или мелодию поставить из тех что в станции есть.

Вообще, лучше, конечно, секретарю системник поставить... а еще лучше- раз она напрямую принимает звонки, в вашем случае- лучше номера в серию поставить на ГАТС- и настроить атс так что если она трещит по одной линии звонок уходил на какого нить другого абонента.. сделать например группу по равномерному распределению вызовов(UCD)


--------------------
Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 16:15