ARTCOM LOGO

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V   1 2 3 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Звонит не на тот номер
oopros
сообщение 14.10.2014, 9:32
Сообщение #1


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Операторы делают исходящие вызовы с системных телефонов. К мини-атс подключены gsm шлюзы. И при совершении исходящих вызовов зачастую происходит звонок на номер, отличный от набранного. На экране отображается один номер, сверяют его с абонентом которому позвонили - у него другой совершенно номер.

Как думаете в чем может быть проблема ?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
fish
сообщение 14.10.2014, 10:55
Сообщение #2


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1288
Регистрация: 24.10.2007
Из: Саратов
Пользователь №: 5853



например в шлюзах


--------------------
Хотелось бы работу по душе. Чтобы платили много, а делать было бы нечего.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЛыЖник
сообщение 14.10.2014, 11:04
Сообщение #3


Ветеран
********

Группа: Участники
Сообщений: 4439
Регистрация: 4.12.2006
Из: г.Ульяновск
Пользователь №: 186



Цитата(oopros @ 14.10.2014, 9:30) *
Операторы делают исходящие вызовы с системных телефонов. К мини-атс подключены gsm шлюзы. И при совершении исходящих вызовов зачастую происходит звонок на номер, отличный от набранного. На экране отображается один номер, сверяют его с абонентом которому позвонили - у него другой совершенно номер.

Как думаете в чем может быть проблема ?

Отключаете линии СО от шлюза. Цепляете обычные аппараты и пробуете звонить. Проверяйте набор номера. Но скорее всего, у вас идет нестыковка на линия СО-GSM-шлюз


--------------------
В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 14.10.2014, 13:30
Сообщение #4


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(ЛыЖник @ 14.10.2014, 12:02) *
Отключаете линии СО от шлюза. Цепляете обычные аппараты и пробуете звонить. Проверяйте набор номера. Но скорее всего, у вас идет нестыковка на линия СО-GSM-шлюз

проверить таким образом будет очень сложно, т.к. это не регулярно происходит, а периодически.
Как сделать состыковку CO-GSM шлюз?

GSM-шлюз Orgtel WT-210

Спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЛыЖник
сообщение 14.10.2014, 14:50
Сообщение #5


Ветеран
********

Группа: Участники
Сообщений: 4439
Регистрация: 4.12.2006
Из: г.Ульяновск
Пользователь №: 186



Цитата(oopros @ 14.10.2014, 13:28) *
проверить таким образом будет очень сложно, т.к. это не регулярно происходит, а периодически.
Как сделать состыковку CO-GSM шлюз?

GSM-шлюз Orgtel WT-210

Спасибо.

Наверное только крутить шлюзы. В АТС можно регулировать ( и то в небольших пределах, импульсный набор).А DTMF нет. Так что остается только шлюзы. ИМХО, не факт что ошибка из-за шлюзов, если это происходит очень редко. Скорее всего это человеческий фактор. Второпях набирают номер. У меня АТС работает с городом по потоку Е1. Иногда пользователи тоже жалуются на неправильно набранный номер. Приходишь, не торопясь набираешь номер раз 10 и все прекрасно набирается.


--------------------
В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 14.10.2014, 14:55
Сообщение #6


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(ЛыЖник @ 14.10.2014, 15:48) *
Наверное только крутить шлюзы. В АТС можно регулировать ( и то в небольших пределах, импульсный набор).А DTMF нет. Так что остается только шлюзы. ИМХО, не факт что ошибка из-за шлюзов, если это происходит очень редко. Скорее всего это человеческий фактор. Второпях набирают номер. У меня АТС работает с городом по потоку Е1. Иногда пользователи тоже жалуются на неправильно набранный номер. Приходишь, не торопясь набираешь номер раз 10 и все прекрасно набирается.

Что значит второпях? Быстро нельзя номер набирать?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЛыЖник
сообщение 14.10.2014, 16:36
Сообщение #7


Ветеран
********

Группа: Участники
Сообщений: 4439
Регистрация: 4.12.2006
Из: г.Ульяновск
Пользователь №: 186



Цитата(oopros @ 14.10.2014, 14:53) *
Что значит второпях? Быстро нельзя номер набирать?

Есть параметр-меж цифровой интервал. Т.е. если набирать очень быстро,то набор цифр не будет восприниматься. Хотя параметр и меряется в сотнях миллисекундах, т.е. десятые доли секунды. У нас работала девочка с длинными ногтями, которая умудрялась набирать меж город очень-очень быстро. И потом жаловалась, что или попадает не туда, или не дозванивается.


--------------------
В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 14.10.2014, 17:49
Сообщение #8


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(ЛыЖник @ 14.10.2014, 17:34) *
Есть параметр-меж цифровой интервал. Т.е. если набирать очень быстро,то набор цифр не будет восприниматься. Хотя параметр и меряется в сотнях миллисекундах, т.е. десятые доли секунды. У нас работала девочка с длинными ногтями, которая умудрялась набирать меж город очень-очень быстро. И потом жаловалась, что или попадает не туда, или не дозванивается.

попытался сделать максимально быстрый набор - нормально проходит звонок на нужный номер.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 16.10.2014, 12:50
Сообщение #9


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(oopros @ 14.10.2014, 18:47) *
попытался сделать максимально быстрый набор - нормально проходит звонок на нужный номер.

заметили еще одну закономерность, звоним на номер один, а попадаем на номер, на который мы звонили примерно час назад(т.е. случайное нажатие исключено!)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ИгорьS
сообщение 16.10.2014, 13:30
Сообщение #10


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 658
Регистрация: 16.1.2010
Из: г.Самара
Пользователь №: 14209



Цитата(oopros @ 16.10.2014, 13:48) *
заметили еще одну закономерность, звоним на номер один, а попадаем на номер, на который мы звонили примерно час назад(т.е. случайное нажатие исключено!)

Читаю и никак не пойму, от нас вы, что хотите услышать?
Посмотрите смдр- будут вам номера, что выдает станция и по каким СО.
Может проблема по конкретной СО.
Промониторьте свои шлюзы- может с какого-то шлюза ошибка идет.
Может шлюз не корректно принимает исходящий набор станции.
А то
- а херня какая-то, угадайте на расстоянии, что это.

Пытайтесь локализовать причину, работайте, а то только свои наблюдения выкладываете.
Не можете сами локализовать - приласите того, кто сможет.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЛыЖник
сообщение 17.10.2014, 9:40
Сообщение #11


Ветеран
********

Группа: Участники
Сообщений: 4439
Регистрация: 4.12.2006
Из: г.Ульяновск
Пользователь №: 186



Цитата(ИгорьS @ 16.10.2014, 13:28) *
Читаю и никак не пойму, от нас вы, что хотите услышать?
Посмотрите смдр- будут вам номера, что выдает станция и по каким СО.
Может проблема по конкретной СО.
Промониторьте свои шлюзы- может с какого-то шлюза ошибка идет.
Может шлюз не корректно принимает исходящий набор станции.
А то
- а херня какая-то, угадайте на расстоянии, что это.

Пытайтесь локализовать причину, работайте, а то только свои наблюдения выкладываете.
Не можете сами локализовать - приласите того, кто сможет.

О! Вот это точно сказано! big_boss.gif


--------------------
В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Мартовский кот
сообщение 28.10.2014, 12:59
Сообщение #12


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1256
Регистрация: 20.4.2009
Из: Большая деревня в Архангельской губернии
Пользователь №: 13154



Цитата(oopros @ 14.10.2014, 17:47) *
попытался сделать максимально быстрый набор - нормально проходит звонок на нужный номер.

На координатках при подключении к сохе было такое, скважность НН нужно было смотреть


--------------------
Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 31.10.2014, 17:57
Сообщение #13


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Мартовский кот @ 28.10.2014, 13:57) *
На координатках при подключении к сохе было такое, скважность НН нужно было смотреть

а можно подробнее?

Менеджеры говорят бывает что с разных CO линий, попадают на один номер. Т.е. думаю вопрос со шлюзами также отпадает.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 25.11.2014, 13:27
Сообщение #14


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(oopros @ 31.10.2014, 18:57) *
а можно подробнее?

Менеджеры говорят бывает что с разных CO линий, попадают на один номер. Т.е. думаю вопрос со шлюзами также отпадает.

как думаете где может быть проблема, явно не в шлюзах проблема, а где-то в настройке АТС?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Мартовский кот
сообщение 25.11.2014, 13:45
Сообщение #15


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1256
Регистрация: 20.4.2009
Из: Большая деревня в Архангельской губернии
Пользователь №: 13154



Цитата(oopros @ 31.10.2014, 17:57) *
а можно подробнее?

Менеджеры говорят бывает что с разных CO линий, попадают на один номер. Т.е. думаю вопрос со шлюзами также отпадает.

Можно. определите для начала, какой номер на какой линии, на какой линии какой тип набора- далее с тональным НН линии не трогаете, те что с имп. НН переводите у атс в в импульсн режим. далее выходите на определенную линию по порядку и проверяете набор номера с каждой конкретной линии- например на свой мобильник. далее смотрите скважность имп НН в настройках- меняете ее (там всего 2 значения) -далее снова с этой же линии проверяете правильность НН- так же на мобилльник- с той же линии. ну и смотрите где и что.
Могу конечно, ошибаться- с шлюзами всего раза 4 имел дело подключения к атс- но у меня все работало сразу и без проблем.
Вопрос, шлюзы от атс в каком режиме получают НН ? имп или тон?


--------------------
Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 3.12.2014, 18:10
Сообщение #16


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Мартовский кот @ 25.11.2014, 14:45) *
Можно. определите для начала, какой номер на какой линии, на какой линии какой тип набора- далее с тональным НН линии не трогаете, те что с имп. НН переводите у атс в в импульсн режим. далее выходите на определенную линию по порядку и проверяете набор номера с каждой конкретной линии- например на свой мобильник. далее смотрите скважность имп НН в настройках- меняете ее (там всего 2 значения) -далее снова с этой же линии проверяете правильность НН- так же на мобилльник- с той же линии. ну и смотрите где и что.
Могу конечно, ошибаться- с шлюзами всего раза 4 имел дело подключения к атс- но у меня все работало сразу и без проблем.
Вопрос, шлюзы от атс в каком режиме получают НН ? имп или тон?

это происходит на разных линиях, там где нет шлюзов такого не замечали.
Шлюзы стоят в тональном наборе. Выход на внешнюю линию производится с помощью программируемых клавиш на системном телефоне, настройки заданы ПГМ. 115 Скрин - http://clip2net.com/s/jp3lgl
При наборе номера на экране системного телефона отображается нужный номер абонента.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Мартовский кот
сообщение 3.12.2014, 18:13
Сообщение #17


Ветеран форума
*****

Группа: Участники
Сообщений: 1256
Регистрация: 20.4.2009
Из: Большая деревня в Архангельской губернии
Пользователь №: 13154



Цитата(oopros @ 3.12.2014, 18:10) *
это происходит на разных линиях, там где нет шлюзов такого не замечали.
Шлюзы стоят в тональном наборе. Выход на внешнюю линию производится с помощью программируемых клавиш на системном телефоне, настройки заданы ПГМ. 115 Скрин - http://clip2net.com/s/jp3lgl
При наборе номера на экране системного телефона отображается нужный номер абонента.

Смотрите шлюзы, раз на обычных линиях у вас нормально все набирается.


--------------------
Я морской котик- у меня гладкий животик....("Анфиса")
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 3.12.2014, 18:16
Сообщение #18


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Цитата(Мартовский кот @ 3.12.2014, 19:13) *
Смотрите шлюзы, раз на обычных линиях у вас нормально все набирается.

а что может быть в шлюзах не так? пробовал подключать к телефону стационарному, в тональном режиме набирает все без проблем. (хотя и через АТС без проблем, это бывает с непонятной периодичностью).

Как проверить шлюзы на данный баг?
Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЛыЖник
сообщение 4.12.2014, 8:57
Сообщение #19


Ветеран
********

Группа: Участники
Сообщений: 4439
Регистрация: 4.12.2006
Из: г.Ульяновск
Пользователь №: 186



[quote name='oopros' date='3.12.2014, 18:16' post='90166']
а что может быть в шлюзах не так? пробовал подключать к телефону стационарному, в тональном режиме набирает все без проблем. (хотя и через АТС без проблем, это бывает с непонятной периодичностью).

Как проверить шлюзы на данный баг?
Спасибо!
[/quote
Когда сталкиваются с подобными, то пишут про УПАТС: почему это может быть и где настроить. Но ведь АТС работает в ТФОП: с АТС набор номера на шлюзы GSM, с них на коммутатор сотового оператора, дальше или на свои телефоны, или на коммутаторы других операторов связи. Так где прикажете искать вашу причину? У вас есть тарификатор или же сборщик логов SMDR? На худой случай подключите АТС к компу и выведите статистику через SMDR на комп. Набирайте номера с соответствующих линий СО, смотрите какие цифры у вас выводятся в набор. Если у вас все цифры набора правильные, то АТС не причем. Смотрите шлюзы. Попросите снять трассировки у провайдера. Ну... как-то так... Попробуйте переключить (поменять местами) линии СО к шлюзам. Или же на время поменять сами шлюзы....


--------------------
В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
oopros
сообщение 9.1.2015, 22:58
Сообщение #20


Продвинутый пользователь
****

Группа: Участники
Сообщений: 168
Регистрация: 30.7.2014
Пользователь №: 19532



Пробовали заменить подозрительный шлюз - без результата. Есть подозрения что это происходит конкретного мобильногго оператора, у второго мобильного оператора не наблюдалось.
Я думаю проще будет найти решение, если поставить тарификатор. Подскажите как проще сделать это, это нужно докупить плату lan ? через usb никак?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

4 страниц V   1 2 3 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 23:46